【正文】 司馬遷《史記人的心境是一種比較久的、微弱的、影響人的整個心理活動的情緒狀態(tài)，當(dāng)人的心境處于一種不順心、不愉快，或者沮喪、悲傷、疑惑等狀態(tài)時，尤其需要他人的關(guān)心與幫助，溫暖人心的話猶如雪中送炭。可以說，喜怒哀樂是人內(nèi)心世界的晴雨表。六、認知他人的能力認知他人的范圍1）對人感情的認知感情包括情感和情緒。但是生活不在未來。塑造自我不能一蹴而就，而是一個循序漸進的過程。在腦電波開始平和你的中樞神經(jīng)系統(tǒng)時，你可感受到自己的內(nèi)在動力在不斷增加。不要害怕拒絕——不要消極接受別人的拒絕，而要積極面對。你可不要這樣。一件小事做得與眾不同，也會令你興奮不已。of走向危機——危機能激發(fā)我們竭盡全力。但是，僅憑別人的一面之辭，把自己的個人形象建立在別人身上，就會面臨嚴重束縛自己的危險。不管在哪里，都要參與競爭，而且總要滿懷快樂的心情。要把整個生命凝聚在此時此刻。充分利用對現(xiàn)時的認知力。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來挑戰(zhàn)自己。記住，快樂是天賦權(quán)利。如果學(xué)會了把握困難帶來的機遇，你自然會動力陡生。二者缺一不可。在自己的事業(yè)波峰時，要給自己安排休整點。但你可以安排自己的休整點。如果一味想避開恐懼，它們會象瘋狗一樣對我們窮追不舍。對生活的熱情具有感染力。撇開朋友——對于那些不支持你目標的“朋友”，要敬而遠之。惟有心血來潮的那天，我們才會籌劃大事業(yè)，將我們的目標和夢想寄托在Denis加強緊迫感——20世紀作者Anais因此，找出自身的情緒高漲期用來不斷激勵自己。它只是你心中準備迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復(fù)元氣的地方。你隨時可以按自己的想法做些改變，但不能一刻沒有遠景。一旦掌握自我激勵，自我塑造的過程也就隨即開始。我們思想上的這種抉擇可能給我們帶來激勵，也有可能阻滯我們前進。愛迪生所詳細審查過并認可了的，可能你會有更大的信心。 6）不妨每天兩次，大聲朗誦你寫下的計劃的內(nèi)容。 2）確確實實地決定，你將會付出什么努力與多少代價去換取你所需要的錢——世界上是沒有不勞而獲這回事的?；蛟S在電話或計算機旁貼一個禁止標志，可以提醒自己不要陷入負面的思考中。每天經(jīng)過看一眼，你就能吸收它帶給你的正面能量。這里指的不是你今天又接到一筆多大的案子，而是當(dāng)你已經(jīng)付出百分之百的努力準備簡報，即使最后提案并沒有通過，也應(yīng)該寫下來鼓勵自己。即使一天只有15分鐘也好，每天花一點時間在自己最喜歡的興趣上，比如利用上班前和另一半吃頓早餐；晚飯后整理陽臺的花花草草；或上網(wǎng)和計算機玩15分鐘的圍棋。這種病人的治療也可以用暗示的方法。畢甫佐夫，平時老是口吃，但是當(dāng)他演出時克服了這個缺陷。這就是積極的自我暗示?！惫槐荒赣H說中了。暗示是用含蓄、間接的方式對人的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人按一定的方式去行動或接受一定的意見，使他的思想、行為與自己的意愿相符合。自己給自己鼓掌，自己給自己加油，自己給自己戴朵花，自己給自己發(fā)錦旗，便能撞擊出生命的火花，培養(yǎng)出像阿基米德“給我一個支點，我將移動地球”的那種豪邁的自信來！ 自信不是孤芳自賞，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫無根據(jù)的自以為是和盲目樂觀；而是激勵自己奮發(fā)進取的一種心理素質(zhì)，是以高昂的斗志、充沛的干勁、迎接生活挑戰(zhàn)的一種樂觀情緒，是戰(zhàn)勝自己、告別自卑、擺脫煩惱的一種靈丹妙藥。每個人都有自己的優(yōu)勢和長處。確立自信心，就要正確地評價自己，發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己的能力。別人看得起自己，不如自己看得起自己。