【正文】 月，集團(tuán)資產(chǎn)總值約441億元人民幣，員工19000余人。到目前為止，海航集團(tuán)的大型廣域網(wǎng)絡(luò)以海口、北京、上海、西安為核心，已覆蓋全國(guó)20多個(gè)大中城市。但是隨著海航集團(tuán)高速發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整、規(guī)模不斷擴(kuò)大，如何把握業(yè)務(wù)和客戶需求，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有效整合，從而形成IT戰(zhàn)略，最大化IT投資回報(bào)?；萜誌T服務(wù)管理解決方案助海航信息化升級(jí)作為業(yè)界最早提出并成功實(shí)施IT服務(wù)管理的廠商之一，惠普在IT服務(wù)管理領(lǐng)域擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的資深顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、完整的方法論、豐富的實(shí)踐，以及為不同行業(yè)客戶提供服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。之后，惠普和客戶形成的項(xiàng)目組結(jié)合ITIL理論以及海航集團(tuán)IT運(yùn)維工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，花了2個(gè)多月時(shí)間進(jìn)行體系流程的構(gòu)建工作，并定期邀請(qǐng)IT服務(wù)各崗位的一線員工參與體系的評(píng)審，再結(jié)合大家的意見(jiàn)進(jìn)行完善，最終成功完成了IT服務(wù)管理體系的建設(shè)工作。IT服務(wù)管理體系的成功實(shí)施不僅對(duì)集團(tuán)IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也為集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。總體上講，通過(guò)此項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的收益包括：建立了規(guī)范化的服務(wù)模式和組織架構(gòu)，為海航集團(tuán)IT的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)建立了IT服務(wù)管理流程監(jiān)督機(jī)制，確保IT服務(wù)管理的持續(xù)提高和改進(jìn)建立了配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，存放了公司的IT基礎(chǔ)架構(gòu)中配置元素，包括服務(wù)器，軟件，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)等，通過(guò)配置項(xiàng)之間的關(guān)系可以幫助分析事件的影響和變更的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通過(guò)實(shí)時(shí)的客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，使得員工始終將用戶滿意度放在第一位，極大的提高了服務(wù)質(zhì)量為信息公司管理層提供具體和有實(shí)際價(jià)值的統(tǒng)計(jì)報(bào)告為科學(xué)合理的衡量員工工作量提供了依據(jù)客戶評(píng)價(jià)：項(xiàng)目的成功實(shí)施優(yōu)化了IT服務(wù)模式和組織架構(gòu)，建立了IT服務(wù)流程監(jiān)督機(jī)制和客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，通過(guò)實(shí)際應(yīng)用獲得各業(yè)務(wù)部門的好評(píng)，有效解決了海航快速發(fā)展過(guò)程中，對(duì)信息系統(tǒng)穩(wěn)定性及適應(yīng)性的需求。春蘭的退市與否，不僅是市場(chǎng)對(duì)一家曾經(jīng)輝煌企業(yè)的重新審視，更重要的是牽動(dòng)著一代國(guó)人對(duì)中國(guó)民族品牌的感慨與關(guān)注。在春蘭的經(jīng)銷制與代理制經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)換的問(wèn)題上，負(fù)責(zé)人解釋道：“春蘭以前銷售空調(diào)的時(shí)候是一步到位將空調(diào)放給經(jīng)銷商，然而這樣他們對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格不好控制。”