京東電商平臺運營方案(存儲版)
【正文】 負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 制定銷售計劃，促進團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題；(二)店鋪美工主要工作內(nèi)容 （PS合成、調(diào)色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗要求1年以上） 1．負責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）； 2．負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版； 網(wǎng)絡(luò)銷售由于看不到實物，而為了使消費群體產(chǎn)生購買欲望，商品包裝尤為重要（主要體現(xiàn)在攝影和后前處理上）。網(wǎng)絡(luò)太方便，是很容易產(chǎn)生對比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類似的產(chǎn)品對比。 每天更新產(chǎn)品?？刹僮餍砸卜浅５膹姟? 發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；京東商城里對發(fā)貨和工單的處理都有嚴格的規(guī)定，必須及時做出處理。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過關(guān)注衣服質(zhì)量。賣別人沒有的產(chǎn)品，賣比別人好的產(chǎn)品。推廣部人力成本贊助成本輔助聚劃算團購?fù)茝V部 及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。運營推廣部，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例，多留意淘寶客相關(guān)論壇1001000元/月常規(guī)超級賣霸超級賣霸專題\活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。推廣部，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。（較低利潤）常規(guī)產(chǎn)品：在原來的基礎(chǔ)上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，和價格體系。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。（四）配送及倉庫管理 倉庫管理人員就及時核對庫存信息，應(yīng)和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。關(guān)鍵詞體現(xiàn)在資料整理、對比、元素提煉與調(diào)試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。對于客服我的建議是：做好每天開會，總結(jié)分析當(dāng)天遇到的問題；定時培訓(xùn)，要把產(chǎn)品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯誤即可；不定時抽查，了解她們對產(chǎn)品的掌握程度，以及面對突發(fā)問題的處理方式。增加顧客對店鋪專業(yè)性的認知感。銷售者只能看到圖片，看不到實物，所以圖片必須做到完美無瑕，前提是不能和實物有差距。裝修好每一個細節(jié)都可以給自己加分，加大流量的轉(zhuǎn)化率。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改） 建立消費客戶檔案信息充分掌握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則細節(jié)在工作中，用心體會并結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營銷軟件配合使用，不管根據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營銷軟件使用的經(jīng)驗，最后形成每天例行的工作安排。
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