深圳市恒基物業(yè)管理有限公司績(jī)效管理制度定(存儲(chǔ)版)
【正文】 解決；處理績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的一般爭(zhēng)議問題；定期對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)審和修正?？?jī)效管理工作小組應(yīng)在收到申訴之日 3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴做出答復(fù)或裁決?！都径瓤?jī)效考核表》格式見附表二。 月度績(jī)效考核內(nèi)容必須突出以 下兩個(gè)方面的內(nèi)容： 日常行為準(zhǔn)則與工作紀(jì)律的遵守情況，工作流程的執(zhí)行情況（權(quán)重占 80%）； 工作態(tài)度（權(quán)重占 20%）。 績(jī)效溝通的內(nèi)容 工作進(jìn)展情況怎樣？ 員工是否在正確的達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行？ 如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取 何種行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面？ 員工哪些方面的工作進(jìn)行得好？哪些方面遇到了困難或障礙？面對(duì)目前的情境，要對(duì)工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)做出哪些調(diào)整？ 考評(píng)者可以采取哪些行動(dòng)來(lái)支持員工？ 溝通的方式 可以根據(jù)不同情境選用以下常用的溝通方式： 書面報(bào)告（如工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)）、會(huì)議、正式會(huì)談、走動(dòng)式管理、開放式辦公、工作間歇時(shí)的溝通、非正式的會(huì)議等。 第十九條 評(píng)估方式 評(píng)估種類均實(shí)行自我評(píng)估、直屬上級(jí)評(píng)估和間接上級(jí)評(píng)估相結(jié)合、以雙方溝通達(dá)成一致結(jié)果的評(píng)估方式。 第二十二條 評(píng)估依據(jù) 主要是預(yù)先填制的《績(jī)效考核表》與《績(jī)效合約》。 第二十九條 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 各級(jí)考評(píng)者與被考評(píng)者應(yīng)及時(shí)針對(duì)工作中的不足事項(xiàng)分析原因，制定相 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 工程、安管、保潔綠化類員工績(jī)效工資的計(jì)算與發(fā)放 以上人員的績(jī)效工資按月發(fā)放：每年的 1 月份，根據(jù)員工上年度的年終考評(píng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 第八章 重大加減、分原則 第三十九條 公司對(duì)以下方面為公司作出突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行特別加分獎(jiǎng)勵(lì)，特別加分不超過(guò) 20 分。 出現(xiàn)重大投訴者，績(jī)效考核分?jǐn)?shù)扣 除 20 分。 第四十五條 本制度自公布之日起施行。考評(píng)者在第一次開展評(píng)估工作前必須參加人力資源部組織的績(jī)效管理培訓(xùn)。最多減分不超過(guò) 20分。 第三十七條 月內(nèi)因私請(qǐng)假（包括事假、病假、傷假等）超過(guò) 15日但在 30日之內(nèi)的，當(dāng)月績(jī)效工資按 50%發(fā)放；請(qǐng)假在一個(gè)月的，當(dāng)月績(jī)效工資取消。 第三十二條 薪資調(diào)整 具體制度見《薪酬管理制度》。 第二十七條 績(jī)效反饋結(jié)束， 被考評(píng)者應(yīng)在考核表上簽字，可以注明對(duì)本次評(píng)估的反饋意見。 第二十一條 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分為 100 分，重大加減分為 20分。其中，月度評(píng)估適用于公司工程類、安管類和保潔綠化類員工（各單位負(fù)責(zé)人除外），評(píng)估成績(jī)直接決定每月的績(jī)效工資水平； 季度評(píng)估適用于公司管理干部和客服類員工，評(píng)估成績(jī)直接決定當(dāng)季的績(jī)效工資水平；年度評(píng)估適用于公司所有員工，評(píng)估成績(jī)直接決定當(dāng)年的年終獎(jiǎng)金水平。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁(yè)，共 11 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 到以下兩類主要信息：關(guān)于如何解決工作困難的信息和關(guān)于自己工作做得如何的信息。 工程類人員的月度績(jī)效考核內(nèi)容必須突出以下兩個(gè)方面： 工程維修或機(jī)電保養(yǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、成效、成本等情況（ 80%）； 工作能力、工作態(tài)度（權(quán)重占 20%）。《年度績(jī)效合約》格式見附表一。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 職責(zé)：審批公司績(jī)效考評(píng)制度及其相關(guān)工作規(guī)范的制定、修訂與補(bǔ)充；對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)估；對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議問題作出最終裁決。 第二條 績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)公司發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的建立、目標(biāo)分
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