【正文】 的度量是有一定的困難，也缺少標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這里的效益必須是短期與長(zhǎng)期效益的平衡，是企業(yè)CIO需要進(jìn)行把握的關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)IT價(jià)值形成的過(guò)程指標(biāo)與其結(jié)果指標(biāo)、財(cái)務(wù)績(jī)效與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和高度集成將成為企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。216。IT經(jīng)理應(yīng)該評(píng)估很多領(lǐng)域，包括業(yè)務(wù)調(diào)整、財(cái)政控制、開(kāi)發(fā)方法和標(biāo)準(zhǔn)、管理可說(shuō)明性、組織結(jié)構(gòu)、外包選擇、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)等要素，作為IT治理方法的元素。在美國(guó)，公司治理導(dǎo)向被反映在最新的立法中。這可以通過(guò)CIO或者其它IT經(jīng)理參與公司治理委員會(huì)、業(yè)務(wù)單元參與IT治理行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。敏銳的CEO和董事會(huì)成員可以理解技術(shù)是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，因此也是適當(dāng)公司治理的關(guān)鍵。COBIT是 ISACA（信息系統(tǒng)審計(jì)和控制聯(lián)合會(huì)）制訂的面向過(guò)程的信息系統(tǒng)審計(jì)和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。COBIT是一個(gè)指導(dǎo)信息化建設(shè)、審計(jì)、治理的標(biāo)準(zhǔn)或框架。 還可用于支持政府和行業(yè)管理部門(mén)的信息系統(tǒng)審計(jì)活動(dòng)■ COBIT的用途是：216。 審計(jì)人員 借助COBIT證實(shí)他們對(duì)IT系統(tǒng)狀況的判斷，為管理層改善內(nèi)部控制提供建議。 行業(yè)特殊標(biāo)準(zhǔn)：如銀行業(yè)、電子商務(wù)和IT制造等。信息及資源的關(guān)系見(jiàn)圖1。每個(gè)過(guò)程域下面又劃分為若干過(guò)程：216。圖 COBIT家族構(gòu)成在“COBIT框架”描述了COBIT的主要概念，給出了每個(gè)過(guò)程的高層控制目標(biāo)。■ COBIT的特點(diǎn)前面我們對(duì)COBIT的基本概念、組成、結(jié)構(gòu)進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，下面我們對(duì)COBIT的主要特點(diǎn)進(jìn)行一些簡(jiǎn)要的分析。面向過(guò)程的評(píng)價(jià)體系還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是：提供了改善行動(dòng)的指南。● 內(nèi)容全面從前面的介紹我們知道，COBIT是一個(gè)家族，它不但包含了框架、過(guò)程控制目標(biāo)和管理指南、實(shí)施COBIT的工具包，還包含了進(jìn)行IT審計(jì)的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。不但可以作為信息化建設(shè)過(guò)程的考察標(biāo)準(zhǔn)，可以作為IT建設(shè)單位日常工作的重要參考，同時(shí)還可以作為IT軟件/硬件開(kāi)發(fā)商、供應(yīng)商、代理商、咨詢(xún)服務(wù)商開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)的重要參考。 COBIT雖然設(shè)置了成熟度標(biāo)準(zhǔn)，但是描述語(yǔ)言是定性的，沒(méi)有明確的判斷成熟度的指標(biāo)，這樣當(dāng)實(shí)際運(yùn)用時(shí)，尤其在進(jìn)行評(píng)審時(shí)，難免因?qū)徲?jì)人員的個(gè)人素質(zhì)造成審查結(jié)果的偏差。信息化建設(shè)，人才是根本，一支有在戰(zhàn)斗力的IT人才隊(duì)伍是G國(guó)稅局穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)的根本保證。