財(cái)富管理業(yè)務(wù)opt培訓(xùn)班級(jí)操作班主任工作職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 接觸前準(zhǔn)備》講授 講師 提示： 通過 提問和回顧讓 學(xué)員明確接觸前準(zhǔn)備 的 內(nèi)容 ，通過研討讓學(xué)員學(xué)會(huì)在接觸前對(duì)不同類型客戶進(jìn)行特性分析，并能找到潛在需求。 ? 16:30— 17:00 學(xué)員實(shí)習(xí)反饋答疑 提示：由班主任引導(dǎo)，班主任 +講師 +答疑嘉賓老師對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行解答；可采用提問式或請(qǐng)學(xué)員在紙上寫下問題遞條子的方式 。優(yōu)秀的樹立為標(biāo)桿，一般的鼓勵(lì)，表現(xiàn)差的了解深層原因，并解決困難。 ? 課后內(nèi)容 班主任老師要求學(xué)員第二天使用今天學(xué)到的內(nèi)容，并填寫《網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)量表》，可要求學(xué)員填寫工作日志。形式可采用游戲、晨操、激勵(lì)片子等等。 ? 16:30— 17:00 學(xué)員實(shí)習(xí)反饋答疑 提示：由班主任引導(dǎo)，班主任 +講師 +答疑嘉賓老師對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行解答；可采用提問式或請(qǐng)學(xué)員在紙上寫下問題遞條子的方式。開會(huì)內(nèi)容為將整體 實(shí)習(xí)情況做以總結(jié)；正式分配網(wǎng)點(diǎn)；提醒學(xué)員正式進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的注意事項(xiàng)；訂立個(gè)人短期目標(biāo)。 ? 第 十 天 ? 16： 30 前學(xué)員到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn) ,此時(shí)班主任老師已到地點(diǎn) ,在正式開課前班主任可與學(xué)員聊聊天 ,了解一下學(xué)員的心理狀態(tài) ,同時(shí)表示對(duì)學(xué)員的關(guān)心。 ? 16:30— 17:00 學(xué)員實(shí)習(xí)反饋答疑 提示：由班主任引導(dǎo)，班主任 +講師 +答疑嘉賓老師對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行解答；可采用提問式或請(qǐng)學(xué)員在紙上寫下問題遞條子的方式。 ? 17： 15— 17： 45《說明》講授 講師 提示： 通過 講授讓 學(xué)員明確 說明的基本方法。 班主任老師將所了解到的學(xué)員情況反饋與學(xué)員對(duì) 應(yīng)的師傅。 ? 第 七 天 ? 16： 30 前學(xué)員到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn) ,此時(shí)班主任老師已到地點(diǎn) ,在正式開課前班主任可與學(xué)員聊聊天 ,了解一下學(xué)員的心理狀態(tài) ,同時(shí)表示對(duì)學(xué)員的關(guān)心。 ? 17： 0017:15 班級(jí)氛圍調(diào)整 ? 目的將學(xué)員心態(tài)調(diào)整為自信、愉快的狀態(tài)，以便更好地學(xué)習(xí)下面的專題。班內(nèi)播放歡快的音樂或放一些激勵(lì)的語句。 ? 課后內(nèi)容： 班主任明確學(xué)員第二天下網(wǎng)點(diǎn)要完成的實(shí)踐內(nèi)容：繼續(xù)熟悉銀行業(yè)務(wù)，搜集銀行人員信息，網(wǎng)點(diǎn)基本信息。 ? 17： 00— 17： 30《 銀行業(yè)務(wù) 》 講授部分 講授提示： 使學(xué)員了解銀行的基本業(yè)務(wù)及一些理財(cái)知識(shí)。 三、課程操作細(xì)則 第一天 ? 16： 30— 17： 00 開訓(xùn) 開訓(xùn)提示：簡(jiǎn)單介紹學(xué)員即將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，要求學(xué)員以積極 的 心態(tài)參與，重 申 培訓(xùn) 的紀(jì)律要求 。 氛圍營(yíng)造： 在課間休息的時(shí)間播放輕松活躍的音樂，適時(shí)播放一些激勵(lì)或歡快的短片 課前 學(xué)員實(shí)踐反饋答疑階段 ： 在班主任的 引導(dǎo) 下， 學(xué)員集中反饋其在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的情況、感受，由班主任 +講師 +答疑嘉賓老師針對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行答疑。 3）明確實(shí)習(xí)的要求：準(zhǔn)時(shí)在銀行上班前 10 分鐘趕到實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，每日下午四點(diǎn)半之前趕回公司參加培訓(xùn)，不得無故早退缺勤。 （ 3） 建立培訓(xùn)檔案。
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