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連鎖酒店管理運(yùn)營程序(存儲版)

2025-05-13 02:17上一頁面

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【正文】 關(guān)鍵員工須在甲方指定崗位上,就本特許經(jīng)營體系內(nèi)該酒店的經(jīng)營方面,接受全面培訓(xùn),如果沒必要讓經(jīng)理或類似關(guān)鍵員工完成上述培訓(xùn)計(jì)劃,那么這項(xiàng)要求可經(jīng)甲方允許決定全部或部分取消,但必需要有甲方適時(shí)表示書面意見。要用盡一切合理手段鼓勵游客使用系統(tǒng)內(nèi)的酒店設(shè)施;負(fù)責(zé)展示所有宣傳材料,不僅限于宣傳冊子和促銷材料,它同本經(jīng)營體系有關(guān);在乙方酒店地址只能允許本特許經(jīng)營體系和本特許經(jīng)營公司進(jìn)行廣告和促銷活動;按操作指南所列出的條款,采用甲方統(tǒng)一的訂房中心的服務(wù)。第9條 延續(xù)性條款所有延續(xù)性條款、責(zé)任和義務(wù)及全部賠償金,都可以在本特許經(jīng)營合同終止期后或提前中止之后繼續(xù)有效。第6條 整體協(xié)議一旦由于任何原因、造成甲方向乙方授予許可證而做出的承諾書中所列任何規(guī)定,沒有在合同執(zhí)行期得到履行,且這些規(guī)定未經(jīng)甲方適時(shí)簽署的書面意見同意取消,則這些規(guī)定在本協(xié)議執(zhí)行當(dāng)中繼續(xù)有效,仍視為乙方的義務(wù)。甲方提供集中采購服務(wù),包括但不僅限于,如酒店選址、檢驗(yàn)、公用設(shè)備的挑選,使乙方獲得批量采購的優(yōu)待,并在采購布草、瓷器、香皂和家具方面幫助乙方增加選擇余地。隨時(shí)發(fā)行、修訂操作手冊(本合同中,手冊及其修訂版指“操作指南”),指南中列明甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)、政策、慣常做法,以及特許經(jīng)營體系針對酒店管理提出的標(biāo)準(zhǔn)、識別方式、廣告和財(cái)務(wù)方面的規(guī)定等。合同繼續(xù)延長期間屆滿前三個(gè)月,任何一方如無書面通知他方終止合同者,本合同自動延長期間一年,之后依次類推延長期間一年。第1條 基本資料甲方擁有、出租、經(jīng)營和管理本系統(tǒng)的以“某”為聯(lián)號的酒店和公司(以下稱“某酒店”),并且開發(fā)出一套酒店和酒店公司的操作體系(以下簡稱“特許經(jīng)營體系”)。 登記及其它手續(xù) 本合同有效期內(nèi),乙方同意甲方正式授權(quán)之高級職員、會計(jì)師、代理本合同決不意味甲方與乙方是有任何合資或合伙之關(guān)系,乙方不負(fù)任何因其執(zhí)行下列之酒店操作職責(zé)而產(chǎn)生,或甲方本身的負(fù)債,責(zé)任及其它債務(wù)。此條款不可阻止甲方和乙方轉(zhuǎn)移本合同下之責(zé)任予雙方集團(tuán)擁有同等利益之子公司或附屬公司,則其在本合同下之權(quán)利和責(zé)任應(yīng)自動轉(zhuǎn)移。 在本合同有效期限若乙方在連續(xù)六個(gè)月內(nèi),面對以下的問題,而不能執(zhí)行:合同任何一方如對違約一方不采取行使權(quán)利的行動,并不能被視為放棄其于對方隨后有任何違約事件時(shí),可采取行動之權(quán)利。同時(shí),在本合同期限,甲方同意以下: 乙方應(yīng)收之基本管理費(fèi)由部分開業(yè)日起及在本合同有效期內(nèi),乙方將在每個(gè)月的第15天,從“營業(yè)賬戶”中收取一個(gè)相等于上個(gè)月度酒店總收入百分之二點(diǎn)五的基本管理費(fèi)(按稅法規(guī)定,由乙方自行完稅)。其中包括酒店資本和房地產(chǎn)稅項(xiàng),甲方所得稅,固定資產(chǎn)稅,酒店土地使用費(fèi),但因酒店經(jīng)營產(chǎn)生之應(yīng)付稅項(xiàng)和關(guān)稅,將由酒店支付和作為營業(yè)支出處理。