【正文】 不定時監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。店內(nèi)任何員工均會使用滅火器。⑶班前、班后會應建立記錄本，每次會議都有詳細記錄，店長應不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。（3）正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。（2）動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。在接待顧客時，不得當面顧客面打哈欠、伸懶腰、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒等。形象墻、推廣臺、杠架上無灰塵、無膠帶痕、無死角。庫房內(nèi)不得有亂堆亂放的現(xiàn)象，私人物品不得與商品混放。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內(nèi)，并經(jīng)常檢查扣子、拉鏈是否系上。早上打掃完衛(wèi)生，應整理店面貨架、服裝陳列、模特、正面展板的更換及調(diào)整，不得在店面無所事事，時刻營造店內(nèi)忙碌氣氛。不得在賣場內(nèi)接打私人電話，不得用辦公電話接打私人電話。1不得超越自己的權(quán)限和能力，給顧客未知的許諾。服務忌語：① 這個問題不太清楚，你等下個班來了再說。指甲修剪整齊，無污垢，不涂顏色過于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。⑹遞交給顧客的物件應雙手奉上?！羝炫灥甑姆沼^：為顧客做的每一件事都是應該的。不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。四、清潔衛(wèi)生管理店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。五、倉儲管理貨品進銷存均須賬本登記。六、考勤與交接班考勤紀律⑴員工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細登錄。班前、班后會管理⑴班前會于開店前15分鐘由早班店長助理領導召開，班前會的主要內(nèi)容有：① 店長助理交接本內(nèi)容公布，以前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋為主； ② 下達當日銷售目標及重點工作；③ 確定當日區(qū)域衛(wèi)生、陳列負責人；④ 各職責工作紀律的重申；⑤ 公司及店長有關新指示的傳送；⑥ 店員有關事情的匯報（或申請）；⑦ 員工儀容儀表的互相檢查；⑵班后會于閉店后由當班店長助理領導召開，班后會的主要內(nèi)容有：①當天工作的總結(jié)與檢討；②銷售工作情況檢查匯報；③顧客抱怨、投訴的整理；④銷售日報表的整理；⑤收銀匯報與整理；⑥當日工作應注意的事項；⑦其他日常工作的規(guī)范整理。交接班的管理⑴一天兩班倒的情況下，交接班在兩班店長助理的領導、監(jiān)督下進行；⑵做一休一的情況下，交接工作記錄在《店長助理交接本》上，愛慕品質(zhì)生活館銀泰西湖店按現(xiàn)階段按“做一休一”排班方式進行交接。注意防蟲、防水。所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。1下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中，均須經(jīng)過收銀員檢查，收銀員的手提包、提袋由店長助理或店長檢查。站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。⑿不準與顧客爭吵，堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。⑷避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言。工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。在遇到顧客投訴或是退、換貨時，應主動熱情，不得有相互推諉等現(xiàn)象。1員工之間應互幫互助，不得在賣場爭吵、拉幫結(jié)派、散播謠言、說人是非等不良行為。請假兩小時以內(nèi)扣10元，兩小時以上按請假一天計算。每月盤點工作要求全體員工參與，因故不能到者，一次扣20元。正面點掛要突出搶眼，里外搭配協(xié)調(diào)美觀，貨品尺碼盡量為小碼。三、庫房（每處罰款10元）庫房內(nèi)的貨品要求折疊整齊按類別擺放，同款擺放在一起，并有明顯標志。模特每周一、三、五更換，要求出樣新穎、時尚。在賣場要注意形象，不得在賣場談論與工作無關的話題。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。消防設施和消防設備定期測試：（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。；⑶交接工作有：① 產(chǎn)品日庫存數(shù)（包括倉庫庫存和出樣庫存，庫存數(shù)＝原有庫存+進貨數(shù)+調(diào)入數(shù)銷售數(shù)－調(diào)出數(shù)－退貨數(shù)）、日銷售數(shù)量、日銷售金額；② 店內(nèi)設備設施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；③ 現(xiàn)金及備用金金額；④ 其他需交接事宜的留言，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。保持倉庫的干凈整潔，不放置私人物品。店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。1不準提前更衣下班或提早關門停止售貨。對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。⑶工作時間須講普通話，若顧客是新疆籍人士或與工作人員時老鄉(xiāng)，可以講與顧客一樣的鄉(xiāng)音話。工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。工作時間內(nèi)，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。4提成獎金計提標準及發(fā)放原則：a未完成定額目標：提成獎1%b完成定額目標：個人1% +%c超額完成目標:%+%銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。：未到下班時間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。,并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。2 顧客必須到原購物店鋪進行更換。除辦理店方業(yè)務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業(yè)務秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有獎金。1 店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。：員工試用期滿后均享有此項福利。每曠工一天處以三倍日工資罰款。二考勤管理工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天