【正文】 訴 The loser may appeal: To the Visa Committee when The Transaction amount falls between US$5,000 and US$25,000 and the Member has new information 向 VISA委員會(huì)求助，當(dāng) 交易金額在 5,000美元 25,000美元之間且 會(huì)員有 新的證據(jù) 求助 Help! 向 VISA國際董事會(huì)求助 ,當(dāng) 交易金額大于或等于 25,000美元時(shí) To the International Board when The Transaction amount is equal to or greater than US$25,000 = ?什么是依從 What is Compliance? 仲裁與依從 Arbitration and Compliance V I O R V I O R 違反運(yùn)作規(guī)章 Operating Regulation Broken 經(jīng)濟(jì)損失 Financial Loss 沒有拒付權(quán) No Chargeback Right PreCompliance VISA申請(qǐng)依從備案 File Compliance Case at Visa 3. VISA與雙方會(huì)員聯(lián)絡(luò) Visa contacts both Members 4. VISA依從委員會(huì)裁決 Visa Compliance Committee decides 5. VISA通知敗訴方 Visa informs loser 6. 案件結(jié)束 Case closed 仲裁與依從 Arbitration and Compliance ?依從步驟 ? Steps to Compliance 依從 Compliance ? 無拒付權(quán) No Chargeback right exists ? 違反了運(yùn)作規(guī)章 Operating Regulation has been broken ? 會(huì)員遭受經(jīng)濟(jì)損失 Member has suffered a financial loss 仲裁與依從 Arbitration and Compliance 預(yù)依從通知單 (TC50) PreCompliance Notification (TC50) 使用 BASE II中 TC50通知對(duì)方會(huì)員 ,你 已 發(fā)出預(yù)依從信 .TC50最多可包括 107個(gè)字符 Use TC 50 in BASE II to inform the opposing Member you have sent a PreCompliance letter. May be up to 107 characters. “PreComp sent MMDDYY, File MMDDYY, ACCT ?, AMT ?, ARN ?, Contact Name/Phone BASE II ? 我們?cè)诙嚅L時(shí)間內(nèi)必須申請(qǐng)備案 How long do I have to file? 交易違規(guī) Transaction Violations 非交易違規(guī) NonTransaction Violations 180天 從該日起 180 days from 中心處理日 The CPD 發(fā)現(xiàn)違規(guī)日 Date Violation was Discovered 違規(guī)發(fā)生日 Date Violation Occurred 依從 Compliance 求助 Help! ? 敗訴方 可以申訴 The loser may appeal: To the Visa Committee when The financial loss falls between US$5,000 and US$25,000 and the Member has new information 向 VISA委員會(huì)求助 ,當(dāng) 經(jīng)濟(jì)損失在5,000美元 25,000美元之間 ,并有 新的證據(jù) 求助 Help! 向 VISA國際組織董事會(huì)求助，當(dāng) 經(jīng)濟(jì)損失大于或等于 25,000美元 To the International Board when The financial loss is equal to or greater than US$25,000 依從 Compliance 旅游娛樂裁決 Tamp。E Processing Error 26 旅游與娛樂交易單據(jù)履行的情況 Tamp。E Resolution 仲裁與依從 Arbitration and Compliance ? 旅游與娛樂裁決 關(guān)鍵點(diǎn) ? Tamp。E Transaction Receipt ? 