自卑時需要自我激勵心理學(xué)認為，自卑是一種過多地自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗。”這樣做可以保證我們總是創(chuàng)造積極的思想形象。例如，應(yīng)該說：“我現(xiàn)在很幸?！?，而不能說：“我將來會很幸福?？梢赃@樣說“在我所從事的領(lǐng)域，我是出類拔萃的”；“我有足夠的時間、能力、智慧來實現(xiàn)自己的美好愿望”；“誰說我比別人差，既然我們考入同一個學(xué)校，就證明我不比別人差”；“每天我都激勵自己去實現(xiàn)人生目標”；“我建立了積極、健康的自我形象”；“我找到了自信、熱情的自我”等。但不能不相信自己，不肯定自己的智慧和作用，時時感到自卑，在微小之處都會體現(xiàn)一種自我否定的思維方法，因而會極大地影響自己生活和事業(yè)的成功。各種各樣的困難和挫折，會如塵土一般落到我們的頭上，要想從這苦難的枯井里脫身逃出來，走向人生的成功與輝煌，辦法只有一個，那就是：將它們統(tǒng)統(tǒng)都抖落在地，重重地踩在腳下。就這樣，沒過多久，驢子竟把自己升到了井口。驢子很快就意識到發(fā)生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大聲哭叫。那可憐的驢子在井里凄慘地叫了好幾個鐘頭，農(nóng)民在井口急得團團轉(zhuǎn)，就是沒辦法把它救起來。 　　請假設(shè)一下：你投入最大精力去做的一個項目，被老板PASS掉了，此時的挫折感，是否會導(dǎo)致你在午飯中暴飲暴食，用胃的飽漲去沖淡自己的失落，然后在連續(xù)一周的暴食后開始瘋狂減肥？還有，你的對手春風(fēng)得意地升做你的上司，你是不是請了一個下午的假，出去瘋狂shopping，買了一大堆又貴又難看的東西，第二天睡醒后想起信用卡又刷暴了后悔的吐血？ 　　這些事都會令你在事后痛恨自己愚蠢，但事實上，就在當(dāng)時，你別無選擇，因為你需要激勵自己，幫助自己從壞情緒中走出來，你的出發(fā)點沒有錯，只是沒有找到更好的方法而已。 　　老板會因這三秒鐘的失控給你打一個“不職業(yè)”的低分數(shù)，同事心里，你經(jīng)營了許多年的“專業(yè)”的口碑也被打破，情緒低谷破壞力如此巨大，不加以控制引導(dǎo)，甚至?xí)?dǎo)致精神崩潰，行為”確實如此，每一個人的內(nèi)心都存在著需求激勵的欲望，只有激勵才能激起他的激情和熱情。1991年，一個名叫坎貝爾的女子徒步穿越非洲，不但戰(zhàn)勝了森林和沙漠，更通過了400公里的曠地。 金說過：“世界上所做的每一件事都是抱著希望而做成的。韋斯特這樣評價他：“在與羅杰合作的一個月當(dāng)中，他不止一次地告訴我，他將來要成為通用的總裁。但是，這個年輕人根本沒有認為這是一個困難，相反，他認為自己完全可以勝任這個職位，更重要的是，他認為自己是一個善于自我激勵、自我規(guī)劃的人。這位年輕人來通用應(yīng)聘只是因為父親告訴他，通用汽車公司是一家經(jīng)營良好的公司，同時，父親建議他可以去看看。激勵現(xiàn)在可以說是很多經(jīng)理人經(jīng)常采取的管理措施。 成就精彩的自己——職業(yè)人士情商訓(xùn)練指南（3）由于他鮮少與人結(jié)怨，或者對人大發(fā)脾氣，因此人緣甚佳，樣樣事情都很順利，房子一間一間地增建，田地一直不斷擴充，不到幾年，早已是富甲一方的大亨，可是每次遇到不愉快的場合他仍轉(zhuǎn)身就走，跑回自己的家園左繞三圈右繞三圈，后來年紀一大把了，子孫們不忍見他如此疲累，紛紛勸阻并一再請求他說明個中原因，拗不過大家的苦苦哀求，終于揭開數(shù)十年來的秘密。因為巧克力具有鎮(zhèn)定作用。 橙和葡萄——每天150毫克劑量的維生素C（約兩只橙）就可以使緊張、易怒、抑郁的不良情緒得到改善。但每天喝3杯以上可能反而會使人煩躁、易怒。而全麥面包能幫助色氨酸的吸收。 制怒術(shù) 做情緒的主人，當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。 