【正文】 這樣就可以變得冷靜而情緒穩(wěn)定。水——每天應(yīng)喝足夠的水，防止因缺水而感到萎靡不振?！竟适隆可鷼鈺r跑三圈大仲馬曾經(jīng)說過：“你要控制自己的情緒，否則你的情緒便控制了你。于是，這位年輕人就來了。 德國人力資源開發(fā)專家斯普林格在其所著的《激勵的神話》一書中寫道：“強(qiáng)烈的自我激勵是成功的先決條件。當(dāng)有人問她為什么能完成這令人難以想像的壯舉時，她回答說：“因為我說過我能。失常。最后，他斷然認(rèn)定：驢子已經(jīng)老了，這口枯井也該填起來了，不值得花這么大的精力去救驢子。它縱身跳了出來，快步跑開了。因為，生活中我們遇到的每一個困難，每一次失敗，其實都是人生歷程中的一塊墊腳石?！　‘?dāng)然，在肯定自我的時候，也不要忘了對自己過失的否定，要始終保持實事求是的態(tài)度。 　　(3)一般來說，肯定詞越簡短，也就越有效。美國作家愛默生說：“自信是成功的第一秘訣。如果我們能客觀地估價自己，在認(rèn)識缺點(diǎn)和短處的基礎(chǔ)上，找出自己的長處和優(yōu)勢，并以己之長比人之短，就能激發(fā)自信心。暗示分為他人暗示、自我暗示、行為暗示、環(huán)境暗示、言語暗示等。 　　自我暗示對人的心理作用很大，有時甚至?xí)?chuàng)造奇跡。 　　當(dāng)我們要參加某種活動前或面臨競爭之時，注意不要受到消極的環(huán)境暗示，言語暗示和他人的行為暗示，而應(yīng)適當(dāng)用積極的自我暗示的方法使自己產(chǎn)生勇氣，產(chǎn)生自信，爭取意想不到的效果。如此會讓你更容易找回對工作的熱情。當(dāng)然也要記得每個月更新。 3）規(guī)定一個固定的日期，一定要在這日期之前把你要求的錢賺到手——沒有時間表，你的船永遠(yuǎn)不會“泊岸”。愛迪生終生服膺、實踐這六大步驟——他知道這些步驟不僅是致富的重要途徑，更是任何人要達(dá)至任何目標(biāo)的必經(jīng)之路。清晰地規(guī)劃目標(biāo)是人生走向成功的第一步，但塑造自我卻不僅限于規(guī)劃目標(biāo)。以下方法可以幫你塑造自我，塑造那個你一直夢寐以求的自我。Waitley（丹尼斯）稱之為“虛幻島”的汪洋大海之中。你所交往的人會改變你的生活。安排出一大段時間讓自己隱退一下，即使是離開自己摯愛的工作也要如此。困難對于腦力運(yùn)動者來說，不過是一場場艱辛的比賽。首先就要有良好的感覺，讓它使自己在塑造自我的整個旅途中充滿快樂，而不要再等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。不要沉浸在過去，也不要耽溺于未來，要著眼于今天。敢于競爭——競爭給了我們寶貴的經(jīng)驗，無論你多么出色，總會人外有人。Arc）說過：“所有戰(zhàn)斗的勝負(fù)首先在自我的心里見分曉。總之，無論你有多么小的變化，點(diǎn)點(diǎn)都于你很重要。如果有些事你知道需要做卻又提不起勁，盡管去做，不要怕犯錯。你的要求卻落空時，把這種拒絕當(dāng)作一個問題：“自己能不能更多一點(diǎn)創(chuàng)意呢？”不要聽見不字就打退堂鼓。你很快會知道自己有何收獲。我們越是認(rèn)為自己有充分的時間去做自己想做的事，就越會在這種沉醉中讓人生中的絕妙機(jī)會悄然流逝。2）對人情緒的認(rèn)知對人的情緒認(rèn)知包括對心境、激情和應(yīng)激三種心理行為的認(rèn)知。貨殖列傳》說：“能者輻湊，不肖者瓦解”。人的能力有多種內(nèi)容，如思維能力、學(xué)習(xí)能力、工作能力、組織能力、生活能力、交際能力、創(chuàng)造能力、應(yīng)變能力等等。如一個人眉飛色舞、喜笑顏開，一定是心逢喜事精神爽；一個人垂頭喪氣、萎靡不振，一定是遇到了不順心的事。大多數(shù)人希望自己的生活富有意義。盡量放松——接受挑戰(zhàn)后，要盡量放松。我們感到自己“狀態(tài)不佳”或精力不足時，往往會把必須做的事放在一邊，或靜等靈感的降臨。如果把自己當(dāng)作一幅正在描繪中杰作，你就會樂于從細(xì)微處做改變。圣女貞德（Joan不要從別人身上找尋自己，應(yīng)該經(jīng)常自省并塑造自我。立足現(xiàn)在——鍛煉自己即刻行動的能力。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。把快樂建立在還不曾擁有的事情上，無異于剝奪自己創(chuàng)造快樂的權(quán)力。