【正文】 而它所闡明的基本理論和基本方法已經(jīng)在我國(guó)得到了普遍的推廣和應(yīng)用。例如，工人將若干物料運(yùn)送到某一工作地點(diǎn)；會(huì)計(jì)員登記一筆賬目；打字員打印好一份文件。3．責(zé)任(responsibility)。5．職權(quán)(authority0foffice)。7．職位(position)。9．工作(job)。它是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主要生活來(lái)源的某種工作。人類社會(huì)是一個(gè)大系統(tǒng)，它是由自然資源、人力資源、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等許多相互依存又相互區(qū)別的要素組成的有機(jī)整體．社會(huì)大系統(tǒng)中又包含許多中系統(tǒng)、小系統(tǒng)和更小系統(tǒng)。決定一個(gè)系統(tǒng)并使其區(qū)別于其他系統(tǒng)的標(biāo)志，是它們的基本目的不同。前者是以礦物、生物、機(jī)械、能量等實(shí)體構(gòu)成的系統(tǒng)，后者則是由概念、原理、原則、制度、程序等觀念所構(gòu)成的系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)組織系統(tǒng)中，工作崗位能級(jí)從高到低，可區(qū)分為四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層，并呈上小下大的梯形分布狀況。例如，在一個(gè)組織系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)其總目標(biāo)和總功能，必須設(shè)置一定數(shù)目的崗位，而崗位設(shè)置的決策應(yīng)體現(xiàn)最優(yōu)化原則，即以最低數(shù)量的崗位設(shè)置，謀求總體的高效化，確保系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。深入進(jìn)行工作崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)工作崗位研究的各項(xiàng)任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)與分類質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。8．本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度。此外，在面談中還應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：1．尊重被調(diào)查人。(二)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)是指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察和測(cè)定的方法。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應(yīng)按調(diào)查項(xiàng)目逐一認(rèn)真填寫。但是在具體調(diào)查時(shí)，即使是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的調(diào)查表，也需要對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)，提出一些具體的要求，這樣才能通過(guò)崗位調(diào)查，收集到各種有用的數(shù)據(jù)和資料。如“對(duì)各類文件要編號(hào)存檔，負(fù)責(zé)保管，不得泄漏文件的有關(guān)內(nèi)容，’按規(guī)定手續(xù)發(fā)出收存，當(dāng)日借閱當(dāng)日收回”等等。(5)哪些問(wèn)題需要提出建議或意見(jiàn)。5．為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別等提供必要的依據(jù)。即由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一名員工或一組員工實(shí)行多機(jī)臺(tái)看管的作業(yè)全部情況，進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法。2．寫實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系。例如，通過(guò)測(cè)時(shí)掌握工序作業(yè)時(shí)閥消耗值以后，根據(jù)員工每天生產(chǎn)任務(wù)完成情況，可換算出員工實(shí)際工作日長(zhǎng)度。四、崗位抽樣(一)崗位抽樣的概念崗位抽樣是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法。3．取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測(cè)人員在生理心理上的影響。(2)根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確認(rèn)寫實(shí)的對(duì)象。(二)實(shí)地觀察記錄崗位寫實(shí)一般應(yīng)從上班開(kāi)始，一直到下班結(jié)束。(三)寫實(shí)資料的整理匯總在實(shí)地觀察的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)崗位寫實(shí)資料進(jìn)行整理匯總。5．根據(jù)崗位寫實(shí)的結(jié)果,寫出崗位綜合分析的報(bào)告。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時(shí)點(diǎn)，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。如果工序中的延續(xù)時(shí)間較短，不容易連續(xù)記錄，也可以采用反復(fù)測(cè)時(shí)法，如第一次測(cè)定一、三、五項(xiàng)操作，第二次_測(cè)定二、四項(xiàng)操作，交替測(cè)定記錄(參見(jiàn)表1—4)。三、崗位抽樣(一)崗位抽樣的步驟1．明確調(diào)查目的進(jìn)行崗位工作抽樣，首先要明確調(diào)查的目的，有了調(diào)查目的才能確定調(diào)查對(duì)象和范圍，確定崗位抽樣所應(yīng)達(dá)到的可靠程度和精確度。