【正文】 心地在這個(gè)企業(yè)工作，從而提升了員工的歸屬感。而在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理，甚至是及時(shí)地管理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少，安全會(huì)有保證，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升，產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障?！颈局v重點(diǎn)】整理的含義整理的作用整理的推行要領(lǐng)推行整理的步驟具體實(shí)例1．整理的作用●能使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，過(guò)道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率；●減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；●消除混雜材料的差錯(cuò)；●有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金；●使員工心情舒暢，工作熱情高漲。3．如何區(qū)分必需和非必需物品呢?所謂必需物品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒(méi)有它，就必須購(gòu)入替代品，否則就會(huì)影響工作。如圖示：特別是設(shè)備，一個(gè)大機(jī)械設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見(jiàn)的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)應(yīng)特別需要注意的地方。清理非必需品清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒(méi)有使用價(jià)值，很重要的一句話是，應(yīng)注意使用價(jià)值，而不是原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購(gòu)買(mǎi)價(jià)值?！咀詸z】制訂一份每天的整理計(jì)劃，并嚴(yán)格地按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，如有可能，再制訂一周的或一個(gè)月的整理計(jì)劃?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________任意決定物品的擺放必然不會(huì)使你的工作速度加快，它只會(huì)讓你的找尋時(shí)間加倍。在雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中，如果沒(méi)有做好整理和整頓工作，會(huì)使我們找不到使用物品，造成時(shí)間和空間的浪費(fèi)，同時(shí)還可能造成資源的浪費(fèi)與短缺，使一些品質(zhì)優(yōu)良的物品淪為“廢品”，使廢品堂而皇之地躺在重要的位置。色線的含義有以下幾種：①黃線，它是屬于那種可移動(dòng)的設(shè)置，也是一種臨時(shí)的擺設(shè)；②白線就是作業(yè)區(qū)；③紅線就是不良區(qū)跟不良品。找出問(wèn)題的所在，對(duì)癥下藥?！糇杂晌恢?。● 推行定制管理，一般的展開(kāi)有幾個(gè)程序：①對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，明確管理內(nèi)容：◆人與機(jī)的聯(lián)系；◆物流的程序；◆工藝設(shè)計(jì)；◆作業(yè)空間；◆物料、制品；◆工位的器具；◆質(zhì)量的安全；◆搬運(yùn)、運(yùn)輸；◆中轉(zhuǎn)的庫(kù)房；◆擺置的狀況；②分析問(wèn)題，提出方案。整頓應(yīng)遵循以下原則：小就是美，簡(jiǎn)單最好！簡(jiǎn)單要素包括：●一套齊全的工具、文具；●文件存放在一個(gè)地點(diǎn)；●儲(chǔ)存一份副本；●無(wú)紙化；●只開(kāi)一小時(shí)的會(huì)議；●一分鐘電話；●今天的工作今天做。時(shí)時(shí)刻刻地做整理，每一刻都在做最有效率的整理，這些就稱(chēng)為整頓。成品、零件、半成品清掃工具搬運(yùn)器物料、消耗性物料如有可能，再制訂一份一周的或一個(gè)月的整頓計(jì)劃書(shū)?！备蓛?、整潔的工作環(huán)境讓人感覺(jué)到多么的身心愉快！腐蝕、生銹易造成接口松動(dòng)，造成脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生斷裂，發(fā)生故障，所以灰塵的危害的確很大?！袅硗猓罡哳I(lǐng)導(dǎo)要以身作則。準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作就是對(duì)員工做好清掃的安全教育。油管、氣管，空氣壓縮等不易發(fā)現(xiàn)，看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要留心注意。對(duì)于松動(dòng)的螺栓要馬上緊固，補(bǔ)上丟失的螺絲螺帽等配件，對(duì)于那些需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑的部位要按照規(guī)定及時(shí)地加油或保養(yǎng)。外在的可能是天花板滴水，或因螺絲松動(dòng)所造成的滴水或滴油。要制訂污垢發(fā)生源的明細(xì)清單，按照計(jì)劃逐步地去改善，將污垢從根本上滅絕。制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)包括：明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、擔(dān)當(dāng)者等各種項(xiàng)目。不能將機(jī)械不清潔的地方只用油漆等粉飾一番來(lái)掩蓋細(xì)小的不潔之處以便蒙混過(guò)關(guān)，清掃后要及時(shí)地維護(hù)保養(yǎng)好清掃車(chē)輛等設(shè)備。通過(guò)清掃的幾個(gè)過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)在推動(dòng)5S時(shí)通常要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：①進(jìn)行整理，整理就是把要的與不要的物品都區(qū)分開(kāi)；②進(jìn)行整頓，要的東西擺在什么位置，隨時(shí)可以拿到；③清掃，責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，每一個(gè)人都有責(zé)任區(qū)域，如果整理很徹底，整頓使職工作業(yè)更方便，這個(gè)企業(yè)肯定會(huì)提高效率?！咀詸z】列一份每日清掃清單，規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，具體責(zé)任人。