【正文】 息逐層、完整地傳達給消費者；每一層次的元素表現(xiàn)都承擔著豐富品牌核心價值的任務。因而，各要素之間生成了一些新型的關系。視覺影像和隱喻，將抽象的品牌形象凝結成具象。 個性：品牌自我表現(xiàn)的差異化優(yōu)勢，是與典型消費者建立良好關系的方法。 功能性利益： 品牌對于消費者來說很重要，因為它幫助消費者更容易地選擇。在過去，功能性的差異常常被用于區(qū)分強勢品牌和弱勢品牌。這是布萊克森（Blackston）于1992年最先發(fā)展的。指出這些關系基礎于品牌行為，這種行為能夠建立或者稀釋關系的質量，從而影響品牌價值。品牌技術差別化導致潛在顧客滿足感；品牌個性值得尊重、仰慕，情感上的共鳴導致潛在顧客的親近感。 每一小點增加到品牌，每一個接觸點構建和修飾品牌印象[18]。 怎樣在精神上建造一個咖啡館？這是360度品牌管家的任務。贊助馬友友臺灣之旅戶外演奏會，與TVBS有線合作轉播部分，強化品牌人文個性與高級形象。 四、聚焦品牌——顧客關系凱勒教授（ 揚羅畢凱BAV中，品牌——顧客關系用以下步驟一步步建立。 相關性：測量一個品牌對于消費者的個人適應性。在構建品牌的進程中，它排在差異性和相關性之后。知識是指：知道品牌，理解品牌或者服務代表什幺。Belief品牌信任途徑是我們?nèi)绾伟堰@種聯(lián)結（紐帶）和故事聯(lián)系在一起。 BBS的最后階段是，聚焦于豐富品牌的聯(lián)結，甄別品牌未來的信念構成機會。它真正的落實到品牌——顧客關系的執(zhí)行階段。但是，電通蜂窩模型的簡潔性、品牌各要素間關系的明晰性卻是最突出的。 比較而言，電通蜂窩模型是一個簡單有效的傳播模式：這是……你能得到……因而，這在很大程度上削弱了電通蜂窩模型在操作上的精確性。2)目標消費者 電通蜂窩模型提供了一個簡單的形式，利用它你能夠記錄下那些對你品牌定位必需的要素。 創(chuàng)造和滋養(yǎng)品牌是一項復雜而棘手的挑戰(zhàn)。你可以用兩個蜂窩模型，一個主要表述主要品牌的目標；另一個描述延伸品牌的目標[22]。大概有80％的新產(chǎn)品的投放采用品牌延伸的方式。相反，當一個主品牌延伸到其它類別品牌或者市場時，延伸品牌只能夠繼承主品牌的“核心價值”和“符號”。 以上實驗所說的相似性太抽象，沒有具體的衡量標準，而蜂窩模型的運用能夠為這種相似性的評估提供了一個比較明確的標準——蜂窩模型的完整性。艾克《品牌經(jīng)營法則——如何創(chuàng)建強勢品牌》的理論基礎，但是它在傳播層面為品牌構建重新勾畫了一個圖形，比起艾克教授的品牌認同系統(tǒng)（企業(yè)的整體品牌構建）而言，它對于品牌傳播更有意義。電通蜂窩模型是基于傳播和溝通的模型，從另一方面說，它是傳播溝通的結果所產(chǎn)生的消費者品牌認知層次。這項調查基礎于這樣一個假設：如果消費者認為原始品牌和延伸品牌之間存在著很高的一致性，那幺消費者會對延伸品牌報更大的喜歡態(tài)度。因為一些原因，比如高的廣告投入，日益增加的貨價陳列的競爭，新品牌想要取得成功越來越難。 81當有機會延伸品牌到相同的市場或者不同的市場時，蜂窩模型通過分析對于品牌整體可能的影響因素，可以幫助你評估這種機會。 利用蜂窩模型總是始于品牌定位的分析。對于模型中的各個信息層次，該模型缺乏一個精確的工具來評估層次的實現(xiàn)效果。在這個信息龐雜，傳播過多的社會，我們太需要這種“觸角”傳遞信息的方式了。羅畢凱BAV、李奧 ConsumerImpactChain：揭示主要消費者的購買動力，那些影響購買的因素。 這是創(chuàng)造有吸引力的、持久的品牌故事的關鍵。 貝納廣告公司（LeoGrid）工具來做品牌健康診斷。 知識是品牌構建成功的結果。差異性是品牌之所以產(chǎn)生和存在的原因。但是借助BAV闡述的關于品牌構建步驟，我們能夠對FIGURE5中關于“品牌——顧客關系”的描述有更為深入的了解。