【正文】 監(jiān)督檢查。 ３１ ，項目管理目標、指標及管理方案。 對違反施工規(guī)范的情況提出糾正要求，遇有嚴重影響質量的情況，有權責令停止施工，并報項目領導處理。 做好工程項目各項現(xiàn)場測試、試驗工作，并做好記錄。督促班組搞好安全活動，開好班前班后會。 ，負責本項目部的目標指標管理方案的制度并指導其實施。 ，并實施跟 蹤審核 。 e. 來自顧客、相關方以及員工的要求與建議 。 通過協(xié)商與溝通形成的決定或決議，做出記錄 。 、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理事故的處理情況 。 a、 管理體系審核結果。 d、 糾正和預防措施方面的情況及產品符合性分析。 人力資源管理 人力資源部 制定并組織《人力資源管理控制程序》。 /安全例會、工長 /班長的班前會，做好項目部作業(yè)人員的教育工作，提 高工人意識，為實現(xiàn)質量、環(huán)境有及職業(yè)健康安全目標做出貢獻； ，編制人力資源管理規(guī)劃。 f．質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其他要求 。 公司、下設公司及項目部各 工作場所 ， 具有完好的水、電供應系統(tǒng)； 公司根據(jù)施工項目的需要，配備必要的機械、車輛，并對這些設備進行管理和維護等。 控制現(xiàn)場溫度、粉塵和噪聲，執(zhí)行國家有關法律法規(guī)或標準， 工程部 負責檢查（每月一次）， 項目安全負責人 負責每半月檢查，當檢測結果超出國家或行業(yè)規(guī)定的控制范圍時，應進行改造或佩戴勞動保護用品，確保員工操作符合國家有關勞動法規(guī)的要求，確保施工現(xiàn)場堅持文明生產、安全施工的原則。 因建筑工程產品屬于不定型產品，為使項目施工有效運行， 項目部 在施工前，應以施工合同、施工圖紙、適用的施工規(guī)范和質量驗收標準、公司管 理體系文件等為依據(jù)，對每個項目工程進行策劃，形成文件，加以控制，在文件中應確定以下方面的內容： 、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標和保證措施。 f. 項目部所在地選擇及布置。 b、簽訂合同前， 工程部 組織有關職能對與產品要求有關的合同條款進行會 簽，取得一致意見后簽訂合同 。 評審記錄 a、 工程中標后，經營開發(fā)部負責在合同正式簽訂前組織工程部、項目經理部對合同進行評審，確認全部要求并以書面或會議形式對工程部、項目經理部進行有關要求的交底。 顧客溝通 工程部、項目部 采取會議、文件、電話等形式，就以下三方面與顧客進行有效溝通： a、工程項目信息，包括工程的招標文件、投標文件、合同、圖紙等； b、產品要求變化的信息，包括補充合同或協(xié)議、設計變更、工程洽商等； c、施工過程中或竣工交付 后顧客或其代表的意見、投訴等。 b、對具有職業(yè)健康安全風險、重要環(huán)境影響的材料、設備和半成品等，必須按照設計圖紙或國家、行業(yè)、地方的有關要求擇優(yōu)選擇供方；屬于國家要求強制性認證產品，必須選擇其產品通過強制認證的供方；特種勞保用品必須到定點單位采購。 采購部門要結合實際，制定選擇、。 采購過程 物資采購過程 制定并組織貫徹實施《采購控制程序》、確保采購的物資符合規(guī)定的采購要求。產品發(fā)生變更時，項目經理部技術負責人要確保相關文件得到修改，并采用會議變更通知等形式使 相 關人員知道變更的要求。 質量要求：合格率、優(yōu)良率等。 d、本公司確定的其它附加要求。 ４０ 對施工項目策劃的輸出應形成書面的文件，主要包括：施工組織設計或施工方案 （ 包括現(xiàn)場布置、特殊工序的施工措施）， 質量計劃或補充書面文件等。 策劃的內容應包括（但不限以下內容） 本公司產品實現(xiàn)主要過程為：制定公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標→確定與產品有關的要求→原材料采購、檢驗→施工生產、過程檢驗→產品交付、交付后維修、服務。 ３８ 工作環(huán)境 為確保并管理達到產品符合要求所需的環(huán)境，為員工提供適宜的工作環(huán)境，公司建立滿足 GB/T19001： 20xx、 GB/T24001： 20xx 和 GB/T28001： 20xx 標準的管 理體系，對員工的工作環(huán)境、設備運行環(huán)境及檢測試驗設備工作環(huán)境進行管理，創(chuàng)造能最大限度發(fā)揮員工潛能和主觀能動性的環(huán)境。 基礎設施 為確保管理體系的有效運行，公司配備了必要的設施資源。 d．所在崗位面臨的實 際或潛在的重大環(huán)境影響、職業(yè)健康安全后果，以及個人工作的改進所帶來的環(huán)境、職業(yè)健康安全效益 。 、試用與聘任 ， 特種作業(yè)人員 要求 有 上崗 證 。 ３６ 6. 