10）環(huán)境調(diào)節(jié)技巧　　環(huán)境對人的情緒、情感同樣起著重要的影響和制約作用?！钡鹊?，在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下，進行這種自我暗示，對情緒的好轉(zhuǎn)將大有益處。通過語言可以引起或抑制情緒反應(yīng)，即使不出聲的內(nèi)部語言也能起到調(diào)節(jié)作用。 7）自我激勵技巧　　也就是用生活中的哲理或某些明智的思想來安慰自己，鼓勵自己同痛苦和逆境進行斗爭。 對于“疏導(dǎo)”法運用的爐火純青的莫過于莊子了，他的妻子去世了，他不但不悲傷，反而“鼓盆而歌”，因為他認為人來自于虛無有歸于虛無，沒有比這更自然而然的事情了，所以在這種事情上產(chǎn)生情緒是沒有必要的。當(dāng)自己真摯得感情強烈涌現(xiàn)時，抓住它做一些有益的事。一個能使我們苦惱的強制性要求，如果能巧妙的加以利用，就有可能首先在精神上感到自己有由被動轉(zhuǎn)化為主動，進而可以使煩惱變?yōu)殁蛔缘谩吩谄渲?。著名心理學(xué)家弗洛伊德把升華看做是最高水平的自我防御機制。其實不只是悲痛可以化為力量，其他的強烈情感也都可以化為力量。我們的煩惱又很多都是因為自己心胸狹窄，只看到自己安眼前的以一點利益或身邊的幾件事，而沒有從更廣的范圍，長遠的角度來想，為一些非原則的小事而忽略了生活中的大事。凡是在不愉快的情緒產(chǎn)生時能很快將精力轉(zhuǎn)移他處的人，不良情緒在他身上存留的時間就短。這一方法的關(guān)鍵是盡量減少外界刺激，盡量減少它的影響和作用。 　?。?）只為今天，我要為自己留下安靜的半個鐘點，輕松一番。 　?。?）只為今天，我要試著只考慮怎么度過今天，而不把我一生的問題都一次解決。 　?。?）只為今天，我要用三件事來鍛煉我的靈魂：我要為別人做一件好事，但不要讓人家知道；我還要做兩件我總想做的事，這就是像威廉我要多加運動，善自照顧，善自珍惜；不損傷它，不忽視它；使它能成為我爭取成功的最好基礎(chǔ)與條件。假如林肯所說的“大部分的人只要下定決心都能很快樂”這句話是對的，那么快樂是來自內(nèi)心，而不是存在于外在。我也意識到確實如此，于是，我便對著鏡子改變我的表情，嘿，不一會，那些消極的想法便沒有了”。 心理學(xué)家蘭迪 積極樂觀 “一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實本身”，心理學(xué)家米切爾 據(jù)最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感覺舒暢。不過，要做到效果明顯，你最好是從事有氧運動跑步、體操、騎車、游泳和其他有一定強度的運動，運動之后再洗個熱水澡則效果更佳。 經(jīng)常運動 另一個極有效地驅(qū)除不良心境的自助手段是健身運動。拉卡斯特說：“每當(dāng)我心情沮喪、抑郁時，我便去從事園林勞作，在與那些花草林木的接觸中，我的不快之感也煙消云散了”。達爾教授的一項研究發(fā)現(xiàn)，睡眠不足對我們的情緒影響極大，他說：“對睡眠不足者而言，那些令人煩心的事更能左右他們的情緒”。 根據(jù)塞伊教授的結(jié)論，人的情緒變化是有周期的。此外，我們的精力往往在一天之始處于高峰，而在午后則有所下降。 尊重規(guī)律 加州大學(xué)心理學(xué)教授羅伯特她說：“我將這些內(nèi)心的焦慮用語言明確表達出來，便發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么糟糕”。尋找原因 當(dāng)你悶悶不樂或者憂心忡忡時，你所要做的第一步是找出原因。比如也許你的拜訪砸了鍋，而你在別人面前仍要“強顏歡笑”，這時你有祥林嫂一樣扯到誰就跟誰訴苦的沖動——這就是最后一階段可用的調(diào)節(jié)方法，但是，給你一個忠告：作為職業(yè)經(jīng)理人，你最好與你的家人和你的知心朋友傾訴，千萬不要逢人就講“我的阿毛。