電商線上運(yùn)營部門制度(存儲版)
【正文】 對線上運(yùn)營部門內(nèi)部情況而制定，最終解釋權(quán)歸線上運(yùn)營部門所有。發(fā)貨、顏發(fā)貨前，對當(dāng)天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量（單件或多件）及時倉庫管理應(yīng)保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現(xiàn)庫存不多時通知生產(chǎn)線補(bǔ)貨。+編 ++對原始拍攝圖片分類進(jìn)行保存，多張圖片按照貨號號來命名；對處理好的PSD五、美工管理制度新貨三天內(nèi)完成商品拍照，圖片處理，并上網(wǎng)銷售。負(fù)責(zé)對客訴處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，做好資料歸檔，進(jìn)一步的總結(jié)分析和考核工作。的流程、退換貨的操作流程）做好每天的工作記錄，記錄每天的問題，以及自己是如何解決，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提醒自己，提升自己處理問題能力，成為一個專業(yè)的售后客服。負(fù)責(zé)做好銷售后的訂單備注1做好個人每天的銷售報表。步塑負(fù)責(zé)在線接受客戶咨詢做好網(wǎng)上交流，以熱情的服務(wù)態(tài)度，和專業(yè)的溝通中逐造店鋪的良好形象。嚴(yán)格按照網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范制作，勇于創(chuàng)新，精心創(chuàng)意.美工.受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在報表中進(jìn)行登記操作；.對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進(jìn)行反饋；.制定方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量，轉(zhuǎn)化率；.與月度總結(jié)，及時提供各項應(yīng)急方案；.負(fù)責(zé)管理運(yùn)營公司網(wǎng)絡(luò)平臺，使網(wǎng)絡(luò)平臺變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺運(yùn)營規(guī)則和完成銷售業(yè)績，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)；.Ⅲ、營運(yùn)部職能權(quán)限1.實(shí)施跟蹤。提出具體工作目標(biāo)。Ⅱ、線上營運(yùn)部行使職權(quán)的工作步驟：1.4.在計劃時間內(nèi)完成具體目標(biāo)后，對目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，并分析其間出現(xiàn)的問題，商討改進(jìn)辦法，并作進(jìn)一步完善。負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)部門全面工作；（網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺的計劃、策劃、營銷、執(zhí)行與實(shí)施）.及時制定月度銷售計劃。解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)的疑惑：購物車、支付寶、運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠券、積分、信用卡等；.異?？爝f訂單的反饋、跟蹤工作；.及時做好好評有禮的審核工作，審核無誤后交由運(yùn)營專員給顧客返現(xiàn)。負(fù)責(zé)公司廣告宣傳的、設(shè)計和制作工作，用有效的方式和方法表達(dá)公司對有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的追求.在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和其他客戶人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成銷售業(yè)績。每天工作開始之前，做好售后各項準(zhǔn)備事項（處理中、差評的流程、延伸客戶服務(wù)。結(jié)果負(fù)責(zé)投訴處理過程中的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，將客戶投訴
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