【正文】 因，凱瑟琳就努力克服原先苛刻的眼光，轉變了謹慎的態(tài)度，以放松的心情，最終也能愉快地和朋友們談天說地了。 注重所有的細節(jié) 在工作和日常生活中，存在許多重要但又不為人們注意的小細節(jié)，只有認識這些小細節(jié)并注意克服它們，才能在職場上找到自己成功的位置。通常，職業(yè)化的穿著會獲得那些能提攜你的人的尊重。 把客戶委托的事辦好 要想把客戶委托的事辦得有條不紊，就必須做到面對任何狀況都能處之泰然。有時甚至因為辦公桌太過混亂，給自己工作帶來不便和意想不到的損失。這時，最容易用來作為判斷標準的就是出勤率。 養(yǎng)成好習慣 如果你認為自己在許多地方做得不夠，那就應趁年輕的時候強迫自己以認真負責的態(tài)度做每一件事情。 有句古老的諺語：每個人都是“習慣的產(chǎn)物”?！蔽覀兘^不相信這種說法。優(yōu)秀的員工要養(yǎng)成好的工作習慣，在工作中，把握重點，循序漸進，有條不紊是有必要的。你的工作態(tài)度，使你與其他人區(qū)分開來，它或者使你思想更開闊，或者使你變得更狹隘，或者讓你的工作變得崇高，或者變得卑微。別輕視你做的每一件事，哪怕是一件小事，你也要竭盡全力、盡職盡責地把它做好。但你是否對此感到厭倦，覺得毫無意義而精神不振呢﹖你是否因此而應付，心里有了懈怠﹖如果是這樣，請你記?。汗ぷ鞅緹o大小事之分，要想把每件事做到完美，就必須全身心地付出你的熱情和努力。但阿基勃特做了，并堅持把這件小事做到了極致。正是對一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然?！蹦阍谧鋈魏问碌臅r候，如果都力求完美，不但會使你的工作效率和工作質量都提高，也能使你高尚的人格得以樹立。一分鐘一到，他自動停止自己的話題，謝謝對方給予他一分鐘的時間。 有一個保險公司的職員，他每天都開車外出推銷保險業(yè)務，他非常善于利用空檔時間，即使在等紅綠燈或塞車時，他也會拿出客人的有關資料出來看一看，以加深印象。” 成功的職業(yè)人士，就是這種有效利用每一分鐘、珍惜每一分鐘的人，他們使每一分鐘都具有價值。從另外一個角度看，如果我們用—種寬廣豁達的心態(tài)來接受它，把它當成是對成功者的—種考驗，我們將收獲到更多。有時候，要完成工作并不是難事，可是就覺得不對勁，問題也許就出在人的身上，與同事相處是有學問的。 一年下來，每個人都喜歡她溫文小心的模樣。還有，上次的費用你要結算了哦，不能拖著，人家很緊張的。在你努力工作的時候，總有老板的幫助，在你從普通到優(yōu)秀的時候，你最應該感謝的，是曾經(jīng)幫助過你的老板。你完全沒有必要懼怕他人的流言蜚語，更無須刻意地疏遠老板。同樣心懷感激之情吧你從事過的工作，已經(jīng)給了你許多寶貴的經(jīng)驗與教訓。 成功法則中最重要的一條規(guī)律是：待人如己。 為什么人們往往可以原諒一個陌生人的失誤，卻不能理解自己的老板的過失呢﹖原因就在于員工和老板之間存在著利益沖突，任何存在利益沖突的地方，同情和理解都很難生存。 而事實上，很多年輕人是“以小人之心，度君子之腹”，用自己的個人私心去揣度老板，從而認為是老板阻礙了自己的進一步發(fā)展。你對人們禮貌，人們也以禮待你，是因為你給他們理應得到的權力。而只有同情和寬容才能使你的心靈更美，別人也會因此而敬重并且相信你，這是一筆無法計量的財富。他們認為在自己的老板手下做事，不僅不能實現(xiàn)自己的價值，還會使自己變成庸才，遠離成功。任何成功都是有原因的。 體諒：待人如己 在這個世界上，一切都沒有變化，有變化的只是每個人觀察問題的角度。 對于個人來說，感恩是富裕的人生，只知道受恩則表示你的貧乏。