【正文】 的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)而服務(wù)，而不是為計(jì)算機(jī)化、更不是為信息化而信息化?！?樹立信息部門的管理人員的權(quán)威性企業(yè)內(nèi)部的信息人員不管是自主開發(fā)還是承擔(dān)信息化的二次開發(fā)在權(quán)威性方面都有一個(gè)逐漸樹立的過程。 IT部門人力資源心理特點(diǎn)■ 培養(yǎng)信息技術(shù)人員對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感企業(yè)成果并不一定對(duì)技術(shù)人員有吸引力和凝聚力。隊(duì)伍相對(duì)的穩(wěn)定，有利于建立企業(yè)人才培養(yǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，有利于企業(yè)信息化建設(shè)的連續(xù)性。雖然部門中不同層次的管理與專業(yè)技術(shù)人員在工作中實(shí)踐中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，但是普遍缺乏發(fā)展后勁，這是制約企業(yè)信息科技人才整體水平的重要因素之一。這樣選拔培養(yǎng)出的綜合能力較高，創(chuàng)造力較強(qiáng)的員工會(huì)逐漸成為企業(yè)信息化中獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。在出現(xiàn)差錯(cuò)，走了彎路的時(shí)候盡量不從根本上否定他們的創(chuàng)新精神和工作熱情。當(dāng)然企業(yè)還需要注意并處理好急需技能和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培訓(xùn)的關(guān)系，處理好理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的關(guān)系。同時(shí)，人力資源計(jì)劃的制定不應(yīng)局限于現(xiàn)有狀況，應(yīng)該在現(xiàn)有規(guī)模上，著眼于企業(yè)未來信息系統(tǒng)規(guī)劃與發(fā)展需要，挖掘潛力，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)人才的合理使用，構(gòu)建合理的人才結(jié)構(gòu)，以利于企業(yè)持續(xù)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。而信息技術(shù)人員的職業(yè)特點(diǎn)與所處的信息產(chǎn)業(yè)大環(huán)境更為企業(yè)IT部門人力資源管理增添了復(fù)雜與特殊性。首先，企業(yè)信息化建設(shè)與人相關(guān)的要素很多，直接影響成敗的因素與人相關(guān)的同樣很多。隨著企業(yè)對(duì)信息重要性認(rèn)識(shí)的不斷加強(qiáng)，企業(yè)對(duì)信息部門人員要求也在不斷提高，部門及人才對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響也越來越重要。 IT部人力資源管理特點(diǎn)企業(yè)的IT部門一般都是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、基礎(chǔ)條件的不同以及企業(yè)不同的發(fā)展需要,經(jīng)過不同時(shí)期的努力和不同的發(fā)展歷程，從小到大逐步發(fā)展起來的。這種形式不但具有費(fèi)用低、收益大、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，尤其在理論聯(lián)系實(shí)際，解決問題能力產(chǎn)生的效果是正規(guī)院校所不能比擬的。■ 在職教育與持續(xù)性學(xué)習(xí)的人才培養(yǎng)信息化建設(shè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，也是一門專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)。具體來說，管理層次上需要掌握現(xiàn)代管理理論，綜合素質(zhì)高，具備豐富業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)，能駕馭全局的信息管理人才，不但善于研究信息管理，也善于研究企業(yè)管理。這種需求結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)對(duì)于信息管理人才需求的綜合反映。我們用大量的篇幅來探討企業(yè)信息化過程中的兩大瓶頸：信息規(guī)劃與CIO工作機(jī)制，強(qiáng)調(diào)CIO工作機(jī)制實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)人的因素在信息化過程中的重要性。在企業(yè)和組織的信息化建設(shè)中，尤其以自主開發(fā)為信息化建設(shè)特色的企業(yè)和組織中，人力資源緊張是一個(gè)比較普遍的問題。