【正文】 71 / 72目 錄本書推薦 2不是管理而是領(lǐng)導(dǎo) 2企業(yè)成功之論 3人是左右成敗的關(guān)鍵 4企業(yè)經(jīng)營標(biāo)竿 4全員與「共」勞資雙「好」 5創(chuàng)造組織的熱情活力 6以大自然為師 6人力資源品質(zhì)決勝負(fù) 7序 7共好的故事 9上任伊始——初聞共好 9巡視工廠 13追尋松鼠的精神 15我們只剩下四個(gè)月時(shí)間 25實(shí)施松鼠的精神 27追尋海貍的方式 30參觀精加工車間 38遇到障礙 44初見成效 44追尋大雁的禮物 47實(shí)施大雁的禮物 53一枚救了我們的“炸彈” 54大有進(jìn)展 56實(shí)現(xiàn)共好 58后記 58共好流程圖 59評估指南一 60評估指南二 61評估指南三 61作者簡介 62肯．布蘭佳（Ken BIanchard） 62（Sheldon BowIes） 63本書推薦不是管理而是領(lǐng)導(dǎo)Goug Ho!這本書吸引了我的注意力，一個(gè)非常引人注意的原因是，當(dāng)三十五年前我在美國密西根大學(xué)修讀企管碩士學(xué)位時(shí)，從一位教授口中經(jīng)常聽到他使用這一個(gè)辭匯，可是我一直沒能真正領(lǐng)悟它真正的涵義，但是那位教授每次說的神情和語調(diào)，卻讓我印象深刻，至今不忘。感謝哈佛企管出版了這一部被譯為[共好]的著作，當(dāng)我一口氣讀罷時(shí)，終于三十五年后，我才領(lǐng)會(huì)這一名詞的內(nèi)涵意義，但是令人感傷的是，聽說那位財(cái)務(wù)教授業(yè)已辭世多年。如何使一個(gè)組織充滿活動(dòng)，發(fā)揮干勁，好象背后的道理也很簡單。在這一本短小精干又充滿人性溫馨的書中，借用一位印地安裔主管的諺語來說，就是要學(xué)習(xí)[松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦]，激發(fā)每一個(gè)人的動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)精神，而這一切背后力量的源泉乃是來自人性中的尊嚴(yán)和自尊心，而非傳統(tǒng)上將人當(dāng)做機(jī)器任意擺布或奴隸一樣，作賤使喚。近來在管理思潮上的主流，有所謂[不是管理而是領(lǐng)導(dǎo)]的呼吁。事實(shí)上，此處所稱的[領(lǐng)導(dǎo)]的真諦，也不是傳統(tǒng)上所說的那一套，個(gè)人深深感到讀罷本書，從十分人性而雋永的故事中，道出了其中三味。盡管近年來有關(guān)這方面的著作，可讀者甚多，但是這本以一個(gè)實(shí)例和第一人稱所寫就的，對于企界人士而言，將可引起更深刻的共鳴和感動(dòng)，使得本書顯得與眾不同，獨(dú)具特色。不過，在這成功故事的背后，當(dāng)我們追隨作者所敘述，她如何在彷徨中，摸索出光明的努力方向，而且一步步予以實(shí)現(xiàn)的過程中，也會(huì)觸發(fā)我們身在此時(shí)此地臺(tái)灣環(huán)境的一個(gè)問題：此即我們能夠如法炮制而行得通嗎？美國文化和社會(huì)似乎有一些因素和條件是我們欠缺的，這一方面值得我們嘗試進(jìn)一步的深思，也許這也是值得我們?nèi)ゼ?xì)讀這本書的另一層理由。許士軍（本文作者為中華民國管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事長）企業(yè)成功之論[共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦。]此即貫穿本書的中心思想，從字面上，不知所以。但只有進(jìn)入本書的世界，大多數(shù)的人也都將會(huì)同時(shí)感受到這個(gè)[共好]的智慧。