某服裝公司導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)銷技巧培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 客多次注視和撫摸的商品；▲多次向?qū)з?gòu)員詢問(wèn)的商品。▲介紹商品的特點(diǎn)和用途：介紹這種商品和其他商品不同的地方；介紹該商品所具有的特征；還要介紹該商品的使用方法和最適宜的用途。七、常見(jiàn)反對(duì)意見(jiàn)與應(yīng)答：你們的襯衫太貴了，一件就500多！ 您好先生，您摸摸這款襯衫的面料，您再摸摸這件看看（拿一件棉滌的襯衫作對(duì)比），手感是有很大區(qū)別的，咱們這款襯衫選用的是高支全棉的高檔面料，面料的成本已經(jīng)很高了。 您好先生，我們這幾天是搞活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了，怕您到時(shí)價(jià)格得不到實(shí)惠，您要是喜歡可以先穿回去，如果覺(jué)得款式、型號(hào)有不合適的（一周）之內(nèi)咱們隨時(shí)可以調(diào)換。 您直是內(nèi)行，一眼就看出是去年的款，不過(guò)正因?yàn)槭侨ツ甑目?，所以現(xiàn)在買價(jià)格才劃算，您也知道買衣服最重要的還是衣服適不適合自己，這款式穿您身上確實(shí)很好看，這么實(shí)惠的價(jià)格現(xiàn)在不買，實(shí)在太可惜了。 1顧客問(wèn)：“你們家的衣服與其它品牌比哪家更好？”其實(shí)您說(shuō)的這幾個(gè)牌子都不錯(cuò)，只是各有各的特色而已，主要還是要看您喜歡什么樣風(fēng)格、款式的衣服。您摸一下手感。2）顧客說(shuō)的不足之處恰恰是我們的優(yōu)點(diǎn)?！紫冉榻B商品是什么：有的售貨員一看到顧客在看某種商品，馬上就跑上去介紹商品說(shuō)“這個(gè)商品好”之類的話?！鴰Ш⒆拥念櫩停嚎梢愿┫律碜踊蚨紫聛?lái)贊美小孩。▲謙遜型：當(dāng)你介紹商品時(shí)，他總是聽(tīng)你作介紹，并且說(shuō)：“真是這樣，對(duì)，對(duì)。適當(dāng)時(shí)機(jī)幫顧客做選擇，做好“臨門(mén)一腳”成交動(dòng)作。（表示顧客需要幫助或介紹） 例如：n 您好，有什么可以幫到您的？n 這件衣服很適合您的膚色！n 請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？n 您的眼光真好，這是咱們紳士最新上市的產(chǎn)品。（表示有興趣）l 當(dāng)顧客突然停下腳步。俗語(yǔ)：良言一句
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