【正文】 很早以前，在帝王當政的時期，大家都很重視體面。 每個人都十分在意別人是怎樣看待和評價自己的，有些人整天有事 沒事就照照鏡子，這種表現(xiàn)正是對自己外在形象的關(guān)注和重視?；鶢栔餮莸摹讹L月俏佳人》這部浪漫電影中，出身卑賤的 朱莉亞 基爾 再一次去這家商店買衣服的時候，店員的態(tài)度居然轉(zhuǎn)變了 180度，對她像對貴婦人一樣地熱情周到。 等到新郎有機會和新娘面對面的時候，他一看到新娘的臉就立即驚叫一聲，逃了出來，并躲進閣樓里一直呆到天亮。原因何在？這是因為在長期的共同生活中，高雅的內(nèi)在氣質(zhì)逐漸地彌補了外在形象的不足。它是人們根據(jù)自己的職業(yè)和地位等社會特征來進行開發(fā)、定位，然后展現(xiàn)給別人看的。例如兒子和父親長得像，看到兒子就可以使人聯(lián)想到爸爸以前的樣子，這樣晚輩就可以順理成章地借助一下長輩已經(jīng)給他人留下的深刻的良好形象。 面容和外形是天生的，不是想變就能變的。就像我的奶奶那樣，靠美好的內(nèi)在氣質(zhì)打動了爺爺，既為自己贏得了尊重和美譽，也因此獲得了圓滿的幸福生活。 求醫(yī)時，主治醫(yī)師精神飽滿的表情，值得信賴的話語和整潔得體的穿著會給患者一種醫(yī)生可以治愈自己疾病的信心和力量，從而患者會安心、鎮(zhèn)靜地配合治療，這為戰(zhàn)勝病魔創(chuàng)造 了良好的條件，盡管此時尚沒有任何治療的結(jié)果體現(xiàn)出來，所以說這種心理作用其實跟醫(yī)生的醫(yī)術(shù)無關(guān)，而是一種內(nèi)在的潛力量。這是關(guān)系到事業(yè)和前途的關(guān)鍵所在。形象是可以改變的，關(guān)鍵是看你怎樣去把握。蓋茨缺乏社交熱情和能力，很不善于交際。一個公司的營業(yè)員擁有良好形象可以給顧客帶來一種 親切的感覺，這種親切感可隨之延續(xù)成為顧客對產(chǎn)品的好感，當然會非常有助于銷售業(yè)績的提高。這不僅改變了廣告代言人只能由演員和模特來充當?shù)膽T例，而且同時也 促使企業(yè)老總們更加關(guān)注自己在消費者心目中的形象。 5．用表情說話 相信大家對各國的大選應(yīng) 該有一定的概念性認識：在早些時期，人們經(jīng)常見到各位候選人抱著小孩，面帶微笑的宣傳照片，當時的人們在看完候選人的電視演說和辯論會之后，就可以決定選誰了。所以對于現(xiàn)在活躍在政壇上的人物來說，需要對自己做出自然而不動聲色（ pockerpace）的形象管理?？梢院敛豢鋸埖卣f，克林頓的形象藝術(shù)與他的政治智慧相得益彰，兩者結(jié)合得十分完美。假如這種類型的政治家不適當?shù)貫榱怂^表情管理而刻意去做某些動作的話，往往會適得其反，令其形象效果大大折扣，從而讓對方產(chǎn)生戒心。 6．用行動說話 歸根結(jié)底，形象是一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來給你定位，并據(jù)此來決定與你的交往方式和程度的。他們以卓越的品質(zhì)和寬容、友善的態(tài)度贏得了 偉大的家族 這一贊譽。千萬不要忘記自己的一舉一動都在別人的注視之下，一個人的行為決定著人們對其形象的定位。與梅第奇家族處于同一時期的各個家 族中一定也有積累了相當財富的家族，但是惟獨梅第奇家族的名聲得以代代相傳是因為他們能夠正視財富并以高尚的行為舉止感動人們。 有一天早上，因為要前去參加面試，我比往常早起并打扮得干凈利索地準備出門，似乎一切都已經(jīng)做得無可挑剔了，但是當我走到家門口的時候，突然 哎呀 一聲，有一個念頭閃過我的腦海 我竟然忘了太舊的皮鞋與自己的穿著很不般配，而且鞋跟已經(jīng)磨得不成樣子了?？