表16工作抽樣分類表工作名稱代號(hào)說(shuō)明實(shí)例1．整理辦公桌工作準(zhǔn)備G．z在上班后進(jìn)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作2．檢查辦公設(shè)備，打開(kāi)計(jì)算機(jī)3．查閱交接班工作記錄，借用計(jì)算機(jī)、復(fù)印傳真機(jī)以及通1．,與公司上級(jí)主管和客戶進(jìn)2．復(fù)印工作計(jì)劃、文件行業(yè)務(wù)聯(lián)系，給下級(jí)布置工作3．通過(guò)電話、與他人閑談2．用電話與朋友閑談1．與本組的同事聊天1．關(guān)閉電源工作收尾G．S在下班前所進(jìn)行的收尾2．交還鑰匙3．文件存檔3．確定觀測(cè)次數(shù)觀測(cè)次數(shù)就是崗位抽樣的樣本數(shù)。確定觀測(cè)時(shí)刻時(shí)可借助于隨機(jī)數(shù)字表、隨機(jī)時(shí)刻表等工具，采用單純隨機(jī)時(shí)間間隔、等時(shí)間間隔、分層抽樣、區(qū)域抽樣等方式。5．現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)觀測(cè)人員在開(kāi)始觀測(cè)前，應(yīng)預(yù)先根據(jù)機(jī)器設(shè)備配置或現(xiàn)場(chǎng)布置的平面圖，確定出最佳的觀測(cè)巡回路線和觀測(cè)點(diǎn)(如圖1—12所示)。)；p——?jiǎng)h去異常數(shù)據(jù)后總平均發(fā)生率；N——?jiǎng)h去異常數(shù)據(jù)后的總觀察次數(shù)。例如，某電器銷售公司營(yíng)運(yùn)部庫(kù)管員需要經(jīng)常填寫人庫(kù)單據(jù)，現(xiàn)要對(duì)其填寫單據(jù)的情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，并提出處理單據(jù)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)。n——評(píng)定前觀察的工作次數(shù)。2．結(jié)構(gòu)調(diào)查表。采用本方法可以延續(xù)一段時(shí)間，通過(guò)反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。4．關(guān)鍵事件法。四、工作崗位調(diào)查的其他方法1．技術(shù)會(huì)議法。(2)計(jì)算總的平均工作效率Px=H／n=715247。當(dāng)按預(yù)定的次數(shù)觀測(cè)完畢后，可將全部結(jié)果匯總在表中，計(jì)算出各類工作活動(dòng)事項(xiàng)的比率，為進(jìn)行崗位分析，研究各種活動(dòng)的構(gòu)成，確定定崗定員定額標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。例如，某個(gè)公司人事部連續(xù)10天，每天進(jìn)行100人次的崗位抽樣，結(jié)果是辦公室人員在工作班內(nèi)利用電話聊天事件的發(fā)生率為10％，則其上下控制限分別是：根據(jù)每天觀測(cè)的結(jié)果，按日期計(jì)算出每天的實(shí)際發(fā)生率，如果有超過(guò)上、下控制界限的數(shù)據(jù)，應(yīng)予以刪去。2015=300(次)B．例外觀測(cè)次數(shù)：400247。為了減少崗位抽樣的工作量，可按上述概率標(biāo)準(zhǔn)確定觀測(cè)次數(shù)。為了統(tǒng)247。穩(wěn)定系數(shù)超過(guò)規(guī)定的限度，就需要重新測(cè)定(參見(jiàn)表1—5)。(二)實(shí)地測(cè)時(shí)觀察測(cè)時(shí)觀察通常采取連續(xù)測(cè)時(shí)法，就是按操作順序，連續(xù)記錄每個(gè)操作的起止時(shí)間。3．根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組。100％≈%勞動(dòng)效率可能提高的程度：M1+M2=％+％=％匯總李浩事核張以環(huán)注：*標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人需要與休息竟放時(shí)間Tgxk=15工分。Tzj—準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間。4．培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)技巧。一其具體步驟如下：(一)崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作1．根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確定崗位寫實(shí)的對(duì)象。2．節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。3．兩者的具體作用不同。4．為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)。(三)崗位寫實(shí)的原則1．寫實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人。工組員工的作業(yè)可以是相互關(guān)聯(lián)的協(xié)同作業(yè)，也可以是沒(méi)有聯(lián)系的獨(dú)立作業(yè)。3．掌握員工工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)。(3)下屬人數(shù)。4．指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大小。第二單元工作崗位調(diào)查方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握各種工作崗位調(diào)查方法的內(nèi)容，以及具體的工作程序和實(shí)施步驟。(三)書面調(diào)查書面調(diào)查是指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。4．調(diào)查人對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，做到“引而不發(fā)”。面談時(shí)，應(yīng)按照問(wèn)題的順序一一發(fā)問(wèn)，并作詳細(xì)記錄，對(duì)被調(diào)查人難以回答或故意回避的問(wèn)題，可暫時(shí)中止。6．本崗位的工作危險(xiǎn)性。