淺談目標(biāo)管理在產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)上之運(yùn)用(存儲(chǔ)版)
【正文】 對(duì)應(yīng)的策略及行動(dòng)計(jì)劃，以產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)部門為例，每年需收集市場(chǎng)新車銷售臺(tái)數(shù)及舊車?yán)m(xù)保率預(yù)測(cè)汽車保險(xiǎn)的簽單保費(fèi)及合作通路的傭金成本，并以公司對(duì)汽車險(xiǎn)往年的損失率經(jīng)驗(yàn)加以預(yù)估后，即可提出汽車保險(xiǎn)損益目標(biāo)。行動(dòng)計(jì)劃，使高階經(jīng)理人藉由當(dāng)下對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況的透析，了解季經(jīng)營(yíng)結(jié)果及達(dá)成進(jìn)度的合理性，對(duì)往后各季采取經(jīng)營(yíng)改善或維持穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)等策略。再者，迅速的保費(fèi)成長(zhǎng)，亦非我們所樂(lè)見(jiàn)，以下方的基分表，即可明顯了解公司希望在保費(fèi)成長(zhǎng)及險(xiǎn)種利潤(rùn)上取得平衡。5. 黃憲仁，目標(biāo)管理實(shí)務(wù)，1999，憲業(yè)企管發(fā)行。3. 胡大鑫，目標(biāo)管理之理論與實(shí)際─我國(guó)公民營(yíng)企業(yè)推行目標(biāo)管理成效之研究，1984。以營(yíng)業(yè)部門而言，保費(fèi)達(dá)標(biāo)率及損失率成績(jī)皆是評(píng)定的重點(diǎn)，若能藉由利潤(rùn)中心的概念，分別產(chǎn)出各營(yíng)業(yè)部門的利潤(rùn)成績(jī)，配合該單位的保費(fèi)達(dá)標(biāo)率，兩者交叉比對(duì)，作為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，在基本年終獎(jiǎng)金之外，搭配激勵(lì)獎(jiǎng)金的手段作為達(dá)成目標(biāo)的誘因，對(duì)于落實(shí)營(yíng)業(yè)目標(biāo)管理實(shí)是一大助力。此模式結(jié)合損益實(shí)績(jī)的分析及對(duì)后季損益的預(yù)估，完成現(xiàn)階段推估至年底的損益成果，此與年度損益目標(biāo)相比較時(shí)，非但對(duì)于各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度能收「洞燭先機(jī)」之效，同時(shí)又檢視年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的「適切性」。它就像一根線，串聯(lián)起人員、策略與營(yíng)運(yùn)，并且能轉(zhuǎn)換為下一年度的目標(biāo)與任務(wù)分派。設(shè)定目標(biāo)時(shí)可評(píng)估過(guò)去一～二年的達(dá)成狀況及短期內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化(如：經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)等)，同時(shí)應(yīng)考慮公司內(nèi)部的努力(如：新產(chǎn)品研發(fā)、新通路開發(fā)、加強(qiáng)核保經(jīng)驗(yàn))及外部的努力(如：策略聯(lián)盟、合并)，首先，以預(yù)測(cè)年度實(shí)績(jī)?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，考慮過(guò)去二年的平均達(dá)標(biāo)率作為目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)。反觀，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)大部份的商品兼具短期且每年需續(xù)約的業(yè)務(wù)特性，相當(dāng)適合導(dǎo)入「目標(biāo)管理」的經(jīng)營(yíng)概念，一方面可在市場(chǎng)固定的基礎(chǔ)下，鞏固公司的市場(chǎng)占有率，另一方面又確保公司每年業(yè)務(wù)穩(wěn)定成長(zhǎng)。行動(dòng)計(jì)劃，而商品部門設(shè)定核保準(zhǔn)則、洽定再保合約及開拓營(yíng)銷通路，另外后勤部門對(duì)于前線的營(yíng)業(yè)及商品部門的支持，需講求服務(wù)的效率和質(zhì)量，并促進(jìn)員工及客戶滿意。此項(xiàng)目標(biāo)將作為下一年度的經(jīng)營(yíng)方向及執(zhí)行控管的依據(jù)。圖(3) 損益計(jì)劃相對(duì)指標(biāo)推估絕
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