管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度(同名16931)(存儲(chǔ)版)
【正文】 件是否齊備（5） 、按招標(biāo)文件規(guī)定的封標(biāo)形式封好投標(biāo)文件；確保人員和投標(biāo)文件提前到達(dá)交標(biāo)會(huì)議地點(diǎn)；按招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、交標(biāo)形式遞交投標(biāo)文件。（4） 、主要內(nèi)容： 第一、三季度例會(huì)：總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷工作完成情況，總結(jié)預(yù)算執(zhí)行情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況； 半年度季度例會(huì)：討論修改預(yù)算，總結(jié)上半年市場(chǎng)營(yíng)銷工作完成情況，總結(jié)上半年應(yīng)收帳款回收情況。（4） 、重點(diǎn)應(yīng)收帳款追蹤：對(duì)于月初安排的需要催收的貨款，詢問業(yè)務(wù)員是否行動(dòng)以及行動(dòng)的效果如何。第二條 市場(chǎng)費(fèi)用包括個(gè)人費(fèi)用和市場(chǎng)費(fèi)用。（2） 、市場(chǎng)費(fèi)用的預(yù)算：每年１２月１５日以前，經(jīng)營(yíng)部根據(jù)銷售計(jì)劃，征集業(yè)務(wù)員意見和建議，制定市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算，每種活動(dòng)可單獨(dú)按項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算；財(cái)務(wù)部于每年１２月２５日以前根據(jù)財(cái)務(wù)要求進(jìn)行預(yù)算。（2） 、差旅費(fèi)的使用采取先申請(qǐng)后花費(fèi)的制度。（3） 個(gè)人費(fèi)用控制以預(yù)算為基準(zhǔn)，若每年的費(fèi)用實(shí)際使用低于預(yù)算，則按下列公式予以獎(jiǎng)勵(lì)：CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費(fèi)提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途獎(jiǎng)勵(lì)金額＝（個(gè)人費(fèi)用預(yù)算額度－個(gè)人實(shí)際費(fèi)用）30%CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費(fèi)提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途第 六 章 營(yíng) 銷 人 員 管 理 制 度第一條 本公司的營(yíng)銷人員包括經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、市場(chǎng)分析員和業(yè)務(wù)員。談判負(fù)責(zé)人視具體情況由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、總經(jīng)理或者執(zhí)行董事?lián)?。?） 、客戶經(jīng)理的工資結(jié)構(gòu)由公司與備選客戶經(jīng)理協(xié)商確定，可以考慮以下兩種方式之一： 年收入 = 提成工資 年收入 = 底薪 + 提成工資第七條 提成工資提成工資 = 當(dāng)期完成任務(wù)額提成比例（1） 、當(dāng)期完成任務(wù)額以實(shí)際收到的工程款額計(jì)算。第八條 費(fèi)用控制制度（1）各部門的實(shí)際花費(fèi)原則上不允許超過預(yù)算費(fèi)用。（5）每年的經(jīng)營(yíng)部第二季度例會(huì)會(huì)議前，財(cái)務(wù)部經(jīng)理和經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理協(xié)商調(diào)整銷售費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，宣布調(diào)整后的預(yù)算。（2） 、地區(qū)銷售費(fèi)用是指業(yè)務(wù)員為開展競(jìng)標(biāo)工作必須發(fā)生的零星花費(fèi)，包括與客戶共進(jìn)工作餐、帶給客戶的小禮品等。（4）經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理將所有的報(bào)告在周一下午 5：00 前報(bào)告給總經(jīng)理。第十八條 經(jīng)營(yíng)部月例會(huì)討論內(nèi)容：（1） 、每月銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理表：總結(jié)銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成率；（2） 、客戶銷售業(yè)績(jī)進(jìn)度管理表：追蹤各個(gè)客戶的整體銷售進(jìn)度，對(duì)于沒有進(jìn)展的客戶尋找問題所在，指導(dǎo)確定下月的重點(diǎn)客戶。執(zhí)行董事根據(jù)情況可列席。（2） 、經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，撰寫投標(biāo)分析備忘錄，提交經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理。（2） 、業(yè)務(wù)員要重視與客戶的合作，注意拜訪態(tài)度，不可以盛氣凌人，更不可以接受業(yè)主付費(fèi)的各種饋贈(zèng)和吃飯、娛樂等消費(fèi)。 （5） 、每半年，經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本部門人員做半年銷售差異分析和計(jì)劃調(diào)整建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后下達(dá)年度銷售調(diào)整計(jì)劃。第四條 經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)員按照客戶進(jìn)行分工。（2） 、市場(chǎng)分析員可以通過公開或不公開的渠道搜集如各種媒體、各種報(bào)刊雜志等與客戶信用有關(guān)的信息。（2） 、客戶檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性。第五條 客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎(chǔ)，也是確保客戶管理有效性的重要工作。（3） 、市場(chǎng)工作計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行。第五條 公司市場(chǎng)分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個(gè)季度定期做出市場(chǎng)分析報(bào)告，送經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費(fèi)提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途第 二 章 市 場(chǎng) 工 作 制 度第一條 市場(chǎng)工作的目標(biāo)：（1） 深入分析公司所有業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)情況，供公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員使用；（2） 維系公司客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；（3） 樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。第五條 市場(chǎng)營(yíng)銷工作由經(jīng)營(yíng)部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。第四條 市場(chǎng)營(yíng)銷職能是：制定廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場(chǎng)規(guī)劃及營(yíng)銷策略，樹立廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司企業(yè)形象，增進(jìn)客戶對(duì)創(chuàng)新港灣公司的認(rèn)知，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關(guān)人員。（4） 、公司其他人員反饋。（2） 、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)分析員提交的市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃審核，制定出全公司的市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃草案，向總經(jīng)理辦公會(huì)提交。第四條 客戶管理工作內(nèi)容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，可以采用市場(chǎng)調(diào)查和客戶拜訪時(shí)整理匯總、請(qǐng)客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查三種方式經(jīng)匯總整理填入。第十一條 客戶信用調(diào)查方法（1） 、市場(chǎng)分析員可以通過明訪和暗訪相結(jié)合的方式拜訪與客戶有聯(lián)系的管理部門和相關(guān)利益單位，獲取客戶信用相關(guān)信息。第三條 經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)員對(duì)外名片印制為“高級(jí)客戶經(jīng)理” ，在經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)開展公司銷售工作。（4） 、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理根據(jù)銷售預(yù)測(cè)分析報(bào)告，審核各業(yè)務(wù)員銷售預(yù)算。第
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