在我的辦公室里有一面落地窗面對街道，看完這本書，我看著窗外閉眼深思了好一會(huì)兒，讓整體故事像電影一樣在我腦海中重映，仍可以感受到那種深深的感動(dòng)—對于[共好]這樣一個(gè)神奇力量的感動(dòng)。在企業(yè)經(jīng)營與管理的應(yīng)用上，我們常可在市面上找到許多理論的書籍，但以大自然為題材，從大自然所蘊(yùn)含的生命中發(fā)掘出智慧，是如此不可多得而寓含深意。大自然的力量確實(shí)難以估計(jì)，我們可以從自然里取材與師法的課程，還有更多更多。本書，給我們開了一個(gè)新視窗。它可以說是企業(yè)經(jīng)營的開端，也幾乎是解決所有企業(yè)問題的鑰匙，我相信，從本書中獲取的不只是企業(yè)經(jīng)營的智慧，更是思索人生的寶藏。能夠真正明了本書的基本精神，可以說亦掌握了企業(yè)經(jīng)營的精髓。我同時(shí)也相信，錯(cuò)過這樣一本好書，也失去了一個(gè)企業(yè)[共好]的機(jī)會(huì)。尤其重要的是透過本書讓我重新再思考，企業(yè)經(jīng)營的根本在哪里？我在7—ELEVEN專研二十年，始終堅(jiān)持顧客是最后的裁判，我也不斷在思索，要如何讓員工真心把顧客視為最重要的經(jīng)營準(zhǔn)則。當(dāng)然員工更是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，這中間的相互關(guān)系即是我二十年來經(jīng)營上最大的考驗(yàn)。就像本書的靈魂人物——：[要做的事情還很多，獨(dú)自辛苦奮斗的人太多了，那些人生活都不愉快。他們一走到辦公室門口心就死了。]真正要改善工作效率，提供員工——也就是安迪口中的隊(duì)員，真正奮斗的愿景，照顧他們真正的需要，并不能光靠規(guī)章和制度，尤其不能讓這些美意成為虛幻的口號(hào)。共好的故事，應(yīng)是最為實(shí)際的解答。做為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者，我從共好的故事中，深切領(lǐng)悟到了這個(gè)重點(diǎn)。徐重仁（本文作者為統(tǒng)一超商股份有限公司總經(jīng)理）人是左右成敗的關(guān)鍵本書作者以主角個(gè)人獨(dú)白倒敘述方式，順序引出松鼠、海貍及野雁三種動(dòng)物的群體生活物質(zhì)，巧妙地將現(xiàn)實(shí)經(jīng)營管理實(shí)例連接起來，并賦予有意義的聯(lián)想，堪稱絕妙，明白的闡述現(xiàn)代經(jīng)營管理學(xué)之學(xué)理論及實(shí)務(wù)上解決問題的方式，突破了理論上理解的樊籬，其若干對話亦饒富趣味，足使人再三省思。個(gè)人從事科技產(chǎn)業(yè)多年，亦曾遭遇許多的問題，到頭來發(fā)覺[人]的因素常是左右成敗的關(guān)鍵，與本書所揭示松鼠共同價(jià)值的凝聚、海貍的自律及野雁團(tuán)隊(duì)鼓舞的力量等精神，頗有異曲同工之妙，本書提供了更有系統(tǒng)、更具說服力的范例，是一本值得推薦的好書。黃宗仁（本文作者為力捷集團(tuán)董事長） 企業(yè)經(jīng)營標(biāo)竿 品茗完「共好」此書，感動(dòng)與振奮繚繞胸臆。觸動(dòng)我心的是它淋漓盡致地刻劃出現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，而這一類故事很可能下一秒就出現(xiàn)在你我身邊。有許多專業(yè)經(jīng)理人都面臨像佩姬．辛克萊爾的困境，而不知所措。