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正文內(nèi)容

物業(yè)管理制度匯編大全(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 裝修施工完工半年內(nèi),如發(fā)現(xiàn)因裝修而造成的管道堵塞、滲 漏水、停電、損壞他人物品,造成他人損失的由裝修業(yè)主負(fù)責(zé)和 賠償。發(fā)現(xiàn)一次 罰款 100 元。 計(jì)劃內(nèi)容:不同天氣情況保潔頻率;重點(diǎn)路段的保潔頻率;重點(diǎn) 保潔工作措施;清潔費(fèi)用的預(yù)算等。 (6)路燈的保潔 路燈應(yīng)每月保潔 1 次 (7)宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔 宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍。 (11)信報(bào)箱的清潔 每周擦拭信報(bào)箱 2 次 室內(nèi)公共區(qū)域 (1)大堂 ① 日間保潔:每天早上用地拖把大堂門(mén)口拖洗干凈;用塵推將 地板推塵,每天數(shù)次視客流量定;每周擦墻面 1 次。 會(huì)所的保潔:每天對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生徹底的清潔一次,循環(huán)保潔會(huì)所 衛(wèi)生,消殺工作每月進(jìn)行兩次。 有回收選用價(jià)值的垃圾的處理: 垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值 的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類存放;將回收存放的有價(jià)值的垃圾匯總,每 月出售一次。 檢查商場(chǎng)酒樓和辦公室,目視無(wú)蒼蠅滋生地。 ② 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將水掃進(jìn)地漏,接好電源后 關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦 再用吸水器吸干地面水分,打開(kāi)門(mén)窗,用風(fēng)扇吹干 戶外施工影響衛(wèi)生的清潔 ① 小區(qū)設(shè)施維修以及供水,供電,煤氣管道,通訊設(shè)施等項(xiàng) 目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。 燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視燈具、燈管無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng), 燈蓋、燈罩明亮清潔。 (4)認(rèn)真完成本崗工作任務(wù),服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,并按時(shí)完成工作 任務(wù)。 b)個(gè)人使用工具注意事項(xiàng) 不準(zhǔn)亂打亂撬;用力應(yīng)適度;測(cè)量不同參數(shù)時(shí)注意正確換擋;注 意工具的作用條件;工具用后擦拭干凈。 d)專業(yè)組公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià) 賠償。 b)電梯濕水處置 當(dāng)?shù)卓映霈F(xiàn)少量進(jìn)水或浸水,應(yīng)將電梯停在二層以上,段開(kāi)電梯 電源。 c)電梯故障維修 電梯發(fā)生故障后,電梯維修工應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),查看故障現(xiàn)象、 分析故障原因、位置,根據(jù)不同的故障,進(jìn)行相應(yīng)處理。 對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,當(dāng)班電工應(yīng)及時(shí)采取整改措施加以解 決,處理不了的問(wèn)題如實(shí)匯報(bào)給組長(zhǎng),在組長(zhǎng)和主管的協(xié)同下加以解 決。 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險(xiǎn)物品,機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙。 水泵房發(fā)生水浸的處置: 視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)行的設(shè)施設(shè)備 并拉下電源開(kāi)關(guān);堵住漏水源;立即排水,進(jìn)行除濕處理。 (2)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 電工類:進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;電工作業(yè)安全規(guī)程;維修電工 技能培訓(xùn)教材。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣,堅(jiān)持下去,讓我們共同進(jìn)步。 第一天由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度, 介紹本部的工作性質(zhì),崗位職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌 禮儀、文明用語(yǔ)等。 水泵房管理員在巡視中發(fā)現(xiàn)給排水設(shè)施設(shè)備有不正常情況時(shí), 應(yīng) 及時(shí)采取措施加以解決,處理不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)詳細(xì)匯報(bào)機(jī)電維修 房的主管,請(qǐng)求協(xié)助解決。 