甲方并應(yīng)實(shí)施及支付任何一旦發(fā)生于酒店的損害或部分損壞所需之結(jié)構(gòu)修葺,依此酒店于修葺完成后應(yīng)享有在未損害或損壞前之標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)甲方同意,乙方出售對酒店?duì)I業(yè)操作無用之家私、裝置和設(shè)備,所有由此賣得之款項(xiàng)應(yīng)存入特別的銀行戶口,貸記算入儲備金賬戶。第6條 甲方的責(zé)任 增設(shè)及更換家私、裝置及設(shè)備之儲備金(簡稱重置儲備金)。乙方對常年計(jì)劃不作任何擔(dān)保、保證及聲明,所有計(jì)劃內(nèi)推算只可作為合理預(yù)測。 ——下一年度酒店之翻新、改建、重建、更換、增添及更新的費(fèi)用。 會計(jì)乙方應(yīng)為甲方之利益按照《中華人民共和國會計(jì)法》和其他規(guī)定,記存一份所有有關(guān)酒店經(jīng)營之事務(wù)之完整的會計(jì)記錄。 管理 日常業(yè)務(wù)管理乙方要接受董事會的常設(shè)機(jī)構(gòu)——監(jiān)審委的監(jiān)督。 酒店應(yīng)共同負(fù)擔(dān)乙方屬下酒店之共同利益而推行如本段敘述之廣告及業(yè)務(wù)推進(jìn)活動,其應(yīng)承擔(dān)款項(xiàng)相等于酒店每月總收入百分之一。 廣告在本合同有效期內(nèi),乙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律,代表甲方執(zhí)行所有在酒店管理及市場推廣范圍內(nèi)之一切任務(wù),乙方只許用酒店作為以乙方集團(tuán)酒店時(shí)下高效能管理為標(biāo)準(zhǔn)的酒店經(jīng)營,乙方除與國際經(jīng)營行業(yè)正常有關(guān)或因標(biāo)準(zhǔn)改變而產(chǎn)生的輔助及附加活動外將不能在酒店內(nèi)從事其它活動。 (2)津貼、報(bào)銷費(fèi)用:在甲方的要求下,乙方將委派專家,針對項(xiàng)目的某一階段來提供專門的意見,指導(dǎo)或其他方面的服務(wù),甲方應(yīng)承擔(dān)這些專家的津貼及所引起的費(fèi)用,包括來回機(jī)票、住宿酒店費(fèi)、交通費(fèi)等等。 (2)籌備初步財(cái)政預(yù)算,以便采購初期所有的營業(yè)設(shè)備,后勤和營業(yè)所需的供應(yīng)。 (B)側(cè)面與天花板示意圖。(E)適用于市場推銷和廣告宣傳有關(guān)客房及公共場所的圖片或模型照片。 (2)乙方將預(yù)備一份設(shè)備計(jì)劃,推薦及詳細(xì)說明各設(shè)備的主要特征。 酒店開業(yè)日,預(yù)計(jì)為____年____月_____日。 開業(yè)日應(yīng)經(jīng)雙方同意后決定,并應(yīng)在: 甲方應(yīng)在本合同的有效期內(nèi)提供足夠之作業(yè)流動資金,使酒店保證得以無間斷和有效的運(yùn)作?!磺嘘P(guān)于所有需要之經(jīng)營和行政成本,包括領(lǐng)取所有需要之執(zhí)照和準(zhǔn)許證成本、律師和顧問費(fèi)用?!_業(yè)前店長、店長助理、值班經(jīng)理和按人員編制在開業(yè)前委派給酒店的所需人員的工資。 乙方應(yīng)聯(lián)同甲方采取必要措施,獲得因酒店供應(yīng)、管理和經(jīng)營而需要之牌照和準(zhǔn)許證?!少忛_業(yè)所需的物品。乙方將協(xié)助甲方在酒店建筑設(shè)備安裝及完成時(shí)之接收程序,酒店業(yè)主答應(yīng)在一段合理時(shí)間內(nèi)執(zhí)行所有必要措施彌補(bǔ)乙方向其提出之合理建議。第2條 酒店計(jì)劃、建筑及設(shè)備 工程地址財(cái)產(chǎn)所有權(quán)將建酒店之工地圖列于本合同的附錄(一)。 (2)政府以統(tǒng)治者身份所做出的措施、政府條例和命令。 (8)甲方所得稅,固定資產(chǎn)稅。 (4)開業(yè)前支出的攤銷。 ——下列項(xiàng)目應(yīng)解釋為“獨(dú)立費(fèi)用”,不應(yīng)包括在“營業(yè)支出” 之內(nèi)。 