那些訓練有素的推銷員，遭到拒絕后，他們仍然真誠地感謝顧客給予他們解說的機會，這樣他就有了下一次惠顧的機會 感恩不是溜須拍馬和阿諛奉承。 第二章 忠誠才是硬道理第4節(jié) 對老板抱著一顆感恩的心 有些優(yōu)秀的員工在事業(yè)上取得了成功，在談及自己的成功原因時總是歸結于自己個人的努力。而她對人依舊是以前那樣的態(tài)度。對客戶做錯了事情，她就充滿愧疚地望著對方，令對方都不好意思責怪她。 作為某一個機構的一分子，你輕視乃至誹謗你的工作單位，不但對你工作的機構沒有好處，還會傷害你自己，與其浪費時間去抱怨，不如去找一些值得贊美的地方進行自我激勵。沒有人愿意與抱怨不已的人為伍，大多數(shù)人更傾向于與那些樂于助人、親切友善并值得信賴的人在一起，在工作中也是如此，很少有人因為脾氣壞以及抱怨等消極情緒而獲得提拔和獎勵。一次，一位同機的旅客在等候提領行李時和他攀談起來：“我早就在飛機上注意到你，在２小時４８分鐘里，你一直在寫短簽，我敢說你的老板一定以你為榮。你不去擠它就不會出來，時間賦予每個人的都是２４小時，你不善于擠，就會跟許多平庸的職場人士一樣，忙忙碌碌卻又只是庸庸碌碌地度過一生。 美國麻省理工學院對３０００名經(jīng)理作了調查研究，結果發(fā)現(xiàn)凡是成績優(yōu)異的經(jīng)理都可以非常合理地利用時間，讓時間消耗降到最低限度。這樣，每個人的缺陷與不足會滲透到工作中，蔓延到公司里，影響公司整體事業(yè)的進程。 “這么簡單的事，誰做不到﹖”這正是許多人的心態(tài)。 也許，在你的眼中看來，在簽名的時候署上“每桶４美元的標準石油”，這實在不是什么正兒八經(jīng)的大事。 事實正是如此，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。有的工作從表面上看索然無味，可是當你身臨其境，努力去做時，你會發(fā)現(xiàn)趣味盎然。從畫面上你可以看到，哪怕是生活中再平凡不過的事，天使們都在全神貫注地去做?；蛟S養(yǎng)成好的習慣之后，不能立即為你帶來戰(zhàn)勝弱點的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了敷衍塞責的惡習，你的那種散漫、馬虎、不負責任的做事態(tài)度深入你的意識與潛意識，那么做任何事你都會“隨便做一做”，結果也就可想而知了。如果你的習慣并不好，那你應該盡一切力量來改變，這樣你才能克服弱點，保留并強化。 過去我們“學到”的特定的態(tài)度、感覺和思維方式是與特定的環(huán)境“相適應”的。 細節(jié)就像人體的細胞一樣舉足輕重，誰能把握住細節(jié)，誰就能悄悄成功，“于無聲處響驚雷，在細節(jié)中見真知”。 在這種情況下，老板很難判斷到底誰比較好。 有些人根本不去注意這些小細節(jié)，辦公桌上總是堆滿信件、報告、備忘錄之類的東西。 在工作中不要閑聊 工作需要高度集中的注意力，嘗試多花些時間與同事合作。穿得光鮮一點自己也會倍感自信。因此，明智的做法是虛心請教，你可以恭恭敬敬地掏出筆記本和鋼筆，真心誠意地請他指出你應該如何努力，也可以談論老板值得驕傲的東西，向他取經(jīng)。當然，她也會那么嚴格地要求別人。這一切能幫助老板培養(yǎng)對你的信心，必要時委以重任。如果你是一位營銷人員，但是當眾演講又是你最發(fā)怵的事情，那就每天“逼”自己對著鏡子練習講話；如果你是一位公關人員，但是你恰巧又是一個內向的人，那就每天“逼”自己主動與主要的業(yè)務伙伴聯(lián)系，或是打電話，或是發(fā)Ｅ－ｍａｉｌ，或是相約見面；如果你從中學就討厭學外語，可是你要想獲得在職碩士學位，就不得不硬著頭皮，每天“逼”自己練習聽力、復習語法，再一口氣做完一套模擬試題……總之要當一個高素質的員工，還要有上進的精神。 