比如無論你怎么運用前三個方法，拜訪本身的擔(dān)心和憂慮不可可避免的，這時你可以把客戶拜訪看作一次鍛煉自己的絕好機會，即使是失敗，它所給你的經(jīng)驗也是非常寶貴的，它可讓您下一次的拜訪更加順利。比如在第一個階段您選擇了與朋友聊天，可他們聊著聊著就聊到了你第二天的大客戶拜訪，那么您可能要求他們換一個更輕松的話題。我們用這樣一個例子來詳細說明這五個階段的控制方法——假如你是一名客戶部經(jīng)理，第二天就要去一家大公司進行一次非常關(guān)鍵的客戶拜訪，而且老板一再交代你，這次拜訪關(guān)系到公司全年任務(wù)的完成，只能成功，不能失敗。中國自古以來就懂這個道理，連續(xù)劇演到秦始皇、漢武帝頭上都有個冕，上面珠子垂下來，演連續(xù)劇是為了讓我們看，其實那個珠子是垂的他的臉讓人看不到的。阿丑說：好吧，也算原因之一吧，可知還有其二。 消極情緒對我們的健康十分有害，科學(xué)家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)怒和充滿敵意的人很可能 患有心臟病，哈佛大學(xué)曾調(diào)查了1600名心臟病患者，發(fā)現(xiàn)他們中經(jīng)常焦慮、抑郁、和脾氣暴躁者比普通人高三倍。比如：當(dāng)你聽到自己失去了一次本該到手的晉升機會時，你的大腦神經(jīng)就會立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果是使你怒氣沖沖，坐臥不安，隨時準備找人評評理，或者“討個說法”。如果你在這一測驗中少于25分，建議去找心理醫(yī)生咨詢一下。只是體驗為“難受”。C222221122211111診斷結(jié)果分析：你可以根據(jù)自己的分數(shù)高低，識別自己屬于那種類型：●敏感型（36～45分）：這一水平的特征是能夠準確、細致地識別自己的情緒，并能認識到情緒發(fā)生的原因。 不會〔評分標準〕下面，請你根據(jù)自己選擇，填寫下面計分表，算出自己的得分： 是的C、 不知道B、 不愉快1你遇到特別令你佩服和尊敬的人了嗎？（ ）A、 害怕C、 沒有什么感覺B、 是的如果別人有意為難你，你感覺如何？（ ）A、 沒遇到過C、 知道B、 有時有這種體驗當(dāng)你與他人發(fā)生口角或關(guān)系緊張時，你是否體驗到自己的不快呢？（ ）A、 感受到強烈的驚嚇B、 基本知道C、【超級連接】情緒小測試測試說明：這一測驗包括15道選擇題，每題有A、B、C、三個備選項目?；剡^頭來看看記錄，你會有新的感受。6）提高情緒自我覺察能力的五種態(tài)度 　?。保┦紫纫敢庥^察自己的情緒：不要抗拒做這樣的行動，以為那是浪費時間的事，要相信，了解自己的情緒，是重要的領(lǐng)導(dǎo)能力之一。他會有意識或潛意識地問自己：我應(yīng)該如何做出反應(yīng)才能得體的、利人利己的處理眼前的事情？比如，下屬出現(xiàn)明顯的不該出現(xiàn)的錯誤，面對手足無措的下屬，他會心平氣和地指出今后不再犯同類錯誤的方法，然后拍拍下屬的肩膀“沒什么大不了的，只是下次注意就是了”。當(dāng)人面臨危險或突發(fā)事件時，人的身心會處于高度緊張狀態(tài)，引發(fā)一系列生理反應(yīng)，如肌肉緊張、心率加快、呼吸變快、血壓升高、血糖增高等。如在突如其來的外在刺激作用下，人會產(chǎn)生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情緒反應(yīng)。如人傷感時，會見花落淚，對月傷懷。引起恐懼的重要原因是缺乏處理可怕情景的能力與手段。它是具有正性享樂色調(diào)的情緒，具有較高的享樂維和確信維，使人產(chǎn)生超越感、自由感和接納感。眾多的情緒研究者們大都從三個方面來考察和定義情緒：在認知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達層面上的外部行為。低EQ和高EQ對情緒的自我覺察與認識是大不相同的，有專家認為，EQ的高低正是從自我情緒的覺察開始的。開放性高者對新事物敏感,喜歡獨特和創(chuàng)新,易于溝通,自我感覺良好,樂于接納自己,也希