【正文】 立場上，聽取各人的意見嗎？ （49）在決策家庭事物或工作問題之前，是否先設(shè)法了解大家的意見？ （50）你認(rèn)為所謂意見主要是由經(jīng)驗(yàn)造成的嗎？ （51）假若你改變了觀點(diǎn)，旁人會(huì)認(rèn)為你是弱者嗎？ （52）受到別人批評(píng)時(shí)會(huì)感到不自在嗎？ （53）與他人交談時(shí)，你會(huì)不注意對(duì)方說話嗎？ （54）他人不同意你的意見，你會(huì)不高興嗎？ （55）你是否限制交朋友的圈子？ （56）寄出信后常會(huì)后悔嗎？ （57）常常說一些不便讓本人知道的話嗎？ （58）對(duì)一些需要對(duì)質(zhì)的問題不希望當(dāng)面回答，怕別人指責(zé)你的錯(cuò)誤嗎？ （59）在商量時(shí)，常常與人爭論，或發(fā)出命令式口氣嗎？（60）你能承認(rèn)你的辯論對(duì)手也有道理嗎人力資源測試二 你是什么氣質(zhì)？我國心理學(xué)工作者陳會(huì)昌同志編制了一個(gè)氣質(zhì)測驗(yàn)表，它可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類型。但在人力資源部里，沒有人認(rèn)為自己具有這種資歷，所以很少對(duì)新員工提出指導(dǎo)和幫助。人力資源部的員工言行謹(jǐn)慎，盡量同格林的看法保持一致。一項(xiàng)工作有時(shí)由A負(fù)責(zé)，有時(shí)卻又由B負(fù)責(zé)。背景日華公司屬于中等規(guī)模的公司，大約有1000多名雇員，在計(jì)算機(jī)行業(yè)中一直是高利潤、高增長、發(fā)展?jié)摿春玫钠髽I(yè)。人力資源管理案例與測試你是合格的管理者嗎管理者在組織中擔(dān)任著多重角色，但無論扮演哪種角色，都存在著一個(gè)共同的特征，那就是他必須表現(xiàn)出管理能力和領(lǐng)導(dǎo)方式：著名學(xué)者阿瑟在高度競爭和變化莫測的環(huán)境中，公司一直保持良好的柔性和適應(yīng)性。職位“責(zé)權(quán)”往往由在職者本人的技能、能力、興趣、個(gè)性來確定。有時(shí)一些“不懂規(guī)矩”的新員工建議作出某些變革，格林會(huì)告訴他們：“工作一直都是這樣開展的。在別人眼里，人力資源部員工顯得過于小心翼翼和秘而不宣。答題方法：請(qǐng)你仔細(xì)閱讀下面的每一個(gè)問題，你認(rèn)為很符合自己情況的，在題前括號(hào)內(nèi)記2分，比較符合的記1分，比較不符合的記1分，完全不符合的記2分，介于符合與不符合之間的記0分。（ ）。（ ）。（ ）。（ ）。（ ）。（ ）、激動(dòng)人心的小說。（ ），頭腦機(jī)智。首先，人力資源部經(jīng)理就招聘和錄用的過程作了一個(gè)回顧，公司是通過職業(yè)介紹所，或者在報(bào)紙上刊登招聘廣告來獲得職位候選人的。鼎新國際酒店集團(tuán)鼎新國際酒店集團(tuán)在歐洲和北美有許多酒店，在加拿大的沿海地區(qū)有28家酒店，Ontario地區(qū)有13家，數(shù)量最多。但湯姆需要進(jìn)一步的訓(xùn)練和工作經(jīng)驗(yàn)。所有干部考核都使用同一個(gè)量表，內(nèi)容包括4個(gè)方面10項(xiàng)指標(biāo)以及規(guī)范權(quán)重。當(dāng)然，我們?cè)诳己酥幸舶l(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：就是原先工作比較出色和積極的職工考核成績卻常常排在多數(shù)人后面，一些工作業(yè)績并不出色的人和錯(cuò)誤很少的人卻都排在前面。問題： 您認(rèn)為天宏公司績效管理方面真正的問題是什么？ 您認(rèn)為業(yè)績出色的人評(píng)估成績排序落后的原因是什么？ 您認(rèn)為天宏公司的績效考核指標(biāo)內(nèi)容有哪些問題？ 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，用什么樣子的評(píng)估形式來評(píng)估干部更科學(xué)？民主評(píng)議的方式是否合適？ 如何設(shè)計(jì)新的績效管理體系，應(yīng)從哪些地方入手？公司背景：　　天宏鐵路有限責(zé)任公司（以下簡稱天宏公司）是1998年在國家鐵路運(yùn)輸整體提出網(wǎng)運(yùn)分離的號(hào)召下，前幾批進(jìn)行市場化運(yùn)營的國有大型股份制企業(yè)，主要由天宏集團(tuán)投資控股。在全面質(zhì)量管理中，三瑞德公司重新組織了以員工為導(dǎo)向的員工團(tuán)隊(duì)，這樣做的目的是為了允許和鼓勵(lì)各層次的員工更快、更好、低成本地開發(fā)產(chǎn)品。在大會(huì)上，李德提出了他的新方案，以下是新方案的主要內(nèi)容：新的薪酬方案中工資由兩部分組成：基本工資和變動(dòng)工資。