資源管理 資源提供 資源是公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及過程不可缺少的組成部分，是實現(xiàn)管理管理方針和目標的必要條件。 就顧客、職工及相關方對工程的質量、使用功能要求和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面提出的要求所作的決定和改進措施 。 管理者代表 負責審閱各報告內容的符合性、適宜性；做好評審會議準備及安排工作。 、職工及相關方的投訴抱怨和非常關心的問題、顧客滿意度的測量結果。溝通應及時登 ３４ 記、處置，并做好記錄； ：溝通必須留有檢查記錄，并形成檢查報告。 c. 新材料、新工藝、新結構和新設備 。 、保存與審核有關文件 。 ，遇有嚴重影響環(huán)境質量的情況，有權責令停止施工，并報領導處理。 b、 建立安全生產臺帳，積極開展安全檢查，保持工前講安全、工中查安全和工后評安全的 “三工 ”安全制度。 ，發(fā)現(xiàn)不合格材料及違規(guī)操作而影響工程質量時，有權制止施工并向項目經理反映解決。 d、負責做好質檢記錄，并對質檢記錄的準確性負責 。 。 、劇毒、放射危險品使用、管理情況的監(jiān)督檢查。 ； 負責公司安全保護研究，施工安全管理策劃，落實各項施工安全法令、法規(guī)要求并監(jiān)控安全生產 。 、新材料、新技術，負責施工方案的優(yōu)化與改進及專項課題研究，組織各有關單位開展科技攻關活動；為有關部門提供技術指導和服務 。 （簡稱人資 部） a、負責組織 GB/T19001— 20xx、 GB/T50430— 20xx、 GB/T24001— 20xx 和 GB/T28001 — 20xx 標準、法律、法規(guī)的宣傳和質量環(huán)境健康安全體系運行活動； b、負責組織《管理手冊》、《程序文件》及其他支持性文件的編寫、修訂和換版工作； c、 根據(jù)管理者代表的部署，制定內部審核計劃，組織實施內部審核，并監(jiān)督檢查糾正措施的落實； d、負責籌備管理評審的事務性工作； e、負 責公司環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標、審核和管理評審信息的傳遞和溝通； f、負責公司辦公區(qū)域的環(huán)境因素及危險 源的識別評價； g、控制公司辦公區(qū)域生活污水和垃圾對環(huán)境和影響及辦公區(qū)域用水、用電的管理與控制； h、及時收集公司范圍內的打印機、復印機廢舊墨盒、硒鼓及廢紙，送交有資質的部門回收； i、負責公司辦公區(qū)內的應急準備與響應工作； j、 負責公司人力資源管理及職工培訓教育工作，制定年度培訓計劃，對員工的崗位能力進行評價； k、負責公司內特殊工種、安全員、質檢員、項目經理等上崗證書的年檢； （簡稱經營部） a. 負責建立市場信息庫、投標資源庫，組織資格預審及領取招標文件 ； 組織有關部門和人員對招標文件、投 標書進行評審， 根據(jù) 評審結果 決定是否參加投標 。 組織提出重大質量、安全、環(huán)境污染事故的技術處置方案和糾正措施。 （簡稱行政部） 貫徹 GB/T1900 GB/T2400 GB/T28001 標準，在管理者代表的領導下，開 ２７ 展貫標日常業(yè)務，協(xié)調、指導并督促各職能部門及項目經理部履行管理職能、開展貫標工作；組織實施內審，監(jiān)督、檢查公司管理體系運行情況并協(xié)調實施持續(xù)改進。 ： a. 主管公司施工生產、工程物資和市場經營開發(fā)工作； 協(xié)助公司總 經理 貫徹實施管理方針和目標，負責公司管理體系在分管部門和工作中的有效運行與控制。公司管理體系中各級崗位人員的主要職業(yè)健康安全、質量和環(huán)境管理職責如下： ： 。定量評價法主要采取作業(yè)條件危險評價法。 ，更改期間保持體系完整運行。管理目標包含質量目標、環(huán)境目標、職業(yè)健康安全目標等，管理目標的具體內容見本手冊 章。 公司工程技術部、項目經理部 組織有關部門識別公司機關、生產現(xiàn)場存在的環(huán)境因素，評價重要環(huán)境因素。 在持續(xù)適宜性方面得到評審， 必要時管理評審須對管理方針予以評價。 ２０ 5. 管 理 職 責 管理承諾 總經理 將通過以下活動，提供其能夠發(fā)行自己的職責，對建立、實施、保持質量、環(huán)境及職業(yè)健 康安全管理體系和持續(xù)改進有效性方面做出承諾的證據(jù)： a． 通過召開會議、下發(fā)文件、編發(fā)公司內部信息、組織普法教育等多種方式，向公司的全體員工傳達滿足顧客和相關方要求和遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)管理的規(guī)范規(guī)程的重要性，增加全體員工科學管理，精心施工，交付合格產品，爭創(chuàng)優(yōu)良產品的意識。 ，由記錄部門，單位負責人審批后處理，記錄保存期限按《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。