【正文】 申請人簽字 批準(zhǔn)人簽字：樓 面部門申請標(biāo)簽需要樓面經(jīng)理批準(zhǔn)，供應(yīng)商申請標(biāo)簽需要收貨主管批準(zhǔn) 負(fù)責(zé)打印標(biāo)簽的人員簽字 （二）磅秤的管理 必須保持磅秤的清潔衛(wèi)生。 附：《維修商品跟蹤表》 維修商品跟蹤表（需要點） 申請維修的部門： 維修日期 貨號條碼 商品品名 數(shù)量 收貨放行 安全放行 返回日期 收貨返回 安全返回 維修原因 維修地址 維修電話 維修商品跟蹤表（不盤點） 申請維修的部門： 維修日期 商品品名 數(shù)量 收貨放行 安全放行 返回日期 收貨返回 安全返回 維修原因 維修地址 維修電話 部門領(lǐng)回 （四）廢紙皮放行程序 紙皮放行前必須檢查是否夾帶商品。 空垃圾桶必須經(jīng)過清潔和消毒后才可以再投入使用。 二、退貨的標(biāo)準(zhǔn) 可以退貨標(biāo)準(zhǔn) 生鮮食品 （ 1） 符合合同的退換貨條件。 （ 4） 屬于季節(jié)性的商品。 （ 3） 陳列的樣品。 ◇ 退貨的審核：退貨組在接到退貨申請后，首先檢查是否符合退貨的條件，采取接受退貨、拒絕退貨、報損處理等措施。 ◇ 安全員核查：安全員對所有的退貨進(jìn)行 100%的復(fù)查。 （ 8） 大宗退貨必須有采購部的書面通知。 （ 3） 超市自行 銷毀：退貨組可以根據(jù)合同的條款或公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷毀，銷毀必須經(jīng)過助理店經(jīng)理級以上的人員的批準(zhǔn)和安全員的監(jiān)督下進(jìn)行。 填表人 樓面經(jīng)理 超市系統(tǒng)驗收號碼 經(jīng)辦 簽字 日期 收貨主管 日期 日期 退貨更正員 安全員簽名 填寫說明： 按系統(tǒng)中供應(yīng)商的名稱填寫 按系統(tǒng)中的供應(yīng)商編號填寫 供應(yīng)商營業(yè)地址 地區(qū)號 +電話號碼 地區(qū)號 +傳真號碼 本次退貨單的編號 本公司全稱 分店簡稱 分店的營業(yè)地址 退貨組的電話：地區(qū)號 +電話號 碼 1 退貨組的傳真：地區(qū)號 +傳真號碼 1 供應(yīng)商領(lǐng)取退貨的最后期限 1 本次退貨共計的外箱數(shù)量 1 退貨商品名稱 1 退貨商品的系統(tǒng)貨號 1 退貨的點數(shù)單位 1 數(shù)量 1 退貨原因的說明 1 填退貨單的樓面主管的名字 填單日期，按年月日填寫 2 樓面經(jīng)理簽字批準(zhǔn)
。 逾期退貨的處理 （ 1） 通知采購部：逾期的退貨，在逾期的 12 小時內(nèi)通知采購部，由采購部協(xié)調(diào)退貨事宜。 （ 6） 凡是不能實現(xiàn)實際退貨的商品，退貨組決定是否進(jìn)行報損處理。 ◇ 辦理供應(yīng)商退貨：供應(yīng)商領(lǐng)取退貨時，辦理放行手續(xù)和文件的確認(rèn)工作。 （ 9） 退貨的總金額太小，達(dá)不到退貨析標(biāo)準(zhǔn)。 不能退貨的例外 （ 1） 不符合退貨條件的，如在商場銷售過程中死亡的蝦、蟹等。 （ 2） 國家質(zhì)檢部門檢查出有質(zhì)量問題或不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品。換而言之，只有財務(wù)確認(rèn)的退貨，才能在系統(tǒng)中減掉庫存，才可以在退貨的區(qū)域存放。 生鮮垃圾桶必須存放在生物垃圾站。 