但幸運(yùn)的是，她碰上了安迪從而學(xué)習(xí)安迪與他祖父的智慧，將「共好」付諸行動(dòng)，因而獲得刻骨銘心的友誼與神乎的管理經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為這是一本最容易讀也是最容易懂的管理寶典，在閱讀他們的奮斗過程中，很自然地就把這簡單明確而有效的管理精神深記在腦海中。 今我振奮的是，書中所談及的“松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦”正是個(gè)人日夜渴慕、畢生盡心力所企求的管理方法。一直以來，我尚未找到最明確的方法來與我旗下分公司的總經(jīng)理們一起分享?，F(xiàn)在我知道「共好」正是個(gè)人最需要的企業(yè)經(jīng)營標(biāo)竿，我要讓他們每個(gè)人都能閱讀此書，來建立「共好」，并再以此書所述的標(biāo)準(zhǔn)來檢視其成果。 誠摯的向每一位追求卓越的管理人推薦本書。本書所揭示的管理方法與信念，雖然不是什么深?yuàn)W的學(xué)理，然而其中所隱含的管理真諦一尊重個(gè)體與身體力行，正是諸位身處不同工作領(lǐng)域的先進(jìn)后輩最迫切需要的。衷心期盼他日個(gè)人也能將自身經(jīng)驗(yàn)撰述成書，以延續(xù)「共好」的精神，將此「共好」的火炬?zhèn)鬟f下去。蘇雄（本文作者為智威湯遜廣告公司東北亞區(qū)董事長）全員與「共」勞資雙「好」 長久以來，筆者就有愛看企管書籍的嗜好，有數(shù)位美、日作家例如被得杜拉克（ Peter Drucker「」、湯姆畢德士（Tom peters）、大前研一、 屋太一等，尤其是我心目中的[偶像]，肯布蘭佳也是屬于其中之一。每次聽到有他們的著作出版，總是想要先睹為快?？喜及爰褜懽骱芮?，不時(shí)有作品問世。其中他在一九八O年代所著的[一分鐘經(jīng)理]一書，相當(dāng)受到讀者的歡迎，不但在美國暢銷數(shù)百萬本，同時(shí)也曾經(jīng)被譯成數(shù)國語言。 肯布蘭佳最近又出了一本新書「共好」。當(dāng)我拿到這本書時(shí)，雖然手邊正有數(shù)項(xiàng)工作急待完成，卻仍然敵不過對于本書與眾不同的書名 [共好」的好奇心，想要一探書名來源的究竟，哪里知道一打開書后就愛不釋手的不斷看下去，直到最后。 本書一如布蘭佳慣有的寫作風(fēng)格，內(nèi)容透過兩位主角：優(yōu)秀的部門督導(dǎo)安迪和新上任的總經(jīng)理佩姬、以說故事的方式，敘述他們?nèi)绾喂餐纫患覟l臨倒閉的公司，如何重新創(chuàng)造高績效與高生產(chǎn)力的員工。書名[共好]一詞是安迪的祖父在一次大戰(zhàn)時(shí)在軍中學(xué)到的辭匯，據(jù)說是中文[一起工作]的意思。 近些年來，說故事式的企業(yè)小說在美國大行其道。因?yàn)橐环矫胬锰摂M人物與情節(jié)描述企業(yè)經(jīng)營所面臨的困境，然后在適當(dāng)情節(jié)中提出解決妁過程與對策，這種方式比直接講述管理理論，不但要有趣得多，而且也較容易讓讀者理解所欲表達(dá)的理論內(nèi)容。另一方面，對于作者而言，也同時(shí)達(dá)成傳達(dá)理念與吸引讀者的「一箭雙雕」的愿望。 看完本書之后，若干「觀察」浮上心頭，在此愿與讀者們分享： （1）本書作者在書中呈現(xiàn)了多元化的價(jià)值觀，別出心裁的采用女性以及印地安人做為主角，敘述印地安人的經(jīng)驗(yàn)觀念，同待以白人男性主管隱喻過時(shí)的傳統(tǒng)泰勒式企業(yè)管理方式。如果讀者回顧企業(yè)管理的發(fā)展歷程，雖然其中諸子百家眾說紛紜，但是要算主張將「規(guī)劃」與「執(zhí)行」分工的泰勒式[科學(xué)管埋]（scientific management）作法，對于企業(yè)的經(jīng)營最為影響深遠(yuǎn)?？茖W(xué)管理的理論令人詬病的地方，似乎是過于偏向技術(shù)面的探討，以及金字塔式的組織架構(gòu)不適于如今的經(jīng)營環(huán)境。