信息中心有一句話(huà)：“信息中心是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的地方”，幾任信息中心的主任都是從業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)來(lái)的，在信息中心工作一段時(shí)間后，都很快走上了更高領(lǐng)導(dǎo)崗位，而信息中心內(nèi)部的人員職位升遷機(jī)會(huì)較少，這對(duì)信息中心人員的穩(wěn)定造成一定的影響，尤其是在信息中心工作多年的老員工。 ■ 分析診斷：針對(duì)G國(guó)稅局未來(lái)的發(fā)展，局領(lǐng)導(dǎo)提出了五個(gè)一流戰(zhàn)略目標(biāo)：一流的稅收規(guī)模、一流的管理水平、一流的服務(wù)、一流的隊(duì)伍素質(zhì)、一流的科技應(yīng)用。導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)不能有效完成本部門(mén)的信息化建設(shè)職責(zé)，全局的信息化建設(shè)不能順利進(jìn)行。 兩個(gè)流動(dòng)：252。其它相關(guān)的政策包括實(shí)現(xiàn)政府雇員制，在局內(nèi)部設(shè)立技術(shù)職稱(chēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包的管理工作等；圖 人力資源流動(dòng)解決方案■方案分析：對(duì)于信息部門(mén)，有以下優(yōu)點(diǎn)：216。 采用人力資源流動(dòng)的方案沒(méi)有政策和制度上的限制，且基本上符合業(yè)務(wù)部門(mén)與信息中心的利益，為方案涉及的各個(gè)部門(mén)支持，實(shí)施的阻力較?。ㄔ黾诱衅负贤茊T工、增加信息中心人員編制都會(huì)收到G國(guó)稅局人事制度制約）。由于業(yè)務(wù)部門(mén)與信息中心人員專(zhuān)業(yè)背景不同，工作性質(zhì)也有差異，相互交流存在障礙，這已經(jīng)成為影響信息化建設(shè)順利進(jìn)行一個(gè)痼疾，通過(guò)人員交流，可以有效消除這種障礙，同時(shí)，可以加深業(yè)務(wù)部門(mén)與信息中心相互理解和支持，促進(jìn)部門(mén)之間更好地合作；216。 必須保證信息中心人力資源在流動(dòng)過(guò)程中保持動(dòng)態(tài)平衡和人員總量穩(wěn)步增長(zhǎng)；252。信息中心不僅是信息化建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)的重要部門(mén)，而且也是信息化人才培養(yǎng)的基地，負(fù)有為全局發(fā)展提供信息化人才的職責(zé)。隨著信息化建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，今后建設(shè)維護(hù)的任務(wù)比現(xiàn)在只會(huì)增加不會(huì)減少，因此未來(lái)的IT人力資源將會(huì)更加緊張；216。216。 216。近幾年，G國(guó)稅局連續(xù)進(jìn)行了大的信息化建設(shè)項(xiàng)目，全局的信息化水平三年跨越了三大步，并走在全國(guó)同行的前列。如果要將COBIT應(yīng)用到某個(gè)單位，必須經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)牟脺p或調(diào)整。ISACA把對(duì)信息系統(tǒng)審計(jì)提升到了與財(cái)務(wù)審計(jì)同等重要的程度，體現(xiàn)出信息社會(huì)中IT建設(shè)應(yīng)具有重要性及信息系統(tǒng)審計(jì)的嚴(yán)肅性。設(shè)置成熟度的最大益處在于，可以方便地設(shè)置前進(jìn)道路上的改進(jìn)路標(biāo)。COBIT的意義在于，它為我們提供了一個(gè)判斷信息化建設(shè)的“程序”是否恰當(dāng)?shù)姆椒?。“信息系統(tǒng)審計(jì)指南”的構(gòu)成比較復(fù)雜，它包含了“審計(jì)道德要求”、“信息系統(tǒng)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)”、“信息系統(tǒng)審計(jì)指南”、“信息系統(tǒng)審計(jì)過(guò)程”等子文件。216。COBIT將IT治理過(guò)程或信息化建設(shè)過(guò)程劃分為四個(gè)域：計(jì)劃和組織（Planning and Organization）、獲取和實(shí)施（Acquisition amp。