【正文】 ，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由開發(fā)商承擔(dān)。委托時，購房人應(yīng)當(dāng)依法繳納測繪費(fèi)用，并與房產(chǎn)測繪單位就測繪事宜簽訂書面合同，合同應(yīng)當(dāng)包括測繪項(xiàng)目的基本情況、完成期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、成果質(zhì)量要求、爭議解決方式等內(nèi)容。天然氣何時開通？根據(jù)市政規(guī)定，新項(xiàng)目入住率要達(dá)到70%，才可以通天然氣?！斗课菟?xiàng)權(quán)證》發(fā)給與房屋所有權(quán)有關(guān)的其他財產(chǎn)權(quán)人，如典權(quán)人、抵押權(quán)人等。實(shí)際交付的商品房與樣板間是否必須一致？房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房時設(shè)置樣板間的，在簽訂預(yù)售合同前沒有告知預(yù)購人實(shí)際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備、裝修標(biāo)準(zhǔn)、布局結(jié)構(gòu)及其附屬設(shè)施等與樣板間是否一致的，實(shí)際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板間一致。含胸縮背單腳支撐，另一只腳彎曲，身體歪斜，站姿不端正腿部抖動雙手放于褲兜或抱于胸前引領(lǐng)客人因現(xiàn)時售樓部面積較大，所以無論是讓客人坐下或看模型，都應(yīng)以“請”的手勢指引。從名片夾或資料夾中抽出名片雙手握住遞出名片的字體正方朝向客戶方向，方便客戶看閱遞出名片的時候介紹自己部門、職務(wù)、姓名接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。去樣板房的過程中應(yīng)先走在前面并同客人保持較近的距離（1——2米之間），并不時回頭同客人介紹，保持熱情；遇到濕滑或不平的地面時，應(yīng)馬上叫客人小心。 帶看現(xiàn)場應(yīng)事先規(guī)劃好，注意線路的安全。在銷售過程中不應(yīng)與其他同事討論跟項(xiàng)目無關(guān)的事情在銷售過程中隨意談笑、漫不經(jīng)心的態(tài)度，容易使客人聯(lián)想到公司紀(jì)律松散，從而會對項(xiàng)目信心不足，購買興趣迅速消退。與客人交談時交談時，應(yīng)面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。不要頻頻看手表這樣會使客人認(rèn)為你是下“逐客令”，會令客人的洽談意欲即時消退。 沒有送客戶到售房部門口。任何人在電話中都想聽到溫柔親切的聲音，吐字應(yīng)清晰，說話速度應(yīng)恰當(dāng)，語音要不急不躁。這種表格成為交房工作以及今后維修工作的重要資料依據(jù)，也是交房前期培訓(xùn)員工、熟悉小區(qū)內(nèi)戶型、戶數(shù)及業(yè)主姓名的重要資料，也可以采用業(yè)主座次表的方式進(jìn)行。（二）到財務(wù)室交納收房相關(guān)費(fèi)用相關(guān)費(fèi)用包括：購房余款、契稅、維修基金、工本費(fèi)、有線電視開戶費(fèi)、電話開戶費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、裝修押金等。在整個交房過程中，每天晚上的例會成了必不可少的，各部門之間相互交流，總結(jié)當(dāng)天工作，對業(yè)主的回答統(tǒng)一口徑，找出不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為第二天的工作做準(zhǔn)備。提前1個月1業(yè)主交款情況明細(xì)、未辦按揭、轉(zhuǎn)賣、退房的處理提前20天1〈重慶市新建商品房屋質(zhì)量保證書〉第11頁蓋章提前15天1交房統(tǒng)一說詞（開發(fā)公司、物管、銷售公司一致）提前20天1房屋權(quán)證申請書準(zhǔn)備收件單表格提前15天1交房相關(guān)人員培訓(xùn)、流程的演練提前7天附件二：收樓通知書樣本收樓通知書尊敬的業(yè)主 　先生/女士 ： 您好！