直面困難——每一個解決方案都是針對一個問題的。這才是明智之舉。然而，大多數(shù)人對此視而不見，假裝自己的生命會綿延無絕。因此，真正能激勵你奮發(fā)向上的是，確立一個既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。令你開心的事不在別處，就在你身上。舒適區(qū)只是避風(fēng)港，不是安樂窩。遠(yuǎn)景必須即刻著手建立，而不要往后拖。希爾又說：“要是你知道這六個步驟是經(jīng)過已故的托馬斯希爾的《思考致富》一書里面，首次揭示出六個自我激勵的“黃金”步驟： 1）你要在心里，確定你希望擁有的財富數(shù)字——散漫地說：“我需要很多、很多的錢”是沒有用的；你必須確定你要求的財富具體數(shù)額。在家里找一個你每天最常經(jīng)過的一面墻，掛上一個小小公布欄，把所有能夠展現(xiàn)自我價值的“獎狀”都貼在上面：比如說辛苦設(shè)計的提案報告封面；被老板稱贊的一封；或是生日時同事合送你的干花。美國《今日心理學(xué)》雜志推薦了4個簡單的小動作，適時消除工作所帶來的負(fù)面影響：　　1）抓住空當(dāng)，磨煉你的熱情。這種視力的喪失不是因為視神經(jīng)受損，而僅僅是由于大腦管理視覺的那個區(qū)域的機(jī)能受到擾亂。后來心理指導(dǎo)者讓他在接近井蓋時用“男子漢區(qū)區(qū)井蓋何以害怕!”的話語鼓勵自己，然后站在井蓋上講十遍，跳十次，結(jié)果這種緊張消失了。關(guān)鍵時刻需要自我激勵關(guān)鍵時刻或危機(jī)關(guān)頭，采用積極的自我暗示的激勵方法很有效?！俺哂兴?，寸有所長”。它消磨人的意志，軟化人的信念，淡化人的追求，使人銳氣鈍化，畏縮不前，從自我懷疑、自我否定開始，以自我埋沒自我消沉告終，使人陷入悲觀哀怨的深淵不能自拔，真是害莫大焉！ 　　自卑的對立面是自信，自信就是自己信得過自己，自己看得起自己。不能說“我再也不偷懶了”，而是要說“我越來越勤奮，越來越能干了。每天堅持進(jìn)行有效的肯定練習(xí)，就能逐步抵消許多年的思想習(xí)慣。其實，生活也是如此。大家抓起鐵鍬，開始往井里填土。一天，一個農(nóng)民的驢子掉到了枯井里。 當(dāng)時，通用公司只有一個會計的名額，面試官告訴這個年輕人，競爭這個職位的人非常多，而且，對于一個新手來說，可能很難立即勝任這個職位的工作。自我激勵的作用1949年，一位24歲的年輕人充滿自信地走進(jìn)了美國通用汽車公司，應(yīng)聘做會計工作。找一個最能夠釋放壓力的最愛吧！運(yùn)運(yùn)動、流流汗，啜一杯香濃的咖啡，賞一段柔美的音樂，或者走入自然，讓紛擾的人事沉淀，亦或知心相伴，讓真情自由揮灑都可以。巧克力 許多女士，尤其是當(dāng)她們受到經(jīng)期前綜合征或不良情緒困擾時，特別想吃巧克力?？Х纫蚰苁寡獕簳盒月杂猩?，并阻斷使我們感到瞌睡的化學(xué)物質(zhì)傳遞。因此，改變環(huán)境，也能起到調(diào)節(jié)情緒的作用，當(dāng)你在受到不良情緒壓抑時，不妨到外面走走，看看美景，大自然的美景，能夠曠達(dá)胸懷，歡娛身心，對于調(diào)節(jié)人的心理活動有著很好的效果。陷入憂愁時，提醒自己“憂愁沒有用，于事無益，還是面對現(xiàn)實，想想辦法吧。笑，也是釋放積聚能量，調(diào)整機(jī)體平衡的一種方式。詩人利用它涌現(xiàn)的激情寫出了流傳千古的詩篇；作曲家則當(dāng)他靈感來潮時譜出樂動人心弦得樂章。這種升華是人類心靈中所迸發(fā)出來的最美的火花，也是人類賴以生存和發(fā)展的重要的情操。其實之樣做有更重要的、積極的一面。轉(zhuǎn)移技巧當(dāng)我們受到無法避免的額痛苦打擊時，長期沉浸再痛苦之中既于事無補(bǔ)、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害健康，所以我們應(yīng)該盡快的把自己的注意力注意到那些又意義的事情上去，注意到最能使你感到自信、愉快和充實的活動上去。也許我不會完全照著做，但還是要制定下這個計劃；這樣至少可以免除兩種缺點(diǎn)——過分倉促和猶豫不決。我要看一些需要思考、需要集中精神才能看的書?！境夁B接】只為今天卡耐基尋求著快樂原則，他為自己及世人制定了一個快樂的計劃，名字叫做“只為今天”，?。?）只為今天，我要很快樂。這個實驗表明我們心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同方式。