公司績效考核制度介紹(存儲版)
【正文】 形式。其中：上級滿意度是直接主管對下級的能力運用、工作態(tài)度、述職報告和關鍵業(yè)績類指標之外工作職責的完成情況的主觀評價，它同時適用于部門主管和基層員工。212月中旬確定公司和部門KPI指標(談判過程)。61月下旬1. 召開績效考核總結表彰。各職務業(yè)績指標必須具體、可度量、可達到。3. 主管對業(yè)績指標分配權重，簽訂業(yè)績目標責任書。通過內部客戶滿意度考核可以明確部門之間的權力界限，規(guī)范管理行為，提高對內部客戶的服務意識和團隊之間的協(xié)同意識，另外，通過調整內部客戶評價的權重提高某些關鍵部門重要程度，實施戰(zhàn)略目標牽引。（觀察與記錄）第二十九條 在整個考核期內，執(zhí)考者有責任對被考者進行指導、幫助、約束與激勵，并對被考者的表現(xiàn)與工作進度情況做好記錄，特別對關鍵事件要認真記錄，作為滿意度考核的重要依據。第三十二條 投訴者可以查閱公開的量化指標統(tǒng)計結果，并允許重新計算復核，如有錯誤進行修改。（參閱《奇正集團工資管理制度》）考核結果是干部使用的重要參考。第五章 考核結果運用（服務于薪酬與獎金分配）第三十六條 績效考核結果的應用方面如下所示。達成共識后，共同制定工作計劃。如完成進度，完成比例和實際值。中期述職報告由績效管理委員會集中考核，主要強調對工作的過程描述以及與工作最后結果的關系。(參閱表5)第二十一條 個人業(yè)績指標的設定程序，落實到每一個基層員工頭上。107月上旬半年度考核和中期述職績效管理委員會和各部門重在分解壓力，適度獎金發(fā)放 1110月上旬第三季度考核績效管理委員會和各部門預測全年業(yè)績1211月份分析全年目標，尋找突破口各部門傳遞壓力112月上旬進入業(yè)績年度循環(huán)（業(yè)績指標設定）第十九條 各職務的業(yè)務指標設定，必須從業(yè)務流程中把握。51月中旬反饋、投訴和調整，確定考核結果。3. 各部門上報部門KPI指標。分為上級滿意度指標和協(xié)作滿意度指標兩類。（目標體系）第十四條 按企業(yè)戰(zhàn)略要求，在考核子系統(tǒng)內建立以完成企業(yè)總體KPI指標為主要目的，同時強調團隊精神的目標責任體系（參閱表1）。部門主管的考核成績與部門全體員工的考核成績掛鉤。第二章 管理體制（績效管理委員會）第八條 績效管理委員會是由公司高級經營管理層、外部考核專家和有關職能部門組成的公司經營績效管理的最高權力機構?？己嗽u價工作是一項基礎管理工作，是各級管理者的基本職責。各級管理者有責任在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，運用考核評價的方式，指導、幫助、約束與激勵下屬員工。公正性的基礎是員工對事業(yè)的認同，對工作任務與目標的承諾，以及各級管理者保持公正，承擔其考核主體的責任。其中：企業(yè)的總體目標考核成績與全體員工的獎勵基金按規(guī)定比例掛鉤。同樣，團隊精神也是奇正企業(yè)文化的必然要求，因此，在以業(yè)績?yōu)橹鬟M行考核評價的基礎上，增加滿意度評價指標，強調對能力、態(tài)度和協(xié)作精神的綜合評價。表1 績效考核指標體系 內容 對象類別部門主管基層員工考核分值主管員工業(yè)績類指標對本部門分解的企業(yè)KPI指標部門主管的業(yè)績指標的分解75%部門KPI指標(當期的關鍵職責)滿意類指標滿意度上級上級對下級中期述職報告，工作態(tài)度，工作能力和輔助業(yè)績指標的綜合評價20%25%內部客戶滿意度本部門的內部服務
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