獨(dú)立公共會計(jì)師——應(yīng)解釋為按中華人民共和國法律規(guī)定在中國注冊的中國注冊會計(jì)師。 主要竟?fàn)帉κ址治龉ぷ靼鍖ι鐓^(qū)中分享目標(biāo)市場的競爭對手進(jìn)行分析,以求本企業(yè)在該目標(biāo)市場中占據(jù)較大的市場份額。員工人數(shù)增減。第十九條 設(shè)立分店在合作期間,加盟店如設(shè)置分店,總部有權(quán)立即中止合作,并要求加盟店予以償還。第十三條 員工各加盟店有錄用員工時(shí)需慎重。使用統(tǒng)一的酒店易耗品。第七條 合作終止后處理合作終止后,各加盟店中止合作進(jìn)行的營業(yè)活動,在30日返還屬連鎖總部的物品,撤除合作期所作的廣告、標(biāo)志等。第三條 嚴(yán)守總部及加盟店必須嚴(yán)格遵守本制度及依本制度制定的其他規(guī)定。讓專業(yè)的酒店管理公司提供系統(tǒng)的酒店管理技術(shù),利用酒店管理公司的品牌、客源網(wǎng)絡(luò)能很快提高經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營管理水平。根據(jù)經(jīng)營需要,提出更改、添置設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目等意見。某連鎖酒店管理總部顧問式管理酒店工作規(guī)程(一)顧問式管理酒店的工作概要即以某連鎖酒店管理總部資產(chǎn)為依托,尋求合作對象進(jìn)行資產(chǎn)置換,并實(shí)施輸出管理。某連鎖酒店管理總部提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)監(jiān)督模式與標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,并按規(guī)定收取加盟費(fèi)。管理期內(nèi),某連鎖酒店管理總部作為飯店唯一的經(jīng)營管理者,向飯店提供人力資源、技術(shù)資源、信息資源、預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)資源和酒店用品供配貨資源等,并按營業(yè)額和經(jīng)營利潤的商定比率收取基本管理費(fèi)和效益管理費(fèi)。(6)關(guān)于推廣宣傳的策劃及配合。(4)參與總部安排的專業(yè)培訓(xùn),保證百分之百的專業(yè)經(jīng)營管理??偛康膬?nèi)部管理內(nèi)容:公司目標(biāo);管理結(jié)構(gòu);管理人員素質(zhì);員工流失率(七)總部收取的費(fèi)用及營業(yè)額、利潤預(yù)計(jì):加盟費(fèi)這是加盟者為取得特許經(jīng)營權(quán),在簽訂合約向總部一次交納的一筆費(fèi)用,合約期滿或中途退出也不退還。(五)連鎖經(jīng)營必須具備的要素:統(tǒng)一采購統(tǒng)一培訓(xùn)統(tǒng)一標(biāo)識各門店都以統(tǒng)一名稱命名,各門店的外部色彩、風(fēng)格、內(nèi)部裝潢以及服務(wù)人員服飾等都是統(tǒng)一的。(二)某連鎖酒店管理總部項(xiàng)目合作的三種方式與產(chǎn)權(quán)緊密相關(guān)的合作方式   自己建造酒店并進(jìn)行經(jīng)營管理   以參股、控股或者全資買斷的形式進(jìn)行經(jīng)營管理 與產(chǎn)權(quán)部分關(guān)聯(lián)的合作方式   承包經(jīng)營   租賃經(jīng)營   合作經(jīng)營與產(chǎn)權(quán)無關(guān)的合作方式   全權(quán)委托管理   指導(dǎo)性管理   連鎖加盟(三)連鎖經(jīng)營的類型直營連鎖連鎖店的門店均由總部全部或控股開設(shè),在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營。統(tǒng)一定價(jià)由總部統(tǒng)一定價(jià),各門店價(jià)格的調(diào)整必須通過總部來決定。