時時提醒自己：要做高素質的員工 隨著越來越多的公司對以“人”為本思想的重視員工在公司中的地位和價值的發(fā)揮也同時受到重視。 一名在德國的中國留學生，畢業(yè)時成績優(yōu)異，理所當然地留在德國四處求職，拜訪過很多家大公司，全都被拒絕，他很傷心，很惱火，又沒有別的辦法，總不能讓肚皮餓著吧，狠狠心咬咬牙，收起高材生的架子，選了一家小公司去求職，心想，無論如何這次再也不會被趕出門啦 結果呢﹖ 小公司雖小，仍然和大公司一樣禮貌地拒絕了他。當我把我的計劃原原本本地告訴他以后，他愿意貸給我２００００美元。信用就是你在人生銀行的存款，你必須先存入資金，才有資格和條件使用它，如果你只想使用和受惠，不想存入資金，那是不可想像的。在慶典晚宴上，他詢問老總當初為何選擇了他。走進公司辦公室，他看見其他人都已經(jīng)回來了。那家公司待遇優(yōu)厚，參與應聘的人不少。他跪在河邊，故意把斧頭扔進河里，然后也假裝痛哭。他坐在河邊傷心地哭起來。 吉姆?伯克發(fā)表了誠實的講話，他對人們說：“一個擁有６０億美元資產(chǎn)的跨國公司，就像一個孩子多負擔重的貧困家庭……它希望用自己的真心換取大家的真心……現(xiàn)在我們同坐在一只小木筏上，隨波逐流，面臨同樣險惡而孤立無援的境地。他們知道，如果他們是誠實的，就能保證他們在順境時有人助，在逆境時有人扶。 英國一位作家哈爾頓為了編寫《英國科學家的性格和修養(yǎng)》而采訪達爾文?！钡拇_，是忠誠拯救了這家公司?！? “老板，我不走，我不能在這個時候離開。因為忠誠，他們才能盡心盡力，盡職盡責；因為忠誠，他們才能急企業(yè)所急，憂企業(yè)所憂；因為忠誠，他們才敢于承擔一切。投機取巧者不會有高尚的品德，而忠誠的人也不可能沾染不良的惡習。六個月后，由于業(yè)績出眾，杰克獲得了升遷。當公司經(jīng)營出現(xiàn)阻礙的時候，正是檢驗員工忠誠度的最佳時機。第三個員工９０分鐘后才回來匯報，原來他不但親自到供貨商那里了解了家具的數(shù)量、價格和品質，而且根據(jù)公司的采購需求，將供貨商那里最有價值的商品做了詳細記錄，并且和供貨商的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系。一個成功的經(jīng)營者說：“如果你能真正制好一枚別針，應該比你制造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多。 踏踏實實地工作吧 作為企業(yè)的員工，不要心存僥幸和幻想。公司很樂意改進自己的產(chǎn)品，欣然把全部牙刷毛的頂端改為圓形。如果他等著別人用金盤子把機遇送到他面前，那他只有失望的份兒。 一年年過去，比爾所負責地區(qū)的家門一次次地被他敲開，他的銷售額也隨之漸漸地增加了。 ３８年來，連系鞋帶、扣襯衫扣子都要別人幫忙的比爾，每天幾乎重復著同樣的路線，去從事推銷工作?！? 比爾出生時因為難產(chǎn)導致大腦患上了神經(jīng)系統(tǒng)癱瘓，這種紊亂嚴重影響了比爾說話、行走和對肢體的控制。勤奮植根于體力，在心靈深處，在對知識的升華和運用。只要你誠實地勞動和創(chuàng)造，沒有人能夠貶低你的價值，關鍵在于你如何看待自己的工作。每次她都會在車子擦洗完畢時再仔細檢查一遍，并讓法里斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉線和灰塵時才滿意而歸。當然，這一點也使她擁有了成功的人生，使她成為幸運的成功者、成功的幸運者。