雖然在衡量每個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效時(shí)，具體標(biāo)準(zhǔn)將由團(tuán)隊(duì)的工作方式?jīng)Q定，但無論具體標(biāo)準(zhǔn)是什么，新的薪酬計(jì)劃能夠直接滿足公司的管理思想?？扇绻凑?qǐng)F(tuán)隊(duì)其他成員的績效來評(píng)定他們的報(bào)酬，那就很難留住研發(fā)人員，這樣我們就會(huì)失去優(yōu)秀的員工，甚至整個(gè)研發(fā)力量。所以為什么不能把他的工作和我們團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)聯(lián)系在一起？他的技術(shù)只有在我們成功地服務(wù)了顧客以后才體現(xiàn)出價(jià)值。現(xiàn)在我們正在尋找能夠降低包裝成本的方法。”劉路說完，抱著雙臂回座位。舉例來說，如果油價(jià)上揚(yáng)，導(dǎo)致乙烯成本上升，從而導(dǎo)致我們產(chǎn)品成本上升時(shí)，公司會(huì)因此而受到影響。實(shí)際上，我更希望大多數(shù)人的薪金依據(jù)團(tuán)隊(duì)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)而定。它把員工的薪水與績效聯(lián)系起來?，F(xiàn)在，他們的計(jì)劃盡管還不完善，但允許員工制定并維護(hù)薪酬計(jì)劃的思想繼續(xù)下去，會(huì)產(chǎn)生良好的效果。我想三瑞德公司的工資改革方案最終會(huì)選擇與市場一致的基本工資并加上一定的利潤分享。薪酬的職能是創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的平等和公正?！　「瓴煌衲甑?2月28日，就是擁有數(shù)十億資產(chǎn)、近三百名員工的深藍(lán)公司組建十周年的慶典了。……公司董事戴明舉手示意發(fā)言，王董事長，我看公司慶典是不是可以從簡、低調(diào)。盡管公司現(xiàn)在的增長已經(jīng)不再那么激動(dòng)人心，%，但他依然擁有良好的聲譽(yù)。公司的薪酬計(jì)劃提供的基本工資比當(dāng)?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20%，但是公司每季度分配的獎(jiǎng)金平均為基本工資的50%以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)高出20%。獎(jiǎng)勵(lì)年薪根據(jù)深蘭公司經(jīng)營管理層的最高獎(jiǎng)勵(lì)年薪額和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成情況共同確定。于是深蘭公司根據(jù)各個(gè)部門的不同情況，根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價(jià)值分為Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五個(gè)序列，在五個(gè)序列中又分別規(guī)定了工資最高額與最低額。例如：職能部門員工（比如人力資源專業(yè)人員、財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等）屬于B序列，他們的平均月工資一般介于2000元和2500元之間，而操作類崗位員工（比如保安、接待員、收發(fā)員、物品保管員、生產(chǎn)線上的工人等）屬于A序列，他們的平均月工資一般介于1800元2400元。因此，大家對(duì)降薪的事議論紛紛。　　顯然，大家似乎對(duì)一個(gè)月后的公司慶典已然沒有多少興趣，這次董事會(huì)當(dāng)然以不歡而散而告終。趙亮堅(jiān)持應(yīng)根據(jù)工作本身，排除個(gè)人因素來評(píng)價(jià)，這令行政部總經(jīng)理林云頗為惱火。小張精心準(zhǔn)備的是拿手的獨(dú)唱曲目。由于工作出色，經(jīng)理更信任他了，部門許多重要工作也落在了小張頭上。他向趙亮詢問了此事，趙亮歉疚地承認(rèn)了實(shí)情，并努力解釋公司的處境，公司恰好在分析師市場十分緊俏時(shí)急需一名分析師，為了吸引合格人選，公司不得不提供一種溢價(jià)底薪。此前，任公司高級(jí)分析師的林頓一直對(duì)公司很滿意，他用了五年時(shí)間才達(dá)到現(xiàn)在的工資水平。小張將這些工作當(dāng)作鍛煉的好機(jī)會(huì)，每一次都認(rèn)真對(duì)待。趙亮不情愿地離開了王總辦公室。去年張萍同志的考核結(jié)果是優(yōu)秀，而且張萍在深蘭公司已做了8年的接待員，平時(shí)工作十分認(rèn)真，還多次評(píng)為公司的優(yōu)秀員工。今年的年終獎(jiǎng)金，經(jīng)營管理層暫時(shí)取消，我?guī)ь^。