視進(jìn)水情況, 拉下電源開(kāi)關(guān); 堵住漏水源; 堵住漏水源后,應(yīng)立即排水。值班電工每班巡視兩次高壓開(kāi)關(guān)柜、變壓器,每 兩小時(shí)巡視一次。 在轎頂上做檢修工作時(shí),必須按下轎頂檢修箱上的檢修開(kāi)關(guān),關(guān) 好廳門(mén)。 井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí),管理員應(yīng)即刻停梯,疏導(dǎo)乘客離開(kāi), 切斷電源。 大型工具應(yīng)每月進(jìn)行一次保養(yǎng);對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油;調(diào)整 皮帶,對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;檢查啟動(dòng)電容,如變形、膨脹或 開(kāi)裂則應(yīng)更換;檢查或整修接線頭;調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;清潔 外表,必要時(shí)涂上防銹油。 倉(cāng)管員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表內(nèi)》 。 (2)上崗時(shí)必須穿戴工衣,戴工牌。 燈具清潔 ①準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水,其中一桶放入少量(約 200 毫升)洗潔精:關(guān)閉電源;架好梯子,人站在梯子上一手托罩, 一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩; 將燈罩放在有洗潔精的 水中,用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡,再用清水洗一遍然后用干布抹干水 分;將抹一次的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲;清潔日光燈具時(shí) 應(yīng)先將電源關(guān)閉,用手壓住蓋板取下蓋板、燈管,然后用由分別把燈 管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。 樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管上午接頭發(fā)生爆裂清潔步驟。 ③ 噴殺時(shí)應(yīng)注意:梯間噴殺時(shí)不要將藥噴在扶手或住房的門(mén) 面上;員工宿舍噴休養(yǎng)時(shí)不要將藥噴在餐具及生活用品上;食堂噴殺 時(shí)不要將藥噴在食品和器具上;不要客戶出入高峰期噴藥。 有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。 (3) 衛(wèi)生間的保潔 ① ② ③ ④ 每日早中晚對(duì)衛(wèi)生間保潔 3 次; 每月 1 次用毛巾擦燈具清掃天花板; 每周 1 次用玻璃清潔工具清潔洗手間堵塞玻璃鏡; 每月 2 次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。 (10)排水溝的清潔 ①水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次。 ②化糞池清理后應(yīng)達(dá)到: 目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上, 出入口暢通; 化糞池蓋無(wú)污漬、污物。 違反第 7 項(xiàng)及園區(qū)其它管理規(guī)定者罰款 200 元,并參照?qǐng)@區(qū) 其它管理規(guī)定進(jìn)行處罰。否則,引起的一切后果均由施工 單位負(fù)責(zé)。 五、裝修施工期間要注意用水、用電安全。 本辦法所稱建筑主體, 是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造, 包括屋蓋、 樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。不得 隱蔽水表及各類閥門(mén),管井檢口不得封閉。經(jīng)物業(yè)公司審批同意,簽訂《室內(nèi)裝修管理責(zé)任書(shū)》 ,并 簽發(fā)室內(nèi)裝修施工許可證,之后方可施工。 物業(yè)公司要及時(shí)對(duì)裝修隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收。 裝修單位需交裝修管理押金元, 個(gè)體裝修人員按每 人元繳納。 業(yè)主(住戶)簽名: 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽名: 延期施工記錄: 管理員: 驗(yàn)收處罰情況: 管理員: 室內(nèi)裝修管理責(zé)任書(shū) 一、裝修業(yè)主責(zé)任 業(yè)主需要裝修時(shí), 應(yīng)提前一周向物業(yè)公司提出申請(qǐng), 詳細(xì)如實(shí)地填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》 ,向物業(yè)公司領(lǐng)取《室內(nèi)裝 修管理規(guī)定》 ,并逐項(xiàng)簽署《裝修施工承諾表》 ,物業(yè)公司同 意后方可施工。 ⑤ 門(mén)、窗:門(mén)開(kāi)啟自如,無(wú)晃動(dòng)和裂縫、零配件齊全,門(mén) 鎖、窗銷連接牢固、開(kāi)啟靈活;玻璃安裝牢固、無(wú)刮花 痕跡這、無(wú)損傷;不銹鋼防盜門(mén)表面無(wú)刮花、變形; ⑥ 水表、電表、氣表安裝牢固,讀數(shù)正常、無(wú)損傷。 