【正文】 (6)　積極參加實驗室問比對、能力驗證或采用其它技術(shù)校核方法，對過程進行記錄并進行技術(shù)分析。 (5)　履行本職職責(zé)，不干預(yù)正常檢測，確保檢測活動符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量體系文件要求及客戶合法要求，確保檢測不受內(nèi)部行政干預(yù)和外界影響。 (8)　參與分包實驗室的調(diào)研和評審。 (3) 負責(zé)本公司檢測儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的溯源、登記、維護、保管(養(yǎng))和標(biāo)志管理，負責(zé)與實驗室人員共同對所采購的儀器設(shè)備進行驗收確認，儀器設(shè)備安裝調(diào)試、運行和維修及維修后的驗收等f=1常監(jiān)督工作，定期檢查本公司儀器設(shè)備的使用和使用登記情況，保證儀器設(shè)備完好率100％。 (4)　負責(zé)樣品安全與保管，根據(jù)各類樣品保管的特點和環(huán)境條件，制訂各類樣品保管方法，確保保存期內(nèi)樣品完好、完整、不變質(zhì)、不無故損壞；如發(fā)現(xiàn)樣品丟失或非工作需要損壞要及時報告；樣品存放有監(jiān)控要求時，負責(zé)采取必要措施滿足樣品存放條件和存放要求；樣品保存時問較長時，應(yīng)做到防蛀、防潮、防霉；保持樣品的原始狀態(tài)，以保證檢測和必要的復(fù)驗。 (5)　遵守操作規(guī)程，愛護儀器設(shè)備，做好分管業(yè)務(wù)內(nèi)的儀器設(shè)備申購、使用、維護保養(yǎng)工作，保證儀器設(shè)備安全、正常使用，對儀器設(shè)備的完好率負責(zé)；檢查并記錄樣品檢測前后和儀器設(shè)備使用前后狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告并采取技術(shù)措施處理。 (5)　保持儀器設(shè)備和實驗室的清潔衛(wèi)生；檢測完畢應(yīng)關(guān)閉電源、水源、氣源，儀器復(fù)位，蓋好防護罩；清除檢測余下雜物，關(guān)好實驗室門窗后，方可離開。 (2) 當(dāng)檢測結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)要求，或與原生產(chǎn)單位檢測結(jié)果差異較大；或發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、結(jié)論有異；或發(fā)現(xiàn)有其他可疑之處時，則配合檢測員或檢測報告編制人員共同分析原因，提出處理方案和糾正(預(yù)防)措施，確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、檢測結(jié)論正確。 (6)　對實驗室問比對、能力驗證計劃或其它技術(shù)校核方法采取或獲得的資料和內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的情況及因此采取的措施和其它內(nèi)審資料予以存檔，保存所發(fā)生的質(zhì)量問題和采取糾正措施的記錄。辦公室主要職責(zé)：業(yè)務(wù)接待；樣品收發(fā)及保管；檢測報告發(fā)送、記錄、資料檔案管理；申訴和投訴處理。 職責(zé) (1)　董事長負責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件和其它重要文件的批準(zhǔn)、發(fā)布?！「鶕?jù)需要而保留的已作廢的文件必須有“作廢”的標(biāo)識。 (2)　質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對分包實驗室質(zhì)量體系和檢測能力進行調(diào)查、負責(zé)對分包實驗室進行質(zhì)量評審，質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)簽批分包合同。 (2)　財務(wù)室匯總所需服務(wù)和供應(yīng)品的信息，確認提供合格服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商的名錄，收集合格供應(yīng)商的資料信息并建檔保存?！∠嚓P(guān)文件CDZYGS／PF042008 《服務(wù)和供應(yīng)品的采購程序》XXX工程質(zhì)量檢測實驗有限公司質(zhì)　量　手　冊章節(jié)號：第4章6節(jié)第1頁　共2頁標(biāo)題：協(xié)議、標(biāo)書和合同的評審版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　協(xié)議、標(biāo)書和合同的評審 目的 協(xié)議、標(biāo)書、合同是制訂檢測程序和計劃的依據(jù)，是明確本公司與客戶雙方權(quán)利和義務(wù)的文件，一經(jīng)簽訂就具有法律效力?！z測工作開始后，如需修改合同，則重新進行合同評審過程，并將所有修改內(nèi)容及時、正確地通知所有受到影響的人員。 