“必須在上市之前就考慮市值管理，否則有可能上不了市，甚至有可能在長(zhǎng)大之前就被干掉了。投資者看著給吧。如果對(duì)公司的估值過(guò)高，投資者會(huì)認(rèn)為投一個(gè)剛剛開(kāi)始的公司會(huì)更合算，他的增長(zhǎng)速度會(huì)更快。我們也就要了1/10的價(jià)格.第三輪融資是戰(zhàn)略性的，不是戰(zhàn)術(shù)性的。當(dāng)當(dāng)出讓股權(quán)12%，融資2600萬(wàn)美元。紅孩子不是這樣的公司。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。達(dá)不到估值，投資者拋你股票的時(shí)候。我們不會(huì)擔(dān)心明年不上市，就錯(cuò)過(guò)了中國(guó)概念被高估的時(shí)代。萬(wàn)一沒(méi)達(dá)到，你想再融資也拿不到錢了。也就是說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)公司的估值是一億多美元。為什么紅孩子融資的兩年之內(nèi)，這個(gè)行業(yè)就沒(méi)有其他企業(yè)能夠融到資，沒(méi)有新的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。第一次出讓公司30%股權(quán)，融資250萬(wàn)美元。你定這么高，說(shuō)明你對(duì)估值是有承諾的。這位負(fù)責(zé)人表示，在2007年的空調(diào)銷售中，春蘭空調(diào)的銷量情況一般，海爾空調(diào)在那是賣的最好的，它的客服也做的不錯(cuò)。東邊日出西邊雨，與春蘭截然不同的是，國(guó)內(nèi)另兩大空調(diào)巨頭美的和格力，先后發(fā)布公告，均預(yù)告2007年凈利潤(rùn)大增100%以上?？荚u(píng)分?jǐn)?shù)直接影響到員工的薪酬匯報(bào)與職級(jí)的升遷。此集成方式采用統(tǒng)一的支持模式及流程工作流，實(shí)現(xiàn)了面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的高效管理，并使得IT服務(wù)各崗位之間能夠共同工作、分享信息，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)級(jí)別管理。針對(duì)海航信息要隨時(shí)掌握客戶滿意度的需求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還專門設(shè)計(jì)了用戶提交請(qǐng)求的Web頁(yè)面，設(shè)計(jì)了客戶滿意度調(diào)查機(jī)制。運(yùn)行網(wǎng)成為信息匯總的樞紐，意味著運(yùn)行網(wǎng)需要每天24小時(shí)實(shí)時(shí)地與FOC系統(tǒng)、航行情報(bào)、氣象系統(tǒng)等近二十個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，如果二十個(gè)接口中的任何一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，都將導(dǎo)致生產(chǎn)一線部門無(wú)法正常工作，因此接口的穩(wěn)定性成為海航一線生產(chǎn)單位和海航信息公司最關(guān)心的問(wèn)題。海航信息公司于2002年建立了IT運(yùn)維服務(wù)體系，初步形成前臺(tái)客戶服務(wù)、后臺(tái)運(yùn)行保障的運(yùn)維模式。2005年海航集團(tuán)在2005年中國(guó)IT治理年會(huì)中被推選為20042005年中國(guó)IT管理標(biāo)桿企業(yè).海航集團(tuán)信息化建設(shè)管理實(shí)行四個(gè)統(tǒng)一(統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實(shí)施)的原則，集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施及維護(hù)工作均由海南海航航空信息系統(tǒng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱海航信息公司)負(fù)責(zé)。剝繭抽絲，最終只有緊緊圍繞為企業(yè)用戶創(chuàng)造更多價(jià)值這個(gè)核心才能搶占先機(jī)， 2008年我們共同矚目慧聰網(wǎng)的蝶變。