【正文】 很早以前，在帝王當(dāng)政的時(shí)期，大家都很重視體面。 每個(gè)人都十分在意別人是怎樣看待和評(píng)價(jià)自己的，有些人整天有事 沒(méi)事就照照鏡子，這種表現(xiàn)正是對(duì)自己外在形象的關(guān)注和重視?；鶢栔餮莸摹讹L(fēng)月俏佳人》這部浪漫電影中，出身卑賤的 朱莉亞 基爾 再一次去這家商店買衣服的時(shí)候，店員的態(tài)度居然轉(zhuǎn)變了 180度，對(duì)她像對(duì)貴婦人一樣地?zé)崆橹艿健? 等到新郎有機(jī)會(huì)和新娘面對(duì)面的時(shí)候，他一看到新娘的臉就立即驚叫一聲，逃了出來(lái)，并躲進(jìn)閣樓里一直呆到天亮。原因何在？這是因?yàn)樵陂L(zhǎng)期的共同生活中，高雅的內(nèi)在氣質(zhì)逐漸地彌補(bǔ)了外在形象的不足。它是人們根據(jù)自己的職業(yè)和地位等社會(huì)特征來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、定位，然后展現(xiàn)給別人看的。例如兒子和父親長(zhǎng)得像，看到兒子就可以使人聯(lián)想到爸爸以前的樣子，這樣晚輩就可以順理成章地借助一下長(zhǎng)輩已經(jīng)給他人留下的深刻的良好形象。 面容和外形是天生的，不是想變就能變的。就像我的奶奶那樣，靠美好的內(nèi)在氣質(zhì)打動(dòng)了爺爺，既為自己贏得了尊重和美譽(yù)，也因此獲得了圓滿的幸福生活。 求醫(yī)時(shí)，主治醫(yī)師精神飽滿的表情，值得信賴的話語(yǔ)和整潔得體的穿著會(huì)給患者一種醫(yī)生可以治愈自己疾病的信心和力量，從而患者會(huì)安心、鎮(zhèn)靜地配合治療，這為戰(zhàn)勝病魔創(chuàng)造 了良好的條件，盡管此時(shí)尚沒(méi)有任何治療的結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)，所以說(shuō)這種心理作用其實(shí)跟醫(yī)生的醫(yī)術(shù)無(wú)關(guān)，而是一種內(nèi)在的潛力量。這是關(guān)系到事業(yè)和前途的關(guān)鍵所在。形象是可以改變的，關(guān)鍵是看你怎樣去把握。蓋茨缺乏社交熱情和能力，很不善于交際。一個(gè)公司的營(yíng)業(yè)員擁有良好形象可以給顧客帶來(lái)一種 親切的感覺(jué)，這種親切感可隨之延續(xù)成為顧客對(duì)產(chǎn)品的好感，當(dāng)然會(huì)非常有助于銷售業(yè)績(jī)的提高。這不僅改變了廣告代言人只能由演員和模特來(lái)充當(dāng)?shù)膽T例，而且同時(shí)也 促使企業(yè)老總們更加關(guān)注自己在消費(fèi)者心目中的形象。 5．用表情說(shuō)話 相信大家對(duì)各國(guó)的大選應(yīng) 該有一定的概念性認(rèn)識(shí)：在早些時(shí)期，人們經(jīng)常見(jiàn)到各位候選人抱著小孩，面帶微笑的宣傳照片，當(dāng)時(shí)的人們?cè)诳赐旰蜻x人的電視演說(shuō)和辯論會(huì)之后，就可以決定選誰(shuí)了。所以對(duì)于現(xiàn)在活躍在政壇上的人物來(lái)說(shuō)，需要對(duì)自己做出自然而不動(dòng)聲色（ pockerpace）的形象管理?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，克林頓的形象藝術(shù)與他的政治智慧相得益彰，兩者結(jié)合得十分完美。假如這種類型的政治家不適當(dāng)?shù)貫榱怂^表情管理而刻意去做某些動(dòng)作的話，往往會(huì)適得其反，令其形象效果大大折扣，從而讓對(duì)方產(chǎn)生戒心。 6．用行動(dòng)說(shuō)話 歸根結(jié)底，形象是一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來(lái)給你定位，并據(jù)此來(lái)決定與你的交往方式和程度的。