顯然，在同一部門中，崗位相同或者相似的員工無論工作業(yè)績出色和工作業(yè)績平平，薪酬都沒有太大的差別。各部門的管理人員可以對(duì)照工資限度，努力向價(jià)值高的工作挑戰(zhàn)?！　∩钐m公司員工的主要收入是工資加獎(jiǎng)金。　　在深蘭公司，深蘭公司的經(jīng)營管理層（公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理）的報(bào)酬采用年薪制，深蘭經(jīng)營管理層年薪收入由基本年薪 + 獎(jiǎng)勵(lì)年薪 + 超值年薪三部分構(gòu)成。目前，最令公司董事會(huì)頭痛的是公司全面分紅制獎(jiǎng)金計(jì)劃面臨危機(jī)。 深蘭公司董事會(huì)構(gòu)成圖　　王銳之所以在公司擁有至高無上的權(quán)力，主要原因在于他在過去九年中所取得的輝煌業(yè)績：在他五十歲開始領(lǐng)導(dǎo)深蘭公司的大部分時(shí)間里，股東們幾乎沒有什么可抱怨的；而且王銳事必躬親，不辭勞苦，深蘭公司的老員工們都非常敬重并愛戴他。我看花個(gè)幾十萬都沒關(guān)系。如果他們工作不好，他應(yīng)該找出原因，而不是簡單地進(jìn)行一次薪酬再設(shè)計(jì)工作就能解決所有的問題。一般情況下，如果人們抵制組織中發(fā)生的正式的改變，比如薪酬再設(shè)計(jì)工作，那時(shí)因?yàn)樗麄兏杏X不能接受新的工作責(zé)任和行為。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)工資本身從理論上來說是合理的，在許多公司里也行之有效。近來摩托羅拉的一個(gè)技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)，制定了他們自己的薪酬計(jì)劃，并交給了薪酬管理人員?！惫究偛谜萝娮詈罂偨Y(jié)說，“李德，我知道你花了不少時(shí)間與員工交流，出于關(guān)注企業(yè)的發(fā)展才提出了這樣一份計(jì)劃。將團(tuán)隊(duì)業(yè)績與成員薪金掛鉤，可以鼓勵(lì)大家更努力工作，也許在此過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)有沖突，但是最終結(jié)果會(huì)是企業(yè)更加成功。劉路可能把他的薪水與他不可控制的領(lǐng)域聯(lián)系起來，因此他感到不滿。但是事實(shí)上，我們并沒有比以前多掙任何錢。拿我們包裝隊(duì)來說，將近一年來，我們一直在努力工作，在每個(gè)周末都加班。他想知道客戶是如何使用他設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的，在批發(fā)產(chǎn)品的過程中如何付款的。我希望讓他們自由地工作，做他們最擅長的也是我們最需要的工作。李德認(rèn)為這主要由工資中的變動(dòng)部分體現(xiàn)。在這樣的背景下，三瑞德公司決定改革薪酬制度，管理層決定由副總裁李德負(fù)責(zé)此事。在克服了重重的困難和阻力后，三瑞德公司的改革取得了可喜的成果，公司的面貌發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。因?yàn)樗肋@幾個(gè)人平常工作非常認(rèn)真，堅(jiān)持原則，也從不計(jì)較個(gè)人得失，說話也比較直率，趙總非常想知道他們目前的感受和想法?！　　「奖硪唬褐袑庸芾砣藛T考核要素與權(quán)重序　號(hào)考　核　要　項(xiàng)滿　分　權(quán)　重1政治思想素質(zhì)102品德素質(zhì)103專業(yè)能力與學(xué)識(shí)水平104事業(yè)心與責(zé)任感105工作業(yè)績186工作效率107組織與協(xié)調(diào)能力128創(chuàng)新能力109口頭與書面表達(dá)能力510團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力5　　　附表二：具體考核標(biāo)準(zhǔn)量表：（摘選部分）　　　　　　　　　　　　　姓名：　　　　　　　 部門： 　　　　　　　　時(shí)間： 政 治 思 想 素 質(zhì)10分8分6分4分2分自覺維護(hù)黨和國家利益，全面地自覺執(zhí)行黨的方針政策能服從黨和 國家利益，執(zhí)行黨的方針政策一般能夠服從黨和國家利益，勉強(qiáng)執(zhí)行黨的方針政策經(jīng)引導(dǎo)，勉強(qiáng)能夠服從黨的方針政策不能服從黨和國家利益，不能執(zhí)行黨的方針政策自覺執(zhí)行天宏集團(tuán)及其公司各項(xiàng)規(guī)章制度能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度一般能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度經(jīng)說服教育，勉強(qiáng)能執(zhí)行