維修商品必須有維修商品登記表進(jìn)行登記和追蹤。 （ 9） 空白的條碼紙必須放在文件柜中鎖起來，由專職人員進(jìn)行管理。 五、其他 （一）條碼的管理 條形碼的管理要點 （ 1） 條碼的打印必須有打印申請，樓面申請由樓面經(jīng)理批準(zhǔn)，供應(yīng)商的打印申請由收貨主管批準(zhǔn)。 只有收貨人員可以使用手提終端。 安全員監(jiān)督、復(fù)核：所有的收貨必須接受安全員的現(xiàn)場監(jiān)督和復(fù)核，這是避免出現(xiàn)收貨錯誤的非常有效的措施之一。 超過當(dāng)天的任何收貨數(shù)據(jù)的 更改，都必須將更正單的一聯(lián)交到財務(wù)部進(jìn)行備案。 ◇ 更改系統(tǒng)數(shù)據(jù)：更正系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，打印正確的報告。 收貨部的人員在進(jìn)行和指導(dǎo)商品碼放以及商品在周轉(zhuǎn)倉存放時，必須注意商品外包裝的有關(guān)商品存放的說明，通常是以國家通用的標(biāo)準(zhǔn)符號來表示的，特別是一些大包裝或易碎商品。 ◇ 贈品的條碼無效或已經(jīng)覆蓋處理。 例外： ◇ 商品沒有條形碼：經(jīng)過店內(nèi)碼處理程序后，可以收貨。 ◇ 商品的組合包裝不封閉，可以打開。請用正確的方法使用童車，避免任何危險情況。 （ 4） 有彈射物的玩具：提醒發(fā)射的危險和近距離發(fā)射的危險。果酒用原果汁的含量，如 50%； 標(biāo)明產(chǎn)品的凈含量； 必須有制造者、經(jīng)營者的名稱、地址； 必須有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)號（執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)）和質(zhì)量的等級； 白酒需要注明香型，果酒、葡萄酒、黃酒需要 標(biāo)明類型和糖度，如半干白，或糖度 ； 化妝品標(biāo)簽的國家標(biāo)準(zhǔn) 化妝品必須有中文標(biāo)識，而且標(biāo)簽的所有內(nèi)容，均應(yīng)簡單明了，通俗易懂，科學(xué)正確； 化妝品標(biāo)識不能出現(xiàn)“消炎”等醫(yī)療用語，或者與藥品混淆的用語，一切有著夸大和虛假內(nèi)容的標(biāo)簽，都說明這個化妝品的品質(zhì)值得懷疑； 化妝品標(biāo)簽上都需要有中文（無論是進(jìn)口還是國內(nèi)生產(chǎn)的）標(biāo)明產(chǎn)品制造、包裝、分裝者的依法登記注冊名稱和地址，進(jìn)口化妝品還應(yīng)標(biāo)明在我國以銷或代理商的登記注冊名稱和地址； 標(biāo)簽上還應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號和使用日期，日期應(yīng)標(biāo)注在產(chǎn)品包裝的可視面； 進(jìn)口化妝品還需要標(biāo)明進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可證批文號； 化妝品應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可證號、衛(wèi)生許可證和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號。 ◇ 保質(zhì)期不符合公司的收貨標(biāo)準(zhǔn)：原則上拒收貨物。 