【正文】 集、整理、保管。 設(shè)計和開發(fā)輸入 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，形成設(shè)計輸入。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞? 施工過程質(zhì)量控制 施工過程控制 a. 工程中標(biāo)后， 業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)對工程技術(shù)部、項目經(jīng)理部進(jìn)行合同交底，明確有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求（包括公司附加的要求如：創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃等）。 項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織按《標(biāo)識和可追溯性控制程序》實施。主要采用的管理制度：《工程（產(chǎn)品）質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》。 ： 技術(shù)質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)不合格品處置方案的制定，由授權(quán)人批準(zhǔn)后實施。 監(jiān)視和測量裝置由各使用人、保管人依照相關(guān)的保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng) 當(dāng)監(jiān)視和測量裝置為時，應(yīng)在第一次使用前，對其滿足要求的能力予以確認(rèn)。 公司對項目經(jīng)理部的監(jiān)督檢查可以結(jié)合對施工和服務(wù)質(zhì)量的檢查進(jìn)行，正確全面地評價項目經(jīng)理部質(zhì)量管理水平。 本公司 應(yīng)明確質(zhì)量信息的范圍、來源及其媒體形式，確定質(zhì)量信息的管理手段，規(guī)定各層次的部門崗位在質(zhì)量信息管理中的職責(zé)和權(quán)限。 預(yù)防措施 旨在消除潛在的不合格 /不符合原因，以便針對其原因采取預(yù)防措施。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按計劃的時間間隔進(jìn)行管理評審，參照《管理評審控制程序》執(zhí)行；評價管理體系的充分性、有效性、適宜性，尋找改進(jìn)機(jī)會，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定質(zhì)量信息分析的頻度、時機(jī)和方法。 內(nèi)外部審核發(fā)現(xiàn)、指出的不合格 /不符合，由各責(zé)任部門（單位）根據(jù)《不合格報告》所列事實，認(rèn)真分析原因并制定糾正措施，安全質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對糾正措施執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗證。 顧客滿意 公司制定《與顧客有關(guān)的過程控制程序》責(zé)成： 負(fù)責(zé)在投標(biāo)過程中了解顧客的滿意度； 程中，由項目經(jīng)理部通過參加監(jiān)理例會、或邀請監(jiān)理參加我方工程例會或與顧客、監(jiān)理單位的日常接觸，以及接受相關(guān)各方的檢查、召開員工座談會議，聽取相關(guān)各方的意見，了解其對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)及職業(yè)健康安全的滿意度； ，指揮部或公司安全質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)通過主動走訪、定期回訪及時獲取顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的滿意度，并針對顧客的抱怨、投訴制定相應(yīng)改進(jìn)措施，必要時，輸入管理評審，由總經(jīng)理作出改進(jìn)決定。 公司應(yīng)在質(zhì)量管理制度中明確監(jiān)督檢查的步驟、組織管理、記錄、發(fā)現(xiàn)問題時的處理等要求。 ． 2 本公司根 據(jù)產(chǎn)品特點選擇配備適用的監(jiān)視和測量裝置，并由合格的人員進(jìn)行使用和操作。 對于確定的不合格品，由 技術(shù)質(zhì)檢部 會同相關(guān)部門負(fù) 責(zé)對不合格品進(jìn)行評審。 本公司完工項目實施保修一年，終身維護(hù)。確保對各種變化因素及時作出反應(yīng)，如由此引起文件更改，執(zhí)行《文件資料控制程序》。 施工準(zhǔn)備 公司制定《施工過程控制程序》，以對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進(jìn)行控制。 根據(jù)《工程計劃書》規(guī)定，適時對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證，確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足該階段的設(shè)計輸入的要求，任何 必要措施的記錄予以保持。 設(shè)計和開發(fā)過程是產(chǎn)品實現(xiàn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將規(guī)定產(chǎn)品固有特性，設(shè)計和開發(fā)策劃是確保設(shè)計達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和設(shè)計質(zhì)量的有效手段，要作到： a）根據(jù)所要設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品的特性及要求， 確定適當(dāng)?shù)脑O(shè)計和開發(fā)階段； b）規(guī)定每個設(shè)計階段的設(shè)計輸出及適合每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認(rèn)活動； c）確定設(shè)計和開發(fā)活動的職責(zé)和權(quán)限； d）明確設(shè)計組織結(jié)構(gòu)中的接口關(guān)系； e）策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時予 以更新； f）策劃時，應(yīng)對可行性分析的必要性作出評價。 對職工的培訓(xùn)、安全教育應(yīng)制定出培訓(xùn)要求和計劃，確保人力資源滿足要求。 