績效管理與應(yīng)用效益(存儲版)
【正文】 提高， 比如：生產(chǎn)力提升、重新部署人力資源、總?cè)斯?shù)減少。因為決策依據(jù)的是無可爭辯的事實，決策成為業(yè)務(wù)智能的直覺反應(yīng)。BPM的收益分析——業(yè)務(wù)分類分析 低投入即可獲得較高的平均回報率。保健藥品的生產(chǎn)受到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格控制，因此，諾和諾德必須尋找新的辦法對生產(chǎn)流程進(jìn)行改進(jìn)?！ ?1996年5月：第一版本完工；在丹麥的一個生產(chǎn)基地部署 2000年1月，緊隨第一個項目的成功，在10個生產(chǎn)基地部署，第一階段完成 2000年2月，推動流程改進(jìn)，確定KPI指標(biāo)，評估公司整體績效 2001年7月，全公司所有生產(chǎn)基地均部署B(yǎng)PM 我們可以看到，諾和諾德的實施時間很長，投資巨大，但相對巨大的回報，這些努力是值得的?！ ?投資回報 質(zhì)量上的的效益：更好的實現(xiàn)組織與戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合；通過整體績效發(fā)現(xiàn)文藝并采取必要的調(diào)整措施；定義最佳時間基準(zhǔn)并在組織內(nèi)推廣； 財務(wù)上的效益：投資回報率達(dá)889％；；凈現(xiàn)值為8600萬美元； 經(jīng)驗教訓(xùn)： 項目應(yīng)該由業(yè)務(wù)驅(qū)動，由IT支持； 最高管理者應(yīng)該接受并認(rèn)可解決方案，將其重要性傳播給組織其他人。BPM提供的數(shù)據(jù)反饋到溝通環(huán)節(jié)，就更容易消除管理者之間的目標(biāo)分歧、使企業(yè)更容易選擇較好的實踐、并及時采取糾偏措施。 目前有15000名員工，在7個國家設(shè)有生產(chǎn)基地（包括1個在中國），年營業(yè)額達(dá)到了26億美元。其平均回報率最高，為277％；投資額也較大。組織很驚奇的發(fā)現(xiàn)部署分析應(yīng)用軟件之后，企業(yè)的變化并沒有停止，企業(yè)各部門要求增強能力，流程被改進(jìn)，變化在繼續(xù)。改善決策：BPM使企業(yè)可以直接根據(jù)業(yè)務(wù)變化制訂決策。圖2 業(yè)務(wù)分析應(yīng)用的成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)說明：投資回報率（ROI）是IDC在本分析中采用的的主要衡量指標(biāo)。不同主題的數(shù)據(jù)集市域支持了戰(zhàn)略層的平衡積分卡對應(yīng)領(lǐng)域，比域更多的數(shù)據(jù)集市的粒子則附在業(yè)務(wù)層具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能上。我們舉一個例子來說明這個循環(huán)可以起到什么樣的作用。曲線圖已經(jīng)回應(yīng)了這一點，下面這張圖的紅色曲線（代表BPM市場需求）比藍(lán)色曲線（代表BI市場需求）坡度更大，表明BPM比BI的需求上升要快得多。在本質(zhì)上，BPM所關(guān)注的一切都在于，圍繞某項特定的決策，為用戶提供一套可行的步驟，以業(yè)務(wù)流程改進(jìn)為核心，指導(dǎo)用戶完善決策過程，使戰(zhàn)略執(zhí)行更加有效。BPM從兩個方面超越了前兩者：其一：BPM可以使高層管理者分析出近期財務(wù)績效的潛在影響因素，其二，BPM可以幫助高層管理者制訂實時的決策，以便積極改善組織的績效。有一個問題經(jīng)常會被問到：BPM是與BI一樣的系統(tǒng)嗎？我們的回答是：NO！如今，BI作為一個概念和一門技術(shù)已經(jīng)廣為流傳，然而，IDC研究表明超過1/3的組織認(rèn)為他們的BI實施需
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