【正文】 ： ，是否有適當(dāng)?shù)臅h室或餐廳可以利用？ 、餐館等地舉行？ ？ 4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本？八、培訓(xùn)時間 第十七條 教育培訓(xùn)時間的長短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。 第二十三條 選擇受訓(xùn)人員時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ？ ？ ？ ？ ，予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)？ ？十一、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 第二十四條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，以利計(jì)劃之推行和依照編列之預(yù)算來檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。員工培訓(xùn)的基本原則 所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。事實(shí)上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來做。因?yàn)槟芰κ侵R、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。 4．技術(shù)的熟練度這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。 5．態(tài)度的總結(jié) 無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。接下來讓我們從各種角度來檢查。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態(tài)將會變得更嚴(yán)重。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計(jì)劃如何改善其工作。但是，也有不少舊員工沒有什么時間觀念。1. 業(yè)務(wù)員基本的條件為了維持團(tuán)體的和諧，工作場所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。 因此，上級、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應(yīng)該的。 □ 指導(dǎo)新進(jìn)員工方法的訓(xùn)練 新進(jìn)員工分配到工作部門之后，有關(guān)實(shí)際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由同部門的舊員工來執(zhí)行。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導(dǎo)使他們能夠改正。如果可能的話，將所要教育的項(xiàng)目，以文字的方式紀(jì)錄并送交上司或負(fù)責(zé)人過目。關(guān)于教育的順序和方法，只要達(dá)到教育的效果即可。 4．教育、指導(dǎo)的技巧 教育、指導(dǎo)是有技巧的。個別指導(dǎo)的技巧有：(1)說明法，(2)說服法，(3)問題解答法，(4)輔導(dǎo)法，(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。員工培訓(xùn)實(shí)施辦法一、總則 第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)則的規(guī)定制訂。 第四條 本公司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所定的教育，不得故意規(guī)避。 第八條 各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實(shí)施機(jī)會教育。 第十二條 高級干部教育訓(xùn)練分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。第十六條 高級技術(shù)班教育內(nèi)容為通曉法規(guī)，了解設(shè)計(jì)，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)配合工作進(jìn)度，控制資材節(jié)省用料，提高技術(shù)水準(zhǔn)等并視實(shí)際需要制訂研修課題。 第二十條 教育訓(xùn)練除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)施。 ，因而必須克服人們責(zé)難與譏諷的心理。 。 。 第四條 職責(zé)觀念是指對其職業(yè)活動的內(nèi)容均有義務(wù)、責(zé)任或使命的感覺，并且本于這種感覺、忠誠而適當(dāng)?shù)貓?zhí)行自己的職責(zé)活動。 第八條 現(xiàn)代企業(yè)的特征在于遵守誠實(shí)、信義的原則，信守公平交易的觀念方為營利道德。 。 第十三條 營銷研究的基本步驟如下： 。 。 第十四條 本節(jié)如有未盡事宜可隨時修改之。 。 。 。 第十七條 公司干部人員處理公務(wù)應(yīng)注意下列各點(diǎn)： ？ ？ ？ ，是否讓他們知道那是為他們好而定的？ ？ ？ ， ？？ ？ 第十八條 干部人員必須具備下列條件： 。 。 （2）掌握著有關(guān)事實(shí)的問題。 （1）將工作目的加以分析。 。 。（3）首先要讓對方集中注意力。（7）指示實(shí)行的時間、時期、場所等。（11）必須教他作報告。（4）明白指示目的，逐條列舉要點(diǎn)。第二十一條 干部人員對貫徹命令方法規(guī)定如下。 （3）命令的順序應(yīng)有條理。 。 （1）要使其了解目的方針的意義。 第二十二條 干部人員應(yīng)有良好的人際技能。 。第二十三條 干部人員和下屬會談時應(yīng)做到如下幾點(diǎn)： 。 （1）不使對方等待。 （1）懷著對方同樣的心情傾聽。 （5）談話時，不中途走開。 （1）要特別留意說話的態(tài)度（特別是臉部表情）。 （1）要確實(shí)把握每個人的差異，指導(dǎo)發(fā)揮其個性。 （2）渴望知識的心理。 （1）培養(yǎng)出一個值得受人尊敬的管理人員所必須具備的資格。 （5）與下屬有關(guān)的事情應(yīng)該預(yù)先通知下屬本人。 （3）要懂得培養(yǎng)積極性所需要的技巧。 第二十五條 對干部人員用人方法的規(guī)定如下： （1）決定組織所必要的工作。 （2）要排除工作場所內(nèi)外有礙工作的障礙。 （3）準(zhǔn)備給予適當(dāng)?shù)拇碳ぁ? （3）有效地利用培訓(xùn)的成果。 （3）調(diào)查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要優(yōu)先著手。 （2）不要把人分類看待。 ： （1）冷靜地觀察目前實(shí)際工作情形。 （2）不可以趣味或好奇心為出發(fā)點(diǎn)去認(rèn)知。 （6）公私分明。 （3）不失時機(jī)做有效的稱贊。 （2）盡可能以商量或期望的形式要求下屬工作。 。 （1）要使其認(rèn)識工作的重要性。 （2）稍為難解的事也不提出。（1）擱置一段時間。 （1）考慮什么地方最好。 （2）要考慮批評是否是最佳方法。 （3）要明確指出問題的嚴(yán)重性。 。 （1）給予鼓勵。 （1）加強(qiáng)上級與副職之間的相互了解。三、管理人員教育培訓(xùn)規(guī)定第三十一條 對于管理人員的教育培訓(xùn)悉依本規(guī)定辦理。第三十三條 各級管理人員的基本責(zé)任如下：。（4）平衡生產(chǎn)進(jìn)度。 （2）調(diào)查責(zé)任，研究改進(jìn)。 