公司對于 鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)工程 的施工、安裝和服務(wù) 過程 管理的方法來實現(xiàn)的，通過這些過程的實現(xiàn)應(yīng)達(dá)到的以下要求 . a) 按照市場和顧客要求、法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行建筑工程的產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 . b) 和顧客溝通 .了解評價顧客的要求，通過建筑工程的合同的簽定和實施，達(dá)到使顧客滿意 . c) 按施工圖紙進(jìn)行施工和檢查驗收，確保施工工程式滿足合同的要求 . d) 對施工工程實現(xiàn)的各個過程 部都應(yīng)能得到控制 . 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃管理 確保產(chǎn)品實現(xiàn)的過程能夠適應(yīng)公司的運作形式并使施工工程滿足業(yè)主的要求。 與分包方訂立的非標(biāo)準(zhǔn)文本合同至少應(yīng)包括：所分包的內(nèi)容、時間、質(zhì)量、安全、文明施工等要求，結(jié)算方式與付款辦法 ，交工后必須提供的服務(wù)，違約處理意見等。 在對發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備 驗證時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時和發(fā)包方溝通，同時采取標(biāo)識、隔離等措施，按照與發(fā)包方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行處理，并做好記錄。驗收時需準(zhǔn)確核對各類憑證，確認(rèn)其是否齊全、有效、相符，并按合同要求檢查數(shù)量和質(zhì)量。 對經(jīng)銷商進(jìn)行評價時，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明材料： 經(jīng)營許可證明； 產(chǎn)品質(zhì)量證明； 與該經(jīng)銷商合作的證明。 各類建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購計劃 由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 合同管理 合同要求可根據(jù)需要采用合同文本發(fā)放、會議、書面交底等多種方式進(jìn)行傳遞。施工企業(yè)應(yīng)建立必要的施工機(jī)具檔案，制定施工機(jī)具技術(shù)和安全管 理規(guī)定。 供貨能力一般包括：生產(chǎn)能力、運輸能力、貯存能力、交貨期的準(zhǔn)確性。內(nèi)容包括： a) 各部門人員定編情況及各崗位描述； b) 各崗位人員是否符合崗位描述的能力要求； c) 人力資源結(jié)構(gòu)及配置的合理性及人力資源的需求。 9） 負(fù)責(zé)對發(fā)包方所提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的 維護(hù)及管理。 9）負(fù)責(zé)對項目經(jīng)理部的管理工作，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作， 技術(shù)質(zhì)檢部 1)參與工程竣工的驗收工作， 2)負(fù)責(zé)公司所有的項目部所進(jìn)原材料的 檢驗工作； 項目部的職責(zé)和權(quán)限 1） 負(fù)責(zé)公司安排的項目工程的施工方案的制定、實施。 業(yè)務(wù)部 1） 負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的收集工作， 2） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的招投標(biāo)發(fā)布會， 3） 負(fù)責(zé)對招投標(biāo)文件的評審工作，提出是否參加招投標(biāo)的意見， 4） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的 開標(biāo) 會議， 5） 負(fù)責(zé)編制工程竣工后的決算。 c)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和保證質(zhì)量管理 體系實實施并保持持續(xù)改進(jìn)。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理應(yīng)把增強(qiáng)顧客的滿意程度作為公司質(zhì)量管理的出發(fā)點和歸宿點，宣傳并貫徹，使全公司所有員工牢固樹立顧客第一的服務(wù)意識，貫徹顧客是企業(yè)的衣食父母和顧客永遠(yuǎn)是對的觀點。 主要職能部門有 辦公室 、 工程部 （含項目部）、 技術(shù)質(zhì)檢部 、 業(yè)務(wù)部 。 質(zhì)量管理體系的實施和改進(jìn) 對質(zhì)量管理體系的運行和實施監(jiān)督由 辦公室 歸口管理，對質(zhì)量目標(biāo)所達(dá)到的結(jié)果定期進(jìn)行質(zhì)量分析，對于達(dá)到目標(biāo)要進(jìn)一步制定新的目標(biāo)；對于未達(dá)到目標(biāo)，要制定措施，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，以達(dá)到并超過既定的目標(biāo)。 合同履約率 100%。 3．質(zhì)量管理體系基本要求 一般規(guī)定 公司 按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此要達(dá)到以下要求： a)、 公司的主要過程為產(chǎn)品實現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系過程 (相對應(yīng)的分別是質(zhì)量管理體系、管 理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、 監(jiān)視、測量分析和改進(jìn)，為確保施工和工程建設(shè)的需要，總經(jīng)理必須提供必要的資源（包括基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、 人員、技術(shù)、 財力及確保 施工 過程的 施 工設(shè)備、 監(jiān)視和測量工具等） b)、 根據(jù)質(zhì)量管理體系及施工過程管理的記錄、現(xiàn)場 監(jiān)督檢查和評價 及調(diào)查分析等方式對質(zhì)量管理和施工過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。 