公司績效考核制度介紹(存儲版)
【正文】 形式。其中：上級滿意度是直接主管對下級的能力運用、工作態(tài)度、述職報告和關(guān)鍵業(yè)績類指標(biāo)之外工作職責(zé)的完成情況的主觀評價，它同時適用于部門主管和基層員工。212月中旬確定公司和部門KPI指標(biāo)(談判過程)。61月下旬1. 召開績效考核總結(jié)表彰。各職務(wù)業(yè)績指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。3. 主管對業(yè)績指標(biāo)分配權(quán)重，簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書。通過內(nèi)部客戶滿意度考核可以明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為，提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識和團(tuán)隊之間的協(xié)同意識，另外，通過調(diào)整內(nèi)部客戶評價的權(quán)重提高某些關(guān)鍵部門重要程度，實施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。（觀察與記錄）第二十九條 在整個考核期內(nèi)，執(zhí)考者有責(zé)任對被考者進(jìn)行指導(dǎo)、幫助、約束與激勵，并對被考者的表現(xiàn)與工作進(jìn)度情況做好記錄，特別對關(guān)鍵事件要認(rèn)真記錄，作為滿意度考核的重要依據(jù)。第三十二條 投訴者可以查閱公開的量化指標(biāo)統(tǒng)計結(jié)果，并允許重新計算復(fù)核，如有錯誤進(jìn)行修改。（參閱《奇正集團(tuán)工資管理制度》）考核結(jié)果是干部使用的重要參考。第五章 考核結(jié)果運用（服務(wù)于薪酬與獎金分配）第三十六條 績效考核結(jié)果的應(yīng)用方面如下所示。達(dá)成共識后，共同制定工作計劃。如完成進(jìn)度，完成比例和實際值。中期述職報告由績效管理委員會集中考核，主要強(qiáng)調(diào)對工作的過程描述以及與工作最后結(jié)果的關(guān)系。(參閱表5)第二十一條 個人業(yè)績指標(biāo)的設(shè)定程序，落實到每一個基層員工頭上。107月上旬半年度考核和中期述職績效管理委員會和各部門重在分解壓力，適度獎金發(fā)放 1110月上旬第三季度考核績效管理委員會和各部門預(yù)測全年業(yè)績1211月份分析全年目標(biāo)，尋找突破口各部門傳遞壓力112月上旬進(jìn)入業(yè)績年度循環(huán)（業(yè)績指標(biāo)設(shè)定）第十九條 各職務(wù)的業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。51月中旬反饋、投訴和調(diào)整，確定考核結(jié)果。3. 各部門上報部門KPI指標(biāo)。分為上級滿意度指標(biāo)和協(xié)作滿意度指標(biāo)兩類。（目標(biāo)體系）第十四條 按企業(yè)戰(zhàn)略要求，在考核子系統(tǒng)內(nèi)建立以完成企業(yè)總體KPI指標(biāo)為主要目的，同時強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神的目標(biāo)責(zé)任體系（參閱表1）。部門主管的考核成績與部門全體員工的考核成績掛鉤。第二章 管理體制（績效管理委員會）第八條 績效管理委員會是由公司高級經(jīng)營管理層、外部考核專家和有關(guān)職能部門組成的公司經(jīng)營績效管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。考核評價工作是一項基礎(chǔ)管理工作，是各級管理者的基本職責(zé)。各級管理者有責(zé)任在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，運用考核評價的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬員工。公正性的基礎(chǔ)是員工對事業(yè)的認(rèn)同，對工作任務(wù)與目標(biāo)的承諾，以及各級管理者保持公正，承擔(dān)其考核主體的責(zé)任。其中：企業(yè)的總體目標(biāo)考核成績與全體員工的獎勵基金按規(guī)定比例掛鉤。同樣，團(tuán)隊精神也是奇正企業(yè)文化的必然要求，因此，在以業(yè)績?yōu)橹鬟M(jìn)行考核評價的基礎(chǔ)上，增加滿意度評價指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對能力、態(tài)度和協(xié)作精神的綜合評價。表1 績效考核指標(biāo)體系 內(nèi)容 對象類別部門主管基層員工考核分值主管員工業(yè)績類指標(biāo)對本部門分解的企業(yè)KPI指標(biāo)部門主管的業(yè)績指標(biāo)的分解75%部門KPI指標(biāo)(當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé))滿意類指標(biāo)滿意度上級上級對下級中期述職報告，工作態(tài)度，工作能力和輔助業(yè)績指標(biāo)的綜合評價20%25%內(nèi)部客戶滿意度本部門的內(nèi)部服務(wù)
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