第三十四條 各級管理人員對訓(xùn)練員工的責(zé)任如下： 。 （2）誠心關(guān)注下屬利益。 （2）報告自己的問題需要。 （2）參加當(dāng)?shù)孛耖g活動。 。 ——對一切感到興趣，以至于員工的私事。 。 。 。 （1）重要政策直接通知。 員工培訓(xùn)管理制度 第一條 公司員工培訓(xùn)，其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：1．員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。 5．基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。 3．組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。二、崗前培訓(xùn) 第三條 新錄用員工報到后應(yīng)接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，無正當(dāng)理由不得拒絕參加。 第五條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容： 1．講解公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、特色和奮斗目標(biāo)； 2．講解公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、介紹各部門人員； 3．講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度； 4．介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備； 5．解答疑問； 6．組織撰寫心得體會及工作意向。 四、附則 第八條 本條例由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 第三條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面： 。 、業(yè)務(wù)知識。 。 。 。 。 第十二條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和正確的技術(shù)，切忌教導(dǎo)新進(jìn)人員投機(jī)取巧的方法。 第十六條 凡擔(dān)任實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司一律發(fā)給特殊獎金，以促使其更好地指導(dǎo)受訓(xùn)者。 、程序方面的培訓(xùn)。 第二十一條 新進(jìn)人員接受上述各條培訓(xùn)后，需給予“態(tài)度與信念”的培訓(xùn)。 第二條 凡公司新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施均需依本規(guī)定辦理。 。二、培訓(xùn)階段 第六條 對于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序可分為三個階段： 。 。 。 第十條 分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于受訓(xùn)者未來實(shí)際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)，并應(yīng)在下列幾方面加強(qiáng)培訓(xùn)：。 第十一條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員必須是新進(jìn)人員未來的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人。第十五條 實(shí)地培訓(xùn)應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者表現(xiàn)練習(xí)，指導(dǎo)員僅是在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。 。 第二十條 對新進(jìn)人員應(yīng)予以“程序規(guī)定”培訓(xùn)，培訓(xùn)對于時間的支配和工作的計(jì)劃能力作適當(dāng)?shù)慕M織和配合，按一定的程序來達(dá)成工作的目標(biāo)。 公司員工教育實(shí)施辦法 第一章 總則 第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)則第 條第 項(xiàng)的規(guī)定制訂。 第四條 本公司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所規(guī)定的教育培訓(xùn)，不得有意回避。 第二章 定期培訓(xùn) 第八條 本公司員工教育培訓(xùn)定期培訓(xùn)每年兩次，分別在四、五月中旬和十、十一月中旬舉行，具體時間可以視其實(shí)際情況分別安排。 第十二條 普通員工培訓(xùn)班又分為普通班和技術(shù)班。 第十五條 高級員工研修班的教育內(nèi)容除包括專修班的內(nèi)容外，還包括法規(guī)常識，設(shè)計(jì)課程，如何切實(shí)配合工作進(jìn)度，以控制資材節(jié)省用料，如何提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。 第十八條 凡受訓(xùn)人員于接獲調(diào)訓(xùn)通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明得申請免以受訓(xùn)外，應(yīng)于指定時間內(nèi)向主管單位報到。公司培訓(xùn)中心管理辦法 (一)凡經(jīng)培訓(xùn)中心(以下簡稱本中心)召訓(xùn)的新進(jìn)及在職員工均應(yīng)遵守本管理辦法。 (三)受訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須提出其單位主管的證明，否則以曠職論。 、早退達(dá)四次以上八次以下者，以曠職一天論。 (八)本中心寢室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事件發(fā)生。 第二條 凡公司新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施均需依本規(guī)定辦理。 。二、培訓(xùn)階段 第六條 對于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序可分為三個階段： 。 。 。 第十條 分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于受訓(xùn)者未來實(shí)際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)，并應(yīng)在下列幾方面加強(qiáng)培訓(xùn)：。 第十一條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員必須是新進(jìn)人員未來的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人。第十五條 實(shí)地培訓(xùn)應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者表現(xiàn)練習(xí)，指導(dǎo)員僅是在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。 。 第二十條 對新進(jìn)人員應(yīng)予以“程序規(guī)定”培訓(xùn)，培訓(xùn)對于時間的支配和工作的計(jì)劃能力作適當(dāng)?shù)慕M織和配合，按一定的程序來達(dá)成工作的目標(biāo)。