上至老板的決策，下至清潔員的工作，都是必不可少的。 假如你的老板要你到干洗店拿回他送洗的衣服，你會怎么辦？可能大部分人都會覺得豈有此理：“他把我當成什么了？保姆嗎？”但如果你想在升遷路途上一路順風，最好還是忍下這口氣。但是，換一個角度想想看，目前整個職業(yè)市場的競爭在進一步加劇，許多職業(yè)人都意識到應該學會如何應對職業(yè)安全感和職業(yè)發(fā)展的問題。你可以充分發(fā)揮這些才能，從而獲得更高的報酬。 老板支付給你的工資也許是微薄的，沒有達到你的期望，但你可以在工作中令微薄的工資增值，那就是寶貴的閱歷、豐富的工作訓練、能力的外現(xiàn)和品行的鍛造。 相關研究表明，金錢在積累到某種程度之后就不再誘人，當然，也許你還遠遠沒有達到那種境界。 自我實現(xiàn)是從低級到高級發(fā)展的過程，當一個自我實現(xiàn)的目標被滿足時，另一個更高級的自我實現(xiàn)的目標便成為人們追求的目標，人們總是在力圖滿足個人自我實現(xiàn)的需要，而且永遠不會感到滿足。如科學家、藝術家等往往把自己的工作當作是一種創(chuàng)造性的勞動，竭盡全力去做好它，使自己從中得到滿足，使個人價值得到印證和實現(xiàn)。 可是，蘇珊顯然不滿足按部就班地發(fā)展。不過，公司里的老職員都了解他的為人，知道他是個非常正派的老板。不僅如此，他還以要帶走這個公司開發(fā)研究的全部成果為要挾。相比而言，員工的忠誠對于一個企業(yè)來說更重要，因為聰明并不代表一個人的品質，對企業(yè)來說，忠誠比聰明更有價值。 他們一有機會就拿公司的電話打私人電話，或者趁老板不在時做自己的私事，甚至悄悄溜出去。在你擔心該如何多賺一些錢之前，試著想想如何把工作做得更好，這樣一來，你就根本不需要擔憂了。明智的老板從來都很器重能力強的員工，相應地，員工也會更加努力地為老板工作。貧窮當然不是好事，但任何人都應該明白，貧困的根本原因不應該總到老板那里去找，就像不是每個人都是壞人一樣，也不是所有的老板都只認錢不認其他的東西。 如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具備了敬業(yè)精神。 人來到世上，并不是為了享受，而是為了完成自己的使命和安排。 在現(xiàn)實生活里，人為了確保他蒙承的殊遇，他必須要完成造物主所指派他的工作，直至白晝隱退。也只有將自己的職業(yè)視為自己的生命信仰的人，才是真正掌握了敬業(yè)的本質。 有時，你的真誠和忠心沒有被你的老板發(fā)現(xiàn)，甚至視而不見，還懷疑你別有用心。在你為如何多賺一些錢而左思右想之前，先考慮一下怎樣才能把工作做得更好。也許你忘了，你下班后，老板還工作到深夜；而你和朋友周末在酒吧聚會時，老板還在苦苦思考下一步的工作計劃呢。這些東西恰好被女兒的老師看見，而該老師的丈夫正是與這家公司有業(yè)務往來的高級主管。 三年前，一家很有名的圖書銷售公司開始籌建自己的圖書數(shù)據(jù)庫開發(fā)和網(wǎng)上營銷工作，并投入了巨大的人力、物力和財力。 盡管公司還有能力支付這樣的一筆錢，但是對這樣的不負責、隨時都有可能出賣公司利益的人，留下他不是留下了更大的隱患和危機嗎﹖ 這家公司毫不猶豫地將丹尼爾趕出了公司。她的到來，令過于刻板嚴肅的工作氛圍，仿佛吹進了一股清新的風，讓辦公室里的每一個人都覺得煥然一新。 老總不愛錢財，蘇珊聯(lián)想到老總一雙“不懷好意”的眼睛，就通過電子郵件約老總看電影、喝咖啡，可惜都被老總一一婉拒了。自我實現(xiàn)要靠你的職業(yè)來實現(xiàn)。 工作所給予人的工資僅僅是員工工作