產(chǎn)權(quán)資料 ① 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 ② 用地批準(zhǔn)文件 ③ 建筑執(zhí)照 ④ 業(yè)主(客戶)名稱及物業(yè)建筑、實(shí)用面積清單 政府驗(yàn)收合格資料 ① 建設(shè)工程竣工證書(shū) ② 建筑消防驗(yàn)收合格證 ③ 用電許可證、供用電協(xié)議書(shū) ④ 衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證、電視共用天線許可證 工程技術(shù)材料 ① 施工圖包括平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程、 隱蔽管線等圖紙 ② 地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告 ③ 工程合同及開(kāi)竣工報(bào)告 ④ 工程預(yù)決算分項(xiàng)清單 ⑤ 圖紙會(huì)審記錄 ⑥ 竣工驗(yàn)收證明書(shū) ⑦ 水、電等設(shè)備檢驗(yàn)合格證 ⑧ 供水、供氣的試壓報(bào)告 ⑨ 隱蔽工程驗(yàn)收簽證等 需移交給物業(yè)管理處的資料 ①供電協(xié)議書(shū)、用電許可證 ②用水申請(qǐng)審批表及月供水計(jì)劃執(zhí)行表 ③衛(wèi)星地面接收許可證 需移交接收的復(fù)印件及圖紙 ①業(yè)主(客戶)名稱及用房面積,單位、人員清單 ②建筑工程竣工驗(yàn)收合格證書(shū) ③建筑消防驗(yàn)收合格證書(shū) ④衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)許可證 ⑤建筑、電器、給排水、空調(diào)等施工圖 ⑥機(jī)電設(shè)備單臺(tái)說(shuō)明書(shū),調(diào)試、定購(gòu) 樓宇主體硬件設(shè)施的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。 消防安全管理制度 13.協(xié)助清潔工維護(hù)好停車場(chǎng)衛(wèi)生。 5. 夜間進(jìn)場(chǎng)的車輛,保安人員要做好車輛檢查記錄。 、材料作好登記工作。 7. 接班人員未來(lái),交班人員不得下班。 (2) 切勿移動(dòng)、也不允許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助 公安部門(mén)保留證據(jù),方便調(diào)查工作。 5. 應(yīng)有禮貌地查詢?nèi)魏芜M(jìn)入商務(wù)樓的訪客,并盡可能登記身份證, 如有懷疑應(yīng)通知各有關(guān)客戶或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,如訪客攜帶可疑 物品更須提高警覺(jué)。 10 所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財(cái)物,對(duì)各公物如有損壞,須負(fù)責(zé) 賠償。遇 有特殊情況請(qǐng)假時(shí),應(yīng)履行正常的請(qǐng)銷假制度。 九 在工作當(dāng)中,不能因?yàn)槿魏卧蚺c客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,更不能謾罵、威脅、恐嚇甚至毆打客 戶。 維修組崗位職責(zé) 1 維修人員應(yīng)自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 保潔班崗位職責(zé) 1 依據(jù)操作規(guī)程依時(shí)清潔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、大廳、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、雨水井、墻 面等公共場(chǎng)所。 5 在工作當(dāng)中,不能因?yàn)槿魏卧蚺c客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,更不能謾罵、威脅、恐嚇甚至毆打客 戶。 (8) 必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告。 員工行為準(zhǔn)則 (1) 遵守法律法規(guī)和社會(huì)道德準(zhǔn)則,不斷學(xué)習(xí)并強(qiáng)化自身的法律修養(yǎng)及道德情操。 (7) 所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財(cái)物,對(duì)各物如有損壞,須負(fù)責(zé) 賠償。嚴(yán)禁衣衫襤褸和精神不正常者 進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。 9 服從命令聽(tīng)眾指揮及時(shí)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 8 完成公司交給的其他任務(wù)。 八 在維修過(guò)程中, 將檢查情況詳細(xì)記錄并教會(huì)客戶正確使用和保護(hù)設(shè)備設(shè)施, 以延長(zhǎng)使用 壽命。 3 必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間,按時(shí)上、下班(交接班) ,不得無(wú)故遲到、早退。 9 不得向業(yè)主、物業(yè)使用人或與公司有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢(qián)。 4. 嚴(yán)辭拒絕
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