【正文】 間輪休，或按國(guó)家規(guī)定支付乙方加班費(fèi)。第六條 勞動(dòng)保護(hù) 甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作需要，按國(guó)家規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)用品和保健食品。第三條 工作時(shí)間及公假 (一)乙方的工作時(shí)間每天為8小時(shí)(不含吃飯時(shí)間)，每星期工作五天半或每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí)，除吃飯時(shí)間外，每個(gè)工作日不安排其它休息時(shí)間。 (三)乙方試用合格后被正式錄用，其試用期應(yīng)計(jì)算在合同有效期內(nèi)。 試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門(mén)的工作，也不宜安排具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。 試用人員必須呈交下述材料 A、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一發(fā)給并填寫(xiě)招聘表格。本培訓(xùn)中心系統(tǒng)所有員工分為二類(lèi)：正式員工和短期聘用員工。（七）、培訓(xùn)中心秘密安全制度 培訓(xùn)中心秘密是培訓(xùn)中心在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賴(lài)以立足、生存及正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，保守培訓(xùn)中心的秘密是每一位員工的重要行為準(zhǔn)則，培訓(xùn)中心所有員工均有義務(wù)保守培訓(xùn)中心秘密，并制止他人竊取泄露或者散失培訓(xùn)中心的企業(yè)秘密，培訓(xùn)中心不鼓勵(lì)員工擁有與自己職責(zé)無(wú)關(guān)的好奇心或者任何不恰當(dāng)?shù)奶铰?tīng)舉動(dòng)。三） 、注意事項(xiàng)1． 每天最早到培訓(xùn)中心的員工需將各個(gè)教室窗戶(hù)打開(kāi)，保持通風(fēng)。具體分工如下：一） 、值日人員1． 大廳、及洗手間的地面必須每天清掃、擦拭，各個(gè)教室地面須保持清潔。8． 對(duì)樹(shù)立培訓(xùn)中心良好形象，受到客戶(hù)好評(píng)者，培訓(xùn)中心給予獎(jiǎng)勵(lì)。2． 有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動(dòng)、親切、詳細(xì)地介紹培訓(xùn)中心的有關(guān)事宜。（2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績(jī)依據(jù)之一。如需外出辦事，應(yīng)向部門(mén)主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。8． 上班時(shí)間，辦公室內(nèi)不得利用計(jì)算機(jī)運(yùn)行工作范圍以外的程序，嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)用于電腦游戲。2． 工作期間內(nèi)嚴(yán)禁閑聊、睡覺(jué)、吃零食，只能在午休時(shí)間看報(bào)紙。情節(jié)嚴(yán)重者，培訓(xùn)中心予以解聘。1. 遲到：按每人次5元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到1小時(shí)者扣發(fā)當(dāng)日工資。5． 聘用期間，培訓(xùn)中心有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。 5） 對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說(shuō)明書(shū)。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反映情 況、反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查； 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究； 負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助校長(zhǎng)處理日常工作，負(fù)責(zé)校長(zhǎng)的日?；顒?dòng)和外出活動(dòng)的安排； 組織安排培訓(xùn)中心辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門(mén)籌備培訓(xùn)中心其他會(huì)議及有關(guān)重要 活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、 印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見(jiàn)； 負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類(lèi)人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)?崗位上，做好人才挖掘、引進(jìn)工作； 負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案，做好各類(lèi)人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)整、查詢(xún)和人才庫(kù)建立等工作； 具體負(fù)責(zé)辦理招聘、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘、離退休的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)； 負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù)，參與培訓(xùn)中心勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查、善后處 理和補(bǔ)償；1 負(fù)責(zé)年終先進(jìn)同工的評(píng)選評(píng)比，授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的具體工作；1 負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用培訓(xùn)中心印章和介紹 信；1 做好內(nèi)部員工工作考核；1 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。及時(shí)向上級(jí)反映經(jīng)費(fèi)使用中存在的問(wèn)題，提出財(cái)務(wù)工作意見(jiàn)和建議；按會(huì)計(jì)手續(xù)和有關(guān)制度要求，監(jiān)督財(cái)產(chǎn)管理，做好財(cái)產(chǎn)、物資增減變化的相關(guān)工作；準(zhǔn)確、及時(shí)地做好如下具體化工作：1）按時(shí)編制好中心員工工資報(bào)表，保證工資按時(shí)發(fā)放；2）按時(shí)填報(bào)好中心要求上交的各種報(bào)表；3）每年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制、報(bào)送工作；4）年度經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作；5）公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)工作；6）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)室的物品擺放及衛(wèi)生工作。