例外： ◇ 質(zhì)量不符合收貨標(biāo)準(zhǔn)或超出規(guī)定的比例：拒收貨物。 生產(chǎn)日期不是當(dāng)天的甚至或臨近過期。 有霉點、潮濕、異味，體形不完整、殘缺。 顏色黃色或局部褐色，有少量的血筋，不透明，片小薄不整齊，潮濕軟。 顏色黃色、條干小而整齊，稍有彎曲，微潮、香氣淡。 顏色黃綠色，肉柱不成形，蟲蛀、潮濕、粘手，質(zhì)軟，有霉氣。 顏色褐黃，光澤暗淡，有咸味，肉體模糊。 顏色淡紅，體大肥滿，不破碎，口味稍有殼皮和沙質(zhì) 顏色褐紅，體形較小，口味苦咸，有發(fā)霉味道。 蝦皮 蝦 皮顏色淡黃、有光澤、片大均勻蝦皮顏色黃色、無光澤、片稍小均勻蝦皮顏色暗黃、無光澤、片小有斷碎蝦皮顏色深黃或發(fā)紅、碎片多或大部 （ 2CM 以上）、頭尾完整，干燥無雜質(zhì)，咸味很輕。 受潮結(jié)塊、生蟲、雜質(zhì)、變黃、溶化、異味。 發(fā)霉、蟲蛀、雜質(zhì)、泥塊、碎粒、皮皺、顏色混雜。 受潮、雜質(zhì)。 雜質(zhì)、發(fā)霉、受潮、結(jié)塊、生蟲、顏色發(fā)黃、陳味。 發(fā)霉、受潮、生蟲、顆粒不完整、雜質(zhì)。 潮濕、蟲蛀、兩端發(fā)白、質(zhì)松、頂端空心、細(xì)小。 壓傷、蟲蛀、受潮、質(zhì)松、粗糙。 腐爛、蟲眼、破皮、汁液外溢、潮濕、粘手、凹陷、肉少粗糙。 腐爛、受潮、雜質(zhì)。 受熱、受潮、腐爛、發(fā)霉、結(jié)塊、蟲蛀。 發(fā)霉、生蟲、軟爛、異味、碎品多、雜質(zhì)、粗細(xì)不均。 軟爛、粘手、發(fā)霉、受潮、異味、雜質(zhì)、黑斑、開花、青條、花梗。 潮濕、碎片、發(fā)霉、蟲蛀、菌蓋破 碎、蓋柄脫離、泥沙。 黃褐色或褐色，粒小、潮濕、表面泛糖油，口感酸澀。 發(fā)霉、蟲蛀、黑殼、油跡、水跡。 ◇ 證書上的品名、條碼、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期與實際商品一致。 電信入網(wǎng)證書：針對通迅類商品的收貨。 三角形章 是“高溫”章，章內(nèi)有“高溫”字樣，蓋有此檢疫章的肉必須在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行高溫處理后，才能銷售和食用。 ◇ 清楚。 ◇ 部門或企劃部領(lǐng)?。和ㄖ块T或企劃部領(lǐng)取道具。 （ 4） 自用品的收貨必須將單據(jù)的正本交到財務(wù)部。 （四）自用品的收貨程序 收貨程序 審查訂單 卸貨 驗貨點數(shù) 填自用品收貨單 確認(rèn)單據(jù) 程序解釋： ◇ 審查訂單：審查訂單，查看送貨數(shù)量、品種是否 100%符合訂單。 贈品 B：能明確識別是非商場的商品，如“萬寶路”的手表等，此類商品一般由精品柜的員工或促銷員分發(fā)，不通過“贈品發(fā)放處”派發(fā)。 收貨要點 （ 1） 精品類的收貨必須有樓面部門的人員參加。 收貨程序 審核訂單 辦退貨 卸貨 收貨驗貨 確定數(shù)量 輸入系統(tǒng) 單據(jù)確認(rèn) 程序解釋： ◇ 審核訂單：審核該訂單是否有效，送貨的時間是否正確，送貨的數(shù)量和品種是否符合收貨的要求，是否接受該訂單。 （ 9） 驗貨的內(nèi)容包括：保質(zhì)期、外箱、合格證、配件、單品的包裝等，進(jìn)口商品是否貼 有商檢標(biāo)簽和中文說明等。 收貨要點 （ 1） 無條形碼的商品一律在未收貨區(qū)域進(jìn)行處理，按規(guī)定貼店內(nèi)碼后，才執(zhí)行收貨程序。 ◇ 卸貨：按公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行卸貨。 1 碼放：正確地將商品堆放在卡在板上。 掃描：收貨時對商品的條形碼進(jìn)行系統(tǒng)的掃描檢驗是否有效的過程。 ◇ 錄入：收貨的詳細(xì)電腦系統(tǒng)錄入。 二、收貨總流程 投單 審單 缺貨 退 /換貨 驗貨 數(shù)量確認(rèn) 安全員復(fù)查 錄入 單據(jù)確認(rèn) 程序解釋： ◇ 投單：供應(yīng)商到 達(dá)收貨部的停車區(qū)域后，立即到收貨部的單據(jù)受處理進(jìn)行投單，將送貨訂單、送貨明細(xì)交到受理處。 一、收貨總則 （一） 誠實原則：收貨的數(shù)據(jù)必須是真實的，不是虛假的；收貨的人員必須是誠實的，不得接 受供應(yīng)商的任何饋贈和索要任何物品、錢財?shù)取０押檬肇涥P(guān)，是營運暢順的第一前提。 （六） 當(dāng)日原則：收貨部執(zhí)行當(dāng)日原則，即當(dāng)天的收貨、退貨必須當(dāng)天完成確認(rèn)工作，不能推遲錄入和確認(rèn)。 ◇ 安全員復(fù)查：安全員收貨的數(shù)量進(jìn)行監(jiān)督和必要的抽查。 收貨編號：本次收貨的收貨編號。 1 檢疫證書：指特殊食品如生豬經(jīng)過衛(wèi)生檢疫部門檢疫合格后符合銷售條件所發(fā)的證書。 ◇ 辦退貨：復(fù)查該供應(yīng)商是否有退貨，辦理退貨手續(xù)。 ◇ 單據(jù)確認(rèn)：所有的單據(jù)、報告上的數(shù)量必須一致，收貨人員與供應(yīng)商簽字確認(rèn)后，收貨系統(tǒng)做收貨確認(rèn)工作。 （ 8） 已經(jīng)完成收貨程序的貨物，卡板上的商品必須做記號，寫上商品編號，拉到已收區(qū)域或樓面。 收貨清單 生鮮 /干貨食品 /百貨 年 月 日 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 供應(yīng)商名稱： 收貨編號： 商品類別： 供應(yīng)商編號： 收 貨 人： 審 核： 填寫說明： 按年月日填寫 按電腦系統(tǒng)中的供應(yīng)商名稱填寫 商品的分類 收貨人姓名 系統(tǒng)產(chǎn)生的收貨編號 按電腦系統(tǒng)中的供應(yīng)商編號填寫 收貨主管簽字 注：只限于填寫當(dāng)日收貨，并按順序填寫 （二）精品類的收貨程序 精品類商品包括： ◇ 香煙、貴重的洋酒、貴重的中國酒、貴重的保健品（西洋參類、雞精類、燕窩類）； ◇ 品牌 化妝品、貴重的手表、筆、皮具類； ◇ VCD、 DVD、錄像機、照相機、復(fù)讀機、計算器、電子記事本、快譯通等； ◇ 電池、膠卷等。 ◇ 單據(jù)確認(rèn)：所有的單據(jù)、報告上的數(shù)量必須一致，收貨人員與供應(yīng)商簽字確認(rèn)后，收貨系統(tǒng)做收貨確認(rèn)工作。此類贈品不執(zhí)行收貨程序。此贈品必須執(zhí)行系統(tǒng) 收貨程序，收貨數(shù)量是 101 箱，但標(biāo)明 1 箱是免費的。 （ 3） 自用品收貨必須嚴(yán)格按 不同的生鮮部門進(jìn)行收貨。 ◇ 收貨部辦進(jìn)場手續(xù)：收貨部辦理進(jìn)場手續(xù)，主要是填寫《道具攜入 /攜出明細(xì)表》，一聯(lián)供應(yīng)商留底，一聯(lián)收貨部留底，并在道具的設(shè)備上粘貼有編號的道具標(biāo)簽。 ◇ 完整。 橢圓形章