【正文】 實(shí)物保管人： 根據(jù)盤點(diǎn)單，會(huì)計(jì)與帳面結(jié)存數(shù)額核對(duì)，確定盤贏盤虧數(shù)額，編制盤贏盤虧報(bào)告表，作為分析盈虧原因、調(diào)整帳簿記錄的依據(jù)：盤贏盤虧報(bào)告表年 月 日商品貨號(hào)商品名稱單位單價(jià)實(shí)際結(jié)存帳面結(jié)存 盤 贏 盤 虧數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量J金額數(shù)量金額類別：壓縮版店長(zhǎng)手冊(cè)頁(yè)碼：P00咨詢管理信息資料的收集整理216。216。 銷售金額/時(shí)間/數(shù)量分析表。 做法：252。 方法：252。 方法：252。 人手 人手安排要得當(dāng)，分工要合理(例：收款要找有經(jīng)驗(yàn)的同事負(fù)責(zé))216。216。 一旦發(fā)現(xiàn)偷竊者，不能大聲呼叫。 專賣店沒(méi)有，而在市調(diào)對(duì)象店中賣得很好的貨品是什么？216。 暢銷商品的價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)如何？216。 賣場(chǎng)的氣氛與裝飾如何？216。店長(zhǎng)手冊(cè)市場(chǎng)調(diào)查店長(zhǎng)必須做市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的基本理念在于“每個(gè)職員自依照職務(wù)層級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果用于改善賣場(chǎng)，提供來(lái)店顧客更好的服務(wù)”因此，店長(zhǎng)就有必要負(fù)責(zé)及執(zhí)行賣場(chǎng)主管層級(jí)的市場(chǎng)調(diào)查。 是店員工作中有不足之處，一定要嚴(yán)肅處理。應(yīng)對(duì)原因應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：216。 由于有換購(gòu)禮物作宣傳，對(duì)顧客有一定的吸引作用，可以幫助提高貨品銷售量。 可以吸引顧客之余，更能在不影響利潤(rùn)的情形下提高銷售。 當(dāng)某樣貨品的存貨過(guò)多或季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)，可用此法進(jìn)行清貨。推廣的種類推廣主要分減價(jià)折扣、HIGH LIGHT(重點(diǎn)推介)，贈(zèng)送或換購(gòu)禮品等方式進(jìn)行。 對(duì)個(gè)別款式的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)暢銷貨進(jìn)行補(bǔ)貨，同時(shí)做擺位安排。 認(rèn)真對(duì)待每一條客戶反饋信息，對(duì)工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整信息資料的統(tǒng)計(jì)、查詢和分析216。 銷售流程發(fā)票3發(fā)票2發(fā)票1顧客留存營(yíng)業(yè)員編制柜臺(tái)進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表周轉(zhuǎn)庫(kù)提貨單現(xiàn)金、票據(jù)收入內(nèi)部繳款單收入憑證現(xiàn)金日記帳銀行日記帳成本結(jié)轉(zhuǎn)存貨明細(xì)帳周轉(zhuǎn)庫(kù)日?qǐng)?bào)表商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表每日營(yíng)業(yè)終了，各營(yíng)業(yè)員對(duì)本柜組商品進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)提貨聯(lián)和發(fā)票聯(lián)填寫柜臺(tái)進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表，對(duì)貨帳不符現(xiàn)象進(jìn)行差錯(cuò)分析。 投資決策可采用回收期法來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)專賣店的投資方案是否符合投資人預(yù)期目標(biāo)（不考慮貨幣時(shí)間價(jià)每年?duì)I業(yè)凈現(xiàn)金流量值）。 會(huì)計(jì)帳簿：分序時(shí)帳簿和分類帳簿。 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)：采用權(quán)責(zé)發(fā)生制?？