【正文】 ..........................................13 修訂 ................................................................................................................................13 換版 ................................................................................................................................13 借閱 ................................................................................................................................13 1 目的 ................................................................... 14 2 適用范圍 ............................................................... 15 3 引用文件、術(shù)語和定義 ................................................... 16 4 組織與管理 ............................................................. 17 組織機(jī)構(gòu) .........................................................................................................................17 質(zhì)量管理體系 ...............................................................................................................32 文件控制 ......................................................................................................................35 檢測分包 ......................................................................................................................39 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 .....................................................................................................41 合同評審 ......................................................................................................................43 申訴和投訴 ...................................................................................................................44 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) ..........................................................................................46 記錄 .............................................................................................................................48 內(nèi)部審核 ....................................................................................................................50 管理評審 .....................................................................................................................52 5 技術(shù)要求 .............................................................. 55 人員 ...............................................................................................................................55 第 2 頁 設(shè)施和環(huán)境條件 ............................................................................................................58 檢測和校準(zhǔn)方法 ............................................................................................................60 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) ............................................................................................................64 量值溯源 ......................................................................................................................67 采樣 .............................................................................................................................69 樣品管理 ......................................................................................................................70 結(jié)果質(zhì)量控制 ...............................................................................................................72 結(jié)果報(bào)告 ......................................................................................................................73 附件 1 ................................................................... 78 附件 2 ................................................................... 79 附件 3 ................................................................... 80 附件 4 ................................................................... 81 附件 5 ................................................................... 83 附件 6 ................................................................... 84 附件 7 ................................................................... 88 第 3 頁 批 準(zhǔn) 頁 為貫徹落實(shí)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》和《職業(yè)衛(wèi)生技 術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》， 規(guī)范本公司職業(yè)病危害因素檢測評價(jià)的檢測工作，加強(qiáng)本公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)，保證公司的工作質(zhì)量，適應(yīng)市場發(fā)展的需要，提高全體員工的質(zhì)量意識和各項(xiàng)工作的整體管理水平，依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、 國家安監(jiān)總局 頒發(fā)《職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì) 認(rèn)可條件評審項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)可工作程序 》等要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制了本《質(zhì)量手冊》。 第 6 頁 Ⅱ 公正性聲明 為保證本公司職業(yè)病危害因素檢測評價(jià)的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高 效的技術(shù)服務(wù)工作，要求全體工作人員嚴(yán)肅認(rèn)真對待各項(xiàng)工作，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為準(zhǔn)則，確保評價(jià)結(jié)果的真實(shí)、可靠和公正。 不暗示客戶接受任何不合理的附加要 求。 1 評價(jià)、檢測人員獨(dú)立開展評價(jià)、檢測工作，工作中不受外來行政壓力和經(jīng)濟(jì)利益干擾，領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)正常的評價(jià)、檢測工作。 對本公司的技術(shù)服務(wù)提出保密的要求。 不得部分復(fù)制、使用、傳播、引用本公司提供的檢測與評價(jià)報(bào)告書。 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家關(guān) 于職業(yè)衛(wèi)生方面法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 不得介入客戶產(chǎn)品的市場競爭和利益沖突。 第 13 頁 檔案管理員 負(fù)責(zé) 質(zhì)量手冊的 發(fā)放，并確保所有 有關(guān)人員 能得到質(zhì)量 手冊的有效版本。 第 14 頁 1 目的 公司建立并保持質(zhì)量管理體系文件，旨在確保質(zhì)量管理體系得到充分理解，有效運(yùn)行，指導(dǎo)全體員工遵守質(zhì)量方針，置身質(zhì)量管理體系之中，實(shí)踐并履行其職責(zé)，提升本公司的質(zhì)量管理水平，以規(guī)范的行為、過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)信譽(yù)。 管理人員 管理人員設(shè)置為： 評價(jià) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 2 名； 檢測技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名； 質(zhì)量 控制 負(fù)責(zé)人 1 名； 質(zhì)量監(jiān)督員 4 人； 內(nèi)審員 2 名； 檔案管理員 1 名； 設(shè)備管理員 1 名； 樣品管理員 1 名。 （ 3） 綜合 管理 部 1) 全面負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作； 2)負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品供應(yīng)商的調(diào)查、選擇和評價(jià)工作。 f) 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的重大質(zhì)量問題的處理工作； g）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置和人員任免工作。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé) a)聯(lián)系項(xiàng)目單位，落實(shí)項(xiàng)目的評價(jià)目的及相關(guān)功能要求； b)編制項(xiàng)目評價(jià)方案； c)參與項(xiàng)目評價(jià)報(bào)告的編制工作； d)聯(lián)系項(xiàng)目有關(guān)部門，落實(shí)項(xiàng)目的資料的收集編制前的準(zhǔn)備工作； e) f)配合質(zhì)控部門，落實(shí)評價(jià)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)； g)配合文檔管理人員將項(xiàng)目的最終結(jié)果報(bào)告及技術(shù)資料整理、歸檔； h)協(xié)調(diào)評價(jià)項(xiàng)目周期內(nèi)的質(zhì)量整改工作。 檢測 檢驗(yàn) 人員職責(zé) a) 負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定開展檢測工作，采用正確的檢測手段認(rèn)真檢測、如實(shí)填寫檢測記錄，正確編寫報(bào)告，按時(shí)完成檢測任務(wù)，保證檢 測數(shù)據(jù)真實(shí)、正確； b) 做好檢測原始記錄和數(shù)據(jù)處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檢測原始數(shù)據(jù)交監(jiān)督員復(fù)核后，出具報(bào)告 ； c) 負(fù)責(zé)本崗位儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)室的清潔工作，并做好儀器設(shè)備使用記錄和維修記錄 ； d) 負(fù)責(zé)本崗位檢測方法和儀器設(shè)備相關(guān)技術(shù)文件的編制 ； e) 負(fù)責(zé)本崗位計(jì)量儀器設(shè)備穩(wěn)定性考核、運(yùn)行檢查、比對驗(yàn)證等工作的具體實(shí)施 ； f) 有權(quán)拒絕不符合規(guī)定要求的外界干擾，對客戶技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任 。 3） 遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 。 當(dāng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)或懷疑 評價(jià)、 檢測質(zhì)量存在問題時(shí)，要及時(shí)予以記錄，并積極采取核查措施與必要的糾正和預(yù)防措施。 公司人員任命書參見附件 1。 （ 4） 各部門負(fù)責(zé)本部門作業(yè)文件的編制和審批。客戶對公司服務(wù)的滿意度評價(jià)應(yīng)≥ 90%，客戶對公司評價(jià)人員的工作質(zhì)量滿意度≥90%；客戶投訴率 低于 10%。 （ 3） 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書是評價(jià)、檢測活動(dòng)的技術(shù)工具 (作業(yè) )文件，包含了安全規(guī)定、評價(jià)程序、檢測細(xì)則、各類工作制度、樣品的處理、