辦公樓物業(yè)服務(wù)管理方案說明(存儲(chǔ)版)
【正文】 越容易。 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。n 除勤力保潔外，應(yīng)適時(shí)噴灑空氣清新劑，保持洗手間無異味。n 天臺(tái)定期打掃，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。n 嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)規(guī)定，一切行動(dòng)聽指揮。1廁所、洗刷間及休息室內(nèi)清潔工具擺放整潔,不亂放雜物。工作時(shí)間禁止干私活、拾廢品。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到早退。巡邏時(shí)要多走、多看、多聽、多嗅。外來人員進(jìn)出，值班人員填寫《來訪登記表》，謝絕推銷和其他閑雜人員進(jìn)入。5．執(zhí)勤中禁止使用對講機(jī)聊天、說笑、以及談一些無關(guān)工作的話題。上體正直，兩臂前后自然擺動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行備崗制度，下崗后外出3小時(shí)以上的需向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示。不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品（如紀(jì)念章、筆、BB機(jī)、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過大過厚物品。對大廳外圍、地下停車場等區(qū)域加強(qiáng)防范。l 對在地下車場內(nèi)由車輛搬運(yùn)進(jìn)出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。車輛管理維護(hù)交通秩序，確保車輛安全工作要點(diǎn)：l 禮貌注視往來行人，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向機(jī)動(dòng)崗報(bào)告；l 作好車輛進(jìn)出登記，嚴(yán)禁違規(guī)車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。 認(rèn)真盤查外來人員，訪客應(yīng)先聯(lián)系業(yè)主得到允許后并認(rèn)真填寫《會(huì)客證》方可引導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)，對推銷產(chǎn)品、貼小廣告或其它閑雜人員應(yīng)勸其離開轄區(qū)。216?！ ? 我們的理念216。公司以ISO9001為基礎(chǔ)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，擁有全面保潔專業(yè)人員和幾十名精通保潔專業(yè)知識(shí)員工及團(tuán)體奮進(jìn)的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)。其中大部分為有一定學(xué)歷、技術(shù)專長的下崗職工，他們責(zé)任心強(qiáng)，珍惜工作崗位，是公司的中堅(jiān)力量。 質(zhì)量方針：為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶持續(xù)滿意。 細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“溫馨暢想 顛峰體驗(yàn)”。 值班人員應(yīng)文明執(zhí)勤，糾正違章時(shí)應(yīng)先敬禮，認(rèn)真接受業(yè)主（住戶）提出的批評、意見或建議，接到投訴時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間反饋給相關(guān)部門。l 有大型活動(dòng)時(shí)，積極配合有關(guān)部門，按要求作好交通疏導(dǎo)、維護(hù)秩序等工作。l 冬季下雪天，及時(shí)清理路面積雪，保證區(qū)內(nèi)交通順暢。日間重點(diǎn)在廣場、車場區(qū)域，夜間重點(diǎn)在廣場進(jìn)出區(qū)域和地下停車場區(qū)域等。頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)。帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。 稍息：左腳須腳尖方向伸出全腳的2/3，上體正直。固定崗器材固定崗器械包括有對講機(jī)、警棍等，它是固定崗人員執(zhí)行任務(wù)的工具和武器，屬公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)固定崗都有責(zé)任和義務(wù)將其保管好，防止遺失或損壞。7．固定崗交接班時(shí)，應(yīng)做好固定崗器械的交接驗(yàn)收記錄，防止出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。 于出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)參照《緊急事件處理程序》處理。巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，要前往盤查，必要時(shí)檢查其所帶物品。同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不鬧矛盾,不打擊諷刺先進(jìn)工作者。墻壁保持整潔,不能有粘貼臟物及亂刻
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