【正文】 內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對影響營運部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進計劃并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與年度、季度、月度公關(guān)、促銷計劃的制訂六、收銀部責權(quán)劃分（一）收銀部職責職責1制定收銀部相關(guān)制度，促進商場超市收銀部規(guī)范化建設(shè)職責3負責商場超市的收銀工作、確保銷貨款及時、準確、安全的上繳職責4加強收銀培訓管理，確保資金安全職責5妥善處理收銀現(xiàn)場的突發(fā)事情職責6與其他部門之間的協(xié)調(diào)、溝通職責7其他相關(guān)職責職責2負責收銀員的管理和培訓，不斷捉高收銀隊伍工作效率和服務(wù)質(zhì)量（二）收銀部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2有權(quán)參與商場超市收銀管理制度與操作規(guī)范的制定內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對影響收銀部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進計劃并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與年度銷售計劃的制訂七、財務(wù)部責權(quán)劃分（一）財務(wù)部職責職責1制定商場超市財務(wù)會計制度及內(nèi)部控制制度并組織實施職責3商場超市年度預(yù)算的編制、匯編、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報告職責4擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，加速資金周轉(zhuǎn)，提高使用效率職責5根據(jù)公司財務(wù)管理要求建立會計核算體系，并對經(jīng)濟活動和財務(wù)收支進行核算職責6審查商品價格、工資、獎金及其他涉及財務(wù)收支的各種方案職責7監(jiān)控公司各項經(jīng)濟活動的有效運作職責8負責總、分公司賬項的查核和存貨的盤查職責9建立公司資產(chǎn)管理體系，監(jiān)督存貨管理的執(zhí)行情況職責2編制商場超市財務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算，審查財務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況職責10其他相關(guān)職責（二）財務(wù)部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2編制、監(jiān)督實施商場超市財務(wù)管理制度的權(quán)力有權(quán)進行財務(wù)成本的預(yù)算、控制、核算、結(jié)算管理參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為進行處罰的權(quán)力開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力編制、監(jiān)督實施商場超市成本管理制度、規(guī)定的權(quán)力八、安保部責權(quán)劃分（一）安保部職責職責1制定商場超市防損、安全工作制度，報總經(jīng)理審批后組織執(zhí)行職責3制定有效的安全制度、方案，部署安保工作任務(wù)職責4保障員工、顧客的人身和財產(chǎn)安全，維護超市經(jīng)營及辦公秩序職責5負責商場超市內(nèi)的治安綜合管理，協(xié)助公安機關(guān)在區(qū)域內(nèi)執(zhí)行任務(wù)職責6負責商場超市治安、消防、防損管理職責7消防設(shè)備和器材的管理職責8協(xié)助人力資源部對員工進行消防安全知識、防損技能的培訓職責2制訂按全、防損年度、季度和月度計劃，并組織實施職責9其他相關(guān)職責（二）安保部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2編制、監(jiān)督實施商場超市防損、安全工作制度的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力進行商場超市治安、消防、偷盜事件進行處理的權(quán)力九、客服部責權(quán)劃分（一）客服部職責職責1制定客戶服務(wù)管理制度與服務(wù)標準，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責3負責商場超市投訴事件的處理職責4對商場超市的固定客戶和大客戶進行定期回訪職責5負責商場超市的廣播管理職責6負責團購工作的開展和團購重大事項的處理職責7負責存包柜的擺放和管理職責8其他相關(guān)職責職責2制定顧客退換貨和投訴管理制度（二）客服部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力2編制、監(jiān)督實施商場超市客戶服務(wù)管理制度與服務(wù)標準的權(quán)力商場超市廣播、存包柜管理的權(quán)力對商場超市的固定客戶和大客戶進行定期回訪的權(quán)力對團購工作進行管理的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力按照服務(wù)規(guī)范進行商場超市退換貨、投訴處理的權(quán)力權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力12開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力十、電腦部責權(quán)劃分（一）電腦部職責職責1負責商場超市電腦、設(shè)備管理制度的編制與實施職責3對電腦設(shè)備進行日常維護，保障與電腦相關(guān)的設(shè)備正常運行職責4保證各相關(guān)單據(jù)正常錄入、流轉(zhuǎn)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全職責5軟件開發(fā)與維護職責6收集、分析電腦設(shè)備需求，確定電腦設(shè)備配置方案職責7對公司電腦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行收集、存檔及備份職責8管理公司電腦設(shè)備檔案及相關(guān)技術(shù)資料，確保重要資料的保密性職責9對各部室電腦使用提供技術(shù)支持職責10其他相關(guān)職責職責2提供穩(wěn)定、高效、安全的電腦運行系統(tǒng)，保障超市的正常運轉(zhuǎn)（二）電腦部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2編制、監(jiān)督實施商場超市電腦運行系統(tǒng)管理制度的權(quán)力對商場超市業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行保密管理的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力對商場超市電腦采購、管理的權(quán)力十一、工程部責權(quán)劃分（一）工程部職責職責1編制工程管理制度與操作規(guī)范職責3負責商場超市設(shè)備、能源、修建工程以及變電室等各種設(shè)施的管理職責4負責商場超市設(shè)備的購置，并提出設(shè)備使用保養(yǎng)、維修和添置附件的有關(guān)要求職責5負責建筑物及場內(nèi)工程的維修、改建、裝修、擴建工作，擬訂基建規(guī)劃和土建計劃職責6建立設(shè)備賬目和卡片，制定相應(yīng)設(shè)備的操作須知和操作規(guī)程職責7與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場超市良好的外部環(huán)境職責8其他相關(guān)職責工作職責2確保商場超市水、電、氣、風和電梯等大型設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)（二）工程部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力2權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8編制、監(jiān)督實施商場超市工程管理制度的權(quán)力有權(quán)參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對內(nèi)部員工進行考核的權(quán)力對內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對違反公司管理規(guī)定的員工提請?