【正文】 還是如期開展。小提示55：每天工作結束時，整理辦公桌，以便每天能夠輕松開始一天的工作。任何東西堆在桌上三個月不被光顧，就應該進行清理——或存進文件夾，或丟進廢紙簍。而顯示器應該放置在正前方。圍繞辦公桌，你可以同樣布置，根據(jù)自己的喜好選擇顏色，選擇最宜人的色度，并可用鮮花、盆栽植物及家人照片給辦公桌增色添輝。小提示60：預計工作時間時，放寬標準，留有余地。由此，你可預先計劃避免工作堆在一起，造成時間極度緊張，并且清楚何時空閑可以休假。對付壓力的一個關鍵在于能夠與經(jīng)常相處的人成功地溝通。時間充裕時很容易完成的工作，一旦時間緊迫，就變得棘手起來。工作壓力重大癥狀之一是感到時間不夠，無法應付所有必須完成的工作。每天工作結束時，計劃明天要做的事情，把重點的A、B類工作與C類工作（如文件歸檔、了解公司業(yè)務所必需的細節(jié)）穿插進行，以免一天中的工作單調乏味，并可以從重要工作的長時間得荷不得到舒緩。要想最有成效地使用時間，最大限度地減輕壓力，你必須仔細周詳?shù)匕才藕妹恳惶臁ＴS多人把大量的時間花在上下班途中，花在會議途中，而旅行是很有壓力的——經(jīng)常航空旅行的人遭受心理疾病的可能性是其他大多數(shù)人的三倍，所以學會一些簡單練習以便在行程途中減輕壓力?，F(xiàn)代商務通訊手段多種多樣，像電子郵件、傳真的傳播信息效率驚人，要想減輕壓力，盡量利用電子設備，分配足夠的時間用以通訊溝通，或盡量把這些工作托付給他人處理。于是比爾很感激瑪麗的坦誠并接受了她的解釋，沒有產(chǎn)生任何不快和自卑，以及對喬和瑪麗的任何敵意。信息數(shù)據(jù)可以下載，并且儲存到你的電腦中。l 有建設性地批評他人的觀點。深深植根于潛意識之中的行為方式在備感壓力時通常會顯現(xiàn)出來，即使這對工作并不適合。因此，學會體面地說“不”是十分重要的。要想長期有效地控制發(fā)怒，必須探究原因后面的真相。記住，接受一項力所不能的工作將更為有害。當你幾個小時坐在辦公桌旁或出席一個長長的會議時，你的身體上部肌肉一直處于緊張狀態(tài)，特別是頸脖周圍，時間一久便導致肌肉酸痛。練習三左手放置右肩，輕輕擠壓，持續(xù)幾分鐘，然后放松，接著再重復。電腦操作時，每一小時右左稍作休息，走開或轉離屏幕，定時休息，做如下所示運動，借以緩解緊張、預防眼睛疲勞。小提示78：請求遭受壓力者的朋友幫助解決問題。一旦在同事身上發(fā)現(xiàn)壓力癥狀，那么你必須開始考慮壓力來自何處。例如，如果一個非正式的等級產(chǎn)生了，可能有些人對這個自封的領導不以為然，或團隊成員可能感到與固執(zhí)已見的同事一起工作時壓力重重。壓力的影響與個人性格密切相關。 A、B型個性界這里列舉的是公認的與A型、B型相關的性格特征和行為方式。如果同事表現(xiàn)為適應的行為，他們很有可能能夠積極地對待問題、談論問題并且主動尋求幫助。前者往往使問題得到解決，而后者則可能產(chǎn)生更多的問題。鼓勵那些直接相關的人們共同努力來解決問題。你會發(fā)現(xiàn)，這一點對于了解誰與誰相處融洽是很有幫助的。l 競爭同一職位時，同事之間的友誼會受到損害。有時可以巧妙地暗示一下減輕壓力可以采取的措施，而并不一定指出哪一個職員存在問題。有時你需要支持那些正承受著壓力的人，必須采取冷靜的、合乎邏輯的方式，并且遵循如下步驟。記住，要想消除壓力就必須空出一些時間來休息。日常固定去一些老地方做做下列活動至關重要。