著名企業(yè)文化培訓教材(存儲版)
【正文】 都會有犯錯的時候。４、關懷：英特爾公司總裁巴雷特說：如果有什么關鍵因素指導我們?nèi)绾瓮七M企業(yè)發(fā)展的話，那么這個關鍵因素就是當代風靡世界的“走動式”管理。如大家記憶猶新的“春節(jié)團年飯”，融洽了感情，增進了了解；員工的生日、婚嫁，會送上溫馨的祝福和一張總經(jīng)理簽名的賀卡；總經(jīng)理深入員工之中，關心我們的思想、生活等。毛澤東有句名言：加強紀律性，革命無不勝。可在推廣實行中，有些員工認為不可行，有些員工有其它不同看法，況且沒有“服從”的約束，就有可能沒有嚴肅對待，甚至隨意增、刪，到最后這項創(chuàng)意支離破碎，甚至南轅北轍，你說有何效益可言？企業(yè)內(nèi)部，員工來自五湖四海，每個人都有自己的思想和觀念，這是很正常的。在工作過程中，老板就是老板，上司就是上司，員工就是員工。員工們都不知道怎樣做是正確的，怎樣做又是錯誤的。任何公司，質(zhì)量是第一生命力。這既是對公司負責，也是對每一位員工的負責。而且他會把自己的工作好壞與公司的聲譽聯(lián)系在一起，有著強烈的主人翁責任感。同時，公司也會因你的出色工作而獲利，自然會更加常識你。我們最要緊是抓住現(xiàn)在，揚長避短，力求高效工作。積極的態(tài)度是：努力放松自己，盡量使自己平靜下來，然后心平氣和的尋求解決的方法，化壓力為動力。因此我們應努力提高公司的核心競爭力。科龍企業(yè)就很好地秉承了這一原則。二．提倡學習建立學習型組織是21世紀快速搶占先機、營造整體競爭優(yōu)勢的必由之路。提倡相互學習的習慣，可以達成員工之間的相互欣賞、相互合作；可以消除部門之間的隔閡，上下級之間的距離；更值得努力的是：內(nèi)部的學習通?？梢詭泶罅康男畔⒐蚕?，達成有效的溝通。公司除了在方向上引導員工學習，還應在資金上提供保證。而創(chuàng)新和求知是緊密相關的。市場是在不斷變化的，創(chuàng)新的成果只能是暫時的，只能是相對的。四、提倡“自我超越”“自我超越”有著超乎異常的能力。它不僅僅通過增加同種產(chǎn)品的銷售來擴大現(xiàn)有的客戶基礎，還要求去尋找目前尚不存在的客戶需求。所有成功公司的啟示是：惟一可以占有的位置是第一；如果我們不占領第一個位置，別人就會占領它。第三，全力以赴。對于公司來說，不斷的自我超越就是要始終保持在競爭中領先一步。沒有創(chuàng)新的企業(yè)是“等死”，在競爭激烈的21世紀，墨守陳規(guī)，不思進取，只會被無情的社會所淘汰。確實是這樣，市場的難題就是創(chuàng)新的難題。三、鼓勵創(chuàng)新前面我們講了學習的必要性。企業(yè)要想盈利就不得不準確把握顧客的需求意識。學習的對象可以是員工、管理人員或者一線崗位、職能部門。公司應把“質(zhì)量第一”的理念強勢宣傳，使全體員工達成共識，培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識。因為有了這樣的一種信念，白家老號盡管遇到了外患內(nèi)亂，但在老百姓心中的份量仍然無減。第四課主講內(nèi)容：提高公司的核心競爭力在經(jīng)濟國際化和市場全球化的時代，市場的機會會變得越來越少，控制機會的競爭卻是越來越激烈。當面臨困難、處于逆境或工作受挫、遭遇失敗時，要及時調(diào)整自己心態(tài)。因此，我們強調(diào)每個員工都要擁有一種健康的心態(tài)：a正視自己，能上能下。如果你有高度責任感，極其認真地對待自己的工作，就會經(jīng)常琢磨：怎樣才能做好？如何才能提高工作效率？哪道工序（環(huán)節(jié)）還可以進行改進？在這些反復琢磨中，你的工作會越干越好，而且越來越輕松。如果有一些小問題沒解決，他也可能寢食不安，想方設法去解決。不管是多么細小的一道工序或環(huán)節(jié)，都不能大意疏忽。公司各項管理都制度化、標準化、文件化。那一樣會使所有員工苦不堪言，甚至不知所措。所謂的創(chuàng)造性、主觀能動性，都只有在服從的基礎上才成立。一個公司如果沒有服從意識，那么即使擁有世界上最為杰出的領導和員工，也是徒勞。可該采取誰的呢？你說你的不錯，我說我的挺有價值，無法統(tǒng)一思想和行為，隨心所欲地各做各的，那公司是一種什么狀態(tài)呢？因此，除了提高凝聚力，還應提高公司的整體效率。巴雷特的經(jīng)常走動，也許是英特爾公司永能立于不敗之地的一個原因吧！因此，成功的公司會力求人性化，主動關心每一位員工的喜怒哀樂、婚嫁喪娶。我們公司的老總就經(jīng)常抽時間來鼓勵下屬。既然公司給了我們發(fā)揮自己潛能的天地，那我們也應該具有高度責任感，謹慎把握機遇，高水平完成工作任務。我們提倡推行（CS）顧客滿意戰(zhàn)略，也就是說，導入內(nèi)部顧客概念，把工序、工作流程、上級、下級、管理的對象作為“顧客”來對待，把平時工作作為一種服務來對待，力求使自己的工作達到“星級服務”的滿意度。所以我們一定要樹立誠信、文雅形象：客戶至上、質(zhì)量至上。從這里，不知能否給你一些啟示？誠信乃為人之本，是一張金質(zhì)名片。我們可以盡力施展才能而不必害怕賠償。盡管遇到了這些挫折，瓊森公司在110年歷史上還未虧損過。其實人生誰能一帆風順？挫折、失敗也許是人生道路上的獨特風景線，就看你懂不懂得去欣賞。確立企業(yè)的發(fā)展目標和計劃達到目標的方式，并努力讓所有人都認同，這可以說是事業(yè)成功的基礎。同理，一家前途暗淡的公司既無法留住人才，更無法吸引人才。然而，甘乃迪總統(tǒng)卻發(fā)表了這樣的聲明：我們國家應該不遺余力的為實現(xiàn)這個目標而奮斗，也就是說，爭取在這個10年結(jié)束之前把一個人送上月球，并讓他安全返回。但是，應保持其連續(xù)性和在一定時期內(nèi)的穩(wěn)定性。公司文化的建立應從實際出發(fā)，兼顧各部門的特點。四、公司文化建設的指導思想合適的就是最好的企業(yè)文化作為一種亞文化現(xiàn)象，屬于上層建筑范疇。三、公司文化的現(xiàn)狀總的評價：沒有形成占主導地位、能保障企業(yè)達成既定目標、促進企業(yè)發(fā)展的、適合公司實際的強勢文化。企業(yè)中的主體是“人”，如何把一群人結(jié)合起來，發(fā)揮出巨大力量，這便需要先有長遠的理想與目標，然后從中定義出經(jīng)營或管理的思想與觀念。企業(yè)文化建設要求于細微處提煉精神、于繁瑣中汲取精華，積年累月，逐漸形成完整的企業(yè)文化體系?！缣岢裁?、反對什么；實施什么方法、獎懲什么行為等，都會有所不同。從這里我們可以充分感覺：企業(yè)文化于企業(yè)有很大作用。松下幸之助也曾稱
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