由于業(yè)務(wù)部門與信息中心人員專業(yè)背景不同，工作性質(zhì)也有差異，相互交流存在障礙，這已經(jīng)成為影響信息化建設(shè)順利進(jìn)行一個(gè)痼疾，通過人員交流，可以有效消除這種障礙，同時(shí)，可以加深業(yè)務(wù)部門與信息中心相互理解和支持，促進(jìn)部門之間更好地合作。導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門不能有效完成本部門的信息化建設(shè)職責(zé)，全局的信息化建設(shè)不能順利進(jìn)行。其中，一流的隊(duì)伍素質(zhì)和一流的科技應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)一流的稅收規(guī)模、一流的管理水平、一流的服務(wù)的基礎(chǔ)。第六：各個(gè)業(yè)務(wù)處室對(duì)IT人才需求較大。全局每年新招聘的人員主要滿足業(yè)務(wù)部門需要，雖然信息中心人力資源已經(jīng)非常緊張，但是G國(guó)稅局的人力資源政策并沒有向信息中心傾斜，2002年招聘的40名新員工，只有2名分配到信息中心。 第三：IT人員發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在G國(guó)稅局信息中心，平均每人每周加班三個(gè)晚上，一個(gè)周末；在具體的IT人力資源上，開發(fā)人員和服務(wù)人員非常緊張，一般一人承擔(dān)全局某一應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)工作，一個(gè)開發(fā)人員要承擔(dān)多項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。近幾年，G國(guó)稅局連續(xù)進(jìn)行了大的信息化建設(shè)項(xiàng)目，全局的信息化水平三年跨越了三大步，并走在全國(guó)同行的前列。依托信息化建設(shè)的成就，G國(guó)稅局在人員沒有增加的情況下，實(shí)現(xiàn)了稅收收入大幅度增長(zhǎng)，同時(shí)，為納稅人服務(wù)的水平明顯提高。第二：IT人力資源的斷檔。由于處于國(guó)家行政機(jī)關(guān)，工作職務(wù)的升遷既會(huì)影響個(gè)人的收入也是個(gè)人事業(yè)發(fā)展的體現(xiàn)。 第五：IT人員受到外部的影響。由于IT人員在系統(tǒng)建設(shè)過程需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，一部分IT人員調(diào)動(dòng)到業(yè)務(wù)處室后，在業(yè)務(wù)部門發(fā)揮了骨干作用，提高了各自業(yè)務(wù)部門的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，充分挖掘了各個(gè)業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)的開展，因此他們受到業(yè)務(wù)部門的歡迎，這是影響信息中心IT隊(duì)伍穩(wěn)定的又一個(gè)重要因素。從G國(guó)稅局現(xiàn)階段以及今后一段時(shí)間的信息化建設(shè)特點(diǎn)看，其信息化建設(shè)將主要以自主開發(fā)為主，隨著信息化建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息化服務(wù)隊(duì)伍也需要不斷壯大，同時(shí)隨著信息化在整個(gè)稅務(wù)工作地位的上升，對(duì)復(fù)合型IT人才的需求也將顯著增加。3．IT人力資源的發(fā)展問題：?jiǎn)T工的職業(yè)發(fā)展只有向管理層職務(wù)發(fā)展一條道路，缺乏信息技術(shù)職能崗位和業(yè)務(wù)級(jí)別體系；4．人力資源政策：局里的人力資源政策并未對(duì)IT人力資源建設(shè)給予足夠的重視，同時(shí)，IT人力資源建設(shè)缺乏連續(xù)性。IT人力資源管理發(fā)展之路從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，信息中心應(yīng)該不僅僅是G國(guó)稅局信息化建設(shè)的部門，而且也是一個(gè)信息化人才的培養(yǎng)基地，通過人才流動(dòng)機(jī)制，一批既懂IT又懂業(yè)務(wù)的人才將在未來的信息化建設(shè)中發(fā)揮重要作用，通過人才流動(dòng)機(jī)制，可以源源不斷地為全局的信息化建設(shè)培養(yǎng)IT人才；采用人力資源流動(dòng)的方案沒有政策和制度上的限制，基本上符合業(yè)務(wù)部門與信息中心的利益，為方案涉及的各個(gè)部門支持，實(shí)施的阻力較?。ㄔ黾诱衅负贤茊T工、增加信息中心人員編制都會(huì)收到G國(guó)稅局人事制度制約）。IT部門的個(gè)性化管理可能是企業(yè)管理的新課題，不僅僅要解決CIO的問題，還要考慮好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題。完整地理解不應(yīng)該把信息化看成是CIO一個(gè)人的事情，應(yīng)該理解為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更深入一點(diǎn)應(yīng)該理解是企業(yè)人力資源配置問題，信息化過程需要全員行動(dòng)起來，人力資源配置的問題包括IT部門聘用方案、IT部門的管理問題、IT治理結(jié)構(gòu)問題，等等?！?