部分員工會(huì)認(rèn)為“我們公司做什么事都是虎頭蛇尾，半途而廢”，“反正不會(huì)成功”，“應(yīng)付應(yīng)付了事”。它的過(guò)程是一步步地不斷提升的。進(jìn)行教育以后，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。撤走各個(gè)崗位的非必需品清潔是貫徹整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，所以應(yīng)將非必需品從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來(lái)，絕不能以明天的心態(tài)來(lái)對(duì)待。將放置和識(shí)別的方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明要將規(guī)定下來(lái)的放置和識(shí)別的方法告訴作業(yè)者、員工。清潔是通過(guò)檢查前3S實(shí)施的徹底程度來(lái)判斷的其水平和程度，一般要制訂對(duì)各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來(lái)進(jìn)行具體的檢查。清潔的步驟流程如下：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育第二步：整理——區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明第四步：撤走各崗位的非必需品第五步：整頓——規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所第六步：規(guī)定擺放方法第七步：進(jìn)行標(biāo)識(shí)第八步：將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。現(xiàn)場(chǎng)的必需品應(yīng)該怎樣來(lái)擺放，是否防礙了交通的通道、防礙操作者或作業(yè)者的操作，拿取是不是方便，都是必須解決的問(wèn)題。這樣，在進(jìn)行清潔時(shí)，就能得到更高的效率。如果要杜絕這種狀況就必須推動(dòng)或推進(jìn)透明管理。把清掃進(jìn)行到制度化以后，辦公場(chǎng)地，工廠，就會(huì)有一個(gè)良好的工作環(huán)境?？墒沁^(guò)了一段時(shí)間以后，很多企業(yè)又逐漸地退回到原來(lái)的狀態(tài)。● 落實(shí)前3S的工作● 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)● 制訂稽核方法● 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行● 維持5S的意識(shí)● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。清潔的作用一個(gè)企業(yè)要推行5S，通常要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：①做好整理；②做好整頓；③進(jìn)行清掃，要把整理、整頓、清掃貫徹到底，也就是做到標(biāo)準(zhǔn)化、步驟化；④清潔。清掃不僅僅是打掃，而是加工工程中的一部分，清掃，除了清除“臟污”，保持工作場(chǎng)所內(nèi)干干凈凈、明明亮亮，而且要排除一切干擾正常工作的隱患，防止和杜絕各種污染源的產(chǎn)生。治具是否擺放整齊、干凈不良區(qū)附注1.“○”表示良好，“”表示不良，責(zé)任人應(yīng)盡快改進(jìn)。亂寫(xiě)，亂畫(huà)，就給公司的企業(yè)形象造成了一些不良的影響。必須通過(guò)每天的清掃，查明冒煙、滴油、漏油、漏水的問(wèn)題所在?！衽?可能儀表變動(dòng)得特別快，叫跑。整 修對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整修。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)備的基本構(gòu)造來(lái)了解機(jī)器設(shè)備及其工作原理，繪制設(shè)備簡(jiǎn)圖，對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異因等狀況的原因要進(jìn)行解析，使員工對(duì)設(shè)備要有一定的了解?！袢巳藚⑴c，責(zé)任到人●與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合●調(diào)查污染源，予以杜絕●建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范重點(diǎn)：◆清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)。灰塵雖小，但潛移默化，它的破壞作用卻很大。圖61　清掃的含義圖使運(yùn)輸距離得到縮短，減少裝卸次數(shù)，確實(shí)做到安全防護(hù)。下腳、殘料空容器、搬運(yùn)臺(tái)等不良品、整修品設(shè)備如果你采用的是電子郵件系統(tǒng)，最佳的策略就是把電子郵件系統(tǒng)作為一種日常工具來(lái)創(chuàng)造一種無(wú)紙化的工廠。在生產(chǎn)中使用的物品，種類(lèi)非常的繁多，規(guī)格也很復(fù)雜，它們不可能都放在操作者的手邊，如何找到需要的信息來(lái)源，指導(dǎo)和控制，為了便于尋找和避免混放，也需要有信息來(lái)確認(rèn)，因此在定制管理中逐步完善。場(chǎng)所、物品的存放位置、標(biāo)識(shí)等三方面的含義都要固定。第一步：分析現(xiàn)狀第二步：物品分類(lèi)第三步：決定儲(chǔ)存方法第四步：實(shí)施步驟一：分析現(xiàn)狀人們?nèi)》盼锲窌r(shí)為什么時(shí)常會(huì)花很多的時(shí)間，或者說(shuō)是人們?nèi)》盼锲返臅r(shí)間為什么會(huì)那么長(zhǎng)，追根究底有幾個(gè)原因：●他不知道物品存放在哪里？●他不知道要取的物品叫什么？●存放地點(diǎn)太遠(yuǎn)；●存放的地點(diǎn)太分散，物品太多，難以找到；●不知道是否已用完，或者別人正在使用，他找不著。區(qū)分的各種標(biāo)識(shí)，有綠、黃、白、還有紅線。整理工作沒(méi)有落實(shí)必定會(huì)造成很大的浪費(fèi)。圖51　整頓含義圖特別說(shuō)明：整頓其實(shí)也就是研究如何提高效率的科學(xué)。整理是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，每天都要循環(huán)整理，這個(gè)企業(yè)才會(huì)不斷地進(jìn)步。整理貴在日日做，時(shí)時(shí)做，如果僅是偶爾突擊一下，做做樣子，就完全失去了整理的意義。對(duì)于必需品，許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念，他們?cè)诒４嫖锲贩矫婵偸遣扇∫环N保守的態(tài)度，也就是那種以防萬(wàn)一的心態(tài)，最后把工作場(chǎng)所幾乎變成了雜物館，所以對(duì)管理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)工作場(chǎng)所要進(jìn)行全面性的檢查，包括眼睛看到的和看不到的地方。