【正文】 不定時(shí)監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。店內(nèi)任何員工均會(huì)使用滅火器。⑶班前、班后會(huì)應(yīng)建立記錄本，每次會(huì)議都有詳細(xì)記錄，店長(zhǎng)應(yīng)不定期地參加班前與班后會(huì)議，并及時(shí)檢查記錄本，對(duì)不符合要求的班長(zhǎng)提出批評(píng)，同時(shí)授以方法。消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。（2）動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。在接待顧客時(shí)，不得當(dāng)面顧客面打哈欠、伸懶腰、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒等。形象墻、推廣臺(tái)、杠架上無(wú)灰塵、無(wú)膠帶痕、無(wú)死角。庫(kù)房?jī)?nèi)不得有亂堆亂放的現(xiàn)象，私人物品不得與商品混放。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內(nèi)，并經(jīng)常檢查扣子、拉鏈?zhǔn)欠裣瞪?。早上打掃完衛(wèi)生，應(yīng)整理店面貨架、服裝陳列、模特、正面展板的更換及調(diào)整，不得在店面無(wú)所事事，時(shí)刻營(yíng)造店內(nèi)忙碌氣氛。不得在賣場(chǎng)內(nèi)接打私人電話，不得用辦公電話接打私人電話。1不得超越自己的權(quán)限和能力，給顧客未知的許諾。服務(wù)忌語(yǔ)：① 這個(gè)問題不太清楚，你等下個(gè)班來(lái)了再說(shuō)。指甲修剪整齊，無(wú)污垢，不涂顏色過(guò)于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤(rùn)。⑹遞交給顧客的物件應(yīng)雙手奉上?！羝炫灥甑姆?wù)觀：為顧客做的每一件事都是應(yīng)該的。不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書、看報(bào)、睡覺、閑坐。四、清潔衛(wèi)生管理店內(nèi)必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉(cāng)（架）不允許有任何污垢與灰塵。五、倉(cāng)儲(chǔ)管理貨品進(jìn)銷存均須賬本登記。六、考勤與交接班考勤紀(jì)律⑴員工的上、下班時(shí)間由店長(zhǎng)助理在考勤表上詳細(xì)登錄。班前、班后會(huì)管理⑴班前會(huì)于開店前15分鐘由早班店長(zhǎng)助理領(lǐng)導(dǎo)召開，班前會(huì)的主要內(nèi)容有：① 店長(zhǎng)助理交接本內(nèi)容公布，以前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋為主； ② 下達(dá)當(dāng)日銷售目標(biāo)及重點(diǎn)工作；③ 確定當(dāng)日區(qū)域衛(wèi)生、陳列負(fù)責(zé)人；④ 各職責(zé)工作紀(jì)律的重申；⑤ 公司及店長(zhǎng)有關(guān)新指示的傳送；⑥ 店員有關(guān)事情的匯報(bào)（或申請(qǐng)）；⑦ 員工儀容儀表的互相檢查；⑵班后會(huì)于閉店后由當(dāng)班店長(zhǎng)助理領(lǐng)導(dǎo)召開，班后會(huì)的主要內(nèi)容有：①當(dāng)天工作的總結(jié)與檢討；②銷售工作情況檢查匯報(bào)；③顧客抱怨、投訴的整理；④銷售日?qǐng)?bào)表的整理；⑤收銀匯報(bào)與整理；⑥當(dāng)日工作應(yīng)注意的事項(xiàng)；⑦其他日常工作的規(guī)范整理。交接班的管理⑴一天兩班倒的情況下，交接班在兩班店長(zhǎng)助理的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督下進(jìn)行；⑵做一休一的情況下，交接工作記錄在《店長(zhǎng)助理交接本》上，愛慕品質(zhì)生活館銀泰西湖店按現(xiàn)階段按“做一休一”排班方式進(jìn)行交接。注意防蟲、防水。所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。1下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中，均須經(jīng)過(guò)收銀員檢查，收銀員的手提包、提袋由店長(zhǎng)助理或店長(zhǎng)檢查。站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嘻笑、打鬧。⑿不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，堅(jiān)守旗艦店的顧客觀和服務(wù)觀。⑷避免在顧客面前與同事說(shuō)顧客不懂得的話及方言。工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。在遇到顧客投訴或是退、換貨時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情，不得有相互推諉等現(xiàn)象。1員工之間應(yīng)互幫互助，不得在賣場(chǎng)爭(zhēng)吵、拉幫結(jié)派、散播謠言、說(shuō)人是非等不良行為。請(qǐng)假兩小時(shí)以內(nèi)扣10元，兩小時(shí)以上按請(qǐng)假一天計(jì)算。每月盤點(diǎn)工作要求全體員工參與，因故不能到者，一次扣20元。正面點(diǎn)掛要突出搶眼，里外搭配協(xié)調(diào)美觀，貨品尺碼盡量為小碼。三、庫(kù)房（每處罰款10元）庫(kù)房?jī)?nèi)的貨品要求折疊整齊按類別擺放，同款擺放在一起，并有明顯標(biāo)志。模特每周一、三、五更換，要求出樣新穎、時(shí)尚。在賣場(chǎng)要注意形象，不得在賣場(chǎng)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。；⑶交接工作有：① 產(chǎn)品日庫(kù)存數(shù)（包括倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存和出樣庫(kù)存，庫(kù)存數(shù)＝原有庫(kù)存+進(jìn)貨數(shù)+調(diào)入數(shù)銷售數(shù)－調(diào)出數(shù)－退貨數(shù)）、日銷售數(shù)量、日銷售金額；② 店內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；③ 現(xiàn)金及備用金金額；④ 其他需交接事宜的留言，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。保持倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔，不放置私人物品。店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。1不準(zhǔn)提前更衣下班或提早關(guān)門停止售貨。對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。⑾在顧客面前要避免說(shuō)“不”、“沒有”等字眼，要設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。⑶工作時(shí)間須講普通話，若顧客是新疆籍人士或與工作人員時(shí)老鄉(xiāng)，可以講與顧客一樣的鄉(xiāng)音話。工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)。4提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：a未完成定額目標(biāo)：提成獎(jiǎng)1%b完成定額目標(biāo)：個(gè)人1% +%c超額完成目標(biāo):%+%銷售明星獎(jiǎng)：100元，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績(jī)排第一者。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外），折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計(jì)算。：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。,并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。2 顧客必須到原購(gòu)物店鋪進(jìn)行更換。除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。1 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的名單記錄來(lái)計(jì)算。i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請(qǐng)；經(jīng)允許簽字后方可離職。：?jiǎn)T工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。每曠工一天處以三倍日工資罰款。二考勤管理工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天