【正文】 得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。 第三十七條 銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 第四十九條 生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。八、質(zhì)量管理基本知識(一)、管理概述　　管理:“指揮和控制企業(yè)的協(xié)調(diào)的活動”。組織是決策目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的一種技巧，這種決策需要建立最合適的組織結(jié)構(gòu)并訓(xùn)練專業(yè)人員，組織通訊網(wǎng)絡(luò)?！　∷捻?xiàng)管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來看，通常是按發(fā)生先后順序，即先計劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制；從管理過程來看，在控制的同時，往往要編制計劃，或?qū)υ媱澾M(jìn)行修改，并開始新一輪的管理活動；從職能的作用看，計劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段；四個職能之間是一個相輔相成、密切聯(lián)系的一個整體，不能片面地強(qiáng)調(diào)某一職能，而否定其他職能作用。所以，企業(yè)應(yīng)采取激勵措施激發(fā)全體員工積極參與，充分發(fā)揮他們的才干和工作熱情，造就人人爭做貢獻(xiàn)的工作環(huán)境，確保質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動順利地進(jìn)行。質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的，其通常依據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針制定。總之，質(zhì)量控制是一個確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程。因?yàn)橘|(zhì)量管理體系將所有影響質(zhì)量的因素，包括技術(shù)、管理和人員方面的，都采取了有效的方法進(jìn)行控制，因而具有減少、消除、特別是預(yù)防不合格的機(jī)制。同時，由于各方面的要求不同，為確保有效性、效率或可追溯性，企業(yè)應(yīng)注意識別需改進(jìn)的項(xiàng)目和關(guān)鍵質(zhì)量要求，考慮改進(jìn)所需的過程，以增強(qiáng)企業(yè)體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的能力?！　∷^全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，簡稱TQM)，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過上顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。最突出的是他們強(qiáng)調(diào)從總經(jīng)理、技術(shù)人員、管理人員到工人，全體人員都參與質(zhì)量管理。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。應(yīng)時刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的國內(nèi)外環(huán)境，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃企業(yè)的藍(lán)圖。所以應(yīng)賦予各部門、各崗位人員應(yīng)有的職責(zé)和權(quán)限，為全體員工制造一個良好的工作環(huán)境，激勵他們的創(chuàng)造性和積極性，通過教育和培訓(xùn)，增長他們的才干和能力，發(fā)揮員工的革新和創(chuàng)新精神；共享知識和經(jīng)驗(yàn)，積極尋求增長知識和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇，為員工的成長和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?！　　皩⑾嗷リP(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于企業(yè)提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。人們對物質(zhì)和精神的需求在不斷提高，市場競爭日趨激烈，顧客的要求越來越高。在對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)分析時，可借助于其他輔助手段。因此，需要企業(yè)識別、評價和選擇供方，處理好與供方或合作伙伴的關(guān)系，與供方共享技術(shù)和資源，加強(qiáng)與供方的聯(lián)系和溝通，采取聯(lián)合改進(jìn)活動，并對其改進(jìn)成果進(jìn)行肯定和鼓勵，都有助于增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價值的能力和對變化的市場做出靈活和迅速反應(yīng)的能力，從而達(dá)到優(yōu)化成本和資源。員工屬于團(tuán)隊(duì)作業(yè)，需要員工有一定的交流素質(zhì)和人際交往能力。 基本管理素質(zhì)。168。公司在狠抓市場拓展的同時，時刻以質(zhì)量為中心，強(qiáng)化質(zhì)量管理，降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。必須加強(qiáng)制造過程的檢查工作，通過“三自一控”、工序間相互檢查和專職檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)相結(jié)合，將質(zhì)量問題消除在萌芽狀態(tài)，及時采取糾正/預(yù)防措施，降低不合格品率，提高一次交檢合格率。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量責(zé)任，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量意識淡薄的工作作風(fēng)。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的八大原則之首，也是企業(yè)以產(chǎn)品為核心向顧客為核心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化過程控制。十、強(qiáng)化質(zhì)量意識的作用和意義 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定信心，樹立良好的質(zhì)量觀念。不論是身體健康還是心理健康，都非常重要。同時員工要有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，否則會被發(fā)展的技術(shù)所淘汰。168。因此把供方、協(xié)作方、合作方都看做是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略同盟中的合作伙伴，形成共同的競爭優(yōu)勢，可以優(yōu)化成本和資源，有利于企業(yè)和供方共同得到利益?！