梢詳喽?，這種行為習慣將使這類人在任何領(lǐng)域都很難取得成功。揚長避短是很有辯證邏輯的，換句話說隱藏短處也是改善形象的一種有效方法。下面我還是以美國前總統(tǒng)克林頓的形象管理為例來說明一下。 美國的另一位前總統(tǒng)，擁有世界知名的花生農(nóng)場的卡特，他當選前一直與農(nóng)夫們一起過著簡樸而平民化的生活。 第三部分： 通過形象變化來獲得成功的例子實在是數(shù)不勝數(shù)。 通過上面的例子，我們能清楚地感覺到：只有那些能根據(jù)形勢的變化不斷地努力塑造只屬于自己的個性和不斷追求形象完善的人才能很好地 適應(yīng)社會、發(fā)揮自己的價值。 那么當今韓國給世人的形象又如何呢？ 20 世紀 70 年代以后，韓國實現(xiàn)了經(jīng)濟的快速增長，并且曾經(jīng)成功地舉辦了奧運會，甚至還取得了與先進國家平起平坐的機會 加入了 OECD（經(jīng)濟合作與發(fā)展組織），成為了所謂的發(fā)達國家。 所以說正是由于這種國家形象，使韓國陷入如此尷尬與不利的境地，這絕對不是夸大其詞。 提到紳士風度，我們理所當然地就會想到英 國。在舉辦了奧運會之后，韓國開始逐漸為世人所了解，并被認為是個不可忽視的國家了，開始有點受到世人矚目的意味了。但若換作是韓國游客的話，工作人員則連看都不看一眼。但是我們現(xiàn)在卻依然無視這種禮節(jié)，外國人能看得起我們嗎？ 對第一次坐飛機去國外觀光的農(nóng)民老爺爺，倘若要求他對國際禮節(jié)駕輕就熟似乎有些過分，那么能代表國家的外交官何嘗不能做得更好些呢？ 不知從何時起，我們養(yǎng)成了 肯花錢的才 是好人 的壞習慣。 各國或地區(qū)的商務(wù)禮節(jié) 概覽 （下面都是由專家總結(jié)出來并被人們普遍認同的各個國家或地區(qū)商務(wù)活動方面的習慣性禮節(jié)。 4)香港地區(qū) （ 1）遇到人時要彎腰敬禮，而且職位較低的人要先對職位高的人敬禮； （ 2）交換名片時要用雙手遞名片，名片要用繁體中文書 寫； （ 3）對話時可以涉及關(guān)于健康和事業(yè)方面的問題，但要避免談?wù)撜卧掝}； （ 4）對話時要與對方保持一定的距離，而且不能用手撫摸對方的身體； （ 5）不能擁抱或者拍打?qū)Ψ降谋巢浚腥瞬灰N二郎腿； （ 6）商務(wù)招待中的會餐一般會有 8 到 12 道菜； （ 7）沒有準備面巾的時候就使用餐巾擦嘴； （ 8）送禮物是一種風俗，但忌諱送鐘，因為送鐘意味著 送終 特別是指針轉(zhuǎn)動的聲音就像是在催命一樣； （ 9）最好是送禮物的人叫你拆開的時候再拆開禮物。 7)沙特阿拉伯 （ 1）見面時要相互親吻對方的雙頰，常說 MayGodbewithyou！ ； （ 2）禁止談?wù)撽P(guān)于政治的話題，與沙特女性有關(guān)的話題也是禁忌的； （ 3）要盡量遵守時間； （ 4）在進餐、握手或做其他動作的時候不能用左手，只能用右手； （ 5）坐著的時候，盡量注意不要被對方看到腳底； （ 6）沙特阿拉伯人不勸酒，但主人 請你吃東西的時候最好不要拒絕； （ 7）送禮時不要準備給對方夫人的禮物，以免帶來誤會。 第四部分： 我擁有什么樣的形象呢？在別人眼里的我是什么樣子的呢？想一想平時別人對自己的反應(yīng)就行了，因 為自己親身感受到的別人的反應(yīng)就是評價自己的最好尺度。不知從何時開始，判斷一個人的標準與電視中經(jīng)常出現(xiàn)的面孔掛起了溝，電視對現(xiàn)實生活中的巨大影響由此可見一斑。