蛻糍Y料（客戶注冊(cè)表）客　戶　注　冊(cè)　表　　　　　　　日期：　　　　　　　　　　　店號(hào)：編號(hào)客戶姓名地　　址電　話購(gòu)買商品編號(hào)　客戶簽字001002003004005006007店長(zhǎng)手冊(cè)現(xiàn)金、財(cái)務(wù)管理備用零錢的交收每日營(yíng)業(yè)前，店長(zhǎng)應(yīng)將基本備用零錢交給當(dāng)班的收銀人員，并要求收銀人員當(dāng)面點(diǎn)清，簽收后置于收銀機(jī)內(nèi)。店長(zhǎng)應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，并做好相應(yīng)記錄，加以整理后，進(jìn)行改善方案的擬定。 圖表設(shè)置　　252。 將次貨、改錯(cuò)褲、公仔、櫥窗、箱頭、后倉(cāng)及貨場(chǎng)貨品點(diǎn)算清楚，已盤的位置貼上有盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)紙，方便復(fù)查。全場(chǎng)盤點(diǎn)一般2個(gè)月一次或1個(gè)月一次，而全場(chǎng)盤點(diǎn)要準(zhǔn)備工作就比較多。216。 上存數(shù)：上存數(shù)由當(dāng)班人員在上班之前盤點(diǎn)后填寫，并與前一天的當(dāng)班人員在下班之前盤點(diǎn)后填寫的現(xiàn)存數(shù)進(jìn)行核對(duì)，若二者不一致應(yīng)及時(shí)查核。 真實(shí)可靠：為了保證報(bào)表所提供的信息真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在編制報(bào)表前，店長(zhǎng)必須核對(duì)帳簿記錄，使帳物相符，帳帳相符，物物相符。 在安全的情況及主管帶領(lǐng)下，分批疏散顧客。 保持鎮(zhèn)靜。 收銀機(jī)：位置安排適當(dāng),運(yùn)作正常216。 玻璃：清潔無(wú)手??；無(wú)裂痕、缺口　　　216。 櫥窗內(nèi)所服裝的價(jià)錢牌不能吊掛在衣物的外面價(jià)錢牌216。 公仔身上所穿貨物的價(jià)錢牌不能吊掛在衣物的外面櫥窗陳列216。 尺碼 a、男公仔上衣穿ML碼，褲穿3132英寸b、女公仔上衣穿SM碼，褲穿2526英寸。 備注：252。 方法：252。 左右對(duì)稱(貨品可同款不同色)252。 門口用的推廣大牌一門口只能吊掛一個(gè)216。 分價(jià)格252。 如果男女裝貨品款式都比較多的話，可以分開男女區(qū)域擺放，以免混淆。 新、舊員工及能力有差異的同事要編制合理，大哥哥/大姐姐要與所帶新同事同班252。員工對(duì)處罰如有不滿，有申訴的權(quán)利，可三天內(nèi)以書面形式向有關(guān)人員及部門呈訴。 私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件或材料；252。 遇顧客投訴，不及時(shí)處理、或不傳達(dá)給上級(jí)，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣；252。 參加各項(xiàng)競(jìng)賽獲得榮譽(yù)的；252。店長(zhǎng)手冊(cè)店員管理店員獎(jiǎng)罰216。252。 在工作場(chǎng)所內(nèi)制造自我激勵(lì)的熱烈氣氛：如果在工作場(chǎng)合中彼此間豆油意識(shí)地自我激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生帶動(dòng)全體奮進(jìn)的氣氛！有了這樣高漲的情緒后，管理者更應(yīng)該率先努力于自我激勵(lì)，除了舉行改善工作的研討會(huì)外，也要多給屬下的提案建議。激勵(lì)部屬可以說(shuō)是其中很重要的一環(huán)。 于同事的合作性252。 績(jī)效考核的內(nèi)容252。 十大以外的貨品：此類貨品只需預(yù)留約兩星期銷售量，不需另加周轉(zhuǎn)貨數(shù)量備注：決定貨品是否暢銷要以銷售報(bào)告為依據(jù)店長(zhǎng)手冊(cè)商品庫(kù)存季末清貨時(shí)間：約在入季前兩周開始，但具體要視存貨多少而定。 收集并整理好所有單據(jù)（公司出貨單、轉(zhuǎn)貨憑證、銷售數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)表等）252。銷售計(jì)劃的實(shí)施與管理對(duì)于銷售計(jì)劃的徹底實(shí)施，必須負(fù)完全的責(zé)任；擬定計(jì)劃后，要確實(shí)施行，并達(dá)成目標(biāo)，計(jì)劃才有意義。 與值班保安人員互道晚安，離店。216。 檢查營(yíng)業(yè)員整理所屬區(qū)域內(nèi)商品是否整潔；252。 第一鈴聲響252。 巡視更衣室、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)是否有人無(wú)故逗留或零亂不堪；216。 督導(dǎo)職員清點(diǎn)陳列商品數(shù)量，POP張貼布置等情況；216。216。216。216。216。216。216。 幫助員工成功、使員工發(fā)展所長(zhǎng)252。 