他們以卓越的品質(zhì)和寬容、友善的態(tài)度贏得了 偉大的家族 這一贊譽(yù)。千萬(wàn)不要忘記自己的一舉一動(dòng)都在別人的注視之下，一個(gè)人的行為決定著人們對(duì)其形象的定位。與梅第奇家族處于同一時(shí)期的各個(gè)家 族中一定也有積累了相當(dāng)財(cái)富的家族，但是惟獨(dú)梅第奇家族的名聲得以代代相傳是因?yàn)樗麄兡軌蛘曍?cái)富并以高尚的行為舉止感動(dòng)人們。 有一天早上，因?yàn)橐叭⒓用嬖?，我比往常早起并打扮得干凈利索地?zhǔn)備出門，似乎一切都已經(jīng)做得無(wú)可挑剔了，但是當(dāng)我走到家門口的時(shí)候，突然 哎呀 一聲，有一個(gè)念頭閃過(guò)我的腦海 我竟然忘了太舊的皮鞋與自己的穿著很不般配，而且鞋跟已經(jīng)磨得不成樣子了?？梢詳喽?，這種行為習(xí)慣將使這類人在任何領(lǐng)域都很難取得成功。揚(yáng)長(zhǎng)避短是很有辯證邏輯的，換句話說(shuō)隱藏短處也是改善形象的一種有效方法。下面我還是以美國(guó)前總統(tǒng)克林頓的形象管理為例來(lái)說(shuō)明一下。 美國(guó)的另一位前總統(tǒng)，擁有世界知名的花生農(nóng)場(chǎng)的卡特，他當(dāng)選前一直與農(nóng)夫們一起過(guò)著簡(jiǎn)樸而平民化的生活。 第三部分： 通過(guò)形象變化來(lái)獲得成功的例子實(shí)在是數(shù)不勝數(shù)。 通過(guò)上面的例子，我們能清楚地感覺(jué)到：只有那些能根據(jù)形勢(shì)的變化不斷地努力塑造只屬于自己的個(gè)性和不斷追求形象完善的人才能很好地 適應(yīng)社會(huì)、發(fā)揮自己的價(jià)值。 那么當(dāng)今韓國(guó)給世人的形象又如何呢？ 20 世紀(jì) 70 年代以后，韓國(guó)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，并且曾經(jīng)成功地舉辦了奧運(yùn)會(huì)，甚至還取得了與先進(jìn)國(guó)家平起平坐的機(jī)會(huì) 加入了 OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織），成為了所謂的發(fā)達(dá)國(guó)家。 所以說(shuō)正是由于這種國(guó)家形象，使韓國(guó)陷入如此尷尬與不利的境地，這絕對(duì)不是夸大其詞。 提到紳士風(fēng)度，我們理所當(dāng)然地就會(huì)想到英 國(guó)。在舉辦了奧運(yùn)會(huì)之后，韓國(guó)開(kāi)始逐漸為世人所了解，并被認(rèn)為是個(gè)不可忽視的國(guó)家了，開(kāi)始有點(diǎn)受到世人矚目的意味了。但若換作是韓國(guó)游客的話，工作人員則連看都不看一眼。但是我們現(xiàn)在卻依然無(wú)視這種禮節(jié)，外國(guó)人能看得起我們嗎？ 對(duì)第一次坐飛機(jī)去國(guó)外觀光的農(nóng)民老爺爺，倘若要求他對(duì)國(guó)際禮節(jié)駕輕就熟似乎有些過(guò)分，那么能代表國(guó)家的外交官何嘗不能做得更好些呢？ 不知從何時(shí)起，我們養(yǎng)成了 肯花錢的才 是好人 的壞習(xí)慣。 各國(guó)或地區(qū)的商務(wù)禮節(jié) 概覽 （下面都是由專家總結(jié)出來(lái)并被人們普遍認(rèn)同的各個(gè)國(guó)家或地區(qū)商務(wù)活動(dòng)方面的習(xí)慣性禮節(jié)。 4)香港地區(qū) （ 1）遇到人時(shí)要彎腰敬禮，而且職位較低的人要先對(duì)職位高的人敬禮； （ 2）交換名片時(shí)要用雙手遞名片，名片要用繁體中文書 寫； （ 3）對(duì)話時(shí)可以涉及關(guān)于健康和事業(yè)方面的問(wèn)題，但要避免談?wù)撜卧掝}； （ 4）對(duì)話時(shí)要與對(duì)方保持一定的距離，而且不能用手撫摸對(duì)方的身體； （ 5）不能擁抱或者拍打?qū)Ψ降谋巢?