IT治理就是對(duì)這個(gè)控制、轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行管理和控制。 來(lái)自行業(yè)論壇的行業(yè)管理和規(guī)定及政府發(fā)起的論壇，如ESF、IIBAG、NIST、DTI等。 信息化的用戶(hù) 得到內(nèi)部或第三方提供服務(wù)的安全、IT服務(wù)控制的保證。 是進(jìn)行IT性能考核的重要參考216。最新的版本是2001年發(fā)布的第三版。信息化建設(shè)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)對(duì)IT進(jìn)行治理的過(guò)程，在這個(gè)背景下，ISACA提出了COBIT。IT外的人員需要承擔(dān)責(zé)任，更頻繁和清晰地與IT人員溝通。IT治理是一種用來(lái)指導(dǎo)和控制企業(yè)的結(jié)構(gòu)和流程，目標(biāo)是通過(guò)增加價(jià)值，同時(shí)平衡IT機(jī)器流程的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，取得公司的目標(biāo)。IT經(jīng)理應(yīng)該將個(gè)人以及部門(mén)可說(shuō)明性融合到IT治理框架中。 成功的IT治理模型中牢固的嵌入了企業(yè)文化、流程和價(jià)值。IT經(jīng)理在承擔(dān)全公司范圍的公司治理責(zé)任的同時(shí)，必須在企業(yè)的文化和流程中做出反映。這是正確識(shí)別IT成本、效益的前提?！?效益為中心的IT獎(jiǎng)勵(lì)制度形成合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并貫徹“企業(yè)效益為核心”原則，建立直觀(guān)實(shí)效的獎(jiǎng)勵(lì)制度,薪資的晉級(jí)與企業(yè)的績(jī)效和對(duì)企業(yè)效益貢獻(xiàn)程度掛鉤。而且也應(yīng)考慮到不上該項(xiàng)目或該項(xiàng)目失敗，可能會(huì)導(dǎo)致與外界溝通不暢失去戰(zhàn)略機(jī)會(huì)等機(jī)會(huì)成本?！?企業(yè)績(jī)效影響為主體的評(píng)價(jià)方法IT價(jià)值是通過(guò)組織的結(jié)構(gòu)和過(guò)程的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而人為因素的不確定性，使管理信息系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)具有不確定性。從對(duì)客戶(hù)與外部的效應(yīng)來(lái)看，它使第三方降低成本、提高效益，從而降低了企業(yè)協(xié)同總成本。 企業(yè)信息技術(shù)投資的效益分析傳統(tǒng)的投資決策方法主要是財(cái)務(wù)分析方。這樣的信息技術(shù)管理必然失敗，信息化的效益也無(wú)法體現(xiàn)。企業(yè)CIO要能夠充分理解目標(biāo)管理的管理思想，充分結(jié)合IT特點(diǎn)去感悟，去創(chuàng)新，去應(yīng)用。對(duì)沒(méi)有完成目標(biāo)的員工應(yīng)予以懲罰。組織的目標(biāo)完成期過(guò)后,要評(píng)價(jià)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況?？茖W(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用的規(guī)章制度是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力保障，因此IT部門(mén)首先要在目標(biāo)管理中重視相應(yīng)的管理制度的建立。企業(yè)IT的管理者善于把握重點(diǎn)，著眼變化，理解行業(yè)與企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是有序的重要基礎(chǔ)與保障。整體系統(tǒng)的功能并不等于子系統(tǒng)各要素功能的簡(jiǎn)單相加。過(guò)高的IT目標(biāo)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)決策者對(duì)信息管理產(chǎn)生過(guò)高的發(fā)展期望，但執(zhí)行者卻難以實(shí)現(xiàn)，也沒(méi)有辦法在推行IT目標(biāo)管理體系中獲得獎(jiǎng)勵(lì)與成就感。清晰的目標(biāo)將有助于清晰的IT規(guī)劃和IT分步實(shí)施的計(jì)劃。