質(zhì)量管理制度 qualiPY management statute 按某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動要求。 b)本手冊是對 對公司在 鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)工程 的 設(shè)計 施工、安裝和服務(wù)過程中的各項管理工作進(jìn)行綜合管理，以提高工 程質(zhì)量 ，旨在提高顧客滿意。曾先后完成了多項省內(nèi)重點大型工程項目的設(shè)計施工任務(wù)。 公司所有部門和全體員工，必須遵照執(zhí)行手冊中各項規(guī) 定，為有效實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、增強(qiáng)顧客滿意而努力工作。企業(yè)注冊資金 萬元，屬國家建筑幕墻工程設(shè)計與施工壹級、建筑裝修裝飾工程設(shè)計與施工壹級、金屬門窗工程 專業(yè)承包壹級、電梯安裝工程專業(yè)承包 貳級企業(yè)。公司建立了完善的售后服務(wù)體系，為用戶提供了強(qiáng)有力的售后服務(wù)支持。 本手冊在制定過程中采用質(zhì)量管理的八項原則： a)以顧客為關(guān)注焦點； b)領(lǐng)導(dǎo)作用； c)全 員參與； d)過程方法； e)管理的系統(tǒng)方法； f)持續(xù)改進(jìn)； g)基于事實的決策方法 。需要時，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。 質(zhì)量方針是我公司實施質(zhì)量管理活動的宗旨和質(zhì)量方向，并通過具體的質(zhì)量目標(biāo)和實施質(zhì)量管理體系加以貫徹 .是質(zhì)量目標(biāo)的框架。 質(zhì)量管理體系的策劃和建立 我公司的質(zhì)量管理體系策劃按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 要求進(jìn)行。 (1)文件的規(guī)定應(yīng)與公司實 際運作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo) 及范圍等 的變化，應(yīng)及時修改質(zhì)量管理體系文件，必要時進(jìn)行評審，確保其適宜性、有效性和充分性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定； (2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤或照片、樣件等，按規(guī)定求進(jìn)行管理。手 冊使用期間，如有修改建議將建議反饋到辦公室 ，由 辦公室 按《文件 管理 程序》有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一匯總。為確保顧客的滿意和增加顧客的忠誠度，對顧客實施監(jiān)視和測量（見 章） 組織機(jī)構(gòu) 公司設(shè)置與管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，公司總經(jīng)理明確各相關(guān)職能部門和各類人員的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系。 辦公室 a 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體實施中的協(xié)調(diào)和考核，并協(xié)助管理者 b 表對質(zhì)量管理體系文件的編制、修改、控制工作和內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，及記錄的歸口管理。 4)負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件、施工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的接收、發(fā)放、存檔。 4） 負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部的人員管理， 施工機(jī)具、建筑材料、構(gòu)配件、 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的管理。 ，報告審核結(jié)果。 我公司應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)在施工機(jī)具管理中的具體責(zé)任，規(guī)定項目經(jīng)理部在施工機(jī)具管理中的管理職責(zé)及方法。 公司 應(yīng)明確參加驗收人員的職責(zé)和驗收方法。 公司應(yīng)在投標(biāo)或簽約前對工程項目立項、投標(biāo)等行為的合法性進(jìn)行驗證。必要時， 應(yīng)修改相應(yīng)的項目質(zhì)量管理文件。 公司 根據(jù)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備對施工質(zhì)量的影響程度對供應(yīng)方 進(jìn)行評價。 公司 對供應(yīng)方的再評價作出明確規(guī)定。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場管理 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備保管應(yīng)保證其數(shù)量、質(zhì)量，堆放場地和庫房必須滿足相應(yīng)的貯存要求。以下情況視為已取得發(fā)包方的同意： 已在總承包合同中約定許可分包的； 履行承包合同過程中，發(fā)包方認(rèn)可分包的； 總承包單位在投標(biāo)文件中聲明中標(biāo)后準(zhǔn)備分包，并經(jīng)合法程序中標(biāo)的。分包項目結(jié)束時，公司應(yīng)按照規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。針對建設(shè)單位 的招投標(biāo)的要求編制預(yù)算方案，參與投標(biāo)工作。 質(zhì)量評定 由 技術(shù)質(zhì)檢部 組織，項目經(jīng)理部、國家工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等共同組成質(zhì)量評定組織，在工程竣工并經(jīng)過 工程部 和項目經(jīng)理部聯(lián)合自查整改后進(jìn)行工程質(zhì)量評定。設(shè)計輸入應(yīng)包括：