單一結(jié)構(gòu)到多層結(jié)構(gòu)的層次結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)合理的信息資源管理人才隊(duì)伍是企業(yè)信息化建設(shè)的重要保證。在專業(yè)層次上則需要掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，技術(shù)過硬，并具有現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用推廣和開發(fā)創(chuàng)新能力的專業(yè)技術(shù)人才。從中國(guó)目前人才現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)來看，符合企業(yè)需求，并有豐富信息化經(jīng)驗(yàn)的高端人才十分緊缺。■ 復(fù)合型應(yīng)用人才為主的需求在日益加快的信息化進(jìn)程中,企業(yè)一直都需要具有綜合知識(shí)基礎(chǔ)、掌握先進(jìn)技術(shù)的信息資源管理應(yīng)用型人才，這是信息化人才需求的大趨勢(shì)。不管是叫IT部還是信息中心或者信息管理部門，本質(zhì)上都在負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化工作，承擔(dān)企業(yè)信息資源的管理職能。特別是近年來伴隨著信息時(shí)代的發(fā)展，信息部門開始成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成、保持并發(fā)展的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)工具。而且企業(yè)IT部門在企業(yè)中的地位與信息化程度是密不可分的，因此對(duì)信息部門的人才建設(shè)直接關(guān)系到IT部門在企業(yè)的影響力與發(fā)展。 IT人力資源管理特點(diǎn)■ 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃是企業(yè)信息部門進(jìn)行人力資源開發(fā)和管理的首要任務(wù)。 ■ 人才培訓(xùn)與成長(zhǎng)信息人才的素質(zhì)和能力需要企業(yè)與信息部門有計(jì)劃地進(jìn)行開發(fā)與培養(yǎng)，特別針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力結(jié)構(gòu)。切忌隨意性和盲目性，避免培訓(xùn)內(nèi)容概念化和一般化。必須避免壓抑人才的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持從問題的實(shí)質(zhì)出發(fā)，以愛護(hù)、培養(yǎng)、指導(dǎo)為基本原則。▲ 個(gè)性化管理促使創(chuàng)新是信息部門的人力資源管理中最重要的問題。IT的人力資源管理應(yīng)該結(jié)合工作創(chuàng)新的特點(diǎn)與知識(shí)發(fā)展的特性從個(gè)體的角度去研究自己部門的特點(diǎn)，將每位員工獨(dú)立地去理解、去管理，最大限度地挖掘他們的潛力。因此信息部門的人力資源開發(fā)和管理要相當(dāng)重視信息技術(shù)隊(duì)伍的穩(wěn)定，尤其是保持骨干力量和有潛質(zhì)人才的穩(wěn)定。信息技術(shù)人員的心理時(shí)時(shí)處在企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)的波動(dòng)上，因此來自企業(yè)對(duì)信息人才的信任與尊重是動(dòng)力源泉。信息管理人員要清楚首先啟動(dòng)對(duì)企業(yè)主業(yè)務(wù)最有提升的部分，樹立內(nèi)部信息管理權(quán)威的重要性。這與專業(yè)軟件公司信息技術(shù)人才的研發(fā)有本質(zhì)的區(qū)別。在人力資源管理中考慮安排信息人員參與周期性的業(yè)務(wù)支持、服務(wù)和輪崗等比較有效的方法。企業(yè)的CIO需要通過對(duì)IT部門人力資源科學(xué)管理的把握，對(duì)信息人才的個(gè)性化培植，對(duì)隊(duì)伍的可持續(xù)性建設(shè)來挖掘出部門帶給企業(yè)的巨大潛能。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)達(dá)、科技手段的運(yùn)用以及信息技術(shù)人員在人才市場(chǎng)上的活躍，在為企業(yè)招聘人才提供方便的同時(shí)也增加了難度。光有戰(zhàn)略，而員工不具備相應(yīng)的能力水平，IT部門很難完成自己的信息化目標(biāo)；反之即使企業(yè)員工的能力水平非常高，但如果與公司信息發(fā)展階段不一致的話，同樣可能不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造多大的價(jià)值。 建立明確的職務(wù)需求明確職務(wù)需求是確定選聘標(biāo)準(zhǔn)的過程，企業(yè)CIO需要能夠結(jié)合企業(yè)信息化目標(biāo)將職能進(jìn)行分解，并在職能的基礎(chǔ)上明確構(gòu)成崗位，細(xì)化崗位要求。