【正文】 6銷售規(guī)范（80分）價(jià)格控制40假貨控制20套包控制20渠道建設(shè)與渠道管理（70分）發(fā)展經(jīng)銷商20經(jīng)銷商價(jià)格控制30經(jīng)銷商假貨控制10經(jīng)銷商套包控制10覆蓋推廣（60分）推廣次數(shù)30推廣覆蓋比例10品牌宣傳10促銷10信息匯報(bào)（60分）目標(biāo)客戶基礎(chǔ)資料5中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息10競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息5日常及專項(xiàng)信息20月度報(bào)表匯報(bào)20店面管理及其它事項(xiàng)（30分）店面外形及管理5索賠規(guī)范5倉(cāng)庫(kù)管理5電腦及軟件使用5接受培訓(xùn)5其他未盡事項(xiàng)5總計(jì)得分（共380分） 　　　　　　　　　　制表人：即時(shí)考評(píng)通知書 專賣店： 經(jīng)總部市場(chǎng)部調(diào)查取證，貴店/下屬經(jīng)銷商有以下違反總部制度的行為： □ 未執(zhí)行總部規(guī)定的分銷價(jià)/零售價(jià) □假貨 □套包 □其他： 根據(jù)《專賣店考評(píng)獎(jiǎng)懲制度》，決定對(duì)貴店處以 元罰款，并給予警告處分。以下情形者，取消專賣店資格：1） 專賣店一年內(nèi)有三次以上（含三次）以低于中聯(lián)規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售時(shí)；2） 專賣店接受到5次以上（含5次）警告處分時(shí)；3） 專賣店在進(jìn)行訂貨處理時(shí)，發(fā)生虛假匯款時(shí)（即傳真匯款單，實(shí)際并未有款匯至中聯(lián)）。4) 產(chǎn)品覆蓋及品牌推廣：本考評(píng)類共60分，其中銷售代表對(duì)維修廠和汽配商店的年度推廣總次數(shù)30分、推廣覆蓋比例10分、對(duì)中聯(lián)及中聯(lián)產(chǎn)品的品牌宣傳（廣告及其它）或總部營(yíng)銷活動(dòng)情況10分、日常促銷活動(dòng)10分； 5) 信息收集及報(bào)表匯報(bào)：本考評(píng)類別共計(jì)60分，共包含五個(gè)考評(píng)項(xiàng)，其中基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)5分、中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息10分、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反饋信息5分、日常及專項(xiàng)調(diào)查反饋信息20分、月度報(bào)表匯報(bào)的及時(shí)性20分；6) 店面管理及其它事項(xiàng)：本考評(píng)類共計(jì)30分，暫定6個(gè)考評(píng)項(xiàng)，基中店面外形及管理5分，索賠執(zhí)行的規(guī)范性5分，倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)范性5分，電腦及軟件使用的情況5分，接受培訓(xùn)情況5分；其它未盡事項(xiàng)5分。3. 庫(kù)存量管理辦法 庫(kù)存量相關(guān)名詞解釋a) 庫(kù)存期量標(biāo)準(zhǔn)——指針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)庫(kù)存數(shù)量和采購(gòu)日期的標(biāo)準(zhǔn)量，用于控制庫(kù)存水平和指導(dǎo)庫(kù)存管理b) 月銷售量——指預(yù)計(jì)的單個(gè)品種貨物的月度銷售數(shù)量平均每天銷售量＝月銷售量247。 本制度從2003年 月 日起執(zhí)行索賠管理 索賠范圍及質(zhì)保時(shí)間a) 中聯(lián)負(fù)責(zé)對(duì)在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量事故，在包裝完好的情況下，經(jīng)相關(guān)部門鑒定為產(chǎn)品質(zhì)量問題的時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行索賠；b) 電器類產(chǎn)品原則上不在索賠范圍之內(nèi)，電器產(chǎn)品的具體名稱由中聯(lián)另行規(guī)定；c) 產(chǎn)品的質(zhì)保期一般依據(jù)產(chǎn)品包裝內(nèi)的質(zhì)保書，詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)保情況由中聯(lián)另行通知； 質(zhì)量鑒定：在客戶提出索賠要求，并提供有完好的包裝的損壞配件后，得到專賣店確認(rèn)后，索賠人可到國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行鑒定，并由其提供質(zhì)量鑒定報(bào)告；如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，由中聯(lián)承擔(dān)鑒定費(fèi)，否則客戶自行承擔(dān)鑒定費(fèi)。