其他費(fèi)用如市場調(diào)查費(fèi)、門店設(shè)計(jì)及施工費(fèi)、開業(yè)指導(dǎo)費(fèi)、專利設(shè)備費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、促銷公關(guān)費(fèi)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)費(fèi)等,有的合同還規(guī)定絞納一筆保證金、違約金等,以后可以退還。詳列加盟者的權(quán)利,包括:(1)加盟店可以得到總部的哪些支援?(2)加盟者在參與計(jì)劃的過程中得到什么協(xié)助?(3)加盟者在處理財(cái)務(wù)和利潤方面是否有自主權(quán)?(4)加盟者是否有中止或繼續(xù)經(jīng)營的自主權(quán)?(5)加盟者對總店提供支援及服務(wù)有不滿意時(shí)的處理?(6)加盟者是否享有最低利潤的保障?詳列各種合作條件,例如:(1)關(guān)于選擇店址,是否需要雙方協(xié)議。其他條件,如:(1)當(dāng)總部想在附近發(fā)展新店時(shí),原來的加盟者是否有優(yōu)先獲得新店的加盟權(quán)?(2)簽約雙方中的一方違約時(shí),另一方可通過什么途徑進(jìn)投訴?(九)總部實(shí)施特許經(jīng)營,必須具備的基本條件:擁有較高知名度的商標(biāo);形成自己的經(jīng)營特色;擁有特殊的經(jīng)營技能;維持總部良好業(yè)績;建立一套高效率的信息物流系統(tǒng)。其形式包括:如在某連鎖酒店管理總部總體戰(zhàn)略布局下,運(yùn)用投資、參股(包括技術(shù)參股)、購并等集團(tuán)資產(chǎn)運(yùn)作形式,擴(kuò)大某連鎖酒店管理總部輸出管理規(guī)模。 業(yè)主負(fù)責(zé)酒店的管理,某連鎖酒店管理總部發(fā)揮專業(yè)化管理優(yōu)勢,根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作和業(yè)主需求,派出管理顧問團(tuán)隊(duì),為業(yè)主日常經(jīng)營提供建議和幫助,促進(jìn)酒店經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并優(yōu)先享受某連鎖酒店管理總部的管理資源。某連鎖酒店管理總部加盟店工作規(guī)程在遵守有關(guān)某連鎖酒店管理總部加盟制度的基礎(chǔ)上,加盟店取得某連鎖酒店管理總部的特許經(jīng)營權(quán),并獲得品牌內(nèi)容、技術(shù)、人才的全方位經(jīng)營支持。允許加盟店在管理公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)參與聯(lián)銷。 第三章 合作期間及終止第五條 合作有效期本合作的有效期自業(yè)務(wù)開始起,滿 年時(shí)間??偛繉用说甑闹笇?dǎo)和支援由另行的開業(yè)前準(zhǔn)備指導(dǎo)確定。酒店外采用風(fēng)格統(tǒng)一的裝飾。第十五條 賠償金各加盟店因故意或過失對賓客造成的損害,均由各加盟店賠償。擅自調(diào)整價(jià)格。某連鎖酒店管理總部購并目標(biāo)企業(yè)的分析規(guī)范最佳購并對象是符合購并方企業(yè)最佳戰(zhàn)略的企業(yè),而不僅是待售企業(yè)。 服務(wù)分析工作板 以鞏固已有的受歡迎并有利可圖的服務(wù)項(xiàng)目,二是可以增加新的項(xiàng)目以吸引更多的客戶。 法律注冊及存在的公司,法定地址:______________________________________。 建筑物——應(yīng)解釋為所有在性質(zhì)上或指定上視為地產(chǎn)物業(yè)的樓房及設(shè)施,以及包括所有為該等樓房及設(shè)施所設(shè)之設(shè)備,例如:熱力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng),所有水管類裝置和電器設(shè)備,戶外及戶內(nèi)之標(biāo)志,升降機(jī)等等?!獱I業(yè)毛利應(yīng)解釋為每一會計(jì)年度(或其一部分)之總收入額與酒店?duì)I業(yè)支出之差額。 (4)因酒店?duì)I業(yè)有關(guān)雇用之獨(dú)立公共會計(jì)師以及用酒店之需要而聘請的法律顧問費(fèi)用。 (8)所有廣告、業(yè)務(wù)推廣和公共關(guān)系開支。