薄　〕晒Φ慕Y(jié)果取決于活動實(shí)施之前的精心策劃和正確決策?！　　　　俺掷m(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個永恒目標(biāo)。　　在建立質(zhì)量管理體系或制定質(zhì)量方針和目標(biāo)時，應(yīng)識別和確定所需要的過程，確定可預(yù)測的結(jié)果，識別并測量過程的輸入和輸出，識別過程與企業(yè)職能之間的接口和聯(lián)系，明確規(guī)定管理過程的職責(zé)和權(quán)限，識別過程的內(nèi)部和外部顧客，在設(shè)計過程時還應(yīng)考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施、投入資源、培訓(xùn)、方法、信息、材料和其他資源等?！薄　∪w員工是每個企業(yè)的根本，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素?！薄　☆I(lǐng)導(dǎo)的作用即最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)的關(guān)鍵作用。　　八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是:　　(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；　　(2)領(lǐng)導(dǎo)作用；　　(3)全員參與；　　(4)過程方法；　　(5)管理的系統(tǒng)方法；　　(6)持續(xù)改進(jìn)；　　(7)基于事實(shí)的決策方法；　　(8)與供方互利的關(guān)系。菲根堡姆的思想在日本、美國、歐洲和其他許多國家廣泛傳播，并在各國的實(shí)踐中得到了豐富和發(fā)展?！　　　〉?，統(tǒng)計質(zhì)量管理也存在著缺陷，它過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計方法，是統(tǒng)計專家的事。　　　　質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。這種信任是在訂貨前建立起來的，如果顧客對供方?jīng)]有這種信任則不會與之訂貨?！　≠|(zhì)量控制是一個設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)質(zhì)量要求)、測量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對質(zhì)量問題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過程，質(zhì)量控制不是檢驗(yàn)?！　　　≠|(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。　　第三、質(zhì)量管理涉及到企業(yè)的各個方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到企業(yè)的興衰?？刂剖菫榱吮ＷC系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則，檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差和糾正偏差。將決策目標(biāo)在時間上和空間上分解到企業(yè)的各個部門和環(huán)節(jié)，對每個單位和每個成員的工作提出具體要求。 第六十一條 知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于本法規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品而為其提供運(yùn)輸、保管、倉儲等便利條件的，或者為以假充真的產(chǎn)品提供制假生產(chǎn)技術(shù)的，沒收全部運(yùn)輸、保管、倉儲或者提供制假生產(chǎn)技術(shù)的收入，并處違法收入百分之五十以上三倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。 第三十五條 銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求： （一）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)； （二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外； （三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。（七）繼續(xù)開展質(zhì)量月、質(zhì)量萬里行、3．15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日等活動，動員廣大人員群眾投身質(zhì)量振興事業(yè)，形成全社會重視質(zhì)量的環(huán)境和風(fēng)氣。企業(yè)要切實(shí)履行法定的質(zhì)量義務(wù)，做到依法生產(chǎn)、經(jīng)營；廣大用戶和消費(fèi)者要運(yùn)用質(zhì)量法律、法規(guī)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益?，F(xiàn)在，國內(nèi)企業(yè)普遍感到民族牌、國貨牌難打，就是因?yàn)閲洸贿^硬，大量的劣質(zhì)產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品和落后的服務(wù)充斥市場，使得國貨在國內(nèi)消費(fèi)者心目中形象不佳，“Made in China”的國貨在國際市場上也只能被當(dāng)作“地攤貨”，賣不出好價錢來。日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法的特點(diǎn):日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法在美國企業(yè)質(zhì)量管理方法的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。 追求產(chǎn)品的適用性；168。 質(zhì)量管理圍繞公司高層領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)施；168。美國和日本的質(zhì)量管理各具特點(diǎn)： 美國質(zhì)量管理思想的特點(diǎn):168。在公司內(nèi)部，下道工序是上道工序的顧客，接受你的產(chǎn)品或服務(wù)的人就是你的顧客；在公司外部，油田用戶是我們的顧客。因此，產(chǎn)品能否使用戶滿意的關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，最現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是顧客是否滿意。五、什么是產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量廣義地講，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)其使用價值滿足用戶需要的程度。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品“適用性”，即“產(chǎn)品在