有果斷性：善于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)遇，善于抓住時(shí)機(jī)、果斷應(yīng)變店長(zhǎng)為人216。能在這里工作的你無(wú)疑是幸運(yùn)的，同樣能有你的加盟無(wú)疑也是幸運(yùn)的。 溝通能力：與上司、店員的雙向溝通216。 堅(jiān)持原則、富有責(zé)任感252。 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，若下屬員工有嚴(yán)重過(guò)失行為，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，接受公司處罰。 負(fù)責(zé)完成盤點(diǎn)、賬簿制作、商品交換。 定期提供周圍品牌及所在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。 每周統(tǒng)計(jì)店內(nèi)所需物品，與每周一及時(shí)申領(lǐng)。 督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員做好所屬范圍內(nèi)的商品安全、衛(wèi)生管理與設(shè)備維護(hù)等工作。 負(fù)責(zé)新進(jìn)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，試用期滿后店長(zhǎng)經(jīng)以書面形式按“營(yíng)業(yè)員職責(zé)明 細(xì)”要求，詳細(xì)匯報(bào)該員工在試用期間的表現(xiàn)，提供公司人事部門作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。 督導(dǎo)職員上下班秩序及出勤情況；216。 督導(dǎo)收銀臺(tái)業(yè)前工作準(zhǔn)備情況。 督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)員工作失誤；216。 注意提醒并疏導(dǎo)客戶。 第三鈴聲響252。 填寫店長(zhǎng)工作日記，總結(jié)一天的工作；252。 配合已擬定的銷售方針與政策，來(lái)訂定計(jì)劃；216。所以每次公司返貨都要將來(lái)貨進(jìn)行確認(rèn)以確保電腦數(shù)據(jù)無(wú)誤，而當(dāng)我們的店鋪已發(fā)展到不止一間的時(shí)候，我們的出入貨數(shù)據(jù)就更難掌握，這時(shí)我們建議應(yīng)用存貨帳方法記帳。 充分使用摘要，注明每一筆數(shù)據(jù)來(lái)龍去脈店面補(bǔ)貨完善的貨品管理可以減少貨品流失的機(jī)會(huì)及提高補(bǔ)貨質(zhì)量，令貨品的出入得以平衡。副款不再返貨，過(guò)時(shí)不好銷，款式雜亂不好管理轉(zhuǎn)季入貨現(xiàn)定入貨時(shí)間及計(jì)劃訂貨方法：3－5款新貨　　　　　　再加3－5款　　　　　　　按實(shí)際情況 前三星期　　　　　　　前二星期　　　　　　全面新貨　入季前一星期店長(zhǎng)手冊(cè)店員管理店員培訓(xùn)店長(zhǎng)必須組織新員工展開基本培訓(xùn)課程，必須為每位員工安排員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。 銷售貨品的數(shù)量252。 工作的準(zhǔn)確性和有效性252。 充實(shí)的工作內(nèi)容：增加員工的權(quán)限和讓其負(fù)責(zé)更多的工作，也不妨分派較艱難的工作給予刺激和啟發(fā)。216。這種代表企業(yè)精神、象征榮譽(yù)的獎(jiǎng)品，也能引起鼓勵(lì)員工的作用。 員工完成當(dāng)月的銷售指標(biāo)[指標(biāo)另定]后，超標(biāo)部分按一定比例提成；252。 受到新聞媒介、社會(huì)輿論、登報(bào)、廣播表?yè)P(yáng)的；216。 收銀員私自將營(yíng)業(yè)款轉(zhuǎn)借或挪用。 組織及煽動(dòng)員工聚眾鬧事；252。 所在店鋪的總?cè)藬?shù)、新舊員工的比例252。 星期六、日盡量不要安排同事休息，避免有同事上急轉(zhuǎn)班252。 一般來(lái)說(shuō)，上身和下身的東西要分開放，但如果我們想增加做附加推銷機(jī)會(huì)的話，把可以搭配的上衣和褲子放在同一貨架上，但要留意此擺放方法不要造成上重下輕的感覺(jué)，例如：褲子不要放在貨架上方，而衣服放下面。 分方位252。 形式：高層架陳列一般來(lái)說(shuō)以兩上貨架以上為一組，以組為單位配合陳列。 同組高層架陳列的服飾最好不要超過(guò)四種以上，以免陳列失去重點(diǎn)252。252。 掛裝不能出現(xiàn)已經(jīng)退倉(cāng)的貨物公仔陳列216。b、主題以陳列款式為主的，可將同款式不同色的衣服穿在同組公仔上，但顏色不要超過(guò)四種。 方法：統(tǒng)一每月按陳列部安排去做，而櫥窗公仔穿著方法與貨場(chǎng)公仔一樣216