【正文】 理分?jǐn)?，已計入物業(yè)公共服務(wù)成本的不得重復(fù)收取。第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本和收支管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)的保證金、押金應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定，嚴(yán)禁以保證金、押金等形式變相收費。第七章 附 則第三十三條 各地應(yīng)依據(jù)本辦法結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定具體實施辦法，并報上一級價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。物業(yè)服務(wù)包含二次加壓費 電子門維護(hù)與過去不同，《辦法》將物業(yè)服務(wù)等級倒置，由原來的一級為最高等級變成最低等級，逐級上升，開放了服務(wù)等級設(shè)置，為今后更高等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定預(yù)留了空間，避免目前指導(dǎo)價格封頂導(dǎo)致的高端物業(yè)服務(wù)收費困境。特有物業(yè)服務(wù)包括電梯管理、車輛管理、裝修管理、公共責(zé)任險等4項服務(wù)內(nèi)容。屋面維修、二次加壓供水、化糞池清掏、單元電子門維護(hù)這4個服務(wù)項目，是從原物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中“共用部位維修養(yǎng)護(hù)”部分單設(shè)出來的，此標(biāo)準(zhǔn)已高于原四級標(biāo)準(zhǔn)“共用部位維修養(yǎng)護(hù)”8項服務(wù)成本標(biāo)準(zhǔn)的總和?！掇k法》規(guī)定裝修管理費按照不超過5元/平方米（建筑面積）標(biāo)準(zhǔn)收取，并明確規(guī)定物業(yè)企業(yè)收取裝修管理費以后不得以任何形式收取其他與裝修有關(guān)的費用。《辦法》第十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)監(jiān)管實行日?？荚u制度，對于連續(xù)兩次考核不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按級差物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)下浮10%的處理，對于連續(xù)考評不合格的，應(yīng)降低級差物業(yè)服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)著重對每項服務(wù)應(yīng)達(dá)到的效果進(jìn)行了明確規(guī)定，對每項內(nèi)容都設(shè)立了考核分值，并對總體服務(wù)情況設(shè)立了達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)，增強(qiáng)了政策的可操作性，便于業(yè)主及行政主管部門對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核。第五條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理模式。（一）物業(yè)服務(wù)項目包括綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)五項。第十條 執(zhí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在房屋交付使用前，持以下資料原件（復(fù)印件加蓋單位公章）向價格主管部門申報物業(yè)服務(wù)收費項目等級標(biāo)準(zhǔn)。第十六條 因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的房屋或已竣工但尚未出售的空置房屋，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額承擔(dān)。第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)推廣使用集成電路卡（IC卡）的，按業(yè)主實際使用數(shù)量免費發(fā)放，丟失補(bǔ)辦的可按成本價收取費用。所得收益扣除相關(guān)服務(wù)成本（人工、維護(hù)和稅費）后，主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。此前相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。第二十條 物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費時，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行收取裝修保證金。第十四條 物業(yè)服務(wù)收費以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準(zhǔn)計算；未辦理房屋所有權(quán)證以售房合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)計算。第九條 業(yè)主大會成立后,實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會（或經(jīng)授權(quán)的業(yè)主委員會）簽定物業(yè)服務(wù)合同時約定，并在實施收費前報價格與房地產(chǎn)行政主管部門備案。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)向業(yè)主所收取的費用，主要包括以下內(nèi)容：（一）綜合管理服務(wù)；（二）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；（三）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運行、使用的日常維護(hù)和管理；（四）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)。同時，一些單體樓房或一些不具備級差服務(wù)的老舊小區(qū)也有具體的服務(wù)內(nèi)容和價格標(biāo)準(zhǔn)，方便日后的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)與信用掛鉤 服務(wù)不合格將被清退《辦法》第六條規(guī)定，暫時未達(dá)到《辦法》規(guī)定的一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，通過改造硬件和提升服務(wù)，達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)后，可執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)和一級級差服務(wù)的成本標(biāo)準(zhǔn)（不含綠化費），例如，（＋）。公共空間經(jīng)營收益歸全體業(yè)主《辦法》第二十條規(guī)定，對于有房屋裝修需求的業(yè)主或物業(yè)使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與之簽訂裝修管理協(xié)議，督促其遵守有關(guān)規(guī)定。《辦法》規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以為住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域投保公共責(zé)任險，費用按照物業(yè)服務(wù)面積分?jǐn)?。其中，清冰雪服?wù)，一、三；公共秩序維護(hù)，一級和四級之間定價成本相差較大，四級是一級的4倍，主要是小區(qū)的封閉和智能化管理程度影響成本差異較大。