各大B2B網(wǎng)站市場(chǎng)份額的大小取決于自身的服務(wù)，誰(shuí)確實(shí)能幫助中小企業(yè)節(jié)省成本、獲得利潤(rùn)，誰(shuí)就將成為贏家。目前，在電子商務(wù)發(fā)展還很不成熟的情況下，這個(gè)市場(chǎng)并非遍地都是黃金，面對(duì)成功，慧聰?shù)淖龇ㄊ欠裼行┘みM(jìn)呢？不能否認(rèn)，慧聰之前的發(fā)展策略在推動(dòng)慧聰自身的發(fā)展上起到了重要作用。一直致力于B2B市場(chǎng)的慧聰網(wǎng)，雖然不是市場(chǎng)的老大，但也算是該領(lǐng)域不可忽視的力量。業(yè)績(jī)是上市公司頭上的一把利刃3月20日，%。這相當(dāng)于現(xiàn)在的200億元。2000年機(jī)構(gòu)投資者還沒(méi)幾家，就十家基金管理公司?！痹趯?duì)A股市場(chǎng)的投資者時(shí)，萬(wàn)科的態(tài)度曾經(jīng)有些微妙。“發(fā)小”式投資者關(guān)系在股權(quán)激勵(lì)方案的指定過(guò)程中，郁亮帶著工作小組做了兩次大規(guī)模的投資者走訪。有些投資者都覺(jué)得這么做不合理，比如大盤下挫嚴(yán)重，萬(wàn)科只是小跌，那也是不錯(cuò)的成績(jī)了。股東當(dāng)然要求公司增長(zhǎng)。計(jì)劃萬(wàn)科員工以約定的價(jià)格全員持股，三年后交錢拿股票可以上市交易。如果我自由定價(jià)，我會(huì)定20塊錢左右，老股東有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。高市值增發(fā)、保持良好的投資者關(guān)系、期權(quán)激勵(lì)，本身不是目的，最終還是對(duì)公司長(zhǎng)期、健康、持續(xù)利益最大化的追求，為了股東利益的最大化?！　≈挥幸陨蟽蓚€(gè)方面的有效提升和結(jié)合，市值管理才能表現(xiàn)出真正效果?！　公司實(shí)施市值管理后的幾個(gè)月內(nèi)，投資者完全改變了對(duì)S公司的認(rèn)識(shí)，其股價(jià)從3元左右漲到15元左右。退出啤酒業(yè)，將其出售給某大型啤酒集團(tuán)套現(xiàn)；剝離售出農(nóng)藥及農(nóng)業(yè)；白酒產(chǎn)業(yè)通過(guò)遷廠實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)增值，然后實(shí)現(xiàn)區(qū)域壟斷，高溢價(jià)沽出，實(shí)現(xiàn)資本增值，提供利潤(rùn)和報(bào)表效果；房地產(chǎn)業(yè)作為財(cái)務(wù)性投資，調(diào)節(jié)利潤(rùn)，維持報(bào)表?！　〗⑹兄倒芾斫M織機(jī)制　　建立市值管理的組織機(jī)制，包括市值管理的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置及其職位說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程、應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制、危機(jī)處理機(jī)制等。由于缺乏組織效能，效率低下，董秘不堪重負(fù)，難以將公司的價(jià)值信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給投資者。咨詢師對(duì)S公司進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研和分析。歷經(jīng)幾年的發(fā)展，原先以農(nóng)業(yè)為主的業(yè)務(wù)組合后繼乏力，公司業(yè)績(jī)?nèi)諠u下滑，股價(jià)更是長(zhǎng)期低迷，且呈下降趨勢(shì)?！　『笔∫晃桓笔￠L(zhǎng)在訪問(wèn)三一重工時(shí)感嘆：“每當(dāng)歷史的重要關(guān)頭，都可以見(jiàn)到三一的身影。6月18日，而其余股份股價(jià)兩年內(nèi)不翻倍不減持。三一重工在價(jià)值經(jīng)營(yíng)上主要體現(xiàn)在對(duì)宏觀政策的準(zhǔn)確理解、長(zhǎng)袖善舞的資本運(yùn)作、對(duì)品牌形象的苦心經(jīng)營(yíng)、對(duì)社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)、信息披露的及時(shí)公正準(zhǔn)確、跟投資者的良好溝通等方面。今年4月，公司啟動(dòng)對(duì)三一汽車制造有限公司、湖南汽車制造有限公司全部資產(chǎn)及業(yè)務(wù)的收購(gòu)。伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，員工在享受薪資的增長(zhǎng)外，還從資本市場(chǎng)獲取了三一股票升值所帶來(lái)的收益，這也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了員工工作的積極性?！　∵@是一個(gè)縮影。為此，中國(guó)資本市場(chǎng)才能步入和諧發(fā)展的軌道，建立起新的股東利益至上的股權(quán)文化。　　那些在市值管理方面欠缺藝術(shù)，甚至沒(méi)有市值管理意識(shí)的上市公司，可能具有較好的價(jià)值創(chuàng)造能力，但是不注重其價(jià)值實(shí)現(xiàn)，對(duì)于內(nèi)在價(jià)值被市場(chǎng)嚴(yán)重低估計(jì)的狀況采取漠視的態(tài)度。它是涵蓋公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、治理結(jié)構(gòu)的改善、規(guī)章制度的健全等多個(gè)層面的?！　≈行抛C券對(duì)市值管理策略的運(yùn)用，是其判斷能力、決策能力和執(zhí)行能力共同作用的結(jié)果。這與消防異曲同工?！　　凹俟堋眲t是形式上的市值管理，或者只是喊口號(hào)，根本沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，或者只是一時(shí)興起，短時(shí)間的管理，或者形式上有市值管理的制度，但是沒(méi)有執(zhí)行。　　中信奇跡的啟示　　中信證券的市值管理在中國(guó)A股上市公司中具有示范效應(yīng)，為上市公司的市值管理積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，值得其他上市公司借鑒?！　⊥瑫r(shí)，中信證券計(jì)劃最快于今年年底赴香港上市，集資規(guī)模將達(dá)234億港元?！　?006年，股權(quán)分置改革順利完成，股市由熊轉(zhuǎn)牛。一個(gè)月后，這場(chǎng)股權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)以中信證券失利告終。截至今年9月26日，中信證券市值已經(jīng)超過(guò)美國(guó)老牌投行雷曼兄弟，成為全球市值排名第八的券商。截至9月26日，中信證券市值達(dá)到407億美元，已經(jīng)超過(guò)美國(guó)老牌投行雷曼兄弟，一躍成為全球市值排名第八的券商　　中國(guó)資本市場(chǎng)進(jìn)入全流通時(shí)代后，市值成為上市公司實(shí)力的綜合體現(xiàn)，中國(guó)上市公司的市值管理意識(shí)逐漸增強(qiáng)，市值管理動(dòng)作明顯增多，市值管理成功案例不斷涌現(xiàn)。中海油認(rèn)為185億美元的全現(xiàn)金報(bào)價(jià)比雪佛龍高出近10億美元，仍然具有競(jìng)爭(zhēng)力，為了維護(hù)股東利益，無(wú)意提高原報(bào)價(jià)。 2005年年初，優(yōu)尼科掛牌出售。市值低的一個(gè)重要原因是它的主要產(chǎn)品天然氣市場(chǎng)開(kāi)拓不夠，大量的已探明儲(chǔ)量無(wú)力開(kāi)發(fā)。優(yōu)尼科董事會(huì)決定接受雪佛龍的報(bào)價(jià)。 中信證券市值管理案例分析三年成就世界第八大券商　　僅三年多的時(shí)間，中信證券的總市值增長(zhǎng)近十倍，速度之快令同業(yè)望塵莫及?！　∈兄倒芾硪呀?jīng)成為中信證券的綜合戰(zhàn)略工程，在持續(xù)的市值管理的過(guò)程中，中信證券的規(guī)模不斷壯大，綜合實(shí)力不斷提升，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，市值不斷增長(zhǎng)。　　2004年9月，中信證券展開(kāi)要約收購(gòu)廣發(fā)證券的計(jì)劃。但中信證券對(duì)市值管理的重視和對(duì)市值管理策略的運(yùn)用顯然更具前瞻性和超前性。兩次再融資，中信證券用較少的股份獲得了更多的資本。超過(guò)貝爾斯登244億美元?！闭婀堋边€體現(xiàn)在上市公司長(zhǎng)期持續(xù)地進(jìn)行市值管理?！　　爸鲃?dòng)管”可以防止危機(jī)事件的發(fā)生，而“被動(dòng)管”則是臨時(shí)抱佛腳，屬于亡羊補(bǔ)牢，即使能補(bǔ)救，也不會(huì)有好的效果。因此，如果不講究策略、不突出對(duì)象、不選擇時(shí)機(jī)、規(guī)章制度不規(guī)范，就屬于偽科學(xué)的市值管理，市值管理的效果肯定不好，市值管理的目標(biāo)肯定達(dá)不到。　　市值管理:既要科學(xué)，也要藝術(shù)　　市值管