，男人不要翹二郎腿； （ 6）商務(wù)招待中的會(huì)餐一般會(huì)有 8 到 12 道菜； （ 7）沒(méi)有準(zhǔn)備面巾的時(shí)候就使用餐巾擦嘴； （ 8）送禮物是一種風(fēng)俗，但忌諱送鐘，因?yàn)樗顽娨馕吨?送終 特別是指針轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音就像是在催命一樣； （ 9）最好是送禮物的人叫你拆開(kāi)的時(shí)候再拆開(kāi)禮物。 7)沙特阿拉伯 （ 1）見(jiàn)面時(shí)要相互親吻對(duì)方的雙頰，常說(shuō) MayGodbewithyou！ ； （ 2）禁止談?wù)撽P(guān)于政治的話題，與沙特女性有關(guān)的話題也是禁忌的； （ 3）要盡量遵守時(shí)間； （ 4）在進(jìn)餐、握手或做其他動(dòng)作的時(shí)候不能用左手，只能用右手； （ 5）坐著的時(shí)候，盡量注意不要被對(duì)方看到腳底； （ 6）沙特阿拉伯人不勸酒，但主人 請(qǐng)你吃東西的時(shí)候最好不要拒絕； （ 7）送禮時(shí)不要準(zhǔn)備給對(duì)方夫人的禮物，以免帶來(lái)誤會(huì)。 第四部分： 我擁有什么樣的形象呢？在別人眼里的我是什么樣子的呢？想一想平時(shí)別人對(duì)自己的反應(yīng)就行了，因 為自己親身感受到的別人的反應(yīng)就是評(píng)價(jià)自己的最好尺度。不知從何時(shí)開(kāi)始，判斷一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)與電視中經(jīng)常出現(xiàn)的面孔掛起了溝，電視對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的巨大影響由此可見(jiàn)一斑。但是我的想法是 ：通過(guò)這種辦法，讓那些平時(shí)無(wú)所適從、為找尋成功道路所困的人們可以擁有一個(gè)回過(guò)頭來(lái)重新認(rèn)真地審視自己的機(jī)會(huì)。 根據(jù)對(duì)以上問(wèn)題的回答把分?jǐn)?shù)加起來(lái)，對(duì)照下面，來(lái)查看一下自己的形象究竟如何。 色彩是大自然神秘的作品，根據(jù)一個(gè)人所喜歡的顏色可以判斷出其性格。雖然目前還只是起步階段，但人們有理由相信其前途是不可限量的。相反地，我的朋友個(gè)子比我還小，卻經(jīng)常穿著鮮艷的紅色或桔黃色服裝出席。 在古代的東方，比如韓國(guó)、中國(guó)、日本也是如此，一般百姓主要選擇白色和黑色，但統(tǒng)治階級(jí)卻選擇高貴的金黃色和其他艷麗的彩色把自己與老百姓的身份區(qū)別開(kāi)來(lái)。 男性對(duì)于色彩不是很關(guān)心，選擇衣服的時(shí)候也不會(huì)像女性那么在意色彩。說(shuō)形象演出的一半是在色彩上完成的，這話一點(diǎn)都不言過(guò)其實(shí)。 原色十分醒目。如果希望在短時(shí)間內(nèi)給對(duì)方 留下深刻的印象，那么利用色彩的方法是最有效的。如前所述，這是因?yàn)樯士赡苁谷藗儺a(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，導(dǎo)致誤判引起的。這正是源于同種顏色會(huì)給人一種歸屬感產(chǎn)生的效果，很可能這種顏色也會(huì)因此成為他們一生中最喜歡的顏色之一。關(guān)于這一點(diǎn)，人類在很早就認(rèn)識(shí)到了。 第 21 節(jié)：色彩于表現(xiàn)身高和體型 色彩對(duì)于表現(xiàn)人的身高和體型也有著相當(dāng)大的影響，我在美國(guó)還沒(méi)有正式開(kāi)始從事形象咨詢之前，曾經(jīng)歷 過(guò)這樣一件事： 在美國(guó)，我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系需要經(jīng)常出席晚宴。 