【正文】 ，訂定價值觀的方式和訂定目標(biāo)不太一樣，目標(biāo)在你宣布的那一刻、那一秒鐘，就已經(jīng)確實(shí)訂定、真實(shí)呈現(xiàn)，但是價值觀不一樣，你可以隨心所欲宣布一項(xiàng)價值觀這也是必經(jīng)的步驟但是唯有等你透過自己的行為、以及你堅持他人表現(xiàn)出某些行為的方式，具體表現(xiàn)出這項(xiàng)價值觀，這項(xiàng)價值觀才算真正確立。不久就到了關(guān)上小屋，啟程回華頓的時候了。這幾個字你一定要深深烙印在心底：說——實(shí)——話。別的不說，光說要散布真實(shí)訊息這一點(diǎn)，就是個很艱難的試煉，尤其在一切無法盡如人意的情況下，要做到不隱瞞某些消息、不掩飾自己的看法、或不對實(shí)際情況稍加粉飾，藉以掩蓋事實(shí)的真相，實(shí)在是很難?？偣緭艹隽丝偸杖氲陌俜种模鳛槌善凡块T的費(fèi)用，但是到目前為止，你們的支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)算，替公司賺進(jìn)了大把鈔票，你手下那個部門可以說是個金礦！][這可不是原本就有的情況。][你想建立信賴關(guān)系的話，還有很多事要做，不過我已經(jīng)告訴你其中最重要的兩件：那就是誠實(shí)和以員工為第一優(yōu)先，只要你照著去做，其他一切自然會水到渠成。[海貍的方式要等第一陣大雨過徑才會出現(xiàn)，在這一帶那通常是九月中旬左右。我請自助餐廳送咖啡來，[雙倍咖啡因，煮得濃一點(diǎn)，]我吩咐餐廳主廚，我需要這些人精神抖擻。他話里的意思我聽得很明白，該負(fù)責(zé)有效整頓的人是我，我才剛上任兩天半，這個問題就已經(jīng)是我的了。我們可以挺身作戰(zhàn)，但只有四個月的時間，我們是贏不了的。往后就是這幾個部門經(jīng)理，要在華頓二號廠的共好過程里，扮演極為重要的角色，少了他們的努力與支持，華頓二號廠絕對無法達(dá)成共好，但那還是以后的事，很久以后?！覆辉趺礃?，」他笑著說，「可是別擔(dān)心，我正在設(shè)法進(jìn)行另一個計劃。接下來幾天充滿慌亂、忙碌，有時也稱得上有趣。一旦他們了解到，我是真的想和大家一起討論、訂定共同的目標(biāo)，而非只單純執(zhí)行我、部門經(jīng)理、或總公司發(fā)下來的命令，他們的心門終于逐漸開啟，塞在他們瓶口的瓶塞因?yàn)槿√茫坏┧蓜泳驼麄€彈出，但他們就像部門經(jīng)理一樣，考慮的焦點(diǎn)不是放在自己可以做到些什么，而是放在自己希望公司做些什么，要他們把自己和公司視為密不可分的一體，恐怕還要再多花一點(diǎn)時間。我擔(dān)心進(jìn)展過度緩慢時，安迪說：「別忘了我是以一年為目標(biāo)。就在這間工廠里，有一百五十個隊員早已比我更了解共好的內(nèi)容，但是我答應(yīng)安迪，不向他們胡亂打聽。接下來的星期六，安迪在我們前往小屋前，大張旗鼓地觀察了天空好一陣子，還撿起一片落葉捏碎，任碎葉片隨風(fēng)飄揚(yáng)，落在不遠(yuǎn)的地上，他看著葉片落了地，先以聽來頗為正式的音調(diào)簡短吟唱了幾句，然后才宣布：「大雨將至，行程取消，明天再看海貍的方式。追尋海貍的方式神奇箱子里的天氣精靈確實(shí)效果非凡！那天夜里凌晨三點(diǎn)開始下起傾盆大雨，整整下了六個小時，把工廠旁通原本平靜悠緩的河水，變成洶涌澎湃的激流，顯然此地每年九月都會下這樣的大用。到最后我鐵了心，開始不經(jīng)意提起一些遣散條件之類的東西，一點(diǎn)點(diǎn)資訊終于開始從部門經(jīng)理手里流出去?！钩善凡块T的人都發(fā)誓保密。兩個星期過去了，我才感覺到大家的態(tài)度有些許的改變，但這種改變十分微小，而且我也明白，這種改變十分脆弱。在這些面對面的接觸當(dāng)中，我的職責(zé)就是要告訴大家，華頓二號廠怎么樣讓世界變得更美好?！巩?dāng)我想進(jìn)一步探詢何謂「海貍的方式」時，安迪擺出一副堅忍不拔的印地安臉孔，以拉長的語調(diào)說：「海貍的方式要在第一陣大雨過后才會出現(xiàn)。我們還是到小屋去吧！」