【正文】 勵和領導5項基本職能的履行過程之中。 　　首先，遵循一定的程序。 　　第三階段，再評估。 　　首先是文化保障。通過企業(yè)文化建設，逐步改進員工的心智模式，轉變員工的工作態(tài)度和工作方法，使精細化成為企業(yè)全體成員的自覺行為。 　　綜上所述，精細化管理作為一種科學的管理理念，需要做出準確的把握，并對其實施問題做出系統(tǒng)的思考與安排，才能保證精細化管理活動的開展取得積極的效果。其主要的理論與方法包括:決策理論、運籌學、系統(tǒng)工程、數理統(tǒng)計、行為科學、價值工程、預測論等。 　　。 　　而隨著項目開發(fā)成本大幅度加大、財務風險不斷擴大、利潤空間不斷縮小，特別是消費者的成熟，內生性地要求開發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生轉變，從外延性擴張轉向內涵性發(fā)展，即以市場為導向，以產品為核心，認真、精細、標準、規(guī)范、專業(yè)地做房產品，這是提升產品價值、企業(yè)價值的唯一手段。 　　客戶價值定位變量包括:客戶響應率、客戶銷售收人、客戶利潤貢獻、忠誠度、推薦成交量等等，根據房地產企業(yè)關注的不同點通過不同的變量對客戶細分區(qū)隔進行價值定位，選定最有價值的細分客戶；第三階段客戶共同需求:圍繞客戶細分和客戶價值定位，選定最有價值的客戶細分作為目標客戶細分，提煉他們的共同需求，以客戶需求為導向精確定義企業(yè)的運營流程，為每個目標細分市場提供差異化的營銷組合。在多層的設計中，采用160mm厚短肢剪力墻結構，可降低鋼筋和混凝土的單平米含量，又增加室內凈面積，出房率可達80%以上。 　　。 　　營銷精細化要以提高顧客滿意度和忠誠度為核心，需注重以下工作:對顧客需求的準確把握，對新消費趨勢的分析，制定完善的日常營銷管理制度，加強對營銷員的業(yè)務知識和服務水平培訓，做好售樓中心的陳列，對銷售成本的有效監(jiān)控等。精細化管理辦法建立在規(guī)章制度基礎之上，單位負責人或領導的主要作用就是提高現有制度的執(zhí)行力。 案例三：論精細化管理在城市商業(yè)銀行中的應用精細化管理源于豐田管理思想，并迅速傳遍世界。成本的計劃、實施、監(jiān)管、核算、分析各環(huán)節(jié)都要適應經營管理的需要。 　　二、風險管理精細化 　　隨著城商行戰(zhàn)略轉型和跨區(qū)域經營的不斷推進，對風險管理的精細化要求會不斷提高。精細化管理的實施將使銀行在滿足一定的技術和信息披露方面的要求以后，可以按照自己內部信用評級模型測算得到的違約概率、違約損失率、風險暴露等參數計算監(jiān)管資本。一是創(chuàng)建合規(guī)文化，強化操作層的_[作責任心。日前，銀行對客戶信息的掌握程度仍不夠細致，系統(tǒng)中所記錄客戶信息資料尚需完善。二是建立產業(yè)信息庫和客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)，根據區(qū)域、業(yè)務量、行業(yè)等信息細分市場，設計多種產品組合和促銷方式，持續(xù)為不同客戶群提供完整的產品和優(yōu)質、高效的服務。建立基于崗位的勝任力素質模型，實施一攬子的人才評價技術．為人員培養(yǎng)、考核、選拔、晉升、職業(yè)規(guī)劃等提供專業(yè)標準和客觀依據．保證人力資源管理工作的科學性、客觀性和精確性。 　　我國城市商業(yè)銀行在經歷了全球性金融危機的洗禮后．隨之而來的是更為嚴格的監(jiān)管要求和更為嚴峻的生存挑戰(zhàn)。細化考核流程．由考核人負責拿出明確、具體、可操作的改進措施，由被考核人形成書面的績效面談改進表。 　　 　　結合銀行發(fā)展規(guī)劃和經營戰(zhàn)略，做出具有前瞻性的核心人才規(guī)劃，準確預測規(guī)劃期內人員需求和供給情況。一是加快營銷結構調整，不斷提高與地方經濟結構、產業(yè)結構、行業(yè)結構、重點項目結構、客戶結構的吻合度。新措施，采取現場和非現場、定期和不定期的方式等開展業(yè)務監(jiān)管工作。 　　 　　操作風險是銀行風險中發(fā)生頻率最大、最高的風險類型，具有突發(fā)性、偶然性和難以預測的特點。對于專業(yè)化要求較高的行業(yè)或產品，按照風險類別和業(yè)務產品配置風險經理，有利于發(fā)現風險和控制風險，實現風險管理專業(yè)化。 　　，制定合理的費用分攤辦法 　　細分成本認定對象，落實按部門、按客戶、按專業(yè)的成本認定制度，把成本管理滲透到每一個部門、每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位。把成本控制的責任分解落實到每個環(huán)節(jié)，使員工牢周樹立成本意識。 　　實施精細化管理最重要的一條就是注重實效，這就要求企業(yè)將精細化管理辦法不折不扣地執(zhí)行，切切實實地落實，堅決反對花拳繡腿、空喊口號。 　　，落實責任。因此，應綜合考慮這些成本因素的影響，可采用動態(tài)控制法，也就是動態(tài)成本法，它與目前市場上的動態(tài)成本法是不同的，這種方法需要建立一種模型，把各個任務之間的關聯(lián)及相互影響考慮在內，只要任何一個任務的成本發(fā)生了變化，那么由該模型自動得到該項目的總的預測成本，通過與項目的目標成本的比較可以得到結論:當前的項目是否在成本控制范圍內。選材與施工管理是鑄就品牌房產的重要的細節(jié)。