事實(shí)上，由字形上來看，「企」者無人則為止，就可知道員工在公司的重要性。本書將管理的重心再次又轉(zhuǎn)回員工的身上，主要討論如何在組織內(nèi)創(chuàng)造熱情洋溢而且有高績效生產(chǎn)力的員工。 （2）作者在書中強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀與目標(biāo)的區(qū)別與重要性。所謂「有價(jià)值的工作」，是指自己的工作可以如何讓世界變得更好，同時(shí)也是有助于達(dá)成明確、共同目標(biāo)的工作。目標(biāo)屬于未來，價(jià)值觀卻是當(dāng)前的課題：目標(biāo)只要訂定即可，價(jià)值觀卻必須透過生活體現(xiàn)；目標(biāo)可以改變，價(jià)值觀卻是隨時(shí)可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動(dòng)的力量，價(jià)值觀卻可以讓動(dòng)力持久。 （3）書中提到印安人公別由松鼠、海貍以及野雁身上學(xué)到它們的特點(diǎn)，正是「聰明的人由他人身上學(xué)到東西」的最佳典范。本書有三個(gè)重要主旨：「松鼠的精神：做有價(jià)值的工作」；「海貍的方法：掌控達(dá)成目標(biāo)的過程 ]；以及「野雁的天賦：鼓舞他人」，藉由這三大技巧的實(shí)踐與落責(zé)，方能達(dá)成共好的目標(biāo)。 （4）此外，令筆者印象深刻的是，作者巧妙的將愛因斯坦的著名公式E=MC2重新詮譯：熱忱（Enthusiasm）等于任務(wù)（Mission）乘以現(xiàn)金（Cash）與喝采（），明確指出在物質(zhì)與心理雙重滿足之下，方能長期維持員工的工作熱忱。閱讀小說原本是一項(xiàng)輕松打發(fā)時(shí)間的休閑活動(dòng)。然而筆者認(rèn)為閱讀企管小說的心情，應(yīng)該與看一般小說的態(tài)度有所不同。讀者除了享受故事的樂趣之外，如果能夠多看幾遍，更可以深入琢磨作者所想要表達(dá)的理念精髓，并且將之應(yīng)用?？偠灾?，本書以生動(dòng)、活潑、自然的方式、引導(dǎo)出淺顯易懂但寓意深遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)理念，是一本適合企業(yè)各層級看的領(lǐng)導(dǎo)書籍。暢銷名著「追求卓越」（ In Search of ExceIIence）的作者湯姆畢德士說：「這本書會(huì)使你的企業(yè)產(chǎn)生革命性的改變，倘若你錯(cuò)過了這本書，你會(huì)后悔莫及！」如此強(qiáng)有力的推薦，應(yīng)是對本書內(nèi)容值得一讀的最大肯定。（本文作者為交通大學(xué)工業(yè)工程與管理系教授）創(chuàng)造組織的熱情活力 本書作者以大自然界里動(dòng)物的特征與行為模式來探討現(xiàn)代企業(yè)管理的概念，不但淺顯易懂，更讓人覺得趣味橫生。管理學(xué)涵蓋范圍雖廣，但是最重要的是創(chuàng)造組織內(nèi)部的熱情活力，激發(fā)員工潛能以達(dá)成優(yōu)異的績效。本書一如布藺佳過去幾本著作，提出淺顯而基本的管理觀念，但具省現(xiàn)代性，值得一讀。黃河明（本文作者為惠普科技臺(tái)灣區(qū)營運(yùn)總部總經(jīng)理）以大自然為師我常覺得大自然是我的導(dǎo)師，從植物的生長凋謝到再生，讓我了解世事多變，唯有掌握現(xiàn)在盡其在我?？赐炅诉@本「共好」，也讓人發(fā)現(xiàn)動(dòng)物也可為人師。