無(wú)論從投資規(guī)模上、管理體制上、流程重組上都有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，困難也就很好克服了。有效的信息化教育最好來(lái)自于這種參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)和實(shí)地觀(guān)摩之中，這一方法對(duì)企業(yè)決策層面最為有效，國(guó)家改革、城市改革、企業(yè)改革有很多都是從參觀(guān)中吸收好的管理思想，得到啟發(fā)，進(jìn)而演變成行動(dòng)。■ 研討會(huì)的應(yīng)用來(lái)自分享的交流最能感染人，信息化教育同樣可以多運(yùn)用研討會(huì)的形式來(lái)進(jìn)行，如果在企業(yè)內(nèi)部不能舉辦研討會(huì)的話(huà)，參與行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)術(shù)團(tuán)體組成的研討對(duì)理解信息化也是很有幫助的。沒(méi)有比通過(guò)內(nèi)訓(xùn)來(lái)設(shè)立清楚、準(zhǔn)確的項(xiàng)目目標(biāo)更有效的方式了，可以說(shuō)是最難得的機(jī)會(huì)。漸次地、持續(xù)地開(kāi)展信息化教育是關(guān)鍵所在，企業(yè)的人員不可能是凝固的，新鮮的血液進(jìn)來(lái)之后，信息化的培訓(xùn)首先要跟上，如果帶來(lái)了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)更要及時(shí)推廣，在人才流動(dòng)的環(huán)境中，教育既是非常重要的，也是有豐富資源的。全員化的需要，進(jìn)行必要的培訓(xùn)，做好與IT團(tuán)隊(duì)和全體員工的溝通都是CIO的重要任務(wù)，需要探討的不是這個(gè)問(wèn)題的重要性，而是其中所需要把握的操作性。我想雖然沒(méi)有完美的CIO與信息化隊(duì)伍，但一定可以通過(guò)機(jī)制來(lái)保證它是不段成長(zhǎng)的、學(xué)習(xí)型的信息化隊(duì)伍。 在進(jìn)行培訓(xùn)之前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，以確定應(yīng)該對(duì)哪些員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行什幺內(nèi)容的培訓(xùn)?！?招聘測(cè)評(píng)方法的組合應(yīng)用企業(yè)招聘測(cè)試的種類(lèi)很多,目前信息部門(mén)的人員測(cè)試主要有知識(shí)考試、情境模擬、面試。信息部門(mén)需要配合企業(yè)的人力資源部門(mén)做好后期各階段人力資源的需求狀況,并在企業(yè)人力資源部門(mén)的配合下有的放矢、有條不紊地按計(jì)劃實(shí)施。因此招聘工作不但需要獲取公司所需要的能力水平的員工，同時(shí)還要考察所選擇的員工能否投入地工作。管理人員、技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、檔案與情報(bào)都各自有明顯的特點(diǎn)，對(duì)結(jié)構(gòu)不清楚就不可能整合完成企業(yè)信息化的目標(biāo)，同時(shí)對(duì)工作任務(wù)的分解也無(wú)法科學(xué)合理。光有戰(zhàn)略，而員工不具備相應(yīng)的能力水平，IT部門(mén)很難完成自己的信息化目標(biāo)；反之即使企業(yè)員工的能力水平非常高，但如果與公司信息發(fā)展階段不一致的話(huà)，同樣可能不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造多大的價(jià)值。企業(yè)的CIO需要通過(guò)對(duì)IT部門(mén)人力資源科學(xué)管理的把握，對(duì)信息人才的個(gè)性化培植，對(duì)隊(duì)伍的可持續(xù)性建設(shè)來(lái)挖掘出部門(mén)帶給企業(yè)的巨大潛能。這與專(zhuān)業(yè)軟件公司信息技術(shù)人才的研發(fā)有本質(zhì)的區(qū)別。信息技術(shù)人員的心理時(shí)時(shí)處在企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)的波動(dòng)上，因此來(lái)自企業(yè)對(duì)信息人才的信任與尊重是動(dòng)力源泉。IT的人力資源管理應(yīng)該結(jié)合工作創(chuàng)新的特點(diǎn)與知識(shí)發(fā)展的特性從個(gè)體的角度去研究自己部門(mén)的特點(diǎn)，將每位員工獨(dú)立地去理解、去管理，最大限度地挖掘他們的潛力。