索姆建議，要確保你心情愉快，你應(yīng)養(yǎng)成一些好的飲食習(xí)慣：定時就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的攝入（它們都可能使你過于激動），每天至少喝六至八杯水（脫水易使人疲勞）。開普勒做過一個有趣的實驗，他分別讓兩組人員在不同的環(huán)境中工作，一組的辦公室窗戶靠近自然景物，另一組的辦公室則位于一個喧鬧的停車場，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，前者比后者對工作的熱情更高，更少出現(xiàn)不良心境，其效率也高得多。匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的羅拉德 塞伊教授的一項研究發(fā)現(xiàn)，那些睡得很晚的人更可能情緒不佳。一旦張女士了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就覺得輕松了許多。而且，越是大公司、大老板，素質(zhì)越高、管理越規(guī)范，而我們的產(chǎn)品和服務(wù)無可挑剔，成功只是水到渠成。為了有一個良好的心身狀態(tài)去迎接第二天的挑戰(zhàn)，您必須控制自己的情緒，那么以下是您在各個階段可能用到的情緒控制手段:　　 1）情境選擇階段，在這個階段您可以通過選擇有利情境來控制情緒。 諸葛亮想不起來，就只好說：那么愿聞其詳。 當(dāng)然，這并不意味著你應(yīng)該壓抑所有這些情緒反應(yīng)。導(dǎo)致情緒區(qū)分模糊的原因有：●體驗情緒強(qiáng)度不夠；●不能準(zhǔn)確地識別引發(fā)情緒產(chǎn)生的原因；●掌握情緒詞匯的數(shù)量太少。 計 分 表題目123456789101112131415 后悔C、 也許害怕1當(dāng)別人贊揚(yáng)你的時候，你會感到愉快嗎？（ ）A、 沒有什么感覺B、 不知道C、 當(dāng)你完成一項工作或?qū)W習(xí)任務(wù)時，你感覺到輕松嗎？（）A、 有時知道請你在理解題意后，盡可能快地選擇最符合或接近你實際情況的那個項目，填在問題的括號內(nèi)。 認(rèn)識自我情緒的四種方法：1）情緒記錄法：做一個自我情緒的有心人。7）再比如，聽到下屬報告不好的消息，你就是再竭斯底里的咆哮也無濟(jì)于事，如果你冷靜理智、處變不驚、沉著應(yīng)對，反而會提升你的威信、魅力和影響力。4）低EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式：低EQ者在受到外界刺激之后，通常是對自己的情緒毫無覺察，有點(diǎn)像我們常說的“性情中人”，不論環(huán)境條件是否適合，直接采取反應(yīng)行為。2）情緒的三種狀態(tài)憤怒是由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時所產(chǎn)生的體驗。自我情緒覺察高情商的一個重要標(biāo)志就是能習(xí)慣性地覺察自我情緒的變化，并根據(jù)環(huán)境條件積極主動地調(diào)適自己的心理、判斷情緒的影響、做出合適的行為反應(yīng)。(3)道德感(Ｃ因素)。做為職業(yè)經(jīng)理人或職業(yè)人士，九型人格工具能幫助你更好地認(rèn)識自我人格特質(zhì)，認(rèn)識你的上司、下屬、同事、客戶和朋友，從而有目的的調(diào)整自己，正確地對待別人，理解別人，寬容別人，實現(xiàn)人際關(guān)系的良性互動。大型金融服務(wù)公司BBamp。這將給你帶來一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)者還必須及時了解員工對自己言行的反應(yīng)。對于從事與人打交道的職業(yè)經(jīng)理人來說，EQ是一項十分重要而又必不可少的職業(yè)素質(zhì)。高EQ能讓我們明白外面的世界很現(xiàn)實，很復(fù)雜，也很精彩。此外，情感能力較佳的人通常對生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。馬加爵留給自己短暫人生的最后總結(jié)是“沒有理想是我人生最大的失敗。為什么呢？因為IQ高的人一般都是專門家，而Eq高的人卻具備一種綜合與平衡的能力。一般而言，能自我激勵的人做任何事效率都比較高。