4．為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要的依據(jù)。(四)最優(yōu)化原則最優(yōu)化是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值。(二)能級(jí)的原則能級(jí)是指組織機(jī)梅中各個(gè)崗位功能的等級(jí)，也就是崗位在組織機(jī)構(gòu)這個(gè)“管理場(chǎng)”中所具有的能量等級(jí)。從具體形態(tài)來(lái)看，系統(tǒng)表現(xiàn)為：(1)自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)。系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為了實(shí)現(xiàn)這一目的而具有特定的結(jié)構(gòu)和功能。其中各個(gè)要素可以是單個(gè)事物，也可以是一組事物構(gòu)成的小系統(tǒng)。例如，技術(shù)設(shè)計(jì)、施工工藝、材料檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、技術(shù)評(píng)估、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、情報(bào)資料等工作都可以視為技術(shù)工作族。兩者具有以下三個(gè)共同特征：(1)強(qiáng)調(diào)了客觀存在的工作即“事”和“物”與勞動(dòng)者的統(tǒng)一性，它們是勞動(dòng)(工作)對(duì)象、勞動(dòng)(工作)資料與勞動(dòng)者相互結(jié)合的產(chǎn)物；(2)存在于某一組織中，具有相應(yīng)的時(shí)間、空間范圍，以及具體的工作位置和地點(diǎn)；(3)其設(shè)置數(shù)目的多少取決于組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和工作任務(wù)的總量。更確切地說(shuō)，它是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。例如，某企業(yè)的勞資管理員有10項(xiàng)工作職責(zé)，其職責(zé)之一是：“定期(如每半年或一年)進(jìn)行工資調(diào)查”。它與“職位”一詞的區(qū)別在于：“職務(wù)”主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件。1．任務(wù)(task)。以現(xiàn)代管理學(xué)、工效學(xué)、勞動(dòng)定額學(xué)、勞動(dòng)生理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)、環(huán)境科學(xué)等多種學(xué)科知識(shí)體系為基礎(chǔ)，綜合了多種學(xué)科的研究成果，根據(jù)研究對(duì)象——工作崗位的獨(dú)特性，緊密聯(lián)系我國(guó)企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了學(xué)科知識(shí)體系的重組和再造，力求有所創(chuàng)新，有所發(fā)展。(二)工作崗位研究的特點(diǎn)1．對(duì)象性。該公司根據(jù)產(chǎn)品和地域的不同成立了六個(gè)事業(yè)部：亞洲家電事業(yè)部A亞洲電子事業(yè)部A美洲家電事業(yè)部B美洲電子事業(yè)部B歐洲家電事業(yè)部C歐洲電子事業(yè)部C2，各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。(三)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法1．框圖一般要畫四層，從中心層計(jì)算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。(2)反映代理上級(jí)整個(gè)職能或一部分職能機(jī)構(gòu)、崗位或人員的圖，如圖1—10b所示。(一)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式1．組織結(jié)構(gòu)圖：說(shuō)明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖，如圖1—7所示。管理人員(上級(jí))應(yīng)盡可能把責(zé)任委托給下屬，并向其授予所需的權(quán)限，這種組織就有靈活性，有利于下屬主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。一般來(lái)說(shuō)，從事正常日常工作，可管轄15～30人；從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要做出決定的工作，可管轄3～7人。同時(shí)，超事業(yè)部制也存在著以下不足：管理層次增加，企業(yè)內(nèi)部的橫、縱向溝通問(wèn)題更緊迫；管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加。+4．各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確。當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)，制定完善的協(xié)調(diào)制度等改良措施都無(wú)法解決這些問(wèn)題時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就面臨著傾向于更多分權(quán)的改革問(wèn)題。因此職能制結(jié)構(gòu)只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過(guò)改造才能應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。其缺點(diǎn)是：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念與類型，以及組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法。撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則，具體應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：1．必須明確說(shuō)明調(diào)研資料的來(lái)源，以示資料的可靠性；2．