書中以三種動(dòng)物告欣人們企業(yè)管理成功的方式，要讓員工學(xué)習(xí)松鼠的精神，因?yàn)樗墒蟛皇菫榱藙e人或企業(yè)工作，而是為了自己；要學(xué)習(xí)海貍的方法，單位的主管要讓員工有充份的自我發(fā)揮的空間，主管只需要設(shè)定好做的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；最后企業(yè)中每個(gè)人都要學(xué)習(xí)的是野雁那種互相鼓勵(lì)，不斷給對方發(fā)自內(nèi)心喝采的方法。這本「共好」是每個(gè)對企業(yè)管理有興趣的人都應(yīng)該讀的一本好書，值得推薦。 趙少康（本文作者為飛碟廣播股份有限公司董事長）人力資源品質(zhì)決勝負(fù) 「共好」是我所閱讀過的管理書籍中相當(dāng)具有特色的一。作者以其敏銳的觀察力與豐富的聯(lián)想力，藉由松鼠、海貍與野雁的特有習(xí)性，以敘述故事方式，深入淺出地勾勒出企業(yè)導(dǎo)干部在人力資源管理方面所應(yīng)遵循的重要法則。事實(shí)上這法則與人性的基本價(jià)值及需求息息相關(guān)，缺乏這一認(rèn)識(shí)，企業(yè)的最大資產(chǎn)人力資源將無法有效運(yùn)用，其產(chǎn)值與競爭力也將相對受到不利影響。愈來愈多事例證明，即將到來的二十一世紀(jì)將是人力資源品質(zhì)決定勝負(fù)的時(shí)代，而人性管理工作的落實(shí)，則是提升人力資源品質(zhì)的重要法門。掌握了人性管理的理念與原則，企業(yè)績效的改進(jìn)與持續(xù)成長，將是水到渠成，順理成章的必然結(jié)果。我們必須記?。骸钢挥锌鞓穵^發(fā)上進(jìn)的員工，才可能有快速奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)?！埂腹埠谩惯@本書提供了人性管理的主要構(gòu)架，是所有領(lǐng)導(dǎo)干部及人力資源工作者應(yīng)該深入研讀的書藉。 姚燕洪（本文作者為致伸實(shí)業(yè)公司人力資源資深副總經(jīng)理）序佩姬．辛克萊兩 許下的承諾如未還清的情…… 一一羅伯特． W．薩爾維斯 「山姆．麥吉的火葬」我在星期二對安迪．朗克羅許下承諾。我答應(yīng)他，我會(huì)告訴你們，我們?nèi)绾瓮炀裙S，讓工廠免于關(guān)門大吉的命運(yùn)，以及后來我們?nèi)绾蝿?chuàng)下生產(chǎn)力和獲利新紀(jì)錄。同時(shí)，你們其實(shí)也可以激發(fā)員工的潛能，誘導(dǎo)整體發(fā)揮無比的工作力量。不過在那之前，我想先告訴你們，我許下這個(gè)承諾的原因，以及這本書誕生的過程。這一切都要從一九九四年六月七日的華頓紀(jì)念醫(yī)院開始說起。安迪住在醫(yī)院里。我們兩個(gè)人心里都明白，這是他最后一次住院了，但我就是無法接受他即將離開的事實(shí)，無法把該說的話告訴他。相反的，我只是用故作輕松的語調(diào)聊著春天、棒球、還有商場上的一些東西。一句話說到一半時(shí)，我忽然住口，我已經(jīng)找不到什么不關(guān)緊要的事情可以說，只好手足無措地迎接一陣短暫的沈默。接著我聽到自己沖口而出：「安迪，我愛你?！刮艺Z帶哽咽。他那只歷盡風(fēng)霜的大手慢慢從床單另一頭移過來，蓋住了我，令人驚訝的是，他手握的力量還相當(dāng)有力?！肝抑?，」他說，然后又補(bǔ)上一句：「我也愛你，一向如此?！刮也恢浪且?yàn)橐粫r(shí)情緒激動(dòng)，還是因?yàn)槲业膩碓L感到精疲力盡，綬緩閉上了眼睛，頭輕輕靠在枕頭上，我知道他沒有睡著，他握著我的手仍然堅(jiān)實(shí)有力，彷佛在保證些什么，或許他只想用沉默表達(dá)對此刻的敬意，多年的相處經(jīng)驗(yàn)讓我得知，安迪維持長長的沉默時(shí)，往往是在告訴我，我先前說的話很重要，那段話該有一段屬于自己的