必須避免壓抑人才的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持從問(wèn)題的實(shí)質(zhì)出發(fā)，以愛(ài)護(hù)、培養(yǎng)、指導(dǎo)為基本原則。 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人才培訓(xùn)與成長(zhǎng)信息人才的素質(zhì)和能力需要企業(yè)與信息部門(mén)有計(jì)劃地進(jìn)行開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，特別針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力結(jié)構(gòu)。而且企業(yè)IT部門(mén)在企業(yè)中的地位與信息化程度是密不可分的，因此對(duì)信息部門(mén)的人才建設(shè)直接關(guān)系到IT部門(mén)在企業(yè)的影響力與發(fā)展。不管是叫IT部還是信息中心或者信息管理部門(mén)，本質(zhì)上都在負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化工作，承擔(dān)企業(yè)信息資源的管理職能。從中國(guó)目前人才現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)來(lái)看，符合企業(yè)需求，并有豐富信息化經(jīng)驗(yàn)的高端人才十分緊缺?！?單一結(jié)構(gòu)到多層結(jié)構(gòu)的層次結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)合理的信息資源管理人才隊(duì)伍是企業(yè)信息化建設(shè)的重要保證。IT部門(mén)的個(gè)性化管理可能是企業(yè)管理的新課題，不僅僅要解決CIO的問(wèn)題，還要考慮好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。3．IT人力資源的發(fā)展問(wèn)題：?jiǎn)T工的職業(yè)發(fā)展只有向管理層職務(wù)發(fā)展一條道路，缺乏信息技術(shù)職能崗位和業(yè)務(wù)級(jí)別體系；4．人力資源政策：局里的人力資源政策并未對(duì)IT人力資源建設(shè)給予足夠的重視，同時(shí)，IT人力資源建設(shè)缺乏連續(xù)性。由于IT人員在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，一部分IT人員調(diào)動(dòng)到業(yè)務(wù)處室后，在業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)揮了骨干作用，提高了各自業(yè)務(wù)部門(mén)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，充分挖掘了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能，促進(jìn)部門(mén)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，因此他們受到業(yè)務(wù)部門(mén)的歡迎，這是影響信息中心IT隊(duì)伍穩(wěn)定的又一個(gè)重要因素。由于處于國(guó)家行政機(jī)關(guān)，工作職務(wù)的升遷既會(huì)影響個(gè)人的收入也是個(gè)人事業(yè)發(fā)展的體現(xiàn)。依托信息化建設(shè)的成就，G國(guó)稅局在人員沒(méi)有增加的情況下，實(shí)現(xiàn)了稅收收入大幅度增長(zhǎng)，同時(shí)，為納稅人服務(wù)的水平明顯提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在G國(guó)稅局信息中心，平均每人每周加班三個(gè)晚上，一個(gè)周末；在具體的IT人力資源上，開(kāi)發(fā)人員和服務(wù)人員非常緊張，一般一人承擔(dān)全局某一應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)工作，一個(gè)開(kāi)發(fā)人員要承擔(dān)多項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)。全局每年新招聘的人員主要滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)需要，雖然信息中心人力資源已經(jīng)非常緊張，但是G國(guó)稅局的人力資源政策并沒(méi)有向信息中心傾斜，2002年招聘的40名新員工，只有2名分配到信息中心。