7. 對(duì)以下敏感問(wèn)題的回答方式：A ：退費(fèi)規(guī)定：詳見(jiàn)教委及培訓(xùn)中心的規(guī)定。B ：把握好理解技巧、詢(xún)問(wèn)技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達(dá)成一致的技巧，從而根據(jù)顧客各人不同的特點(diǎn)，不斷探索，形成具有個(gè)人特點(diǎn)的溝通與 咨詢(xún)風(fēng)格。回答要簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，盡量控制接電話(huà)時(shí)間。1根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢(xún)工作。（二）教學(xué)主管崗位職能：1. 根據(jù)學(xué)校規(guī)模發(fā)展的需求，合理的安排教學(xué)部門(mén)的工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；2. 對(duì)“xxxxxxx”培訓(xùn)產(chǎn)品進(jìn)行教材分析和教學(xué)設(shè)計(jì)及創(chuàng)新；3. 招聘、培訓(xùn)和管理教師隊(duì)伍；4. 參加必要的教學(xué)工作；5. 負(fù)責(zé)組織教學(xué)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)研究及教學(xué)改革工作；6. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，制定培訓(xùn)中心教學(xué)服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實(shí)施計(jì)劃；7. 規(guī)劃培訓(xùn)中心的教學(xué)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r細(xì)化教學(xué)服務(wù)的規(guī)章制度和流程。4. 開(kāi)業(yè)典禮后課程顧問(wèn)應(yīng)注意及時(shí)與未報(bào)名家長(zhǎng)溝通，抓住時(shí)機(jī)促進(jìn)銷(xiāo)售。保持聯(lián)系，了解家長(zhǎng)和學(xué)生的問(wèn)題所在，不斷為其解決疑問(wèn)，打消其猶豫的顧慮。試聽(tīng)，讓家長(zhǎng)報(bào)名繳費(fèi)224。培訓(xùn)中心的所有對(duì)外宣傳材料設(shè)計(jì)應(yīng)遵循總部提供的宣傳標(biāo)準(zhǔn)。八、招生宣傳為了保持和提升“xxxxxxx 少兒英語(yǔ)”的品牌形象，各培訓(xùn)中心市場(chǎng)工作的開(kāi)展必須符合總部給出的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，所有對(duì)外宣傳材料必須在取得總部的認(rèn)可后方可對(duì)外宣傳。強(qiáng)大的電視宣傳6. 教師的收入由基本工資和課時(shí)費(fèi)兩部分組成，基本工資是固定收入，包括一定的課時(shí)和辦公時(shí)間，以月為時(shí)間單位隔月發(fā)放；課時(shí)費(fèi)是在教師授課時(shí)間超過(guò)基本工資包含的課時(shí)之后的課時(shí)補(bǔ)償，以月為時(shí)間單位隔月發(fā)放；兼職教師除不發(fā)放基本工資外，課時(shí)費(fèi)以專(zhuān)職教師工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2. 課程顧問(wèn)應(yīng)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備一定的英語(yǔ)水平，聲音甜美，形象氣質(zhì)俱佳，具有招生咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有招生咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)具備較強(qiáng)的說(shuō)服能力、親和力和應(yīng)變能力。教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)面積的考慮 少兒英語(yǔ)的培訓(xùn)中心最好能設(shè)在低樓層內(nèi)，以一層為最佳。2. 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析 當(dāng)?shù)厮兄挠⒄Z(yǔ)教育機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、開(kāi)設(shè)課程、開(kāi)班形式、學(xué)費(fèi)收費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教室數(shù)量、分支教學(xué)機(jī)構(gòu)的分布情況（覆蓋區(qū)域）、學(xué)生報(bào)名就讀情況、宣傳模式及渠道、教學(xué)場(chǎng)所的裝潢檔次等等。同時(shí)，培訓(xùn)中心應(yīng)確保不向任何非本培訓(xùn)中心及“xxxxxxx”課程學(xué)員以外的人群銷(xiāo)售教材。 學(xué)費(fèi)1）“xxxxxxx”總部實(shí)行指導(dǎo)定價(jià)。目 錄第一章 培訓(xùn)中心的權(quán)利及和義務(wù) 6 第二章 培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)方案 第一節(jié)、 本地市場(chǎng)調(diào)研 9 第二節(jié)、 選址 10 第三節(jié)、 裝修 11 第四節(jié)、 教職員工招聘 12 第五節(jié)、 教職員工崗前培訓(xùn) 14 第六節(jié)、 總部市場(chǎng)支持 15 第七節(jié)、 產(chǎn)品定價(jià) 16 第八節(jié)、 招生宣傳 16 第九節(jié)、 招生咨詢(xún) 18 第十節(jié)、 開(kāi)業(yè) 20 第十一節(jié)、 開(kāi)班授課及過(guò)程跟蹤 21 張十二節(jié)、 結(jié)業(yè)及考試 22 第三章：培訓(xùn)中心的人員配置及崗位職能 第一節(jié)、培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)框架 23 第二節(jié)、崗位職能 一、 校長(zhǎng)的崗位職能 24 二、 教學(xué)主任崗位職能 25 三、 英語(yǔ)教師崗位職能 26 四、 市場(chǎng)主管崗位職能 工 27 五、 課程顧問(wèn)崗位職能 28 六、 會(huì)計(jì)崗位職能 32 七、 出納崗位職能 33 八、 行政主管崗位職能 34 九、 行政專(zhuān)員崗位職能 35 第四章：培訓(xùn)中心管理制度 第一節(jié)、培訓(xùn)中心內(nèi)部管理制度 一、 總則 36 二、 員工聘用制度 36 三、 考勤請(qǐng)假制度 37 四、 工作制度 38 五、 禮儀制度 39 六、 衛(wèi)生制度