【正文】 用戶需要運(yùn)送貨品時(shí)，必須依照管理處所指定的入口及路線托運(yùn)及使用指定貨運(yùn)電梯。4） 用戶車輛在小區(qū)行駛或停放過(guò)程中造成其它設(shè)施之損壞，應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。7） 電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，不要慌張，要按警鈴報(bào)告，管理處將會(huì)及時(shí)派人員采取措施；請(qǐng)勿采取任何令其開(kāi)啟或移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免人身、設(shè)備意外。敬請(qǐng)各住戶留意。7）危險(xiǎn)物品存放 各業(yè)戶切勿在單位內(nèi)貯存危險(xiǎn)物品或超過(guò)家庭用量之易燃?xì)怏w，以確保安全。6）安全管理員在必要時(shí)，會(huì)查詢內(nèi)進(jìn)的陌生人士，請(qǐng)向貴親友解釋此乃加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)保安措施。3） 注意安全用電，應(yīng)使用適當(dāng)插頭，不可超負(fù)荷用電，不可在同一插座太多電器，避免電線負(fù)荷過(guò)度；不可將電線直接插座，不亂拉電線；府上各成員應(yīng)知道電源總擎之所在，當(dāng)緊急時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閘。10） 公共地方均安裝有滅火器及防火設(shè)備，請(qǐng)各住戶敦促子女切勿移玩此等設(shè)備。 4 、遭遇火警1）打破消防警鈴玻璃及高呼通知鄰居盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。8）在濃煙彌漫之中應(yīng)采用最低之姿勢(shì)沿墻角前進(jìn)。1溝通聯(lián)絡(luò)駐守本物業(yè)之安全護(hù)衛(wèi)員和清潔服務(wù)員較專注于安全事務(wù)及清潔事務(wù)，對(duì)于保安和清潔以外問(wèn)題，未必全面了解及準(zhǔn)確地給予解答或指導(dǎo)。四、保修責(zé)任認(rèn)定經(jīng)鑒定為設(shè)計(jì)或施工原因引起質(zhì)量安全隱患及時(shí)對(duì)住戶正常使用妨礙事件發(fā)生。發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題，住戶應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知物業(yè)管理處。防水層衛(wèi)生間地面、墻面、廚房地面為聚合物水泥基防水涂料，泛水高度 300mm。電話每戶設(shè)兩對(duì)進(jìn)戶線；客廳、主臥室、主臥室衛(wèi)生間、廚房等處設(shè)有電話插座（一房一廳戶設(shè)一對(duì)進(jìn)戶線，客廳、臥室設(shè)電話插座）。燃?xì)庑^(qū)內(nèi)設(shè)有管道燃?xì)庀到y(tǒng)并已接至住戶，業(yè)主入時(shí)系統(tǒng)已試壓，封堵完畢。無(wú)火災(zāi)時(shí)請(qǐng)不要?jiǎng)佑孟涝O(shè)施。用電負(fù)荷不能超過(guò)設(shè)計(jì)負(fù)荷?；馂?zāi)、水浸、煤氣泄露等事件發(fā)生：——安保人員必須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。保潔工作應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書(shū)１、 梅雨天氣的應(yīng)急處理措施２、 暴風(fēng)雨天氣的應(yīng)急處理措施３、 沙塵暴、下雪的應(yīng)急處理措施４、 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施５、 樓層浸水事故的應(yīng)急處理措施６、 突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急處理措施公共物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)１、 不銹鋼的清潔、保養(yǎng)２、 玻璃門、墻的清潔３、 燈具的清潔４、 公用煙灰蠱的清潔５、 家私的清潔６、 塑料制品的保養(yǎng)７、 雕塑裝飾物、宣傳欄、宣傳牌的清潔８、 字、牌、畫(huà)、標(biāo)識(shí)牌的清潔保養(yǎng)９、 室外場(chǎng)地和道路的清潔１０、 綠地的清掃１１、 散水坡和排水溝的清潔１２、 地下室、停車場(chǎng)的清潔１３、 噴水水池的清潔１４、 垃圾池（箱）的清潔１５、 客戶中心、值班室、崗?fù)さ那鍧嵕G化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)１、 澆水２、 施肥３、 日照４、 綠化植物的種植、移植５、 修剪６、 病蟲(chóng)害的判斷和防治方法７、 綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)維修人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)42 / 42。