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力十二、行政部責權(quán)劃分（一）行政部職責職責1制定商場超市各項行政辦公管理制度并監(jiān)督執(zhí)行職責3協(xié)助商場超市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作職責4按照商場超市年度經(jīng)費預(yù)算，嚴格控制各項行政費用的支出職責5協(xié)調(diào)安排商場超市的各種會議及對外行政事務(wù)職責6全面負責商場超市總務(wù)后勤的管理工作職責7其他相關(guān)職責職責2負責商場超市日常行政事務(wù)的辦公支持及各種活動的組織和實施（二）行政部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2有權(quán)參與商場超市經(jīng)營管理制度的制定內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對影響行政部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進計劃并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力商場超市行政、總務(wù)后勤管理的權(quán)力十三、人力資源部責權(quán)劃分（一）人力資源部職責職責1制訂商場超市人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃職責3商場超市人事制度以及其作業(yè)程序的研究、設(shè)計和改進建議的提出職責4商場超市人員編制的制定、控制及調(diào)整職責5員工待遇、工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出職責6商場超市員工教育與培養(yǎng)計劃的擬訂及實施職責7制定考核指標體系及相應(yīng)的激勵機制，建立有效的績效考評體系并組織實施職責8商場超市人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調(diào)、退休等事項的辦理職責2商場超市組織結(jié)構(gòu)、單位職責與權(quán)責劃分的研究、分析及改進建議的提出職責9商場超市人事資料的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、整理及保管職責10協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人單位人事方面的工作職責11其他相關(guān)職責（二）人力資源部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2有權(quán)參與商場超市經(jīng)營管理制度的制定內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對影響人力資源部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進計劃并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力根據(jù)總經(jīng)理和相關(guān)部門的需求，行使人事管理的權(quán)力第二章總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責一、總經(jīng)理辦公室組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理秘書文員總經(jīng)理助理店長總經(jīng)理辦公室主任二、總經(jīng)理崗位職責職責3有效地做好計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、考核等工作，保證企業(yè)各項目標的完成完成企業(yè)的各項經(jīng)濟指標和責任目標的實現(xiàn)職責5全面實行規(guī)范化服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益職責6正確處理國家、企業(yè)、職工三者利益關(guān)系職責7檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)商場各部門之間的關(guān)系，主持工作例會職責8審核企業(yè)年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標職責9與各界保持和發(fā)展良好的公共關(guān)系，樹立和提高企業(yè)形象，開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)職責10檢查、督導(dǎo)商場的人事培訓工作，加強人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才職責11接受審計、財務(wù)、稅務(wù)、工商行政管理等部門和銀行機構(gòu)的監(jiān)督職責12定期向企業(yè)黨委報告工作，接受監(jiān)督職責13定期向職工代表大會報告工作，聽取意見職責4保證企業(yè)信守商業(yè)道德、提高服務(wù)質(zhì)量職責14做好企業(yè)的安全工作，教育干部、職工牢固樹立法制觀念，增強安全意識職責15采取有效的治安防范措施，確保企業(yè)財產(chǎn)、人員安全職責1制定企業(yè)的各項經(jīng)營目標、管理章程、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度職責2抓好企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等職責16保證企業(yè)職代會行使職權(quán)，支持工會、共青團等群眾組織的工作職責17加強對員工思想、文化、業(yè)務(wù)技術(shù)教育，進行智力投資和人才開發(fā)職責18關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和生活條件職責19其他相關(guān)職責三、總經(jīng)理助理崗位職責職責1協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的各項經(jīng)營目標、管理章程、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度職責3協(xié)助總經(jīng)理檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)商場各部門之間的關(guān)系職責4協(xié)助總經(jīng)理做好計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、考核等，保證企業(yè)目標的完成職責5檢查、督導(dǎo)商場的人事培訓工作，加強人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才職責6保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高企業(yè)形象，開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)職責7負責各類文件的呈報及批復(fù)后的傳送職責