但是我的想法是 ：通過這種辦法，讓那些平時無所適從、為找尋成功道路所困的人們可以擁有一個回過頭來重新認真地審視自己的機會。 根據(jù)對以上問題的回答把分數(shù)加起來，對照下面，來查看一下自己的形象究竟如何。 色彩是大自然神秘的作品，根據(jù)一個人所喜歡的顏色可以判斷出其性格。雖然目前還只是起步階段，但人們有理由相信其前途是不可限量的。相反地，我的朋友個子比我還小，卻經(jīng)常穿著鮮艷的紅色或桔黃色服裝出席。 在古代的東方，比如韓國、中國、日本也是如此，一般百姓主要選擇白色和黑色，但統(tǒng)治階級卻選擇高貴的金黃色和其他艷麗的彩色把自己與老百姓的身份區(qū)別開來。 男性對于色彩不是很關(guān)心，選擇衣服的時候也不會像女性那么在意色彩。說形象演出的一半是在色彩上完成的，這話一點都不言過其實。 原色十分醒目。如果希望在短時間內(nèi)給對方 留下深刻的印象，那么利用色彩的方法是最有效的。如前所述，這是因為色彩可能使人們產(chǎn)生錯覺，導(dǎo)致誤判引起的。這正是源于同種顏色會給人一種歸屬感產(chǎn)生的效果，很可能這種顏色也會因此成為他們一生中最喜歡的顏色之一。關(guān)于這一點，人類在很早就認識到了。 第 21 節(jié)：色彩于表現(xiàn)身高和體型 色彩對于表現(xiàn)人的身高和體型也有著相當大的影響，我在美國還沒有正式開始從事形象咨詢之前，曾經(jīng)歷 過這樣一件事： 在美國，我因為工作關(guān)系需要經(jīng)常出席晚宴。 通過不斷地探索大自然，人類越來越被色彩的無限魅力所吸引。 125 分以上： 具有無可挑剔的完美形象。 1）形象的自我測試 （ SelfImageEvaluation） 答案有以下四個選擇： 經(jīng)常 0 分 偶爾 1 分 幾乎不 2 分 從不 3 分 請認真回答以下提問，答完之后把分數(shù)加起來，就可以知道你的具體形象了。相反，那些被公認為形象不良的人則成了人們惟恐躲避不及的 瘟神 ，日益增強的孤獨感令他們很不自在，對于他們來說，苦苦尋求在這個社會上立足的辦法就成了首要的任務(wù)。 或許是因為天天對著電視的緣故，我們對某些 經(jīng)常在電視上出現(xiàn)的人的容貌非常熟悉，以至于在不知不覺中把電視里的人物相貌當成了某種評判標準。太貴的禮物會給對方增加心理負擔，所以要避免。但是不能全部把食物吃完，要留下一點以表示禮貌； （ 9）吃飯時要用右手，女人不能與男人同桌共餐。 3)德國 （ 1）一定要遵守時間，與對方見面交換名片時，更傾向于把名片放進名片夾里面或在會議結(jié)束之后給對方； （ 2）與德國人握手時要主動而慎重，而且要顯得有誠意； （ 3）稱呼對方的時候，主要稱呼對方的姓同時也要稱呼其職位。 政治家和實業(yè)家接觸外國人的機會比較多，所以即使有再要緊的事情，也要先學(xué)會與他們交往時最基本的禮節(jié)。后來的人們都開始跟著做，慢慢地這種方巾就演變成了領(lǐng)帶。 在夏威夷，一座座美麗的賓館坐落在海邊，這些賓館大部分是為外國游客準備的。 那么擁有悠久歷史的大韓民國在世人眼中的形象又是如何的呢？ 在舉辦奧運會之前，韓國還是個幾乎無人知曉的小國。由于日本人有注重禮儀的傳統(tǒng)，至今日本人一直很講禮貌，如果碰到不禮貌的日本人就會令人覺得奇怪。在我們國家有點所謂地位的人都擁有 美國實業(yè)家和政治家都未必有的 名牌高爾夫球桿， 而且這些人在打完高爾夫之后，從來不會忘記要吃上一頓價值數(shù)千美金的大餐，更有甚者還常常爭著替美國人支付費用以表示 地主之誼 。 9．找回擁有 個性的形象 前人曾講過 身言書判 ，意思是判斷一個人的時候，首先要看他的行為舉止，然后再聽他談吐言語，最后考查他所掌握的知識。