b) 嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到、早退，不無故缺崗。同時(shí)全體員工整裝就位，要求服裝保持整齊清潔，不得披頭散發(fā)，保持淡雅清妝，不得戴炫耀性飾物，工作牌佩戴端正。 本文件適用于專賣店對(duì)店面的管理，部分內(nèi)容也可作為加盟經(jīng)銷商的參考 中聯(lián)總部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)本程序文件的解釋、修改，也負(fù)責(zé)對(duì)專賣店執(zhí)行本制度情況進(jìn)行考評(píng) 本制度從2003年 月 日起執(zhí)行2 店面管理制度 店面形象a) 嚴(yán)格按照中聯(lián)總部的要求，規(guī)范準(zhǔn)確地使用中聯(lián)的VI形象來設(shè)計(jì)、布置專賣店的店面形象；b) 專賣店的其它相關(guān)物品(如服裝、信封、名片等)，均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中聯(lián)的VI設(shè)計(jì)要求。2 市場(chǎng)信息的收集 市場(chǎng)信息的類別及主要內(nèi)容a) 類別：市場(chǎng)信息包括三大類內(nèi)容，即目標(biāo)客戶(修理廠和中小配件商店)的基礎(chǔ)信息、中聯(lián)產(chǎn)品的反饋信息、替代產(chǎn)品的信息。6 假貨、副廠件及套包問題 專賣店不得向經(jīng)銷商及終端客戶銷售任何非中聯(lián)的產(chǎn)品，也不允許任何形式的套包銷售行為； 專賣店有責(zé)任保證下屬經(jīng)銷商不經(jīng)營(yíng)假冒的中聯(lián)產(chǎn)品，不以中聯(lián)的名義出售副廠件； 總部將嚴(yán)厲處理各種出售假貨、以中聯(lián)名義出售副廠件和套包的行為。二、月度采購(gòu)計(jì)劃的制定專賣店月度采購(gòu)計(jì)劃的制定，必須建立在對(duì)市場(chǎng)需求和庫(kù)存情況深入了解的基礎(chǔ)上，科學(xué)有序的進(jìn)行。4 相關(guān)文件與記錄 《中聯(lián)專賣店月度財(cái)務(wù)快報(bào)》 《行動(dòng)計(jì)劃》 《月度進(jìn)銷存快報(bào)》 《專賣店分銷明細(xì)表》 《專賣店零售明細(xì)表》中聯(lián)專賣店月度財(cái)務(wù)快報(bào)專賣店名稱： 聯(lián)系電話：報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 單位：元順序號(hào)項(xiàng)目名稱本月數(shù)順序號(hào)項(xiàng)目名稱本月數(shù)1商品銷售收入18貨幣資金2減：銷售折扣與折讓19應(yīng)收票據(jù)3商品銷售收入凈額20應(yīng)收帳款4減：商品銷售成本21預(yù)收帳款5 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用22其他應(yīng)收款6 商品銷售稅金及附加23固定資產(chǎn)凈值7商品銷售利潤(rùn)24短期借款8主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)25應(yīng)付票據(jù)9加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)26預(yù)收帳款10減：管理費(fèi)用27其他應(yīng)付款11 財(cái)務(wù)費(fèi)用28應(yīng)付工資12 匯兌損失29應(yīng)付福利費(fèi)13營(yíng)業(yè)利潤(rùn)30未交稅金14加：投資收益31未付利潤(rùn)15 營(yíng)業(yè)外收入32預(yù)提費(fèi)用16減：營(yíng)業(yè)外支出33實(shí)收資本17利潤(rùn)總額34未分配利潤(rùn)補(bǔ)充資料：1本月購(gòu)入配件金額3累計(jì)購(gòu)入配件金額2本月銷售配件金額4累計(jì)銷售配件金額其中分銷金額：其中分銷金額：其中零售金額：其中零售金額：5本月未庫(kù)存金額審核： 制表：行動(dòng)計(jì)劃專賣店名稱： 聯(lián)系電話：報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 針對(duì)的主要問題措 施負(fù)責(zé)人計(jì)劃完成時(shí)間需中聯(lián)配合的事項(xiàng)：審核： 制表：月度進(jìn)銷存快報(bào)專賣店名稱： 聯(lián)系電話：報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 序號(hào)配件編碼初期庫(kù)存當(dāng)期進(jìn)貨當(dāng)期銷售月末庫(kù)存審核： 制表： 月 專賣店分銷明細(xì)表專賣店名稱： 聯(lián)系電話：報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 序號(hào)專賣店經(jīng)銷商名稱當(dāng)月采購(gòu)金額審核： 制表：專賣店采購(gòu)管理制度1 目的及適用范圍 為規(guī)范和指導(dǎo)專賣店向總部的采購(gòu)行為，特制定本制度文件； 本文件適用于所有專賣店的采購(gòu)活動(dòng)； 本文件由中聯(lián)總部業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制定、解釋、修改； 本制度文件從2003年 月 日開始實(shí)行。