對(duì)此緊急情況的處理必須設(shè)定一個(gè)時(shí)限，以此來(lái)提高安保人員的應(yīng)急處理能力和應(yīng)變能力，最大程度的降低業(yè)主/用戶的損失。不能破壞結(jié)構(gòu)板、梁及剪力墻。本小區(qū)燃?xì)夤庥缮钲谑心仙絽^(qū)燃?xì)庥邢薰竟芾?，業(yè)主使用燃?xì)庹?qǐng)與該公司聯(lián)系。熱水系統(tǒng)在每戶公用衛(wèi)生間和主臥衛(wèi)生間內(nèi)的洗面盆，浴缸（淋浴器）、座廁等排水接口；熱水水源來(lái)自每戶公用衛(wèi)生間的燃?xì)鉄崴鳎ㄒ环恳粡d戶熱水器設(shè)在生活陽(yáng)臺(tái)）。進(jìn)戶線BV3X10m㎡），配電箱內(nèi)設(shè)有照明、插座、空調(diào)回路；插座回路設(shè)漏電開(kāi)關(guān)保護(hù)。門墻入戶門采用木飾面高級(jí)防火防盜門，配智能卡門鎖（詳見(jiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)）。天然侵蝕、耗損及使用耗損。二、答復(fù)期限是指ＸＸＸ（集團(tuán)）股份有限公司或**物業(yè)公司接到住戶書(shū)面通知之日答復(fù)意見(jiàn)的最遲期限（因保修部位復(fù)雜程度的不同，而答復(fù)期限不同，限在510個(gè)工作日內(nèi)）。防水措施將貴重物品移至高處；切斷電器電源；發(fā)生水浸后： 清點(diǎn)損失；去除積水，打掃衛(wèi)生；加強(qiáng)保安，防止盜賊；防震須知保持鎮(zhèn)定，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件；躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下，但不要躲在樓梯下；立即通知管理處或救援人員。6）保持冷靜確定逃生方向及安全門位置。5） 檢查溝渠，地漏是否暢通，以免堵塞引起積水和水侵。9） 小區(qū)內(nèi)任何均不得燃燒香火、紙張、組物、纖維塑料制品、木制品及其它廢棄物品。2） 請(qǐng)留意市政府禁止市內(nèi)燃放煙火。4）為加強(qiáng)戶內(nèi)治安，用戶應(yīng)將樓棟之防盜門須經(jīng)常關(guān)閉，以防陌生人土擅入。5）高空拋物：請(qǐng)勿于高空向下拋物，并請(qǐng)妥善放置陽(yáng)臺(tái)及周邊物品，以免落下傷擊行人及車輛。5） 所有使用小區(qū)設(shè)施的用戶，必須遵守政府所訂立的有關(guān)物業(yè)法規(guī)和《條例》及管理處所定的守則。5） 兒童乘坐電梯須有大人陪同，以免發(fā)生意外。2） 用戶的車輛應(yīng)按規(guī)定及行車路線，一律停泊在室內(nèi)停車場(chǎng)所指定的位置，并按規(guī)定交納車位使用費(fèi)。3） 切勿把垃圾、菜葉、布屑、膠袋或廢紙等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，用戶應(yīng)用時(shí)通知管理處進(jìn)行處理。4） 用戶不得在陽(yáng)臺(tái)上安裝防盜網(wǎng)。裝修垃圾請(qǐng)將裝修垃圾按規(guī)定裝好，由業(yè)主自行負(fù)責(zé)將垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至管理處指定的傾倒場(chǎng)所。4）用戶自選裝修或親屬代為裝修，也須按上述程序進(jìn)行。b、內(nèi)裝飾平面圖（1：50）c、電力分布圖及簡(jiǎn)圖（1：100）總配電盤，分區(qū)配電盤之位置，類別和功率；總配線圖并具備詳細(xì)技術(shù)；總耗電量之計(jì)算起。6）住戶（用戶）自用單位日常維修由住戶（用戶）負(fù)責(zé)；如需管理處提供維修服務(wù)，可通知管理處，管理處將可能提供有償服務(wù)，安排人員進(jìn)行維修服務(wù)，其費(fèi)用由有關(guān)住戶（用戶）承擔(dān)。清潔衛(wèi)生1）管理處負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施、場(chǎng)地、樓宇的公共過(guò)道的清潔和保潔工作；2）為方便用戶倒垃圾，管理處在小區(qū)的公共區(qū)域和樓宇附近放置了若干數(shù)量的垃圾桶。管理費(fèi)公布管理處每半年以《管理報(bào)告》的形式公布收支情況。 管理服務(wù)費(fèi)將用于管理處對(duì)本小區(qū)內(nèi)所涉及的環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共用電、公共用水等能源消耗及其有關(guān)的設(shè)備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人員工資及其它雜費(fèi)等。5） 水表、電表發(fā)展商已預(yù)設(shè)完備之水電管線，業(yè)戶入伙時(shí)只需核對(duì)水電表讀數(shù)。2） 入伙業(yè)戶收到入伙（入?。┩ㄖ谙薅ㄆ谙迌?nèi)辦理完相應(yīng)手續(xù)稱為入伙。5）管理處服務(wù)時(shí)間：周一至周日：8 ：00—11 ：30 14 ：00—17 ：306）維修人員和安全員均實(shí)行二十四小時(shí)值班和巡邏。如發(fā)現(xiàn)受破壞，修補(bǔ)費(fèi)用將由該單元用戶負(fù)責(zé)。