于是一項(xiàng)傳統(tǒng)就此展開，星期六下午成為拜訪小屋的固定時段。一開始大家說的話都很簡短敷衍、閃爍其辭，我擺出最溫柔、最有耐性的一面，經(jīng)過一番努力，終于有些真感情、真想法開始自然流露，當(dāng)然這當(dāng)中還夾帶著那么一絲純粹的傲氣，但顯然要在人前真正挖心掏肺需要多一點(diǎn)時間。老莫利斯這回或許把我們打敗了，但我們在星期六以前，還可以養(yǎng)精蓄銳，準(zhǔn)備再度投入戰(zhàn)場。中午的時候電話來了。很快我就畫好一張海報，可以掛在辦公桌上方，海報上畫著一支小松鼠下面還寫著：松鼠的精神：做有價值的工作明白我們讓世界變得更好每個人都朝共同的目標(biāo)前進(jìn)所有的計劃、決定、行動，都以價值為依歸我手下的部門經(jīng)理昨天全體一起離開，今天早上又全體一起抵達(dá)。[好，]我說，[我會努力試試看。[那顧客呢?為什么你沒有把顧客放在第一位?]我問安迪。][是啊，總公司，臭鼬的家嘛!]安迪笑著銳：我們的五點(diǎn)原則根本不包括賺錢一點(diǎn)，就連任何和投資報酬率能夠沾上點(diǎn)邊的東西，在我們的原則里都找不到，我想只要你把基本的東西做對了，其余一切自然會順理成章地篷勃發(fā)展。如果你希望整個工作團(tuán)隊能達(dá)到共好，就要把所有真相和盤托出，換句話說，就是要讓每個人掌握所有的資訊。[我看得出來，你為什么要花上五年的時間，才能讓我們那個部門達(dá)成共好。書里有很多地方夾了書簽，安迪翻開其中一頁，指一首詩給我看：穩(wěn)固與漂移擊石穩(wěn)固不動，當(dāng)水的力量讓鵝卵石左右漂移稱鵝卵石為擊石？堅定它們的目標(biāo)？第一波大水襲來，鵝卵石依舊漂移兩者之分別非關(guān)名稱，非關(guān)目標(biāo)而在行為與行事內(nèi)容石頭受體積左右，但你卻可以控制一切你是擊石或鵝卵石？你將穩(wěn)固或漂移？———— 大地詩歌安迪把書拿進(jìn)屋里，我聽見他在里面整理東西的聲音，外面只剩下我一個人，獨(dú)自思索剛剛學(xué)到的一切。]接下來安迪上的這一課很重要。倘若工人們真正注重工作的尊嚴(yán)，就該尊重每個人的工作權(quán)，于是我們決定，只要這些人盡了全力，不是在打混，我們就不會剝奪他們工作的尊嚴(yán)，我們或許可以把他們調(diào)到別的職位上，讓他們繼續(xù)在別的地方貢獻(xiàn)一己之力，但我們不會把他們趕走，他們有工作的尊嚴(yán)，這是我們部門奉行的核心價值之一。我稍早已經(jīng)告訴安迪，他的頂頭上司已經(jīng)被迫和我分道揚(yáng)鑣。一定要有特定的價值觀，才能夠達(dá)成共好。[你是該朝這個方向努力，不過別忘記，有時領(lǐng)導(dǎo)最好的方式，是先找出人們前進(jìn)的方向，然后再設(shè)法趨前引領(lǐng)；例如我的工作是為成品部門訂立目標(biāo)，但事實(shí)上，在十個目標(biāo)中，可能只有兩個或三個目標(biāo)真正重要，其他的目標(biāo)我都可以留給員工自己去決定。有時我覺得，要在我們公司當(dāng)主管，基本上只要夠笨就可以了。][你可以把馬牽到河邊，但是你不能強(qiáng)迫它喝水，]我觀察道。]那種理所當(dāng)然的平靜態(tài)度，娓娓告訴我上面這段話。[小聲點(diǎn)，]安迪語氣帶懇求，[別笑我們的總公司主管，否則你苦惱了他們，他們可會放出臭死人的臭氣。共好，我們來了。[而這可以讓人們達(dá)到共好的境地，]我這話一半是頭號句，一半是肯定的敘述。你需要學(xué)著以人的角度來看待自己的工作與成就。］［祖父曾說過，一旦人們能了解自己扮演的角色，就會發(fā)現(xiàn)自己的工作有其正當(dāng)性，而這種正當(dāng)性正是促進(jìn)共好的必要條件。如果你希望大家能共好，能以松鼠的精神投入工作，那就要先讓每個人都了解，自己的工作為什么重要，為什么他們的工作可以讓世界變得更好。［？我見過他的雕像。］［你的意思是說：松鼠的工作不只是搬種子而已，還有另外一些成分在內(nèi)，他們有工作動機(jī)是因?yàn)樗麄冏龅墓ぷ骱苤匾?。問題在于：這些松鼠為什么要這么努力的工作？