超市賣場營運業(yè)務(wù)管理手冊(存儲版)
【正文】 ； 由銷售業(yè)務(wù)員對部分內(nèi)容進行作答； 銷售部將合作意見、方案、分公司經(jīng)理意見以及原合同上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理出具審批意見； 傾聽對方對修正案的反饋； 協(xié)商付款條件； 設(shè)定目標(biāo)超市：主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。 大賣場/特大型超市為每周二次； 中型賣場/超市為每周一次； 普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次； 拜訪層次：分公司經(jīng)理主要拜訪K/A場經(jīng)理；業(yè)務(wù)主管主要拜訪K/A門店部門經(jīng)理；業(yè)務(wù)員主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管； 9：009：30分為晨會時間，內(nèi)容有： 回顧前日工作，問題討論； 當(dāng)日工作安排，問題解決； 根據(jù)拜訪計劃選擇客戶卡； 客戶拜訪內(nèi)容設(shè)計； 根據(jù)預(yù)計銷售、開發(fā)新網(wǎng)點計劃； 攜帶銷售包，銷售包應(yīng)攜帶物品準(zhǔn)備； 溝通方式如下： 定期電話拜訪； 定期實地拜訪； 定期銷售回顧； 不定期小規(guī)模聚會； 銷售部根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整對超市賣場的銷售政策； 四、 訂單管理 訂單促進 不同超市、賣場的訂單應(yīng)區(qū)別開來，分別建立文件夾存檔； 地區(qū)型、中小型超市賣場的訂單由對方總部直接向所屬區(qū)域的分公司下訂單； 促銷裝； 大包裝貨號（統(tǒng)一）； 促進銷量； 有序原則； 另將其他競品全部混亂陳列于貨架一側(cè)。觀察本品排面上架情況； 吊裝產(chǎn)品應(yīng)整齊掛裝于吊式貨架； 業(yè)務(wù)員了解庫存情況； 安全庫存原則； 訂單檢查 搬運人員安排 公路托運 車隊管理員確認訂單； 以上所有程序中，如果地方偏遠，應(yīng)預(yù)算好運輸時間，提前送貨； 配送業(yè)務(wù) 將銷貨清單和發(fā)票交與對方財務(wù)； 退貨沖單； 由產(chǎn)品本身引發(fā)的問題可退換貨； 業(yè)務(wù)員將驗收單、銷貨清單和貨款明細清單分別傳真給總公司銷售部和財務(wù)室； 財務(wù)室對當(dāng)月發(fā)票金額進行統(tǒng)計； 核對無誤和問題復(fù)查； 對方通知回款扣款情況； 回款順利與否是考核業(yè)務(wù)員工作能力和成績的重要組成部分； 經(jīng)驗之一：可以采取以下幾個步驟一步步爭取價格的優(yōu)勢。⑥ ……記住一點：供應(yīng)商的商品價格通常是由商品生產(chǎn)成本、營銷費用、合理利潤構(gòu)成，上述五點就是從邦助供應(yīng)商控制營銷費,使資金良性流轉(zhuǎn)從而使其在營銷費用、合理利潤上給商家讓利的。例如：電器、辦公用具、運動器材等；J. 每單產(chǎn)品的展示面，最少應(yīng)有20公分寬；K. 具有高利潤的商品必須配置陳列在與顧客視線同等高度的貨架上（約120公分的黃金線）；L. 以功能分類來陳列商品而非以廠商來區(qū)分陳列商品（例如：以低脂鮮奶、果汁鮮來分開陳列，而非將“三元”牌的產(chǎn)品全都集中陳列）；M. 以垂直陳列替代橫式陳列（垂直的定義是以區(qū)或整塊為單位，而少量的商品必須集合成區(qū)或塊狀再做垂直列）。財務(wù)室對付款清單和扣款發(fā)票進行復(fù)查確認并存檔入帳備案； 其 他 對方通知回款日期（合同規(guī)定結(jié)算回款日期）； 業(yè)務(wù)員綜合本次回款金額； 業(yè)務(wù)員將發(fā)票交付相應(yīng)的超市、賣場門店財務(wù)室； 結(jié)算程序 業(yè)務(wù)員向客戶（超市、賣場）財務(wù)室索取本次交易貨款明細（發(fā)票金額）； 出具換出、換入貨品清單； 對方出具退貨清單； 如果對方是地方采購系統(tǒng)，則需將貨物送達訂單指定門店收貨部； 指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員； 物流公司確定指定車輛和送貨司機、送貨人員； 郵政托運 出庫清單 小包裝原則 確認訂單； 倉庫管理員亦根據(jù)訂單管理流程將訂單備案； 將本公司產(chǎn)品陳列于同一貨架層面； 詢問競品銷售情況； 偷梁換柱。生動化原則； 合格證（合格標(biāo)識、符號等）； 企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 透明包裝（PVC材料）； 通過統(tǒng)計和排行找出問題進行分析并解決之； 分公司在收到訂單后，立即由業(yè)務(wù)員將訂單復(fù)印備案； 以上兩份報告每季度向總公司銷售部匯報一次； 業(yè)務(wù)主管應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理進行溝通； 13：0017：00分，拜訪客戶。 3) 銷售人員每日工作流程管理 這樣做的好處是： 全面計劃節(jié)省時間； 增加業(yè)務(wù)員的信心； 贏得客戶的信心； 確保目標(biāo)達到； 2) 設(shè)計拜訪頻度 初步劃分區(qū)域：分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。協(xié)商供貨方式； 我方洽談代表為：總公司銷售部經(jīng)理（或K
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