店面管理員? 負(fù)責(zé)執(zhí)行向中聯(lián)總部的期貨采購(gòu)、補(bǔ)充采購(gòu)、緊急采購(gòu)計(jì)劃；? 負(fù)責(zé)給經(jīng)銷商組織貨源、安排發(fā)貨；? 負(fù)責(zé)店面日常的零售工作；? 負(fù)責(zé)維護(hù)店面的形象，使之達(dá)到中聯(lián)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；? 向?qū)Ｙu店經(jīng)理、銷售代表反饋所接觸到的銷售、需求信息和庫(kù)存量的信息。二、 崗位描述：（見下頁(yè)）職稱：專賣店經(jīng)理總體工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)專賣店整體生意的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)專賣店整體的生意目標(biāo)（銷量、利潤(rùn)、中聯(lián)的品牌價(jià)值等）及在所轄范圍內(nèi)各分銷商的良好表現(xiàn)，同時(shí)還負(fù)責(zé)專賣店組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)架、提高和完善，以實(shí)現(xiàn)專賣店的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展要求：教育程度及經(jīng)驗(yàn)：高中及高中以上，豐富的汽配分銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)其他要求：出色的領(lǐng)導(dǎo)才干，解決問題的能力，分析思考能力，和他人有效工作的能力，溝通能力及正直的品性。專賣店標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理制度1 目的及適用范圍 為使中聯(lián)與專賣店合作發(fā)展財(cái)務(wù)策略以達(dá)成雙方的業(yè)務(wù)目標(biāo)，特制定本制度文件。專賣店結(jié)合需求計(jì)劃和中聯(lián)的供應(yīng)信息進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，需遵守的管理辦法如下： 專賣店月度計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)管理 專賣店緊急采購(gòu)作業(yè)管理 專賣店收貨驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法 專賣店間庫(kù)存調(diào)配方法 附錄：采購(gòu)流程中的相關(guān)表格專賣店月度計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)管理一、月度計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)規(guī)定1．月度計(jì)劃采購(gòu)是指專賣店每月向中聯(lián)總部預(yù)期訂購(gòu)商品的采購(gòu)活動(dòng)，是專賣店采購(gòu)的主要形式；2．專賣店每月訂貨一次，于每月十五前上報(bào)月度計(jì)劃采購(gòu)單，所采購(gòu)的產(chǎn)品必須滿足公司對(duì)種類覆蓋面和最低采購(gòu)量的規(guī)定。二、 處理原則雙方配合、實(shí)事求是、分清責(zé)任、公正處理專賣店間庫(kù)存調(diào)配方法一、 專賣店間庫(kù)存調(diào)配規(guī)定1． 專賣店間庫(kù)存調(diào)配，是為滿足部分緊急采購(gòu)的一種手段，是中聯(lián)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)為加盟專賣店提供的降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)營(yíng)效率的一種服務(wù)；2． 需求方專賣店在緊急采購(gòu)單中申請(qǐng)?jiān)诳偛繜o貨的情況下，由總部安排庫(kù)存調(diào)配，專賣店間不得自行進(jìn)行庫(kù)存調(diào)配；3． 總部在了解其它專賣店庫(kù)存的情況下，考慮運(yùn)輸成本、方便性等因素，聯(lián)系供給方專賣店，根據(jù)供給方自愿的原則進(jìn)行調(diào)配；4． 需求方收到總部調(diào)