其中，一流的隊(duì)伍素質(zhì)和一流的科技應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)一流的稅收規(guī)模、一流的管理水平、一流的服務(wù)的基礎(chǔ)。由于業(yè)務(wù)部門(mén)與信息中心人員專(zhuān)業(yè)背景不同，工作性質(zhì)也有差異，相互交流存在障礙，這已經(jīng)成為影響信息化建設(shè)順利進(jìn)行一個(gè)痼疾，通過(guò)人員交流，可以有效消除這種障礙，同時(shí)，可以加深業(yè)務(wù)部門(mén)與信息中心相互理解和支持，促進(jìn)部門(mén)之間更好地合作。我們用大量的篇幅來(lái)探討企業(yè)信息化過(guò)程中的兩大瓶頸：信息規(guī)劃與CIO工作機(jī)制，強(qiáng)調(diào)CIO工作機(jī)制實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)人的因素在信息化過(guò)程中的重要性。具體來(lái)說(shuō)，管理層次上需要掌握現(xiàn)代管理理論，綜合素質(zhì)高，具備豐富業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)，能駕馭全局的信息管理人才，不但善于研究信息管理，也善于研究企業(yè)管理。這種形式不但具有費(fèi)用低、收益大、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，尤其在理論聯(lián)系實(shí)際，解決問(wèn)題能力產(chǎn)生的效果是正規(guī)院校所不能比擬的。隨著企業(yè)對(duì)信息重要性認(rèn)識(shí)的不斷加強(qiáng)，企業(yè)對(duì)信息部門(mén)人員要求也在不斷提高，部門(mén)及人才對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響也越來(lái)越重要。而信息技術(shù)人員的職業(yè)特點(diǎn)與所處的信息產(chǎn)業(yè)大環(huán)境更為企業(yè)IT部門(mén)人力資源管理增添了復(fù)雜與特殊性。當(dāng)然企業(yè)還需要注意并處理好急需技能和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培訓(xùn)的關(guān)系，處理好理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的關(guān)系。這樣選拔培養(yǎng)出的綜合能力較高，創(chuàng)造力較強(qiáng)的員工會(huì)逐漸成為企業(yè)信息化中獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。隊(duì)伍相對(duì)的穩(wěn)定，有利于建立企業(yè)人才培養(yǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，有利于企業(yè)信息化建設(shè)的連續(xù)性?！?樹(shù)立信息部門(mén)的管理人員的權(quán)威性企業(yè)內(nèi)部的信息人員不管是自主開(kāi)發(fā)還是承擔(dān)信息化的二次開(kāi)發(fā)在權(quán)威性方面都有一個(gè)逐漸樹(shù)立的過(guò)程。因此加強(qiáng)信息部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的交流與接口。如果在這一步中選拔的人選不好，就會(huì)給今后的信息工作拖后腿,造成負(fù)面影響,因此科學(xué)、合理的招聘與選拔策略是建設(shè)一支企業(yè)信息人才隊(duì)伍關(guān)鍵的一步。而在整個(gè)招聘過(guò)程中選擇合適的招聘隊(duì)伍，重視招聘人員是形成科學(xué)、合理的招聘方式與規(guī)范的招聘程序的重要保障。定量與定性的結(jié)合不但對(duì)招聘工作考察增強(qiáng)了系統(tǒng)性與科學(xué)性，對(duì)人力資源的考核也有極大的借鑒。同時(shí)企業(yè)要清楚對(duì)員工的行為要求，能否與員工個(gè)性相吻合，能否使他完全投入地為企業(yè)工作，能否在資源上滿(mǎn)足員工并提供相應(yīng)的資源和支持。企業(yè)CIO應(yīng)積極配合人力資源部門(mén)對(duì)人才招聘信息的發(fā)布與產(chǎn)生效果進(jìn)行主動(dòng)評(píng)價(jià)，這種效果評(píng)價(jià)同時(shí)還與招聘成本、預(yù)算相關(guān)聯(lián)，一個(gè)忙于事務(wù)，缺少思考與評(píng)價(jià)的CIO或負(fù)責(zé)引