你如果能找出答案，就可以領(lǐng)會松鼠的精神。我是他新來的頂頭上司，而且前一天才剛剛認(rèn)識他，可是此時他去在那里睡大覺！有很短的一段時間我一切懷疑，自己是不是被唬了，可是不對！我還記得成品部門里那共好的感覺，而他說共好始于松鼠的精神，既然他叫我看松鼠，那我就看吧！他或許真的瘋了，但我已做出抉擇，決定把未來交在他手上。我連忙指著那兩支鹿，安迪轉(zhuǎn)過身去看著他們。那些部門經(jīng)理一聲不響，排成一列走出我的辦公室，這份上午所得的驚嚇，到了下午更加劇烈，因?yàn)楫?dāng)我隨意跨上安迪、朗克羅哈雷機(jī)車的后座，和他一起穿過工廠大門時，我看到十七張飽受驚嚇的面孔，緊貼在辦公室的窗玻璃上。這話不管是任何人說，都不能算是聰明的批評，更別提是對我一位女性說。［不知道，］他承認(rèn)，［大概是某種反動性的印地安標(biāo)語吧?。菟岢鼋Y(jié)論。后來我終于開口，建議那些高級主管先回辦公室，他們每個人都如獲大赦。］安迪從頭到尾扮演的都是領(lǐng)頭帶動的角色。最后我說：［呃，如果我們要在那里推行共好，］我的手臂朝河對面的工廠揮了揮――［應(yīng)該從何做起呢？］［松鼠的精神，］他答，［這一切都始于松鼠的精神，接著是海貍的方式和野雁的天賦。［只有一件啊？］他說時帶著溫暖的笑容。然后他說：［三年，最少也要三年。］［而這構(gòu)想是你提出來的。］安迪大吃一驚地看著我。]此時我毫無疑問，確定這個陌生人是誰。][上司叫我走路??！不過他自己沒膽趕我走，大概是怕引起反彈吧！][反彈？][是啊，不過我看也不會有多少反彈，我們部門的人都知道，這家工廠撐不了多久了，依我們看，最多六個月到一年吧，因此就算我離職，拿我的事來大作文章也沒什么意思。我慢慢接近長椅時，一名身材高挑的黑發(fā)男子也由另一個方向緩步朝長椅前進(jìn)，整個身子重重落在長椅另一端，雙手深深插在口袋里。[是嗎？為什么？]我問，心想這不是他的責(zé)任嗎？為什么落到我頭上？不過此時我最感興趣的，還是這位營運(yùn)經(jīng)理為什么該走路。共好的故事上任伊始——初聞共好我被算計了！我，高級主管界的明日之星！老莫利斯告訴我，決定任命我為華頓二號廠總經(jīng)理時，我早該想到的。 我不記得自己怎么離開那病房，也不記得后來叫護(hù)士的事，我只記得自己從醫(yī)院走出來，心想要怎樣才能實(shí)現(xiàn)自己的承諾，要怎樣才能把我們的故事說給別人聽？松鼠的精沖，海貍的方式，野雁的天賦，引我們走上成功之路的三大啟示。 多年來，共好一直是我們兩人打招呼與道別的特殊方式，而這是我們最后一次道別了。 「共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦?！拐f話直接是他的慣例。接著我聽到自己沖口而出：「安迪，我愛你。我答應(yīng)他，我會告訴你們，我們?nèi)绾瓮炀裙S，讓工廠免于關(guān)門大吉的命運(yùn)，以及后來我們?nèi)绾蝿?chuàng)下生產(chǎn)力和獲利新紀(jì)錄。 趙少康（本文作者為飛碟廣播股份有限公司董事長）人力資源品質(zhì)決勝負(fù) 「共好」是我所閱讀過的管理書籍中相當(dāng)具有特色的一。暢銷名著「追求卓越」（ In Search of ExceIIence）的作者湯姆畢德士說：「這本書會使你的企業(yè)產(chǎn)生革命性的改變，倘若你錯過了這本書，你會后悔莫及！」如此強(qiáng)有力的推薦，應(yīng)是對本書內(nèi)容值得一讀的最大肯定。目標(biāo)屬于未來，價值觀卻是當(dāng)前的課題：目標(biāo)只要訂定即可，價值觀卻必須透過生活體現(xiàn)；目標(biāo)可以改變，價值觀卻是隨時可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動的力量，價值觀卻可以讓動力持久。另一方面，對于作者而言，也同時達(dá)成傳達(dá)理念與吸引讀者的「一箭雙雕」的愿望?？喜及爰褜懽骱芮冢粫r有作品問世。 今我振奮的是，書中所談及的“松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦”正是個人日夜渴慕、畢生盡心力所企求的管理方法。