作廢文件經相關領導批準后，及時銷毀。 b.《管理手冊》由公司總裁批準發(fā)布，《程序文件》由管理者代表批準發(fā)布，其他文件的審批權限詳見《 文件控制程序》。 b.《 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全 管理手冊》對管理體系的適用范圍 涵蓋公司內部管理活動、對外一切經營活動 ，包括 房屋建筑工程、市政工程、地基與基礎工程及園林古建工程 、 房地產開發(fā)和施工管理及施工過程中的質量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理控制以及 服務；凡需用的規(guī)范、標準全部采用。 對影響產品符合要求、職業(yè)健康安全及環(huán)境因素的外包過程（包括：物資采購，工程分包、勞務分包、委 外試驗 /檢定），確保對其實施控制并在管理體系中加以識別。 f) 定期審核和評審，以評價每一過程是否被確定和適當規(guī)定、職責是否分配、運行過程是否得 到實施和保持、運行是否有效的實現(xiàn)了預期的結果，并尋求改進機會。 OHSMS—— “職業(yè)健康安全管理體系”的簡稱。 高處墜落：在墜落高度基準面 2 米（含）以上發(fā)生的墜落事故。 重大傷亡事故：指造成一次死亡 39 人的事故。 成品保護：施工單位在工程交付前（包括施工過程中），對已完工程項 目，為不使其損壞所采取的防護措施。 工程供方：為公司提供勞動力和部分材料、設備的分包方。 項目經理：指受公司法定代表人委托負責全面組織工程項目施工的第一管理者，是企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人。 產品覆蓋范圍為： 適用于公司資質所覆蓋的 房屋建筑工程、市政工程、地基與基礎工程及園林古建工程。 如有丟失、損壞應及時報告同級主管部門，由其申請補發(fā)。 本手冊除規(guī)定人員持有外，任何人不得私自復制、存放。 本手冊對外展示了公司安全、質量、環(huán)境整合型管理體系，證明與“三個標準”、法律法規(guī)要求相符，體現(xiàn)對員工、社會及顧客的承諾。擁有大中型施工機械設備 988臺（件）。 職業(yè)健康安全目標： 杜絕重大傷亡事故，重大火災、爆炸事故，重大責任設備和財產損失事故； 施工人員因公責任死亡率、重傷率、輕傷率分別控制在 ‰、 ‰、6‰ 以下； 危險廢棄物統(tǒng)一收集，統(tǒng)一處理； 施工現(xiàn)場有毒有害氣體濃度控制在有關法規(guī)的要求以內；改善作業(yè) 環(huán)境，降低員工勞動強度，把職業(yè)病控制在最低限度內。 依據(jù)公司實際工作需要，經全體員工選舉，公司研究決定，任命 XXX 為員工總代表，各項目部施工員為項目員工代表，具體職責如下： 參與本公司職業(yè)健康安全管理體系的建立與實施； 參與本公司職業(yè)健康安全方針、目標的制定； 參與本公司職業(yè)健康安全管理方案的建立與實施； 代表全體員工的利益，向經理或領導層提出合理化建議，以改善 員工的作業(yè)環(huán)境。 陜西長楓建設工程有限公司 管理手冊 Q/CFJSGLSC GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 依據(jù) GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx 由文件編寫小組編制 GB/T2800120xx 版本： A 版 受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 審核 : 日期：二○ 一○ 年 十一 月 一 日 批準： 日期： 二○ 一○ 年 十一 月 五 日 發(fā)布日期： 二○○九年七月二十 四日 實施日期： 二○○九年七月二十四日 聲明：未經同意，不得復??！ I 目 錄 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊發(fā)布令 錯誤 !未定義書簽。 望公司所有有關人員服從協(xié)調，共同履行相關職能，以確保質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有效運行。 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標： 質量目標： 單位工程一次交驗合格率 100%， 符合創(chuàng)優(yōu)條件的工程確保創(chuàng)優(yōu) ；基礎、主體結構工程按形象進度準時驗收率 100%；為顧客提供滿足需求的產品，提供全壽命周期內的優(yōu)質服務。 公司吸收 了大量高素質專業(yè)管理人才，現(xiàn)有各類專業(yè)技術人員 1656 人，其中高級職稱 41 人，中級職稱 856 人，一級建造師 25 人，二級建造師 16 人。 本手冊將三個標準 的要求 整合為一體，涵蓋了三個標準的所有要求 ，《