它的處理方法就是放在工作臺(tái)上，或是隨身攜帶。一時(shí)用不著的，甚至長(zhǎng)期不用的要區(qū)分對(duì)待?！拘牡皿w會(huì)】___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________■品質(zhì)有保障通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛，不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，他會(huì)主動(dòng)地指出問(wèn)題并積極尋找問(wèn)題的起因和解決辦法。圖32　5S運(yùn)動(dòng)與相關(guān)活動(dòng)的關(guān)系圖第3講　5S之間的關(guān)系●每一個(gè)員工感覺(jué)到推動(dòng)5S，只有持之以恒才能見(jiàn)效。通過(guò)推行5S，使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。危險(xiǎn)操作警示明確，員工能正確地使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè)。避免庫(kù)房、貨架或貨架以外“天棚”的過(guò)剩。2．不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者產(chǎn)品嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)。1．虧損為零——5S是最佳的推銷(xiāo)員在日本有這么一句話，5S是最佳的推銷(xiāo)員。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)形態(tài)。工作環(huán)境，只有通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機(jī)械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。2．促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。做一件事情，有時(shí)非常順利，然而有時(shí)卻非常棘手，這就需要5S來(lái)幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問(wèn)題。事實(shí)上，個(gè)人、家庭 、企業(yè)或工廠以及社會(huì)等多種層面都可以實(shí)施5S活動(dòng)。它的主要作用有下列６種：主要成分整理整頓清掃清潔修養(yǎng)只有通過(guò)科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤(rùn)最大化，5S是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。5S可以減少各種浪費(fèi)，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化?！鞯湫屠泳褪且髧?yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神△養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣具體的內(nèi)容見(jiàn)下表根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái)5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個(gè)要素，形成了“7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“7S、“10S都是從“5S里衍生出來(lái)的。5S的起源第十八講 戴明圓環(huán)與思維十法第十講 5S推進(jìn)組織與組織的方式（一）第二講 推行5S的目的與作用 第五講　整頓的推進(jìn)重點(diǎn)第十三講 目視管理（一） 第二十一講 5S內(nèi)部審核概述當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。5S的含義輕則找不到自己要找的東西，浪費(fèi)大量的時(shí)間；重則導(dǎo)致機(jī)器破損，如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會(huì)很快地加入不良器械的行列而等待維修或報(bào)廢。S(service)服務(wù)眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過(guò)5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使他們更樂(lè)于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖11　現(xiàn)代企業(yè)之屋●用法：內(nèi)外兼服?！咀詸z】檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對(duì)策？存在現(xiàn)象產(chǎn)生后果規(guī)避辦法(1)作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)距離過(guò)長(zhǎng)且通道被阻(5)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多(1)　讓客戶(hù)留下深刻的印象；(2)　節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；(3)　縮短交貨期；(4)　可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大；(5)　可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；(6)　通過(guò)5S可以極大地提高全體員工的士氣。一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的安全受到威脅，生產(chǎn)的安全受到影響，物品的安全受到影響，那么人心就會(huì)惶惶不安，員工就會(huì)大量流失，就會(huì)影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)效率，使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒(méi)有凝聚力和向心力而如同一盤(pán)散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會(huì)提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬(wàn)無(wú)一失了。推行5S活動(dòng)的目的，具體見(jiàn)下圖：圖21　5S活動(dòng)目的示意圖知名度也會(huì)提高，很多人都會(huì)慕名來(lái)參觀你的企業(yè)。員工應(yīng)明