通過(guò)不斷地探索大自然，人類越來(lái)越被色彩的無(wú)限魅力所吸引。 125 分以上： 具有無(wú)可挑剔的完美形象。 1）形象的自我測(cè)試 （ SelfImageEvaluation） 答案有以下四個(gè)選擇： 經(jīng)常 0 分 偶爾 1 分 幾乎不 2 分 從不 3 分 請(qǐng)認(rèn)真回答以下提問(wèn)，答完之后把分?jǐn)?shù)加起來(lái)，就可以知道你的具體形象了。相反，那些被公認(rèn)為形象不良的人則成了人們惟恐躲避不及的 瘟神 ，日益增強(qiáng)的孤獨(dú)感令他們很不自在，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，苦苦尋求在這個(gè)社會(huì)上立足的辦法就成了首要的任務(wù)。 或許是因?yàn)樘焯鞂?duì)著電視的緣故，我們對(duì)某些 經(jīng)常在電視上出現(xiàn)的人的容貌非常熟悉，以至于在不知不覺(jué)中把電視里的人物相貌當(dāng)成了某種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。太貴的禮物會(huì)給對(duì)方增加心理負(fù)擔(dān)，所以要避免。但是不能全部把食物吃完，要留下一點(diǎn)以表示禮貌； （ 9）吃飯時(shí)要用右手，女人不能與男人同桌共餐。 3)德國(guó) （ 1）一定要遵守時(shí)間，與對(duì)方見(jiàn)面交換名片時(shí)，更傾向于把名片放進(jìn)名片夾里面或在會(huì)議結(jié)束之后給對(duì)方； （ 2）與德國(guó)人握手時(shí)要主動(dòng)而慎重，而且要顯得有誠(chéng)意； （ 3）稱呼對(duì)方的時(shí)候，主要稱呼對(duì)方的姓同時(shí)也要稱呼其職位。 政治家和實(shí)業(yè)家接觸外國(guó)人的機(jī)會(huì)比較多，所以即使有再要緊的事情，也要先學(xué)會(huì)與他們交往時(shí)最基本的禮節(jié)。后來(lái)的人們都開(kāi)始跟著做，慢慢地這種方巾就演變成了領(lǐng)帶。 在夏威夷，一座座美麗的賓館坐落在海邊，這些賓館大部分是為外國(guó)游客準(zhǔn)備的。 那么擁有悠久歷史的大韓民國(guó)在世人眼中的形象又是如何的呢？ 在舉辦奧運(yùn)會(huì)之前，韓國(guó)還是個(gè)幾乎無(wú)人知曉的小國(guó)。由于日本人有注重禮儀的傳統(tǒng)，至今日本人一直很講禮貌，如果碰到不禮貌的日本人就會(huì)令人覺(jué)得奇怪。在我們國(guó)家有點(diǎn)所謂地位的人都擁有 美國(guó)實(shí)業(yè)家和政治家都未必有的 名牌高爾夫球桿， 而且這些人在打完高爾夫之后，從來(lái)不會(huì)忘記要吃上一頓價(jià)值數(shù)千美金的大餐，更有甚者還常常爭(zhēng)著替美國(guó)人支付費(fèi)用以表示 地主之誼 。 9．找回?fù)碛?個(gè)性的形象 前人曾講過(guò) 身言書判 ，意思是判斷一個(gè)人的時(shí)候，首先要看他的行為舉止，然后再聽(tīng)他談吐言語(yǔ)，最后考查他所掌握的知識(shí)。他的形象感召力極大地激發(fā)了美國(guó)人民的勇氣和力量，羅斯福在那個(gè)時(shí)期起到了當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)袖作用。 試想這樣一個(gè)例子：有一個(gè)默默無(wú)聞、勤勤懇懇做事的小職員終于受到了上司的肯定，被提拔成為了一個(gè)部門的主管。 另外，有些人不顧世界和自己地位的變化，依然我行我素地固守著自己一成不變的形象。 你的形象是能夠使人記住你的另一種 名片 ，所以，做好形象管理是非 常重要的。 人們應(yīng)該不斷要求自己努力發(fā)掘和強(qiáng)化自己的長(zhǎng)處。 另外一種情況比以上的嚴(yán)重得多，人們往往會(huì)把形象問(wèn)題與道德聯(lián)想在一起。 