13日，《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》正式實施，《辦法》將保潔、公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)等業(yè)主最關(guān)心的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等規(guī)定予以處罰：（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的；（二）不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費用的；（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴(kuò)大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費的；（五）接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位委托，代收有關(guān)費用時向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用的；（六）不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的；（七）未按法定要求公示或失實公示物業(yè)服務(wù)費用、經(jīng)營設(shè)施收益收支、公共水電費分?jǐn)偟惹闆r的；（八）其他違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將汽車停放費等單獨列賬，獨立核算。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)約定向委托單位收取代辦手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。其管理辦法由省價格主管部門會同省物業(yè)管理、民防等行政主管部門另行制定。汽車停放費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收??；租金由車位專有人或管理者根據(jù)合同約定收取，也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收，分別核算。已竣工但尚未售出或者尚未交付業(yè)主的，物業(yè)公共服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān)。第十一條 住宅小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過程中的用水、用電、用氣價格按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但洗車、餐飲等經(jīng)營性用水、用電、用氣除外。前期物業(yè)服務(wù)費未在房屋買賣合同中約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第五條 省價格主管部門會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)收費管理辦法和有關(guān)政策規(guī)定，指導(dǎo)全省物業(yè)服務(wù)收費的管理工作。第三十四條 本細(xì)則自2012年9月1日起執(zhí)行，有效期5年。第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費由雙方協(xié)商。第二十二條 業(yè)主裝修產(chǎn)生的垃圾、余泥渣土可自行安排清理，也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排清理。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主如在物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的協(xié)議中約定將公共水電費納入物業(yè)服務(wù)收費統(tǒng)一收取的，從其約定。物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)的，報當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案方可執(zhí)行；超過政府指導(dǎo)價范圍的，應(yīng)當(dāng)報當(dāng)?shù)貎r格主管部門核定后方可執(zhí)行。第九條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)價范圍內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)實際情況與業(yè)主協(xié)商確定，并報物業(yè)所在地價格主管部門備案。第五條 江門市物價局會同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費的管理監(jiān)督工作。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)的顯著位置和收費地點，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，自覺接受業(yè)主和價格主管部門的監(jiān)督檢查第三十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服 務(wù)資金。設(shè)有專用停車 場的，可按規(guī)定收取車輛停放服務(wù)費。第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令110號）的規(guī)定加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝修管理。業(yè)主自用的車庫、儲藏室、地下室不收取物業(yè)管理服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；（包括管理中辦理的各種證件費用）辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。對政府組織開發(fā)的經(jīng)濟(jì)適用住房，其前期物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門核定。物業(yè)服務(wù)收費等級根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（DB37/T5232005）規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量要求和物業(yè)管理區(qū)域的硬件設(shè)施設(shè)備等因素綜合確定。第五條市政府價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督 管理工作。第四條政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓 勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。第九條實行政府指導(dǎo)價的住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性物業(yè)服務(wù)收費實行分等級定價的 辦法。合同管理期限屆滿時，按本辦法第九條辦理。實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證載明的房屋建筑面積計算，包括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e；未辦產(chǎn)權(quán)證的，以物業(yè)買售合同中建筑面積計算。除業(yè)主自愿外，不得預(yù)收。第二十五條 住宅小區(qū)內(nèi)沒有專用停車場的，不得收取車輛停放服務(wù)費。凡收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量不符的，予以降低收費等級和收費標(biāo)準(zhǔn)。第三十三條 政府價格主管部門會