他的形象感召力極大地激發(fā)了美國人民的勇氣和力量，羅斯福在那個時期起到了當之無愧的領(lǐng)袖作用。 試想這樣一個例子：有一個默默無聞、勤勤懇懇做事的小職員終于受到了上司的肯定，被提拔成為了一個部門的主管。 另外，有些人不顧世界和自己地位的變化，依然我行我素地固守著自己一成不變的形象。 你的形象是能夠使人記住你的另一種 名片 ，所以，做好形象管理是非 常重要的。 人們應(yīng)該不斷要求自己努力發(fā)掘和強化自己的長處。 另外一種情況比以上的嚴重得多，人們往往會把形象問題與道德聯(lián)想在一起。 第 10 節(jié)：創(chuàng)造出一個完美的 我 要想塑造良好的形象需要多方面的努力，但最重要的還是實現(xiàn) 協(xié)調(diào) 。 設(shè)想一下，一模一樣的兩個人站在一起，一個挺胸抬頭，另一個卻無精打采；一個雙腿并攏，另一 個抖動著一條腿，這兩種狀態(tài)所代表的形象在別人眼里的差異是不言而喻的。我想，現(xiàn)在大家應(yīng)該認可這樣的說法了：與其說形象是自己的外表展示，不如說形象是你在他人心中的符號。芬奇和米開朗基羅、拉斐爾等當時的學(xué)者與藝術(shù)家們的保姆角色，還把自家珍藏的大部分藝術(shù)品和相當多的珍稀寶物捐獻給了國家。無需通過語言，光靠看對方的眼神和表情就可以猜測出對方的心情以及事情的發(fā)展方向。人的長 相天生都不一樣，所以表情管理要根據(jù)自己的先天條件適當?shù)剡M行。 美國前總統(tǒng)克林頓曾經(jīng)是一個叱咤風云的領(lǐng)袖人物，他在個人形象與氣質(zhì)的管理和控制方面做得很有特色，從事形象研究工作的人們都喜歡把他的表現(xiàn)作為一個典型例子。因為需要不時地出席各類活動或?qū)Υ蟊姲l(fā)表講話，拋頭露面的機會多了，登上各類媒體的機會自然也就多了，人們會十分熟悉經(jīng)常在媒體上出現(xiàn)的政治家，而且人們的關(guān)心不僅限于政治，還會涉及到他們工作、生活的各個方面，個人 形象是其中非常重要的一個方面。 形象的力量可以幫助你超越傳播的限制，在這方面我有著豐富的體會：良好的自我形象可以超越時空吸引很多人，而且會產(chǎn)生巨大的影響力。不是嗎？我們記憶中有許多耳熟能詳?shù)钠放剖呛湍澄恍蜗蟠匀寺?lián)系在一起的，這就是關(guān)于形象效果的有力證據(jù)。蓋茨王國。蓋茨王國。 把別人對自己的評價綜合在一起就形成一個叫 我 的個體，這也就是你在別人眼里的整體形象。 不同職業(yè)和地位的人都有適合各自的形象定位，這是社會賦予每個人的責任和義務(wù)。 通常我們遇到一個人時，首先以他的外表來初步判斷他的身份（職業(yè)、社會地位等），如果想進一步了解這個人，就要綜合地對其服飾、語氣、動作等等方面認真地進行深入到內(nèi)在性格的分析判斷。好在老天是公平的 人們完全可以依靠好的內(nèi)在形象來彌補外在形象的不足。內(nèi)在形象就是指那些天才的或超群的（當然這也可能是有好有壞的）特征部分會轉(zhuǎn)變成記憶留在別人的腦海中，這些特征是與擁有它們的人緊密聯(lián)系并且讓人揮之不去的。只有根據(jù)自己的實際情況，學(xué)以致用并融會貫通，然后找到適合自己的并能自然表現(xiàn)的形象表達方式，才算得上是擁有 了自己獨特的形象。當見到一個人的時候，我們最先注意到的大體上就是這些，并以此來記住這個人。奶奶的高尚品質(zhì)就是她的標志性形象和魅力所在，這足以令真正了解她的人終生難忘。有一 個新郎在舉行自己的婚禮儀式的時候充滿了好奇心，總惦記著想先看看新娘的容貌，哪怕看到一