感謝您購買 ！您所購買的 現(xiàn)已竣工并經(jīng)驗(yàn)收合格，取得《重慶市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收意見書》和《重慶市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證書》，現(xiàn)已符合購房合同中約定的交房條件。業(yè)主到收費(fèi)處按照所購房屋繳清下列費(fèi)用：房屋尾款 元人民幣，大修資金 元人民幣（購房款總額的3%），稅費(fèi) 元人民幣，合計(jì)金額 元人民幣（注：以上款項(xiàng)統(tǒng)計(jì)截止于年 月 日）若您不能在上述預(yù)約時間收樓，請您提前通知我司銷售部并另行預(yù)約收樓時間，并按照另行約定的時間前來辦理有關(guān)手續(xù)。附件一：各項(xiàng)資料準(zhǔn)備時間包表相關(guān)資料工作內(nèi)容準(zhǔn)備時間銷售部根據(jù)合同內(nèi)容對物業(yè)進(jìn)行勘察提前2個月兩書以工程部提供的“兩書”為準(zhǔn)，填寫完畢。(五)業(yè)主領(lǐng)取房門鑰匙主要工作任務(wù)是將鑰匙交付業(yè)主，并將收樓手續(xù)書及房屋驗(yàn)收記錄收回，告知業(yè)主收樓過程結(jié)束。第二部分 交房程序（一）驗(yàn)證業(yè)主相關(guān)證件{根據(jù)項(xiàng)目情況，在本環(huán)節(jié)收取客戶產(chǎn)權(quán)資料及產(chǎn)權(quán)申請表的填寫}此環(huán)節(jié)主要是驗(yàn)證業(yè)主購房款付清證明（散戶證明由房地產(chǎn)財務(wù)部出具）、《商品房買賣合同》、業(yè)主身份證、如有業(yè)主是委托他人代為辦理交房手續(xù)，則需代理人出示有業(yè)主簽名的委托書、業(yè)主身份證復(fù)印件及代理人身份證原件。男士襪子應(yīng)穿深色系列鞋子男士統(tǒng)一黑色皮鞋，女士統(tǒng)一平跟或中跟皮鞋，不得露趾女士可帶耳釘類耳環(huán)，指甲不得涂抹鮮艷指甲油男士女士不得留長指甲女士應(yīng)化淡妝服飾未熨燙整洗，起皺臟漬燙怪異發(fā)型與紅色黃色頭發(fā)女士化過濃的妝五、房地產(chǎn)相關(guān)計(jì)算知識現(xiàn)金折現(xiàn)計(jì)算公式：現(xiàn)金額/（1+現(xiàn)金折現(xiàn)率）月供還款計(jì)算公式：等額本息還款法貸款本金*月利率*（1+月利率）n （1+月利率）n 1n2n2 等額本金還款法貸款本金+F F=nb— S 容積率FAR= S1S2 建筑密度D= S3S2六、 物業(yè)管理知識（補(bǔ)充）第一部分 交房前的工作準(zhǔn)備交房前的準(zhǔn)備工作是否充分、圓滿，將直接影響著交房工作是否順利，組織交房前的案例與專業(yè)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行模擬演練，為順利交房打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接聽電話前準(zhǔn)備好筆、紙、來電記錄本。 客人未起身，先起身。不要眼神不定或神情淡漠這樣容易使人產(chǎn)生受漠視的感覺，造成反感。不要頻頻看手表這樣會使客人認(rèn)為你是下“逐客令”，會令客人的洽談意欲即時消退。談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說“對不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時盡可能用手帕遮擋。與客人交談時交談時，應(yīng)面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。客戶有電話入時立即停止介紹，即使是客戶的親人或朋友，也應(yīng)停下來或咨詢一下客戶是否需要停下來。將名片遞給客戶時，應(yīng)說“XX花園 姓名”“多多關(guān)照”“常聯(lián)系”等話語名片的接受：客戶遞名片給自己時，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對方，雙手捧出。注意力不集中，沒精打采問候開門之后同客人熱情打招呼，打招呼時應(yīng)輕輕點(diǎn)頭如：“您好?。