物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容和(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，為住戶排憂解難；4． 做好解釋工作，與回訪制度落實(shí)。9:30－11:30除雜草、整形造型、保潔；14:00－16:00除殺蟲、補(bǔ)缺、保潔，16:00－17:30澆水、施肥。物業(yè)助理每天巡視，不定期檢測(cè)，物業(yè)經(jīng)理每月不少于四遍不定期抽查。3. 管理人員隨時(shí)引導(dǎo)使用人注意愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，逐漸培養(yǎng)良好情操，形成梅林一村重要特色之一。3道路完好率及使用率95％完好道路總面積／規(guī)劃道路總面積100％1． 嚴(yán)格公共設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)制度,安全管理員加強(qiáng)巡查和疏導(dǎo)；2． 向住戶宣傳有關(guān)法規(guī),培養(yǎng)熱愛(ài)家園意識(shí),合理使用道路；3． 及時(shí)整改修補(bǔ)損壞路面；4雨水井、 污水井、完好率95％完好化糞池、雨水井、污水井?dāng)?shù)量／化糞池、雨水井、污水井總數(shù)量100％1． 每日記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即疏通處理；2． 化糞池每半年清理一次；3． 雨水井、污水井每一年全面檢修一次。7維修工程質(zhì)量合格率100%維修合格工程項(xiàng)次／維修工程項(xiàng)次100％1． 建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和回訪制度；2． 擁有一批有較高技術(shù)水準(zhǔn)的維修隊(duì)伍。處理率95%處理的有效投訴／有效投訴100%14管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率90％培訓(xùn)格人員／培訓(xùn)員總計(jì)100%1． 人員培訓(xùn)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，制度、計(jì)劃落實(shí)；2． 培訓(xùn)考核制度與獎(jiǎng)罰相結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果。督 導(dǎo)方 式,物業(yè)經(jīng)理每月不少于四遍不定期抽查每月評(píng)比一次.激 勵(lì)方 法月先進(jìn)發(fā)一定獎(jiǎng)金，半年、年度先進(jìn)發(fā)獎(jiǎng)金＋獎(jiǎng)狀，一月不合格參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，連續(xù)二月不合格警告，年度評(píng)比實(shí)行10％淘汰率安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作定崗流動(dòng)巡查學(xué)習(xí)與訓(xùn)練內(nèi)容檢查家居安全裝修監(jiān)督車輛停放 環(huán)境保護(hù)突發(fā)事件理論學(xué)習(xí)思想教育技能訓(xùn)練工作頻度24小時(shí)24小時(shí) 一遍/15分鐘2分鐘內(nèi)保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)每周一次,每次二小時(shí)每周一次,每次二小
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