【正文】 群眾了解什么是物業(yè)管理，它的要求是什第四篇：小區(qū)物業(yè)管理集中整治實施工作方案小區(qū)物業(yè)管理集中整治實施工作方案 2 篇 篇一為維護(hù)全縣住宅小區(qū)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，打造小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，營造良好的社會風(fēng)氣，為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、和諧的生活環(huán)境，根據(jù)《中華共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《xx省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《xx 省物業(yè)管理條例》、《xx 市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。全面清理住宅小區(qū)內(nèi)的擅自改變房屋外貌，私自搭建、私自改建、擴(kuò)建、改門、破壞綠化、私自開墻打洞、破壞侵占公共部位、破壞公共設(shè)備設(shè)施。(1)督促并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)的排污網(wǎng)管進(jìn)行清理疏通，發(fā)現(xiàn)并維修堵點、病點保證小區(qū)內(nèi)循環(huán)暢通。積極爭取扶持資金，多方籌措資金推動小區(qū)充電基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范業(yè)主或物業(yè)使用人妨害消防安全的行為。工作組根據(jù)排查情況確定下一步治理方案。②小區(qū)物業(yè)管理項目從業(yè)人員配備情況。切實通過專項整治，糾正違規(guī)違法行為，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理市場秩序，推動我市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化建設(shè)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開展自查，并根據(jù)自查情況，制訂物業(yè)項目整改提升方案，明確具體工作目標(biāo)、內(nèi)容及責(zé)任人。通過專項整治，有效提高業(yè)主參與度。在小區(qū)物業(yè)管理專項整治實施過程中，各縣(區(qū))物業(yè)管理主管部門要積極開展工作，主動向政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報專項整治工作，充分發(fā)揮各相關(guān)職能部門和街道的作用，按照各自分工，切實履行職責(zé)，同時積極引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主樹立大局觀念，全力配合專項整治工作，確保專項整治達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。健全機(jī)構(gòu)，責(zé)任到位。暢通溝通聯(lián)系渠道，及時報送各階段工作進(jìn)展情況，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要指定專人負(fù)責(zé)將每月工作進(jìn)展、好的做法和經(jīng)驗以及存在問題形成文字于次月 2 日前上報我辦。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)ｘｘ%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。同時，管理處初步實施了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃。積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。駐地一方保一方平安，與ｘｘｘ派出所、ｘｘｘ社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。六、下步需要改進(jìn)和解決的問題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。（三）完成任務(wù)出色。（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。全年綠化面積ｘｘ畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害ｘｘ次。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。管理處完成了10月底一期ｘｘｘ聯(lián)排業(yè)主的交房工作。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率ｘｘ%。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。（5）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。第五篇：小區(qū)物業(yè)管理2015工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理2015工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理2015工作總結(jié)（一）今年是ｘｘ物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。要通過召開工作部署會、現(xiàn)場會、經(jīng)驗交流會等方式，積極推廣好的經(jīng)驗做法，營造比學(xué)趕超氛圍。四、保障措施 (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織實施 提高思想，統(tǒng)一認(rèn)識。各縣(區(qū))物業(yè)管理部門及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要深刻認(rèn)識整治工作的重要意義，要把行動落實到專項整治的具體工作上來，確保專項整治扎實有效地開展。業(yè)主參與小區(qū)管理。各級物業(yè)管理部門要制訂具體整治工作方案。⑧小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)情況。二、整治范圍 我市轄區(qū)內(nèi)的所有實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)。梳理問題，對違規(guī)行為人的姓名、單位、職務(wù)、電話等信息逐一登記，上報到綜合治理聯(lián)合工作組并根據(jù)摸排情況，發(fā)布治理公告。對未交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)或保修期未到的，有原建設(shè)單位進(jìn)行維修，恢復(fù)初始狀態(tài)。對無教師資格證、無辦學(xué)資質(zhì)、無營業(yè)執(zhí)照的辦學(xué)機(jī)構(gòu)(補(bǔ)習(xí)班)進(jìn)行查處、關(guān)停。制定犬類管理方案，以物業(yè)小區(qū)為管控單元，由社區(qū)進(jìn)行細(xì)致摸排，建立專項檔案，打擊違規(guī)飼養(yǎng)犬類的行為。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行情況并檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保住宅小區(qū)內(nèi)實施設(shè)備終處于良好運行狀態(tài)。三、主要任務(wù) (一)日常監(jiān)管 健全各項管理制度。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質(zhì)量的要求也會不斷提高，城市的品位和城市的檔次也在提升，所以，居民、社會、及政府對住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高。如虹橋一村二村物業(yè)費收取率為78％。為改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境，實現(xiàn)舊住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境改造的目標(biāo)，我市近幾年投入大量的資金，加大了服務(wù)水平。由于物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，與居民群眾的日常生活息息相關(guān)，已成為政府、社會、居民關(guān)注的熱點。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。第十三條住戶和物業(yè)管理單位任何一方違反《本實施細(xì)則》的，雙方均可申請市區(qū)主管部門予以調(diào)解，調(diào)解不成的，雙方均有權(quán)依照法律規(guī)定，追究對方責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任方應(yīng)予以賠償。禁止載重車進(jìn)入小區(qū)住宅小區(qū)。（二）保持房屋及其他建筑物的完好、整潔和安全；禁止在公用院落、走廊、屋頂、樓梯內(nèi)堆放雜物、砌煤池、建違法建筑；禁止在陽臺上砌墻和存放超重的物品。管委會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常工作，其費用由物業(yè)管理單位負(fù)擔(dān)。第四條 物業(yè)管理納入住宅小區(qū)建設(shè)規(guī)劃。第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)新建城市住宅小區(qū)、建筑面積在1萬平方米以上的住宅小區(qū)，應(yīng)實行物業(yè)管理。管委會委員在任職期間如有變動，應(yīng)召開業(yè)主代表大會及時補(bǔ)選。第三章 住戶第九條 入