ㄔ缟虾茫壬ㄐ〗?、女士）是不是第一次過來？” “早上（中午、下午）好！歡迎光臨，先生（小姐、女士）請問有什么可以幫到您？”“XX先生，歡迎光臨，請到這邊坐，上次看的單元考慮得怎么樣？”主動熱情，點(diǎn)頭微笑，眼神接觸，語氣溫和問候的時候身體微微前傾“你好，來看房嗎？“老師，來看房嗎？”表情冷淡，沒有笑容沒有問候語，用地方性稱呼或不適當(dāng)?shù)乃追Q站立介紹抬頭挺胸，站姿端正，頭正、身直、肩平、軀挺女士站姿，收腹挺胸，身直，兩腳成小丁字步。保修期限自商品房交付之日起計(jì)算。《房屋所有權(quán)證》發(fā)給擁有房屋所有權(quán)人。法律沒有規(guī)定或者當(dāng)事人沒有約定，經(jīng)對方當(dāng)事人催告后，解除權(quán)行使的合理期限為三個月。兩者規(guī)定有些差異，根據(jù)行政法規(guī)優(yōu)先于部門規(guī)章，當(dāng)兩者規(guī)定不一樣時取行政法規(guī)的規(guī)定。業(yè)主未入住新房，物業(yè)管理費(fèi)究竟要不要交？　　　　　這一問題涉及到了入住交接和物業(yè)管理兩個問題。而地下車庫、機(jī)械停車庫則要實(shí)行市場價，開發(fā)商應(yīng)在購房時在《公約》中明示。管委會成立前，基金使用由開發(fā)商或物業(yè)公司提出使用計(jì)劃，經(jīng)房地局審核后劃撥；管委會成立后，維修基金的使用由物業(yè)企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)管委會審定后實(shí)施。每幢商品房所分?jǐn)偟奈飿I(yè)管理用房面積可占該幢商品房建筑面積的千分之四左右，但最高不得超過千分之六。很多人出于對日后我國可能開征遺產(chǎn)稅的顧慮，干脆現(xiàn)在就將房產(chǎn)登記在孩子名下。3層高在多少米應(yīng)計(jì)入房屋建筑面積應(yīng)計(jì)入房屋建筑面積：層高(高度)(，以下同)的房屋均應(yīng)計(jì)算建筑面積；房屋屋頂為斜面結(jié)構(gòu)(坡屋頂)的，層高(高度)；對傾斜、弧狀等非垂直墻體的房屋，層高(高度)。2買受人在收到建筑分?jǐn)偛课蛔兏ㄖ蠖嗌僦掌饡嫱ㄖ鲑u人，否則視為接受變更？買受人在收到建筑分?jǐn)偛课蛔兏ㄖ?5日起書面通知出賣人，否則視為接受變更。 但購房人也應(yīng)了解仲裁實(shí)行的是一裁終裁制，除了法律規(guī)定的可申請撤銷情形外，購房人不能對仲裁裁決像訴訟那樣由于不服一審判決可以提出上訴，對上訴判決不服可以請求再審，對仲裁結(jié)果只能遵守、履行。1買受人哪種情況下可以要求雙倍賠償？(一) 故意隱瞞沒有取得商品房預(yù)售許可證明的事實(shí)或者提供虛假商品房預(yù)售許可證明；(二) 故意隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押的事實(shí)；(三)商品房買賣合同訂立后，出賣人未告知買受人又將該房屋抵押給第三人；(三) 商品房買賣合同訂立后，出賣人又將該房屋出賣給第三人。買受人同意繼續(xù)履行合同，房屋實(shí)際面積大于合同約定面積的，面積誤差比在3%以內(nèi)(含3%)部分的房價款由買受人按照約定的價格補(bǔ)足，面積誤差比超出3%部分的房價款由出賣人承擔(dān)，所有權(quán)歸買受人；房屋實(shí)際面積小于合同約定面積的，面積誤差比在3%以內(nèi)(含3%)部分的房價款及利息由出賣人返還買受人，面積誤差比超過3%部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人?！　“胩舭氚缄柵_，挑出部分按其底板水平投影面積的一半計(jì)算建筑面積，凹進(jìn)部分按其凈面的一半計(jì)算建筑面積。其中，住宅的套內(nèi)使用面積的計(jì)算方法為：１、套內(nèi)使用面積包括臥室、起居室、過廳、過道、廚房、衛(wèi)生間、廁所、貯藏室、壁柜等分戶門內(nèi)面積的總和；２、躍層住宅中的戶內(nèi)樓梯按自然層數(shù)的面積總和計(jì)入使用面積；３不包含在結(jié)構(gòu)面積內(nèi)的煙囪、通風(fēng)道、管道井均計(jì)入使用面積；４、內(nèi)墻面裝修厚度均計(jì)入使用面積。其中一級最高，四級最低。項(xiàng)目類型的新界定五、合同方面培訓(xùn) 土地使用權(quán)取得有那幾種？