【正文】 項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。　　 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。　　 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔。　　 做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問題?！　?努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修?！　」こ滩康闹饕ぷ髀氊?zé)　　 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定?！　?負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單?！　?針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)?！　?工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題?！　」こ滩烤S修工的崗位職責(zé)　　 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)。 完成上級(jí)交辦的其它工作?！　⌒^(qū)住戶的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置?！　⌒^(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動(dòng)?！　。?）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定　　請(qǐng)自覺維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品?！　⌒^(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用，并在公告欄予以曝光?！　⊥＼噲?chǎng)地將采取24小時(shí)值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材?！　?yán)禁外來裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。( 文章閱讀網(wǎng)： )五、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。財(cái)務(wù)工作制度一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生?！　翘?、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物?！　〖訌?qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)宣傳，提高住戶消防安全意識(shí)?！　∽庥霉潭ㄜ囄坏能囕v應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償?！　⌒^(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點(diǎn)停放，出入禁鳴，整齊有序?！　∽魬?yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識(shí)。物業(yè)小區(qū)管理制度　?。?）治安管理規(guī)定　　非小區(qū)住戶不得隨意進(jìn)入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)?！　?請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人?！　?做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳，每月報(bào)主管匯總?！　?管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任?！　?切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好)?！　?負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等)的管理、運(yùn)行、維修等。　　 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作。　　 完成上級(jí)交辦的其他工作。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作?！　?配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。　　 完成上級(jí)交辦的其它工作?！　」こ滩烤S修工的崗位職責(zé)　　 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)?！　?工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題?！　?針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)?！　?負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單。　　工程部的主要工作職責(zé)　　 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定。回訪處理率達(dá)100%，投訴率力爭控制在1%以下?！　?. 請(qǐng)被回訪人簽名。維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%?！　?. 回訪時(shí)間及形式：　　(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次?！　?. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評(píng)?！　」芾硖幗哟齺碓L投訴定期固訪制度　　為加強(qiáng)管理處與住戶的聯(lián)系，及時(shí)為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立接待來訪投訴工作制度。　　二. 服務(wù)中心對(duì)回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報(bào)告辦公室主任。　　業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度　　一. 客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿意程度：　　a) 供電管理?！　?. 對(duì)需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。　　2. 管理處建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見均予以記錄?！　」芾硖幗哟齺碓L設(shè)訴工作制度　　為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度?！　∷? 值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等?！　∑? 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)?！　∥拿鬓k公制度　　一. 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率?！　∪? 堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理?！　∞k公管理制度　　員工辦公制度　　為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：　　一. 出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。　　8. 探親假　?、?探親假是給予加入公司滿一年，在職期間沒有請(qǐng)過探親假、回家假等?！　、?產(chǎn)婦如遇實(shí)妹困難，可請(qǐng)哺乳假，工資按本人基本工資75%發(fā)給，其他補(bǔ)貼照給。26天2加班天數(shù)計(jì)算?！　”硪弧　绻ぬ鞌?shù) 1天 2天 一年累計(jì)10天 一年累計(jì)15天　　扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項(xiàng)獎(jiǎng)金 除名　　3. 請(qǐng)假辦法　?、?公假　　經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會(huì)活動(dòng)均屬公假?！　?nèi)部培訓(xùn)時(shí)間無故不到者，罰款10元，并給予警告。　　其它　　不服從上司的命令，按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理?！　?發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元。　　不許在公司內(nèi)打架。　　、賭博?！　。秒?，不得浪費(fèi)?！　　！　　！　《?適用范圍：　　祥和家園物業(yè)管理公司所有工作人員?！　。粢囊欢ㄒ?jīng)人事部辦理?！　　！　?，不得擅動(dòng)機(jī)器?！　‰x開作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)(崗位)時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開?！　∵`反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)?！　掖尾桓阏?、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人?！　“l(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴(yán)重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理?！　、?工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，為擅離職守?！　∪缬蟹墙?jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開家長會(huì)等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計(jì)算假期。未通過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)委托別人或電話告假，回來上班后再補(bǔ)請(qǐng)假條?！　　?懷孕不滿3個(gè)月人工流產(chǎn)的，休息7天，3個(gè)月以上的休息15天。(以提供路程票為準(zhǔn)，否則以事假論)　?、?在本公司休過年假者，不再適用此條。　　(1) 請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。　　六. 上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天?！　∪?