酒店將擁有下列: 套房間及有關(guān)配套設(shè)備,——確立酒店之總體組織和計(jì)劃開業(yè)前之各項(xiàng)活動。——承擔(dān)業(yè)務(wù)推廣和訂房運(yùn)作。 (1)。由開業(yè)日起壹百貳拾(120)天內(nèi),乙方應(yīng)送與甲方一份說明所有發(fā)生于開業(yè)前之開支和交回過渡之款項(xiàng)于甲方,該份記錄將以會計(jì)記錄為基礎(chǔ),甲方或其代表人將有權(quán)在酒店辦事處視察及稽核全部賬薄。 (2)已取得酒店經(jīng)營所需之執(zhí)照和許可證以后。 乙方應(yīng)以其專門經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)技術(shù)提供現(xiàn)代化的酒店設(shè)計(jì)及部署工作,并適當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)甲方及其代理人。 (1)乙方將會給予甲方就室內(nèi)設(shè)計(jì)和針對客房、走廊、公共場所的布局提供意見,以及技術(shù)上的建議。(H)制服的美術(shù)設(shè)計(jì)、美術(shù)稿。 (4)因通貨膨脹因素,財(cái)政預(yù)算應(yīng)經(jīng)常地加以檢討與調(diào)查。 (1)(1)項(xiàng)費(fèi)用的支出,應(yīng)與提供服務(wù)者另行協(xié)商。 酒店層面的協(xié)助乙方將會輔助酒店之業(yè)務(wù)推廣工作,以令酒店達(dá)到履行集團(tuán)之業(yè)務(wù)推廣政策,酒店層面的營業(yè)推廣,應(yīng)在酒店所在地的市場和其它乙方認(rèn)為適當(dāng)市場進(jìn)行?!_定特別的營業(yè)條件。——按乙方之標(biāo)準(zhǔn)樣本,準(zhǔn)備廣告文件及小冊。 乙方將會代表甲方執(zhí)行所有適當(dāng)及必要之管理服務(wù),包括: (7)定出對供應(yīng)商和酒店顧客賒賬之政策及與信用機(jī)構(gòu),特別發(fā)信用卡之機(jī)構(gòu)協(xié)商,做出安排。會計(jì)記錄,必須按中華人民共和國會計(jì)法的要求用中文書寫。每年三月底之前,乙方將呈交甲方酒店上個(gè)財(cái)政年度到十二月三十一日止由中國注冊會計(jì)師審計(jì)過之資產(chǎn)負(fù)債表及損益報(bào)表,若甲方在收到資產(chǎn)負(fù)債表及損益報(bào)表后三十天內(nèi)沒有以書面提出反對,該等會計(jì)報(bào)告將視為已被批準(zhǔn)。重置儲備金應(yīng)以每年計(jì)算如下: 本合同期限內(nèi),甲方應(yīng)實(shí)施或應(yīng)已實(shí)施任何因要保持酒店的國際水準(zhǔn),或滿足任何有效法律或規(guī)定而需要之工作,甲方將承擔(dān)該等工作所產(chǎn)生之費(fèi)用。如甲方未執(zhí)行任何因法律或規(guī)定該項(xiàng)要實(shí)施之工作,乙方應(yīng)有權(quán),代甲方實(shí)施該項(xiàng)工作,但需于三十天前用掛號郵件通知甲方,任何因該事項(xiàng)而付出之款項(xiàng),指定由應(yīng)付予甲方的賬戶扣除。 (4)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)項(xiàng)目的利潤損失保險(xiǎn)投保。 (8)汽車保險(xiǎn)(包括車身險(xiǎn)和第三者保險(xiǎn))。第8條 財(cái)政項(xiàng)目 銀行賬戶乙方須在甲方需要時(shí),即時(shí)提供甲方依照本合同規(guī)定所持的銀行戶口及賬中的情況,在本合同期滿或終止時(shí),凡是有關(guān)甲方的一切款項(xiàng),扣除乙方按本合同規(guī)定應(yīng)得的款項(xiàng),都須轉(zhuǎn)移給甲方。 獎勵性管理費(fèi)由開業(yè)日開始及在本合同有效期內(nèi),乙方每月可按以下方法(方式)計(jì)提獎勵性管理費(fèi)。 付款予甲方限于以下制定之條款,乙方將于本合同有
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