【正文】 面潔凈無(wú)污漬，外觀整潔，綠化帶每100 m2煙頭不超過(guò)3個(gè)，座椅無(wú)積灰，地面垃圾滯留地面不超過(guò)40分鐘。無(wú)明顯缺株；管理期間樹(shù)木基本未出現(xiàn)釘栓、捆綁現(xiàn)象。二、 管理機(jī)制(一)管理原則近幾年來(lái)，萬(wàn)山物業(yè)之所以取得了超規(guī)模發(fā)展的驕人業(yè)績(jī)，管理創(chuàng)新是其中的原動(dòng)力之一，而人事管理則是其核心部分。考核實(shí)行百分制按實(shí)際分?jǐn)?shù)比例與工資掛鉤。巡邏白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助，回答用戶的詢問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理處，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。超時(shí)施工，管理處有權(quán)責(zé)令停工，扣留或沒(méi)收工具；如需延長(zhǎng)施工工期必須向管理處申報(bào)。《物品搬進(jìn)（出）管理規(guī)定》一、目的。四、應(yīng)急處理。對(duì)待車主、住戶熱情有禮，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊唤z不茍的工作作風(fēng)。八、負(fù)責(zé)摩托車、自行車的保安若發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)與停車位號(hào)碼不相符者，要認(rèn)真核實(shí)無(wú)誤后方可放行，否則保管員有權(quán)扣留該車或送派出所處理。情節(jié)嚴(yán)重者，暫扣其車輛并送有關(guān)主管單位處理。 其余服務(wù)項(xiàng)目按用戶與物業(yè)公司協(xié)商價(jià)收取。對(duì)多收費(fèi)或亂收費(fèi)私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500—1000元罰款外，立即辭退。六、當(dāng)班巡邏時(shí)要注意巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時(shí)采取有效措施立即通知車主，同時(shí)報(bào)告治安辦進(jìn)行處理。管理處交通、車輛管理員崗位職責(zé) 為了維護(hù)本區(qū)交通秩序，發(fā)揮交通管理員的積極作用，使車輛管理規(guī)范化，特制訂交通管理員職責(zé)：一、住宅區(qū)交通、車輛管理員在保安部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)交通安全、停車場(chǎng)行使管理權(quán)。三、盤查制。八、施工后施工隊(duì)和業(yè)主共同向管理處申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)交回進(jìn)場(chǎng)“裝修施工許可證”和“出人證”，如丟失“裝修施工許可證”扣違約金500元，丟失“出人證”者每證扣違約金100元。各施工隊(duì)還必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無(wú)人員，政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。三、安全管理 人員組織專職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；接受過(guò)相關(guān)的安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能崗位培訓(xùn)，能勝任小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作，對(duì)小區(qū)日常規(guī)護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)作出正確反應(yīng)，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作，無(wú)犯罪記錄；當(dāng)班時(shí)應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，制服干凈、整齊，配備對(duì)講裝置和其他配備的安全護(hù)衛(wèi)工具；交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低勞動(dòng)成本，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平：以精神獎(jiǎng)勵(lì)使員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，通過(guò)精神獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工的行為方式和價(jià)值觀念給予充分的肯定、認(rèn)可和贊賞，以此激發(fā)員的精神動(dòng)力?！裆眢w條件達(dá)標(biāo)。1園林樹(shù)木生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，生長(zhǎng)與該樹(shù)種、該樹(shù)木的平均生長(zhǎng)量；樹(shù)木樹(shù)冠基本完整，有，一定綠化效果，沒(méi)有死樹(shù)和明顯枯枝死杈。1標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱保潔標(biāo)識(shí)、宣傳牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次。每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每周1次用毛巾擦燈具；每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。樓面落水管落水口等保持完好，開(kāi)裂、破損等及時(shí)更換，定期檢查，每3年全面更換1次；每周清掃1次以上排水明溝內(nèi)的泥沙，紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草；達(dá)到目視基本干凈無(wú)污漬，無(wú)雜草，排誰(shuí)通暢，無(wú)積水，臭味。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須作出說(shuō)明和限時(shí)承諾。在該期限滿期之前，本投標(biāo)對(duì)我方始終有約束力，并可隨時(shí)被接受。公司通過(guò)數(shù)年的努力和品牌的精心打造，在連云港市物業(yè)管理行業(yè)界已享有了一定的聲譽(yù)。連云港萬(wàn)山物業(yè)管理公司所取得的成就和榮譽(yù)，已經(jīng)成為過(guò)去，我們決心戒驕戒躁，勇于開(kāi)拓，奮力拼搏，積極為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把企業(yè)做優(yōu)，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)港城人民。 3. 我方同意在從規(guī)定的遞交標(biāo)書(shū)截止之日起 45 天內(nèi)遵守本投標(biāo)。服務(wù)時(shí)限急修服務(wù)15分種到位，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時(shí)承諾。出入口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬，污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)。每日早、中、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔3次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)志；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）。道路保潔每日對(duì)道路、兩側(cè)人行道清掃3遍，白天專人不間斷的循環(huán)保潔，保潔人員往返一周時(shí)間不超過(guò)40分鐘；旱季每周沖洗一次路面，雨季每月沖洗一次，夏季每日灑水1次，目視道路、人行道干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、無(wú)油污、無(wú)積水、積雪，污漬、泥沙；每200m2痰跡控制在1個(gè)以內(nèi)；每100 m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)，無(wú)直徑1厘米以上的石子；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)40分鐘；雨雪天氣及時(shí)清掃路面，確保無(wú)積水、積雪；每月清潔2次，目視燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。1草坪草坪斑禿不明顯，成活率在95%以上，生長(zhǎng)茂盛；整塊草地沒(méi)有已開(kāi)花雜草，整塊草地沒(méi)有明顯闊葉雜草；無(wú)大面積病蟲(chóng)害，并能及時(shí)防治；綠期250日以上，草坪平整或坡度平緩，留茬高度控制在60mm以下；綠地基本整潔，無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；無(wú)較嚴(yán)重人為破壞，無(wú)綠化生產(chǎn)垃圾，對(duì)人為損壞和違法行為能及時(shí)處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲(chóng)。六、 內(nèi)部管理一、 人員配備要求●具備良好的政治思想素質(zhì)，講求社會(huì)公德和職業(yè)道德；●熱愛(ài)物業(yè)管理工作，追求卓越，勇于創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神：●有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力：管理處主任、主任助理大學(xué)本科畢業(yè)，持物業(yè)管理資格上崗證；管理人員中專學(xué)歷以上；工程技術(shù)人員持勞動(dòng)部門統(tǒng)一頒發(fā)的資格上崗證：護(hù)衛(wèi)人員以退伍軍人為骨干。根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量意識(shí)、工作技能、工作績(jī)效確定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。 (3) 年齡結(jié)構(gòu)：管