做為一個企業(yè)經(jīng)營者，我從共好的故事中，深切領(lǐng)悟到了這個重點(diǎn)。能夠真正明了本書的基本精神，可以說亦掌握了企業(yè)經(jīng)營的精髓。許士軍（本文作者為中華民國管理科學(xué)學(xué)會理事長）企業(yè)成功之論[共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦。71 / 72目 錄本書推薦 2不是管理而是領(lǐng)導(dǎo) 2企業(yè)成功之論 3人是左右成敗的關(guān)鍵 4企業(yè)經(jīng)營標(biāo)竿 4全員與「共」勞資雙「好」 5創(chuàng)造組織的熱情活力 6以大自然為師 6人力資源品質(zhì)決勝負(fù) 7序 7共好的故事 9上任伊始——初聞共好 9巡視工廠 13追尋松鼠的精神 15我們只剩下四個月時間 25實(shí)施松鼠的精神 27追尋海貍的方式 30參觀精加工車間 38遇到障礙 44初見成效 44追尋大雁的禮物 47實(shí)施大雁的禮物 53一枚救了我們的“炸彈” 54大有進(jìn)展 56實(shí)現(xiàn)共好 58后記 58共好流程圖 59評估指南一 60評估指南二 61評估指南三 61作者簡介 62肯．布蘭佳（Ken BIanchard） 62（Sheldon BowIes） 63本書推薦不是管理而是領(lǐng)導(dǎo)Goug Ho!這本書吸引了我的注意力，一個非常引人注意的原因是，當(dāng)三十五年前我在美國密西根大學(xué)修讀企管碩士學(xué)位時，從一位教授口中經(jīng)常聽到他使用這一個辭匯，可是我一直沒能真正領(lǐng)悟它真正的涵義，但是那位教授每次說的神情和語調(diào)，卻讓我印象深刻，至今不忘。不過，在這成功故事的背后，當(dāng)我們追隨作者所敘述，她如何在彷徨中，摸索出光明的努力方向，而且一步步予以實(shí)現(xiàn)的過程中，也會觸發(fā)我們身在此時此地臺灣環(huán)境的一個問題：此即我們能夠如法炮制而行得通嗎？美國文化和社會似乎有一些因素和條件是我們欠缺的，這一方面值得我們嘗試進(jìn)一步的深思，也許這也是值得我們?nèi)ゼ?xì)讀這本書的另一層理由。它可以說是企業(yè)經(jīng)營的開端，也幾乎是解決所有企業(yè)問題的鑰匙，我相信，從本書中獲取的不只是企業(yè)經(jīng)營的智慧，更是思索人生的寶藏。共好的故事，應(yīng)是最為實(shí)際的解答。我認(rèn)為這是一本最容易讀也是最容易懂的管理寶典，在閱讀他們的奮斗過程中，很自然地就把這簡單明確而有效的管理精神深記在腦海中。每次聽到有他們的著作出版，總是想要先睹為快。因?yàn)橐环矫胬锰摂M人物與情節(jié)描述企業(yè)經(jīng)營所面臨的困境，然后在適當(dāng)情節(jié)中提出解決妁過程與對策，這種方式比直接講述管理理論，不但要有趣得多，而且也較容易讓讀者理解所欲表達(dá)的理論內(nèi)容。所謂「有價值的工作」，是指自己的工作可以如何讓世界變得更好，同時也是有助于達(dá)成明確、共同目標(biāo)的工作?？偠灾?，本書以生動、活潑、自然的方式、引導(dǎo)出淺顯易懂但寓意深遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)理念，是一本適合企業(yè)各層級看的領(lǐng)導(dǎo)書籍。這本「共好」是每個對企業(yè)管理有興趣的人都應(yīng)該讀的一本好書，值得推薦。 姚燕洪（本文作者為致伸實(shí)業(yè)公司人力資源資深副總經(jīng)理）序佩姬．辛克萊兩 許下的承諾如未還清的情…… 一一羅伯特． W．薩爾維斯 「山姆．麥吉的火葬」我在星期二對安迪．朗克羅許下承諾。一句話說到一半時，我忽然住口，我已經(jīng)找不到什么不關(guān)緊要的事情可以說，只好手足無措地迎接一陣短暫的沈默。安迪終于開口時，話聲清晰而微弱：「我今天要離開這里，去找我的祖先了。 「你一定要把共好的故事告訴大家，這樣才能一代一代傳下去，」安迪說到這里停頓了