出讓和劃撥 土地使用年限？住宅70年，商業(yè)50年 五證是哪五證？五證”是指《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程開工許可證》和《商品房預(yù)售許可證》“現(xiàn)定名”和“暫定名”注意事項(xiàng)合同第一條的〖現(xiàn)定名〗和〖暫定名〗二選一，并在其后面空格處填寫預(yù)售許可證上反映出的項(xiàng)目名稱。項(xiàng)目類型的發(fā)展與豐富經(jīng)濟(jì)適用房:政府對開發(fā)商實(shí)行一定程度的補(bǔ)貼，銷售時政府實(shí)行最高限價。剪力墻結(jié)構(gòu)　是用鋼筋混凝土墻板來代替框架結(jié)構(gòu)中的梁柱，能承擔(dān)各類荷載引起的內(nèi)力，并能有效控制結(jié)構(gòu)的水平力，這種用鋼筋混凝土墻板來承受豎向和水平力的結(jié)構(gòu)稱為剪力墻結(jié)構(gòu)。三通一平 指房地產(chǎn)綜合開發(fā)施工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)工程要求，內(nèi)容包含水通、電通、路通和平整場地，是房地產(chǎn)基礎(chǔ)用地開發(fā)的最低法定要求。所謂的占有權(quán)就是產(chǎn)權(quán)人對其房屋事實(shí)上的控制權(quán)?！　魞?nèi)的隔層為木結(jié)構(gòu)，將隔斷、家具、裝飾融為一體，又降低了綜合造價。躍層式住宅 這類住宅的特點(diǎn)是：住戶占有上下兩層樓面，臥室、起居室、客廳、衛(wèi)生間、廚房有其它輔助用房可以分層布置，上下層之間的交通不通過公共樓梯，而采用戶內(nèi)獨(dú)用小樓梯聯(lián)接。平時，玄關(guān)也是接受郵件、簡單會客的場所。它通常包括下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。 進(jìn)深在建筑學(xué)上是指一間獨(dú)立的房屋或一幢居住建筑從前墻皮到后墻壁之間的實(shí)際長度。 　　建筑面積　指建筑物的水平面積，其計(jì)算公式為： 　　建筑面積＝套內(nèi)建筑面積＋應(yīng)分?jǐn)偟墓步ㄖ娣e 　　套內(nèi)建筑面積＝套內(nèi)的使用面積（廳、臥、廚、衛(wèi)、儲的凈面積＋墻體面積＋陽臺建筑面積） 　　套內(nèi)墻體面積＝1／2共用墻墻體投影面積或＝非共用墻墻體水平投影面積 　　公共分?jǐn)偯娣e＝公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)套內(nèi)建筑面積 　　公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)＝整幢建筑物的公用建筑面積／整幢建筑物的各套套內(nèi)建筑面積之和 　　說明：整幢建筑物的公用建筑面積，應(yīng)扣除已作為獨(dú)立使用空間銷售或出租的地下室、車棚及人防工程等建筑面積?！　」灿薪ㄖ娣e還包括套與公共建筑空間之間分隔墻，以及外墻(包括山墻)水平投影面積一半的建筑面積?！　?、通風(fēng)道、管道井均計(jì)入使用面積。違約金違約金是指違約方按照法律規(guī)定和合同的約定，應(yīng)該付給對方的一定數(shù)量的貨幣。高層物業(yè)，以最低層的銷售價為起步價。配建設(shè)施配建設(shè)施是指與住宅規(guī)?；蚺c人口規(guī)模相對應(yīng)配套建設(shè)的公共服務(wù)設(shè)施、道路和公共綠地的總稱。在成都市通常意義上指的現(xiàn)房是指項(xiàng)目已經(jīng)竣工可以入住的房屋。房 地 產(chǎn) 置 業(yè) 顧 問 培 訓(xùn) 資 料一、 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)相關(guān)極概念常用房地產(chǎn)概念產(chǎn)權(quán)證書 產(chǎn)權(quán)證書是指房屋所有權(quán)證和土地使用權(quán)證。 現(xiàn)房所謂現(xiàn)房是指開發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)證）的商品房，消費(fèi)者在這一階段購買商品房時應(yīng)簽出售合同