比如，一些房產品位于黃金地段，但是設計時就沒有仔細考慮與周邊生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境的和諧共生，嚴重降低了房產品價值，且人為縮短了房產品經濟壽命。第一階段的客戶細分變量包括:地理因素、社會因素、心理因素和人口因素，通過不同的客戶細分變量來進行典型的或者有代表性的細目分類，從而將客戶細分為不同細目的客戶區(qū)隔，進行精確的定位。 　　多年來低價拿地和寬松的貸款政策降低了行業(yè)門檻，產品供不應求使得開發(fā)商不重視房產品制造與客戶服務的精細化，而把土地與資本運營當作發(fā)展的重中之重。同時消費者日益成熟，競爭越來越激烈，這些變化使房地產企業(yè)選擇開發(fā)品質更加優(yōu)良、更適合不同階層客戶需求的住宅，而不只是局限于建高檔別墅和寫字樓。二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)生產規(guī)模日益擴大，技術日趨復雜，產品換代周期大大縮短，社會化協(xié)作大大增強，因而對企業(yè)經營管理提出了更加精細化的要求。這里的機制保障主要是建立推行精細化管理的激勵與約束機制。精細化管理最根本的一點在于人們思維模式的轉變。在員工逐漸接受的基礎上，再設法將精細化管理具體做法植人員工心目中，成為員工自覺的行為習慣。如哪些問題可以通過對指標的進一步細化、量化，或通過流程的梳理更加合理；哪些環(huán)節(jié)需要遵循標準或使標準更科學、事項銜接更合理、行為更經濟、安排更務實，等等。 　　從管理方法看，精細化管理包括了對企業(yè)管理的具體內容采用符合“既精又細”要求的各種管理方法，如前面提及的走動管理法等。精細化管理在企業(yè)管理過程中的實施，使企業(yè)管理的具體對象化解為精細管理的具體內容。 　　其次，精細化管理是在常規(guī)管理的基礎上進行的，常常是針對常規(guī)管理中存在的問題，根據企業(yè)管理的要求，對現行常規(guī)管理做出改進并求精求細的結果。但作為現代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早可以溯及日本的“精益生產方式”。任何一個規(guī)范的企業(yè)均會有一大堆制度，幾百條甚至幾千條。企業(yè)在制定戰(zhàn)略與決策過程中應當按照規(guī)定程序，在廣泛調查、分析研究、編制討論和上下結合、內外結合反復論證的基礎上，組織召開企業(yè)領導班子會(公司董事會)對發(fā)展戰(zhàn)略進行研究決策。 企業(yè)精細化管理實施的路徑 　　。他們注重“正確地做事”，追求的是效率和結果。 精細化管理的2大原則 立足專業(yè)； 科學量化。還要通過核算去發(fā)現經營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。 　　作業(yè)順序：指操作人員在運送工件、機器上下物件時，按時間先后排列的工件加工順序（但這不是產品沿著流水線移動的作業(yè)順序）。為了便于理解，我們把豐田汽車的兩大支柱通俗解釋為：準時化就是剛好來得及；自動化就是故障自己停。 　　“準時化（JIT）和自動化（Jidoka）”是貫串豐田生產方式的兩大支柱。質量工程指保證質量的一系列的設計；質量管理指對質量的評判及其處理。 不要對員工和管理人員設定量化的任務和管理目標。不要依靠檢驗去保證產品質量。1945年紐約大學統(tǒng)計學教授。泰勒先后獲得了一百多項專利。所不同的是，泰勒由于時代的局限只注重到工人的現場操作，戴明擴大到質量的每一根神經末梢，豐田生產方式則系統(tǒng)地延伸到了企業(yè)的生產系統(tǒng)，而我們提出的精細化管理則試圖使以上理論貫穿于企業(yè)管理的全部系統(tǒng)。 六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運用管理精髓、掌握技術精華、追求質量精品、精通營銷之道、精于財務核（預）算；五細：細分市場和客戶、細分企業(yè)組織職能和崗位、細化分解每一個戰(zhàn)略目標、細化企業(yè)管理制度、細控成本。 其內涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上，對其生產流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程，實現“組織結構專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化”?！　【毣芾硎窃从诎l(fā)達國家的一種管理理念，是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求。　　精細化管理是以精細操作和管理為基本特征，通過提高員工素質，克服惰性、控制企業(yè)滴漏，強化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法?！　【毠芾淼谋举|意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑?，F代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化?！　【毠芾硎钦麄€企業(yè)運行的核心工程?！熬殹钡木辰缇褪菍⒐芾淼囊?guī)范性與創(chuàng)新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化，精細化管理是企業(yè)管理理念上的轉變。精細化管理就是要求把每一項工作都抓細、量化，有利于落實到行動中。