管理人員、技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、檔案與情報(bào)都各自有明顯的特點(diǎn)，對(duì)結(jié)構(gòu)不清楚就不可能整合完成企業(yè)信息化的目標(biāo)，同時(shí)對(duì)工作任務(wù)的分解也無法科學(xué)合理。下面列舉了人力資源管理中定性的綜合素質(zhì)與綜合能力，以及定量的綜合價(jià)值的主要考慮要素：216。因此招聘工作不但需要獲取公司所需要的能力水平的員工，同時(shí)還要考察所選擇的員工能否投入地工作。 規(guī)范的招聘程序招聘是為了保證企業(yè)能招聘到合適的人員，但不同層次的人才對(duì)招聘形式的選擇將直接影響到招聘的效果，同時(shí)特殊崗位可能單純從招聘是很難在素質(zhì)、時(shí)間與成本方面達(dá)到平衡的。信息部門需要配合企業(yè)的人力資源部門做好后期各階段人力資源的需求狀況,并在企業(yè)人力資源部門的配合下有的放矢、有條不紊地按計(jì)劃實(shí)施?！?招聘中的能力測(cè)評(píng)▲ 招聘測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)這是所有招聘環(huán)節(jié)中技術(shù)性最強(qiáng)且難度比較大的一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)需求時(shí)間與企業(yè)發(fā)展的匹配，工作性質(zhì)、崗位、定位的不同，其招聘設(shè)計(jì)都要進(jìn)行個(gè)性化的專門設(shè)定?！?招聘測(cè)評(píng)方法的組合應(yīng)用企業(yè)招聘測(cè)試的種類很多,目前信息部門的人員測(cè)試主要有知識(shí)考試、情境模擬、面試。由于信息技術(shù)人員存在不善表達(dá)的特點(diǎn)，因此在IT部門招聘中營(yíng)造一種寬松的交流與溝通方式將有助于發(fā)現(xiàn)待聘人員潛在的能力與問題。 在進(jìn)行培訓(xùn)之前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，以確定應(yīng)該對(duì)哪些員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行什幺內(nèi)容的培訓(xùn)。另外，借助于專業(yè)的機(jī)構(gòu)來幫助企業(yè)解決相應(yīng)的問題，如聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司、外包（Outsourcing）、建立聯(lián)盟等。我想雖然沒有完美的CIO與信息化隊(duì)伍，但一定可以通過機(jī)制來保證它是不段成長(zhǎng)的、學(xué)習(xí)型的信息化隊(duì)伍。因?yàn)闀r(shí)代的背景，信息化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系變得非常密切，以至于政府提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的觀念，而更多學(xué)者在研究如何在信息化的過程中取得跨越式發(fā)展的機(jī)會(huì)，也許是因?yàn)橹袊?guó)的革命精神，一步一個(gè)腳印地發(fā)展最是讓人不滿意，總喜歡大踏步地進(jìn)行革命。全員化的需要，進(jìn)行必要的培訓(xùn)，做好與IT團(tuán)隊(duì)和全體員工的溝通都是CIO的重要任務(wù)，需要探討的不是這個(gè)問題的重要性，而是其中所需要把握的操作性。 自下而上的信息化教育企業(yè)信息化的首要任務(wù)是提升認(rèn)識(shí)，生產(chǎn)過程強(qiáng)調(diào)持續(xù)不變的操作，信息化所帶來的變化需要更多的理解才能接受。漸次地、持續(xù)地開展信息化教育是關(guān)鍵所在，企業(yè)的人員不可能是凝固的，新鮮的血液進(jìn)來之后，信息化的培訓(xùn)首先要跟上，如果帶來了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)更要及時(shí)推廣，在人才流動(dòng)的環(huán)境中，教育既是非常重要的，也是有豐富資源的。很容易出現(xiàn)的現(xiàn)象是把企業(yè)信息化培訓(xùn)當(dāng)成操作培訓(xùn)，不讓員工真正理解信息化的價(jià)值，其實(shí)完全沒有必要這樣做。沒有比通過內(nèi)訓(xùn)來設(shè)立清楚、準(zhǔn)確的項(xiàng)目目標(biāo)更有效的方式了，可以說是最難得的機(jī)會(huì)。可以選擇和采用的學(xué)習(xí)手段已經(jīng)非常豐富，得到學(xué)習(xí)材料已經(jīng)不再是困難的事情，CIO及其工作團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該很容易安排好?！?研討會(huì)的應(yīng)用來自分享的交流最能感染人，信息化教育同樣可以多運(yùn)用研討會(huì)的形式來進(jìn)行，如果在企業(yè)內(nèi)部不能舉辦研討會(huì)的話，參與行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)術(shù)團(tuán)體組成的研討對(duì)理解信息化也是很有幫助的。