第 10 節(jié)：創(chuàng)造出一個(gè)完美的 我 要想塑造良好的形象需要多方面的努力，但最重要的還是實(shí)現(xiàn) 協(xié)調(diào) 。 設(shè)想一下，一模一樣的兩個(gè)人站在一起，一個(gè)挺胸抬頭，另一個(gè)卻無(wú)精打采；一個(gè)雙腿并攏，另一 個(gè)抖動(dòng)著一條腿，這兩種狀態(tài)所代表的形象在別人眼里的差異是不言而喻的。我想，現(xiàn)在大家應(yīng)該認(rèn)可這樣的說(shuō)法了：與其說(shuō)形象是自己的外表展示，不如說(shuō)形象是你在他人心中的符號(hào)。芬奇和米開(kāi)朗基羅、拉斐爾等當(dāng)時(shí)的學(xué)者與藝術(shù)家們的保姆角色，還把自家珍藏的大部分藝術(shù)品和相當(dāng)多的珍稀寶物捐獻(xiàn)給了國(guó)家。無(wú)需通過(guò)語(yǔ)言，光靠看對(duì)方的眼神和表情就可以猜測(cè)出對(duì)方的心情以及事情的發(fā)展方向。人的長(zhǎng) 相天生都不一樣，所以表情管理要根據(jù)自己的先天條件適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。 美國(guó)前總統(tǒng)克林頓曾經(jīng)是一個(gè)叱咤風(fēng)云的領(lǐng)袖人物，他在個(gè)人形象與氣質(zhì)的管理和控制方面做得很有特色，從事形象研究工作的人們都喜歡把他的表現(xiàn)作為一個(gè)典型例子。因?yàn)樾枰粫r(shí)地出席各類活動(dòng)或?qū)Υ蟊姲l(fā)表講話，拋頭露面的機(jī)會(huì)多了，登上各類媒體的機(jī)會(huì)自然也就多了，人們會(huì)十分熟悉經(jīng)常在媒體上出現(xiàn)的政治家，而且人們的關(guān)心不僅限于政治，還會(huì)涉及到他們工作、生活的各個(gè)方面，個(gè)人 形象是其中非常重要的一個(gè)方面。 形象的力量可以幫助你超越傳播的限制，在這方面我有著豐富的體會(huì)：良好的自我形象可以超越時(shí)空吸引很多人，而且會(huì)產(chǎn)生巨大的影響力。不是嗎？我們記憶中有許多耳熟能詳?shù)钠放剖呛湍澄恍蜗蟠匀寺?lián)系在一起的，這就是關(guān)于形象效果的有力證據(jù)。蓋茨王國(guó)。蓋茨王國(guó)。 把別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)綜合在一起就形成一個(gè)叫 我 的個(gè)體，這也就是你在別人眼里的整體形象。 不同職業(yè)和地位的人都有適合各自的形象定位，這是社會(huì)賦予每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。 通常我們遇到一個(gè)人時(shí)，首先以他的外表來(lái)初步判斷他的身份（職業(yè)、社會(huì)地位等），如果想進(jìn)一步了解這個(gè)人，就要綜合地對(duì)其服飾、語(yǔ)氣、動(dòng)作等等方面認(rèn)真地進(jìn)行深入到內(nèi)在性格的分析判斷。好在老天是公平的 人們完全可以依靠好的內(nèi)在形象來(lái)彌補(bǔ)外在形象的不足。內(nèi)在形象就是指那些天才的或超群的（當(dāng)然這也可能是有好有壞的）特征部分會(huì)轉(zhuǎn)變成記憶留在別人的腦海中，這些特征是與擁有它們的人緊密聯(lián)系并且讓人揮之不去的。只有根據(jù)自己的實(shí)際情況，學(xué)以致用并融會(huì)貫通，然后找到適合自己的并能自然表現(xiàn)的形象表達(dá)方式，才算得上是擁有 了自己獨(dú)特的形象。當(dāng)見(jiàn)到一個(gè)人的時(shí)候，我們最先注意到的大體上就是這些，并以此來(lái)記住這個(gè)人。奶奶的高尚品質(zhì)就是她的標(biāo)志性形象和魅力所在，這足以令真正了解她的人終生難忘。有一 個(gè)新郎在舉行自己的婚禮儀式的時(shí)候充滿了好奇心，總惦記著想先看看新娘的容貌，哪怕看到一