下午：早餐后，一些人會悠然自得地打高爾夫球，另一些人可能出去購物，然后跟某個好友逍遙地吃上一頓午餐?；c時間學習學習，你便會發(fā)現(xiàn)在每日忙碌的工作中，有規(guī)律地輕松一下，既簡單易行又樂在其中。重復上面動作。1．收緊背部肌肉平躺地板，雙臂伸展于身體兩側，借助肩部、背部、臀部肌肉慢慢撐起身體，離開地板，感受身體的緊張狀態(tài)，持續(xù)五秒鐘。晚上：輕輕松松洗個澡，全身涂滿潤膚霜，邊聽音樂，邊慢慢穿衣，爾后與愛人或朋友到餐館共享晚餐，隨后搭上出租車，不要擔心時間，回到家中喝上一杯鎮(zhèn)靜茶，輕松隨意進入夢鄉(xiāng)。早上：保證睡眠充足后起床，不要突然從床上跳起來，要充滿希望迎接新的一天。學會一人獨處，享受生活。小提示92：每周安排一些活動，不要讓時光悄悄流逝。小提示90：要求同事在日志中分清工作的主次。例如，把他們的部分任務委派給別人完成，討論一切可以采取的措施，考慮選擇性的安排，以使壓力承受者不會感到自己令人失望。l 他們可能不承認有壓力，害怕因此而損害他們的領導權威。有時需要一種微妙和委婉的方法幫助他人承認壓力。緊張可能是由于同事間的競爭引起的，因為他們的工作可能非常相似，或存在某些交叉。仔細觀察同事身上有沒有這些癥狀。小提示83：找到免于壓力而且有所幫助的職員，向他們求助。前者勇于競爭且工作努力，所以很有可能獲取一定的職權，他們易患病是否因存在高度壓力的工作而產(chǎn)生？或高度壓力的工作是否激勵著他們的行動？答案尚不明確。l 鼓勵參與計劃。小提示80：要是你有時間，就對壓力承受者進行循序漸進的幫助。l 別人高度的壓力可能感染周圍人，盡最大的努力使同事頭腦穩(wěn)健清晰。壓力的表現(xiàn)方式多種多樣，學會辨認一些常見癥狀，以便你能及時決策并加以應付。練習七 右肩聳起，慢慢后轉，接著左肩重復同樣動作，然后雙肩同時轉動，手臂保持下垂放松。練習一一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸氣、呼氣，腹部隨著一張一縮。工作時自覺放松身體可以減少緊張，緩解壓力對身體的負面影響。同樣地，壓力能夠感染整個團體，但是如果整個團體自覺努力、積極思維，那么壓力完全可能消除。但是，它會掩蓋真正的問題——發(fā)怒本身會產(chǎn)生后果。試著把錯誤當成學習進程的一部分分析在什么上面出了錯，如何糾正錯誤，并且避免重犯錯誤。小提示71：不要忽視問題，問題出現(xiàn)時承認其存在。l 經(jīng)常向同事和其他工作伙伴請教問題以獲取信息。電子郵件：可以利用電腦進行通信，對于向世界各地發(fā)送信息、文件，這是最便捷、最有效的方法?，旣愓J為寫一張便條或發(fā)一個電子郵件，無論措辭多么巧妙，都不是恰當?shù)姆椒?，而且把最后決定告訴比爾，很可能增加比爾的壓力。小提示69：對需要答復的信件做下記錄，并做出答復。在工作日記中記下每一項工作花遇的時間以及每一個會議持續(xù)的時間（包括準備時間和會議途中時間）。l 過細地檢查下屬工作，既浪費時間又很有可能削弱員工的積極性。把工作分成三大類：A、B和C。日周期盡管每天各自遭遇不同，然而總有某種壓力讓人難以逃避。工作小憩時，共飲咖啡可以創(chuàng)造輕松隨和的氣氛與同事交談時把工作暫擱一邊一旦你對一年中的忙碌時間作了分析，并且記了為期一月左右的工作日記，那么就有一個整體印象，得以確定個人每天、每月以及每年的壓力周期。小提示63：切勿有意向他人請求力所不能的幫助，以免使人為難。