如果企業(yè)對(duì)信息化有太多的疑惑的話，的確也可以請(qǐng)一些行業(yè)專才，把業(yè)務(wù)部門組織起來對(duì)信息化進(jìn)行研討，信息化不再是裝飾的表象首先可以從信息化會(huì)議中看出來，當(dāng)所有參與者都能表達(dá)自己的認(rèn)識(shí)的時(shí)候，信息化教育才能算得上是一種成功。有效的信息化教育最好來自于這種參觀訪問和實(shí)地觀摩之中，這一方法對(duì)企業(yè)決策層面最為有效，國(guó)家改革、城市改革、企業(yè)改革有很多都是從參觀中吸收好的管理思想，得到啟發(fā)，進(jìn)而演變成行動(dòng)。而信息化的溝通任務(wù)是把企業(yè)信息化的規(guī)劃和具體項(xiàng)目安排與各層面交換意見、達(dá)成共識(shí)，因此建議遵循“一把手”工程的原則，采用自上而下的路線來進(jìn)行。無論從投資規(guī)模上、管理體制上、流程重組上都有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，困難也就很好克服了。主張將企業(yè)的目的和任務(wù)轉(zhuǎn)化為各種目標(biāo)，由企業(yè)的各級(jí)主管通過這些分目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)每一個(gè)職工完成分目標(biāo)的情況進(jìn)行考核評(píng)定，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)職工去完成下一個(gè)目標(biāo)，通過各種分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終達(dá)到企業(yè)所制定的總目標(biāo)。清晰的目標(biāo)將有助于清晰的IT規(guī)劃和IT分步實(shí)施的計(jì)劃。這種目標(biāo)管理對(duì)IT人員產(chǎn)生的認(rèn)可、尊重與事業(yè)的追求有時(shí)能從根本上調(diào)動(dòng)起IT員，使得IT部門工作效率與團(tuán)隊(duì)更加充滿智能與創(chuàng)造力，最終使IT人力管理從“工作本位”轉(zhuǎn)向了“員工本位”。過高的IT目標(biāo)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)決策者對(duì)信息管理產(chǎn)生過高的發(fā)展期望，但執(zhí)行者卻難以實(shí)現(xiàn)，也沒有辦法在推行IT目標(biāo)管理體系中獲得獎(jiǎng)勵(lì)與成就感。當(dāng)目標(biāo)管理成為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，當(dāng)人人都關(guān)心企業(yè)及IT目標(biāo)時(shí)，IT的目標(biāo)管理才能真正發(fā)揮其指導(dǎo)意義，目標(biāo)管理體系與過程才能發(fā)揮它的最大效能。整體系統(tǒng)的功能并不等于子系統(tǒng)各要素功能的簡(jiǎn)單相加。完整的體系是相互聯(lián)系的體系，因此只有保持權(quán)威性、統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性，才不會(huì)由于子目標(biāo)的變動(dòng)而對(duì)整個(gè)目標(biāo)的達(dá)成會(huì)造成直接沖擊。企業(yè)IT的管理者善于把握重點(diǎn)，著眼變化，理解行業(yè)與企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是有序的重要基礎(chǔ)與保障。 目標(biāo)管理的過程■ 目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃形成的過程是目標(biāo)的組織實(shí)施和實(shí)現(xiàn)者溝通協(xié)調(diào)的過程?？茖W(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用的規(guī)章制度是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力保障，因此IT部門首先要在目標(biāo)管理中重視相應(yīng)的管理制度的建立。員工們會(huì)愿意并熱衷于去掌握他們自己的命運(yùn)。組織的目標(biāo)完成期過后,要評(píng)價(jià)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。因此，IT采用目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)方法對(duì)企業(yè)人力資源管理的評(píng)價(jià)、考核、激勵(lì)等也是有效借鑒與支撐。對(duì)沒有完成目標(biāo)的員工應(yīng)予以懲罰。在某種程度上還是一種被動(dòng)式的控制。企業(yè)CIO要能夠充分理解目標(biāo)管理的管理思想，充分結(jié)合IT特點(diǎn)去感悟，去創(chuàng)新，去應(yīng)用。當(dāng)企業(yè)的決策者發(fā)現(xiàn)以往的管理方法與戰(zhàn)略手段不能使企業(yè)在信息社會(huì)中持續(xù)實(shí)現(xiàn)增值，于是轉(zhuǎn)而向信息技術(shù)尋求支持。這樣的信