【正文】 （1）備齊原料。 。 。 （3）傳達(dá)上級(jí)要求。 ，知道每一臺(tái)機(jī)器的性能及限度。 。 第三十九條 高級(jí)管理階層人員如何促進(jìn)下級(jí)管理人員培訓(xùn)后的效果，有以下幾種辦法： 。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。 6．公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)果將作為今后定職定級(jí)的參考。 第九條 本制度自xx 年xx月xx日起實(shí)施。第四條 凡新進(jìn)人員應(yīng)給予七至十天講習(xí)，每隔一周舉行一次。 、包裝及價(jià)格。 。 第十七條 為有效地利用時(shí)間和達(dá)到培訓(xùn)目的，對(duì)于上述三個(gè)階段的培訓(xùn)，要酌情靈活運(yùn)用，混合安排擬定培訓(xùn)計(jì)劃。 第二十二條“態(tài)度與信念”培訓(xùn)的宗旨在于使新進(jìn)人員對(duì)于公司、顧客、工作崗位上的態(tài)度有樂觀、積極、充滿信心與活力的態(tài)度和熱誠(chéng)服務(wù)的信念。 、業(yè)務(wù)知識(shí)。 。 。 第十六條 凡擔(dān)任實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司一律發(fā)給特殊獎(jiǎng)金，以促使其更好地指導(dǎo)受訓(xùn)者。 第二十一條 新進(jìn)人員接受上述各條培訓(xùn)后，需給予“態(tài)度與信念”的培訓(xùn)。 第五條 本公司員工的教育培訓(xùn)由各科室主管部門對(duì)所屬員工負(fù)責(zé)實(shí)施。普通班的教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等)、營(yíng)業(yè)人員的素質(zhì)教育以及新員工的上崗教育等。 第十九條 教育培訓(xùn)除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)施。 (四)上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。 (九)上課時(shí)間禁止會(huì)客或接聽電話，但緊急事故除外。 、業(yè)務(wù)知識(shí)。 。 。 第十六條 凡擔(dān)任實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司一律發(fā)給特殊獎(jiǎng)金，以促使其更好地指導(dǎo)受訓(xùn)者。 第二十一條 新進(jìn)人員接受上述各條培訓(xùn)后，需給予“態(tài)度與信念”的培訓(xùn)。 第十九條 對(duì)新進(jìn)人員首先必須建立其所須知道的一切知識(shí)包括公司的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、產(chǎn)品及其特質(zhì)、市場(chǎng)情況的分析，使其對(duì)公司工作性質(zhì)及進(jìn)展先有一個(gè)初步的了解和心理準(zhǔn)備。第十四條 實(shí)地培訓(xùn)即為見習(xí)期，是在一位資深員工的指導(dǎo)下實(shí)際去從事未來(lái)所負(fù)擔(dān)的工作。 第九條 新進(jìn)人員在接受公司總部培訓(xùn)之后，必須緊接著實(shí)地見習(xí)。 第七條 公司總部的培訓(xùn)最重要的是知識(shí)的獲得并著重使受訓(xùn)者了解下列各點(diǎn)： 。 。 (七)本中心環(huán)境應(yīng)隨時(shí)保持整潔，并由公推的班長(zhǎng)指派值日員負(fù)責(zé)維持。因公而持有證明者不在此限。成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。 第十一條 高級(jí)員工培訓(xùn)班分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)根據(jù)其必要性隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。 第三條 本公司員工的教育培訓(xùn)分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種。 第十九條 對(duì)新進(jìn)人員首先必須建立其所須知道的一切知識(shí)包括公司的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、產(chǎn)品及其特質(zhì)、市場(chǎng)情況的分析，使其對(duì)公司工作性質(zhì)及進(jìn)展先有一個(gè)初步的了解和心理準(zhǔn)備。第十四條 實(shí)地培訓(xùn)即為見習(xí)期，是在一位資深員工的指導(dǎo)下實(shí)際去從事未來(lái)所負(fù)擔(dān)的工作。 第九條 新進(jìn)人員在接受公司總部培訓(xùn)之后，必須緊接著實(shí)地見習(xí)。 第七條 公司總部的培訓(xùn)最重要的是知識(shí)的獲得并著重使受訓(xùn)者了解下列各點(diǎn)： 。 。 第二十條 對(duì)新進(jìn)人員應(yīng)予以“程序規(guī)定”培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)于時(shí)間的支配和工作的計(jì)劃能力作適當(dāng)?shù)慕M織和配合，按一定的程序來(lái)達(dá)成工作的目標(biāo)。第十五條 實(shí)地培訓(xùn)應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者表現(xiàn)練習(xí)，指導(dǎo)員僅是在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。 第十條 分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于受訓(xùn)者未來(lái)實(shí)際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)，并應(yīng)在下列幾方面加強(qiáng)培訓(xùn)：。 。 。三、在崗培訓(xùn) 第七條 在崗培訓(xùn)的目的： 1．提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件； 2．減少工作中失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全； 3．減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率； 4．提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。 第二條 教育培訓(xùn)體系由以下兩部分組成： 1．新員工崗前統(tǒng)一教育培訓(xùn)； 2．員工在崗教育培訓(xùn)。 4．基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。 第四十條 本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)作出修改。 第三十七條 管理人員培訓(xùn)種類： 、大專院校合作舉辦培訓(xùn)。 ——誠(chéng)實(shí)、公正。 ： （1）反映員工意見。 （3）指導(dǎo)新進(jìn)員工參加工作。 （1）對(duì)退貨情況作出登記。——各部門同事協(xié)力合作。（3）幫助副職了解各下屬崗位的工作性質(zhì)及特點(diǎn)。（4）訓(xùn)練副職一邊說(shuō)話一邊思考的能力。 第二十九條 干部人員對(duì)于副職人員的培養(yǎng)方法主要有以下幾點(diǎn)： 。 （2）不要加以諷刺。 。 （1）不提誰(shuí)都知道的事。 （2）希望部屬提出意見或協(xié)助。 （2）小的行為也不予忽略。 ： （1）利用日常的接觸、面談、文學(xué)、調(diào)查等方法。 （1）不要戴著“有色眼鏡”看人。 （2）有效地施以培訓(xùn)。 （1）加強(qiáng)考勤管理。 （2）避免做過(guò)分的監(jiān)督。 第二十四條 對(duì)干部人員保持正常的工作關(guān)系規(guī)定如下： 。 （4）不批評(píng)對(duì)方的言行，不說(shuō)教，不發(fā)評(píng)論。 。 。 。 （2）不要使內(nèi)容繁冗復(fù)雜，作系統(tǒng)整理。（3）向部屬傳達(dá)最高部門的命令時(shí)。（6）按照順序說(shuō)明。（3）要依一定的計(jì)劃方針調(diào)整進(jìn)行。 （4）選定人員、人才。 （1）明白指示工作的目的方針。 、專橫的態(tài)度。 。 。 （營(yíng)銷研究培訓(xùn)） 第十二條 凡經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)重視營(yíng)銷研究，其目的是提高營(yíng)銷水平。 第七條 節(jié)制的生活態(tài)度是在于職業(yè)生活的合理化，即一方面抑制個(gè)人本能的享樂，以免疏忽職務(wù)而導(dǎo)致浪費(fèi)錢財(cái)、時(shí)間及精力；另一方面則與職務(wù)觀念結(jié)合，將這些精神及物質(zhì)上的各種力量專門用于事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 。 員工在職培訓(xùn)條例一、經(jīng)營(yíng)人員教育培訓(xùn) 第一條 公司經(jīng)營(yíng)層人員必須有創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)途徑如下： ，而必須運(yùn)用科學(xué)方法加以分析才能達(dá)到創(chuàng)新的境地。 第十五條 高級(jí)事務(wù)班其教育內(nèi)容重點(diǎn)為業(yè)務(wù)企劃，包括經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)等必修的知識(shí)與技能。 第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。所以必須將各種教育方法運(yùn)用在實(shí)際的操練上才是最重要的。無(wú)論如何，新進(jìn)員工如果不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識(shí)、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。 因此，希望教給新進(jìn)員工的東西，要先整理歸類，將教育的項(xiàng)目一條一條明確地列舉出來(lái)。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去理解、認(rèn)識(shí)，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來(lái)檢查，如果有不好的地方就要指出來(lái)，立刻改進(jìn)。 2．合作、協(xié)調(diào)的能力 合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無(wú)法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、deadline)之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。 但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。換句話說(shuō)，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。 但是對(duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。 第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn)： ？ ？十、受訓(xùn)人員的選擇 第二十二條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。 第十條 凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)： 。所以必須將各種教育方法運(yùn)用在實(shí)際的操練上才是最重要的。無(wú)論如何，新進(jìn)員工如果不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識(shí)、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。 因此，希望教給新進(jìn)員工的東西，要先整理歸類，將教育的項(xiàng)目一條一條明確地列舉出來(lái)。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去理解、認(rèn)識(shí)，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來(lái)檢查，如果有不好的地方就要指出來(lái)，立刻改進(jìn)。 2．合作、協(xié)調(diào)的能力 合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無(wú)法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。 但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。換句話說(shuō)，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。 但是對(duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。書面考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況給予評(píng)分：80分以上為優(yōu)秀 60~80為中等 60分以下為不及格 凡每次考評(píng)不及格者，降職一級(jí)。各部門應(yīng)把每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。員工應(yīng)按所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)。 人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，級(jí)路員工所接受的培訓(xùn)課程，考評(píng)成績(jī)等。 這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工，對(duì)其他人也是一樣。 2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。也就是說(shuō)，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。 3．對(duì)改善工作的努力不夠 也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。 所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力。 如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。 這里要提出幾點(diǎn)舊員工在指導(dǎo)新進(jìn)員工時(shí)必須注意的重點(diǎn)： 1．首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征 首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。 3．教育方式確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法(Hｏｗ ｔｏ)。舊員工教新進(jìn)員工一般都是一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法，這種個(gè)別指導(dǎo)法也有些技巧。二、培訓(xùn)目標(biāo) 第三條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為了人事部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。第十三條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)： ？ ，發(fā)給一份計(jì)劃大綱？ ，是否發(fā)給其他印刷之教材？ ，是否能獲得此類所需資料？ ，放大作為教學(xué)之用？？七、培訓(xùn)設(shè)備