列出必須完成的所有重大工作計劃或工作任務，并且標明起止時間，在每項工作的起止點間連一直線，你就能看清工作時間在何處重疊。通過分析并且界定經(jīng)常引發(fā)壓力的事件和時間，可以預防更多問題的產(chǎn)生。其他可視刺激物同樣可以影響壓力的大小，比如周圍的顏色。處理未處理文件夾中的文件要做到每周清除一次，整理辦公桌要力求最常用的東西最便于拿取。有些人害怕清理東西，擔心處理掉了正需要的物件，因而造成廢紙成堆。不要自欺欺人，以為辦公桌整齊與否關系不大，只要知道東西放在哪里就行。公司董事聘請了一組管理專員對這一問題進行調查研究。于是這位總經(jīng)理實施了一個重大舉措，用計效工資取代計件工資。為了取得成效，消除壓力的辦法必須靈活和伸縮性強，而且重點應該從治療逐漸過濾到預防。小提示53：檢驗曠工情況：一周內(nèi)哪幾天情況最糟。第三階段：對遭受壓力的員工提供個別幫助。l 如有必要，重新設計或重建辦公樓使辦公設施更加便利和現(xiàn)代化。小提示51：改善公司食堂的午餐膳食搭配，鼓勵科學的飲食習慣。l 把新策略的進展及其帶來的任何改善定期反饋給員工。理想的策略取決于公司的規(guī)模和財源。公司盡力減輕員工壓力的承諾可從下列經(jīng)費支出中得到體現(xiàn)。公司承認他的病源自過重工作量導致的壓力。掩飾壓力只會造成長期的負面效應，并且給戰(zhàn)勝壓力帶來更大的困難。小提示44：公開談論工作問題，緩解壓力。假如你必須趕在某一特定時間到達某地，那么不要取道于公路。比如國外就職前實地考察一番。研究表明，喪失伴侶是生活中造成壓力最大的原因。所以，我們必須了解自身的需要，既要重視事業(yè)，又不要忽視生活。l 盆栽植物可以改善空調導致的干燥空氣。 惡劣的工作環(huán)境是造成壓力的重大誘因。通過對公司的更多了解，她意識到原先的意見過于偏激。小提示36：對事物保持靈活態(tài)度——你不可能了解所有事實。下屬：與下屬平等對待，由此贏得他們的尊敬，提倡雙向交流，讓下屬了解工作進展，以便發(fā)揮他們的積極主動性。小提示34：拜訪別人的辦公室，自我介紹，結交他人。假如互不合作，沖突就會產(chǎn)生。工作中與同事相處不好會產(chǎn)生壓力。許多經(jīng)理認為，在工作生涯中有壓力是正常的。人事公關類人事經(jīng)理、社會工作者、各類顧問、團隊管理人員。技術類電腦程序員、各類技師、統(tǒng)計人員。在一個企業(yè)內(nèi)，不同部門不同等級的工作產(chǎn)生的壓力也各不相同。工作領域內(nèi)的迅速變化同時給人們帶來了這種機會，即一生可以從事多種職業(yè)。當今，信息技術使得我們的工作方式更趨靈活，人們可以自行決定怎么樣工作以及在哪里工作。預先培養(yǎng)應變能力取決于對勞動力市場供需變化的認識，這絕非易事。小提示23：尋找志趣相投的同事，與他們合作，共同適應變化。小提示21：關注工作價值以保護飯碗。重組：徹底全面地重新思考、重新設計公司運營方式。小提示19：堅持更新工作技能，為公司變化早做準備。小提示18：每周離開工作和家庭獨享一二個小時的閑暇。在一些工業(yè)國家，如荷蘭和德國，80%以上的人口集中在城市。32—64：你能很好地價與壓力，因為大多積極性壓力能夠產(chǎn)生激勵作用。 1 2 3 429． 認為不能應付自己的工作量。 1 2 3 421． 工作太忙，整整一周不能和朋友、同事共進午餐。 1 2 3 413． 沒有足夠的時間閱讀報紙。 1 2 3 45． 遭受壓力時，注意到自身行為友不良變化。