3）一卡通系統(tǒng)的注意事項(xiàng)：用戶在保管和使用感應(yīng)卡時(shí)，不要彎曲和折疊，不要靠近強(qiáng)電和強(qiáng)磁及水。在進(jìn)入停車區(qū)前的引道上方，將有顯示空車位分布區(qū)域，請(qǐng)按該提示停車。此時(shí)對(duì)講鈕上的燈亮表示正在進(jìn)行防盜設(shè)定，同時(shí)您會(huì)聽(tīng)到嗶嗶聲提醒您需在45秒內(nèi)離開(kāi)室內(nèi)以免自己觸發(fā)盜警警報(bào)。a) 門口機(jī)縫鳴后，拿起聽(tīng)筒回答，如果住戶在30秒內(nèi)未接聽(tīng)呼叫將自動(dòng)切斷。為了使您充分享受幽雅、寧?kù)o、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本《居家指引》特為您介紹了社區(qū)的各項(xiàng)功能和物業(yè)管理服務(wù)等，使您更清楚自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，希望有任何疑問(wèn)，請(qǐng)至電客戶服務(wù)中心，我們將盡力為您解決。 創(chuàng)建國(guó)家森林城市L、 太陽(yáng)能熱水器、衛(wèi)視接收器、儲(chǔ)水器、防盜網(wǎng)、直排抽油煙器、分體/窗式樣空調(diào)等禁止安裝解釋細(xì)則178。 安全工作細(xì)化A、 人員B、 選用標(biāo)準(zhǔn)（長(zhǎng)沙戶口）C、 行為規(guī)范D、 器械配備216。公園11號(hào)管理細(xì)化綱要178。 物業(yè)管理實(shí)施綱要（細(xì)則）178。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、 團(tuán)隊(duì)構(gòu)架A、 人均管理/服務(wù)指標(biāo)（29人：安全員19人、清潔綠化5人、工程3人、管理人員2人）人均管理面積／人均管理成本／人均服務(wù)戶數(shù)二、 福利待遇（行業(yè)絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力、個(gè)人成就感和責(zé)任心、職業(yè)認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)歸屬感）三、 素質(zhì)教育四、 專業(yè)培訓(xùn)五、 應(yīng)急能力六、 聯(lián)絡(luò)方式（物業(yè)企業(yè)、開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)規(guī)劃和市政服務(wù)及職能部門的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)） 裝修實(shí)施細(xì)則A、 管理規(guī)定（樣細(xì)到每個(gè)細(xì)節(jié)）B、 施工單位進(jìn)場(chǎng)資質(zhì)和資格C、 現(xiàn)場(chǎng)管理D、 防水處理特別程序和驗(yàn)收規(guī)則E、 工人管理F、 垃圾管理G、 保證金管理辦法H、 完工驗(yàn)收程序和要求I、 外立面控制J、 天臺(tái)管理K、 私家花園管理216。公園11號(hào)期待著每一位業(yè)主的到來(lái)，并竭誠(chéng)為廣大業(yè)主提供專業(yè)的、人性化的、互動(dòng)的物業(yè)管理與服務(wù)，并與您們一起營(yíng)造二十一世紀(jì)中國(guó)人居環(huán)境的理想家園。若戶內(nèi)無(wú)人，30秒內(nèi)對(duì)方?jīng)]有接聽(tīng)呼叫將自動(dòng)切斷。防盜操作的使用說(shuō)明1）防盜設(shè)定 以梅花鑰匙插入室內(nèi)機(jī)下方的鎖頭，順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)90度后轉(zhuǎn)回，取出鑰匙。請(qǐng)用已授權(quán)的卡片迎著讀卡器輕輕掃過(guò)（距離在1厘米以內(nèi)），此時(shí)讀卡器會(huì)發(fā)出蜂鳴聲且綠燈亮，同時(shí)倒閘欄桿自動(dòng)打開(kāi)，即可駕車通過(guò)。2）家庭防盜系統(tǒng)的注意事項(xiàng)：請(qǐng)不要隨便按緊急按鈕，同時(shí)在按鈕按下之后須及時(shí)副位；在布防后45秒內(nèi)要離開(kāi)室內(nèi)，用戶進(jìn)入室內(nèi)須及時(shí)撤防。用戶不準(zhǔn)損害任何住宅內(nèi)之結(jié)構(gòu)。4）管理處除做好小區(qū)內(nèi)的管理工作外，并代表用戶就日常生活中涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進(jìn)行了聯(lián)系和協(xié)調(diào)解決。入伙須知1） 物業(yè)用途及權(quán)利業(yè)主對(duì)所購(gòu)物業(yè)擁有占有、使用、收益、處分等權(quán)利；業(yè)主須根據(jù)物業(yè)購(gòu)買合同中注明的使用用途合理專項(xiàng)使用物業(yè)，不可擅自更改用途及使用方法。一般情況下，承建商將不會(huì)接受保修期后呈報(bào)之返修工程。各用戶須依法承擔(dān)日常的保養(yǎng)維修和日常管理開(kāi)支。4）不論用戶住宅是否空置，均須自辦理入伙手