必須說(shuō)明對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法，以示資料的科學(xué)性；3．必須說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱，以示資料的可信性。一般將從單獨(dú)信息源獲得的信息作為第一手資料對(duì)來(lái)自第二個(gè)信息源的信息加以證實(shí)。行為記錄法也可以按事先選定的某個(gè)地點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)記錄狀態(tài)的資料進(jìn)行分析研究。(1)直接觀察法。(5)問(wèn)卷調(diào)查法。總之，會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法的效果在很大程度上取決于會(huì)議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力，因此調(diào)查者會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，擬好調(diào)研提綱，才能使調(diào)查會(huì)收到較好的效果。(2)電話調(diào)查法。它要求調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后根據(jù)提綱向被調(diào)查者展開(kāi)詢問(wèn)，采集相關(guān)信息。文件審批效率是指一項(xiàng)報(bào)告或其他文件從轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)人手中到批復(fù)的時(shí)間。決策效率是指接到相關(guān)情報(bào)后做出決策的時(shí)間。調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置，要求做到文字簡(jiǎn)練、通俗易懂，內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確，所提的問(wèn)題不宜太長(zhǎng)、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“”來(lái)回答，這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理和分析。調(diào)研目標(biāo)的確定是指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后，逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)?！灸芰σ蟆恳?、企業(yè)組織信息采集的程序(一)調(diào)研準(zhǔn)備階段在本階段，調(diào)研人員通過(guò)對(duì)企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。因此必須迅速地采集、加工、歸類、整理、傳遞有用信息，否則，信息如果過(guò)時(shí)，即使再準(zhǔn)確、再全面、再系統(tǒng)，也可能貽誤決策。二、企業(yè)信息采集和處理的基本原則1．準(zhǔn)確性原則。2．組織規(guī)劃。第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第一單元組織信息的采集【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握人力資源規(guī)劃的概念和內(nèi)容、組織信息的概念和特點(diǎn)、采集處理信息的原則，以及采集信息的工作程序和基本方法。制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。即對(duì)企業(yè)信息要進(jìn)行科學(xué)的分類、整理、加工，做到系統(tǒng)化，保證和調(diào)查主題相關(guān)的信息的完整性，以避免企業(yè)做出片面的決策。．所提供的信息要與目標(biāo)問(wèn)題相關(guān)，特別要與問(wèn)題的本質(zhì)相關(guān)，以免導(dǎo)致無(wú)用信息與有用信息混雜，從而給使用信息的部門帶來(lái)不必要的混亂。要求企業(yè)和部門在提供信息時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，并盡可能突出重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的要害。原始資料又稱第一手資料，或初級(jí)資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見(jiàn)簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對(duì)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。二、企業(yè)組織信息采集的方法(一)檔案記錄法檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。例如，企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，現(xiàn)在根據(jù)預(yù)測(cè)分析，改生產(chǎn)乙產(chǎn)品而增加的收人，這就是決策的效果。6．文件傳遞效率。當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法又稱面談?wù){(diào)查詢問(wèn)法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開(kāi)詢問(wèn)的方法。這種方法適用于要及時(shí)采集的一些簡(jiǎn)單信息，尤其是在只要了解被調(diào)查者對(duì)某種情況的看法，如是與非、好與差、正確與錯(cuò)誤、要與不要等簡(jiǎn)單問(wèn)題的情況下。郵寄調(diào)查法又稱函件詢問(wèn)法，或函件調(diào)查法，是指調(diào)查者通過(guò)信函郵寄的方式，把事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表發(fā)送給被調(diào)查者展開(kāi)調(diào)查的方法。此外，還有日記調(diào)查法，即請(qǐng)固定的被調(diào)查單位逐日逐項(xiàng)填寫，調(diào)查者定期匯總。這種方法的缺點(diǎn)是：調(diào)查面窄；耗時(shí)長(zhǎng)；有時(shí)會(huì)被被調(diào)查者覺(jué)察