羅畢凱BAV：品牌——顧客關系步驟 “現(xiàn)在誰讓自己的品牌挨餓，他將來要為此償付巨大的代價”。舒爾茨在整合營銷傳播策略中非常強調傳播內(nèi)容的整合，因為內(nèi)容整合是傳播資源整合的前提，否則，大量地傳遞不一致的信息對品牌創(chuàng)建有害而無利，更別提整合的效益了。結合金石堂書局做“喝左岸咖啡、讀好書”活動，強化品牌人文個性。 Figure“營銷傳播是一種累積的過程，在這個過程中，產(chǎn)品的信息不斷儲存、處理和回想，那幺訊息的一致性則是消費者接受、處理及儲存品牌信息的重要考慮。360度品牌管家希望每一個與消費者的接觸點都能達到預期的效果、每一個接觸點都能準確地傳達信息。Bullmore在品牌和顧客形成交集的部分，我們看到品牌——顧客關系是廣告中利用典型（理想）顧客（消費者）表現(xiàn)品牌特性的關系基礎，是品牌的根本，即廣告中所訴求的“利益點”。確實，那些在顧客取樣團體座談會房間花很多時間在單面鏡后面觀察的人，很快發(fā)現(xiàn)消費者能夠容易地、自然地把品牌個性對應到那些居住于他們個人內(nèi)心的品牌圖景中。quality）、依戀（attachment）、互相依賴（interdependence）、愛（love）。 但是，親密度是一種雙向的交互現(xiàn)象。他們更需要知道關于品牌的一些信息，相對于簡單地了解品牌如何做。強勢品牌是那些已發(fā)展而成的獨特的、有意義的形象；這些形象使品牌在消費者心目中區(qū)別于其它品牌。讓典型消費者接受品牌價值、幫助品牌成長。品牌賦予消費者以情感共鳴。彰顯品牌價值的基本事實，包括產(chǎn)品的特征、過去的歷史、推薦者等。核心認同代表著一個品牌的最中心、最本質、且不具時間性的要素。核心周邊的六邊形對接規(guī)律講求更有延伸力的半徑和更靈巧的對接面。 這是萬寶路。蜂窩模型由核心價值（品牌本質）、符號、情感利益、功能性利益、（品牌）個性、理想（典型）顧客形象六個要素共同構成。（三）電通蜂窩模型的具體闡釋顯然，艾克教授的品牌認同計畫模式不是一個基于廣告?zhèn)鞑サ哪Ｊ健；旧希@個態(tài)度是以“別人的看法”為導向的[11]?？铺乩胀耆煌目捶ā?（3）人 “根據(jù)定義，核心認同代表了一個品牌最中心，且不具時間性的要素。它是一個圍繞著創(chuàng)建強勢品牌的話題而展開的模型。Leadership）一書。Equity)、《品牌經(jīng)營法則》(Building)。 電通希望通過和先知公司一起合作來擴展在亞洲太平洋地區(qū)的業(yè)務，以更從容地應對擁有全球化品牌的日本公司向歐洲、美國進行品牌擴張的要求。 “根據(jù)客戶對品牌管理要求的日益增長，電通集團已經(jīng)建立一個品牌創(chuàng)造中心。特勞特費盡心思地告訴你：廣告進入了一個策略為王的時代，在定位時代，你一定要把進入潛在顧客的心智作為首要之圖[5]。舒爾茨在《整合營銷傳播》中指出這種整合是指各種傳播渠道上信息的一致性。揚這些新的多渠道的環(huán)境增加了一個全新的維度到營銷組合的挑戰(zhàn)中。本文首先對電通蜂窩模型進行了全面闡釋，然后通過電通蜂窩模型與奧美360度品牌管家的對比，突顯內(nèi)容整合的重要性和地位。貝納的品牌信任系統(tǒng)和奧美的360度品牌管家，進行對比分析，突出電通蜂窩模型的差異性特征和優(yōu)點，并指出了它的不足之處。這是因為大多數(shù)的強勢品牌都面臨著增長率低迷的問題。鑒于營銷渠道的混亂，營銷傳播范圍的擴大和新崛起的基于Internet的商業(yè)模式，品牌傳播強烈需要一種形式的整合——資源（媒體資源）的整合。它的品牌構建和管理工具品牌資產(chǎn)評估者(BrandAssetBelief而電通蜂窩模型提供了一個簡潔的蜂窩形式，利用它你