自我評估要想戰(zhàn)勝壓力，第一步要敢于承認壓力的存在，承認壓力是你正面臨的問題，這對減輕壓力費城關鍵。l 紅疹、痙攣、頭痛，或其他莫名的生理癥狀。而且，越來越多的壓力承受者寧可選擇上班，也不愿呆在家里。小提示15：購買需要而平時舍不得買的東西款待自己。由于心率與血壓因人而異，所以，確定個人壓力沒有一般的標準。酒量在不知不覺中逐漸增大巧克力提供短時效的“高”糖反慶。l 嗜好、興趣可以增強健康的情緒，一旦失去，尤其是突然消失，可能造成潛在壓力的惡化。當然所有這些癥狀也有可能是由壓力之外的種種因素引發(fā)的，所以對自身承受的壓力程度切勿草率做出判斷。壓力是可以相互感染的：任何由于壓力而導致工作差強人意的員工都可能給同事、上司、下級增加壓力。既要消耗時間（用于重新培訓員工），又要花費金錢（用于重新招募員工）更換不合格的員工。小提示8：向戰(zhàn)勝壓力的人學習。假如工作非常繁重，或擔心丟掉工作，則難以省下精力顧及家庭和朋友。日本出現(xiàn)了一種得到官方承認的疾病，叫卡洛斯——死于工作過重造成的壓力。而一些典型的壓力癥狀如情緒不穩(wěn)、行為孤僻，則可能造成與同事乃至朋友和親人之間的感情疏遠。源于壓力的行為變化，比如濫用酒精和毒品，同樣對生理健康帶來極大的危害。雖然這種生理反應在短時期內(nèi)能提高你的工作效率，然而，從長遠來看，它對身體卻極為有害。壓力造成的社會代價已經(jīng)不菲而且正穩(wěn)步上升，源于壓力的各種疾病治療、提前退休養(yǎng)老以及事故殘疾撫恤之類的公共服務費用的支出，已使社會深受其累。這種病能影響到你自身、你的團隊以及你團隊中的每一位成員。這本書簡明地介紹了101條提示，并加以生動精煉的講解，目的在于最大限度地減輕你的工作壓力。這種力量是如此之大，我們怎能掉以輕心？小提示1：學會辨認壓力癥狀，并對癥下藥。單是在美國，企業(yè)因壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元，主要是源自經(jīng)常的曠工曠職、員工的心不在焉而導致生產(chǎn)縮減。隨著長期的壓力積累，一些心理毛病，比如恐慌癥和強迫癥的發(fā)病率也日益增高。而且酗酒引起的曠工曠職使得美國每年造成1000多億美元的經(jīng)濟損失。而一旦產(chǎn)生自卑，情況則尤為嚴重。l 一方面對生活要求很高，另一方面同事、家庭不僅不予支持，反加嚴格限制，通常導致壓力的產(chǎn)生。不能協(xié)調相互沖突的需求往往引發(fā)壓力。一旦某個團隊曠工率驟然升高，人員流動頻繁，企業(yè)與顧客關系惡化，安全率日益下降，質量管理不善，這個團隊便處于壓力之下。l 公司形象不良。而壓力承受者的共性是：多種癥狀并發(fā)。眼睛充血和腫脹衣冠不整沒精打采小提示12：客觀地了解自己的身體。壓力導致以往很少吸煙的人成為煙鬼，以往很少喝酒的人成為酒鬼。小提示13：問問自己，與你共事時別人是否有壓力。而男人與女人的反應也有不同，女人往往變得孤僻、沮喪，男人則好斗、易怒或沉溺于種種癖好。最常用的是借鑒曠工率，即每天曠工者占員工總數(shù)的百分比。l 失業(yè)人數(shù)，特別是市區(qū)失業(yè)人數(shù)。團隊壓力造成企業(yè)士氣不振，引起財政和人事問題。然后算出總分，參照后面的分析自我評估，借鑒測試答案以明確需要改進的地方。 1 2 3 48． 感覺不到在團隊中的自我價值。 1 2 3 416． 同時承攬過多的工作。 1 2 3 424． 感到工作過多時，羞于告訴他人。 1 2