延遲或補(bǔ)充的費(fèi)用 Delayed or Amended Charges ? 國際航空 違規(guī) International Airline Violation 73 ?旅游與娛樂裁決 Tamp。 ? 12月 11日 ：發(fā)卡行拒付 ， 拒付原因代碼 79－沒有收到所請(qǐng)求的交易單 據(jù) 。 ? 發(fā)卡行 1998年 1月 20日 發(fā)卡行第一次拒付 ， 拒付原因代碼 23，并且附上輔助單證 ， 包括交易單據(jù)副本和持卡人否認(rèn)參與交易的來信 。 ? 收單行 1998年 2月 27日 收單行寄出一封預(yù)仲裁信嘗試信件 ， 包括來自特約商戶的第二封信 ， 來信指出 ，該特約商戶仍未收到退還的商品 。 ? 收單行要進(jìn)行仲裁嗎 ？ ? 案例 5 ? 備案記錄 ? 發(fā)卡行 1997年 11月 20日 發(fā)卡行收到一個(gè)低于特約商戶免授權(quán)限額的交易 ， 但該帳戶已被報(bào)告為卡被偷竊 ， 通過進(jìn)一步調(diào)查 ，發(fā)卡行發(fā)現(xiàn)在有爭(zhēng)議的交易日 ， 止付名單還未生效 ， 交易單據(jù)簽發(fā)日為 1997年 11月 7日 ， 發(fā)卡行決定向收單行請(qǐng)求交易單據(jù)副本 。 ? 收單行 1997年 11月 30日 收單行發(fā)出預(yù)仲裁嘗試信 ， 表明以拒付原因代碼 26， 沒有收到請(qǐng)求單據(jù)的拒付已過期 ， 并附上所需單據(jù)副本 。 ? 收單行 1997年 12月 19日 收單行再請(qǐng)款 ， 并附以特約商戶信件 ， 來信提出該特約商戶未收到退還的商品 。 發(fā)卡行向收單行請(qǐng)求交易單據(jù)副本 ， 交易單據(jù)簽發(fā)日是 1997年 10月 2日 。 持卡人聲稱 ， 那天在該地 ，他只作了一筆交易 ， 但僅僅是 40新加坡元 ， 而這筆金額沒有出現(xiàn)在他的對(duì)帳單上 。E Transaction ? 調(diào)閱交易單據(jù) Transaction Receipt Retrieval ? 非法的旅游與娛樂文件或旅游與娛樂交易收據(jù) Illegible Tamp。E Chargebacks 62 偽造磁條交易 Magic Stripe Counterfeit Transaction 78 不合格交易 Ineligible Transaction 93 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別服務(wù) Risk Identification Service 33 在 BASE I和 BASE II中無匹配的商 戶類型 從 96年 10月 1日生效（只適用于亞太區(qū)的 交易 ） NonMatching MCC in BASE I and BASE II , f rom 1 Oct 96 (AP only) 66 已向我收取放空 交 易 款，但 I＇ ve been billed a NoShow BUT... ? 放空 持卡人爭(zhēng)議 NoShow Cardholder Disputes ... 我沒有做過預(yù)定 I didn＇ t make the booking ... 我在指定時(shí)間內(nèi)取 消了預(yù)定 I cancelled within the cancellation period 沒有給我取消代碼 I wasn＇ t given a cancellation code 67 ? 放空交易 商戶爭(zhēng)議 ? NoShows Merchant Disputes 我向持卡人收取放空交易款 項(xiàng) ,因?yàn)? I＇ ve billed the Cardholder a NoShow because ... 持卡人沒有取消預(yù)定 The Cardholder didn＇ t cancel 取消預(yù)定過遲 The cancellation was too late 持卡人取消代碼無效 The Cardholder＇ s cancellation code is invalid 旅游娛樂裁決 Tamp。E Transaction 24 旅游與娛樂商戶服務(wù)錯(cuò)誤 Tamp。 11月 7日，你收到再請(qǐng)款，聲稱第一次拒付的為時(shí)過早。 ? 交易日 — 1997 年 1 月 4 日 ， 收單卡聯(lián)系號(hào) —24000127007000043691223， 中心處理日 — 1997年 1月8日 ， 你是否有拒付權(quán) ？ 如果 “ 有 ” ， 你使用哪種理由代碼 ？ 為什么你選擇這種理由代碼 ？ 你拒付的最后期限是哪一天 ？ 若需要 ， 列出輔助單證 。 但是 ， 這筆錢現(xiàn)在出現(xiàn)在她的 Visa帳單上了 。 再請(qǐng)款 REPRESENTMENTS 27 支持文件 Supporting Documentation ? 樣表２Ｅ－－如果需要文件