不了解自身真實感受的人必然淪為感覺的奴隸，反之，掌握感覺才能成為生活的主宰，面對婚姻或工作等人生大事較能知所抉擇。事實上一個人只要能在這十八項EQ能力中，有五、六項EQ能力特別突出，而且是平均分布在四大項能力中的話，那他在職場上的表現(xiàn)，就會非常亮眼了。 （16）沖突管理：減少意見相左，協(xié)調(diào)出共識之能力。人際關(guān)系覺察能力 （5）坦承：展現(xiàn)出誠實及正直；值得信賴。自我情緒覺察能力（1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認(rèn)到情緒的影響。舉例而言，一個針對全美國前500大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ：EQ＝1：2，也就是說，對于工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位愈高，EQ對工作表現(xiàn)的影響就愈大。他認(rèn)為原先只重數(shù)理語文能力等的傳統(tǒng)定義“智力”的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因為一個人的IQ除了對學(xué)校學(xué)習(xí)的成績有很高的正相關(guān)（IQ愈高，功課愈好），對于其它方面，例如工作表現(xiàn)，感情及生活滿意度等并無太大的關(guān)系。結(jié)束了26天的逃亡生涯。【案例2】震驚全國的馬嘉爵事件2004年2月13日至15日：西方浪漫的情人節(jié)前后，本該風(fēng)光旖旎的校園里。兩人一見如故，非常親切。2004年2月23日：昆明市云南大學(xué)一間男生宿舍的柜子里，發(fā)現(xiàn)4具男尸。一、關(guān)于情商的來歷第一個使用“EQ”這個名詞的人是心理學(xué)家巴昂（Reuven Baron），他在一九八八年編制了一份專門測驗EQ的問卷（EQi），根據(jù)他的定義，EQ包括了那些能影響我們?nèi)ミm應(yīng)環(huán)境的情緒及社交能力。 自我情緒管理能力（4）情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。 （11）服務(wù)：體認(rèn)到客戶及其它服務(wù)對象的需求，并有能力加以滿足。 （15）引發(fā)改變：能激發(fā)新的做法。具有同情心的人較能從細(xì)微的信息覺察他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)護(hù)、教學(xué)、銷售與管理的工作。雖然我們并不否定在校的學(xué)習(xí)能力，但在今天這個競爭日益激烈的社會中這絕不是成功的唯一條件。在港臺地區(qū)，EQ也正在成為一門顯學(xué)。一個IQ低的人往往無憂無慮。對于外面世界的一切的美好，一切的復(fù)雜都要靠你的EQ去領(lǐng)會。如果你被焦慮、恐懼、不滿和敵意所包圍，或者被不確定性和疑慮弄得不知所措，那么你的工作效率將極其低下。這就意味著在某種程度上領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定了情感標(biāo)準(zhǔn)。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。自我認(rèn)知包括：認(rèn)知自己的價值觀、人生方向和目標(biāo)，認(rèn)知自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。九型人格最重要的作用是讓我們具有知己知彼的處能。表明個人情緒和行為的穩(wěn)定程度。表明個人的社會生活取向和環(huán)境認(rèn)同程度。低EQ和高EQ對情緒的自我覺察與認(rèn)識是大不相同的，有專家認(rèn)為，EQ的高低正是從自我情緒的覺察開始的。眾多的情緒研究者們大都從三個方面來考察和定義情緒：在認(rèn)知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。引起恐懼的重要原因是缺乏處理可怕情景的能力與手段。如人傷感時，會見花落淚，對月傷懷。如在突如其來的外在刺激作用下，人會產(chǎn)生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情緒反應(yīng)。當(dāng)人面