要求 本著實事求是的精神，按CDZYGS／PF062008《申訴和投訴處理程序》處理客戶的投訴與抱怨，采用接受客戶投訴(包括投訴、意見、建議)，走訪客戶等溝通方式，查清事實、及時處理。(3) 辦公室負責(zé)記錄并保存所發(fā)生質(zhì)量問題和采取糾正／預(yù)防措施的過程情況，跟蹤驗證糾正/預(yù)防措施是否得到有效實施。糾正/預(yù)防措施完成后及時跟蹤驗證，驗證內(nèi)容包括：是否按規(guī)定日期完成、完成后的效果如何、記錄是否完整的妥善保存等?！m正/預(yù)防措施的全過程實施監(jiān)控。職責(zé) (1)　監(jiān)督員、設(shè)備管理員、檢測人員對內(nèi)部檢測過程中發(fā)現(xiàn)的不符合工作進行監(jiān)控，并把檢測過程中不符合的情況報告技術(shù)負責(zé)人，由技術(shù)負責(zé)人組織質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查確認采取相應(yīng)糾正或預(yù)防措施并批準(zhǔn)恢復(fù)工作。 (2)　技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織調(diào)查處理客戶對檢測結(jié)論、檢測工作質(zhì)量提起的投訴。 按CDZYGS／PF052008《協(xié)議、標(biāo)書和合同的評審程序》對實驗室能力進行評審，確認是否具備滿足客戶要求的檢測場地、儀器設(shè)備、環(huán)境等檢測要求的條件，是否有正確可行的作業(yè)指導(dǎo)書，實驗室人員對所要求的檢測是否具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能，檢測報告交付期限是否能滿足客戶要求等。XXX工程質(zhì)量檢測實驗有限公司質(zhì)　量　手　冊章節(jié)號：第4章5節(jié)第2頁　共2頁標(biāo)題：　服務(wù)和供應(yīng)品的采購版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　優(yōu)先選擇有第三方質(zhì)量體系認證或第三方產(chǎn)品質(zhì)量認證保證的外部支持服務(wù)或供應(yīng)品，對認可、認證制度未涉及的和無獨立質(zhì)量保證的外部協(xié)助和供應(yīng)，本公司選擇有充分質(zhì)量保證的外部支持服務(wù)和有充分質(zhì)量保證且供貨渠道穩(wěn)定的合格供應(yīng)方及其產(chǎn)品，但亦應(yīng)限定使用，以維持本公司檢測的置信度。 相關(guān)文件 CDZYGS／PF032008 《檢測分包程序》XXX工程質(zhì)量檢測實驗有限公司質(zhì)　量　手　冊章節(jié)號：第4章5節(jié)第1頁　共2頁標(biāo)題：　服務(wù)和供應(yīng)品的采購版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　服務(wù)和供應(yīng)品的采購 目的 服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量影響檢測的準(zhǔn)確性，為確保對外尋求的服務(wù)和采購的供應(yīng)品符合本公司檢測工作的需要，保證本公司檢測工作質(zhì)量，必須對服務(wù)和供應(yīng)品采購實施有效的控制。為了規(guī)范分包檢測，使之符合本公司質(zhì)量體系的要求，必須對分包全過程加以有效的控制?！∥募３智逦?，易于識別，并按本公司的分類系統(tǒng)進行編號和管理，確定受控文件的目錄清單。 按CDZYGS／PF0l2008《文件控制程序》及時將質(zhì)量體系文件傳達到相關(guān)人員并被其理解、獲取和執(zhí)行。　相關(guān)文件 (1) CDZYGS／PF012008 《文件控制程序》 (2)　CDZYGS／PF022008 《保護委托方機密信息和所有權(quán)的程序》 (3) CDZYGS／PF112008 《內(nèi)部審核程序》 (4) CDZYGS／PF122008 《管理評審程序》 (5)　CDZYGS／PF212008 《設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》 (6)　CDZYGS／PF222008 《量值溯源與校準(zhǔn)程序》 (7) CDZYGS／PF262008 《檢測報告控制程序》 (8)　XX市工商行政管理局注冊號4307001101319《營業(yè)執(zhí)照》 5　附件　組織機構(gòu)框圖　質(zhì)量要素職能分配表XXX工程質(zhì)量檢測實驗有限公司質(zhì)　量　手　冊章節(jié)號：第4章1節(jié)第19頁　共20頁標(biāo)題：　　　組　織版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　組織機構(gòu)框圖財務(wù)室主要職責(zé)：財務(wù)管理、物資管理；固定資產(chǎn)管理；技術(shù)改造核算。 (4) 按CDZYGS／PF012008《文件控制程序》、有關(guān)文書檔案管理規(guī)定等質(zhì)量體系文件嚴格執(zhí)行資料借閱手續(xù)，熱情為大家提供使用，督促借閱人及時歸還借閱資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意將技術(shù)檔案、資料復(fù)印、外借。 (5) 有責(zé)任確保檢測報告符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量體系文件要求及客戶要求；確保檢測不受內(nèi)部行政干預(yù)和外界影響。 (3) 遵守操作規(guī)程，愛護儀器設(shè)備，做好儀器設(shè)備使用、維護保養(yǎng)工作，保證儀器設(shè)備安全、正常使用；檢查并記錄樣品檢測前后和儀器設(shè)備使用前后狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告并采取技術(shù)措施處理。 (3)　對檢測工作的重要環(huán)節(jié)把關(guān)，包括儀器設(shè)備準(zhǔn)備與調(diào)試、樣品抽取與封存、檢測數(shù)據(jù)的確認和結(jié)果的導(dǎo)出等。XXX工程質(zhì)量檢測實驗有限公司質(zhì)　量　手　冊章節(jié)號：第4章1節(jié)第14頁　共20頁標(biāo)題：　　　組　織版本號：第三版修訂狀態(tài)：00 (2)　取樣工具應(yīng)清潔、完好，符合規(guī)定要求。 (5)　確保檢測活動符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量體系文件要求及客戶的合法要求，確保檢測不受內(nèi)部行政干預(yù)和外界影響。 (6)　對審核中發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項，應(yīng)配合受審方調(diào)查、分析、論證出現(xiàn)潛在不符合項的原因及預(yù)防措施。 (3)　參加質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組活動，參與質(zhì)量申訴和質(zhì)量事故的認定；參與新檢測項目的調(diào)研和評審。 (4) 負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)方法的確認，審核本室檢測報告并對本室出具的檢測報告結(jié)論負責(zé)。 (8)　制訂人員培訓(xùn)年度計劃，按有關(guān)規(guī)定為每位職工建立個人技術(shù)業(yè)績檔案，統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括：學(xué)歷證明、資格證書、聘任證書、技術(shù)職稱證書復(fù)印件；技術(shù)成果資料或證書、培訓(xùn)與進修證書(或考核成績)、各種獲獎證書；技能考核、發(fā)表的論文、譯著、技術(shù)總結(jié)、技術(shù)工作經(jīng)歷等。　辦公室負責(zé)人崗位職責(zé) (1)　全面負責(zé)辦公室日常工作，抓好本公司行政、后勤管理工作。 (2)　貫徹執(zhí)行國家有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量管理方針政策、法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和檢測實施細則、規(guī)范等技術(shù)法規(guī)；組織制修訂本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾、質(zhì)量手冊、管理標(biāo)準(zhǔn)和程序文件。 (5)　批準(zhǔn)檢測報告、檢測報告的更正，對檢測報告提供意見和解釋，對檢測報告的結(jié)論和正確性負責(zé)，負責(zé)審核和批準(zhǔn)本公司作業(yè)指導(dǎo)書(檢測大綱、檢測實施細則、操作規(guī)程、自校規(guī)程等檢測工作文件)。 (6)　理順和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外工作關(guān)系，確保本公司公正性地位和檢測工作不受行政干預(yù)和外界的干擾、影響，對本公司保密工作負責(zé)。 (7)　注意防火、防盜、防毒、防安全事故，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報處理。　財務(wù)室職責(zé) (1)　負責(zé)公司內(nèi)資金、物資的管理，做好日常財務(wù)、資金調(diào)配和報帳報表工作； (2) 負責(zé)編制年度技改和新開項目的計劃，并做好資金的核算工作； (3)　負責(zé)公司內(nèi)固定資產(chǎn)管理工作，編制設(shè)備購置、維修、周期檢定計劃，并組織計劃的實施和落實。 (3) 負責(zé)編制檢測計劃和檢測合同簽訂事宜，并組織計劃的實施和落實，做好實施中的協(xié)調(diào)工作。 (4)　配合董事長組織開展管理評審，檢查本公司質(zhì)量體系與評審準(zhǔn)則間的符合性，評審本公司質(zhì)量體系的整體有效性和對己變化情況的適應(yīng)性，寫出評審報告。　董事長由董事會選舉，技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人、室(組)負責(zé)人由本公司任命。 (2)　本公司設(shè)技術(shù)負責(zé)人，全面負責(zé)技術(shù)運作，確保實驗室運作所需的資源?！∈謨缘陌l(fā)放 (1) 辦公室按CDZYGS／PF012008《文件控制程序》統(tǒng)一編號、登記并發(fā)放至XXX工程質(zhì)量檢測實驗有限公司質(zhì)　量　手　冊章節(jié)號：第3章　節(jié)第5頁　共5頁標(biāo)題：　質(zhì)量體系文件的管理版本號：第三版修訂狀態(tài)：00相關(guān)人員，持有者簽字認領(lǐng)； (2) 受控手冊發(fā)放對象為本公司管理人員及與質(zhì)量活動有關(guān)人員； (3) 受控手冊僅限內(nèi)部使用，除評審時向上級有關(guān)部門提供外，原則上不得外借或擅自復(fù)印、外送；向本公司以外人員提供手冊時，須經(jīng)董事長批準(zhǔn)； (4)　手冊發(fā)放記錄包括手冊名稱、版本號、編號、持有人的親筆簽名、領(lǐng)用同期以及發(fā)放批準(zhǔn)人； (5)　辦公室和質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)長期保存一份各版本手冊?！∈謨缘膬?nèi)容 (1)　質(zhì)量體系的范圍； (2)　質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； (3)　為質(zhì)量體系編制的文件化的程序或?qū)ζ湟茫? (4)　本公司組織結(jié)構(gòu)、部門和人員職責(zé)的描述； (5) 質(zhì)量體系過程之間的相互作用及其相互關(guān)系的描述； (6)　有關(guān)手冊定期評審、修改和控制的規(guī)定。　質(zhì)量體系文件層次 本公司質(zhì)量體系文件分為第一層次文件——質(zhì)量手冊，第二層次文件——程序文件，第三層次文件——作業(yè)指導(dǎo)書。 各項檢測嚴格按檢測(試驗)方法標(biāo)準(zhǔn)、實施細則或操作規(guī)程進行；用于檢測的儀器設(shè)備按CDZYGS／PF222008《量值溯源與校準(zhǔn)程序》進行檢定，不合格的儀器設(shè)備不準(zhǔn)投入使用?！≠|(zhì)量方針聲明 公司董事長以文件形式批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針聲明，全體職工必須嚴格遵守，質(zhì)量方針聲明如下： (1)充分滿足客戶正當(dāng)?shù)囊蠛推谕? (2)承諾良好的職業(yè)行為和檢測工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量； (3)與質(zhì)量方針保持一致的質(zhì)量體系目標(biāo)； (4)所有與檢測活動有關(guān)的人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件，并在工作中嚴格執(zhí)行； (5)遵循《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》?！猿帧百|(zhì)量第一”、“質(zhì)量就是生命”的質(zhì)量方針，對建設(shè)單位、建筑施工單位、工程監(jiān)理單位及社會各界提供平等、熱情、周到、誠信的服務(wù)，尊重其技術(shù)所有權(quán)、保密權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)和求償權(quán)。于2005年獲得了湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的計量認證證書(05)量認(湘)字(R0723)號。根據(jù)質(zhì)量體系有效運行和檢測工作的需要，本公司質(zhì)量體系文件都有可能會被修訂，各部門應(yīng)注意及時更新和使用修改后的最新版本。業(yè)務(wù)主管部門為XX市建設(shè)局。本公司現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員12人，其中高級工程師1人、工程師4人?？蛻艨梢詫z測結(jié)果提出復(fù)驗和申訴，本公司及時將處理結(jié)果反饋給申訴單位，確因本公司工作失誤造成錯誤的，由本公司負責(zé)出具更正檢測報告，及時糾正，消除影響，造成客戶合法權(quán)益嚴重受損害時，本公司承擔(dān)法律責(zé)任。 完善檢測手段，提高人員素質(zhì)，規(guī)范工作程序，擴大與市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)工程質(zhì)量檢測實驗室的交流。 支持性文件 國認實函〔2006〕141號《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》 CDZYGS／PF122008 《管理評審程序》 CDZYGS／P1112008 《內(nèi)部審核程序》 CDZYGS／PF062008 《申訴和投訴處理程序》 CDZYGS／PF222008 《量值溯源與校準(zhǔn)程序》?！≠|(zhì)量體系文